DE OMNICHANNEL

ERVARING BINNEN FOOD

DELIVERY VOOR

CONSUMENT & FRANCHISE

Casper Mooyman

2015 – heden

Domino’s

2011- 2015

Jacobs Douwe Egberts

2007 – 2011

Vodafone

DOMINO’S BENELUX 2016

>70%Online sales

210+Stores NL & BE

10mlnPizza’s

>20%NPS

108%EBITDA groei

Europa

>31%YoY digitale

groei

LET’S ORDER PIZZA!

DOMINO’S MARKETING STRATEGY

RAISING THE

BRAND,

BUILDING

EQUITY

RIGHT

PRODUCT,

PEOPLE, TIME

MAXIMISE

CONVERSION

OPPORTUNITY

STRONG

PARTERNSHIP

WITH

FRANCHISE

NETWORK

FUELED BY INSIGHTS & ANALYTICS

TEST & LEARN FOR FAST EVOLUTION

OMNICHANNEL ERVARING

AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY

AWARENESS BESTE MIX VAN LOKAAL & NATIONAAL

LOCAL STORE

MARKETING

DIRECT

MARKETING

NATIONALE

ADVERTISING

TV, RADIO,

OUTDOOR

ONLINE

ADVERTISING

FRANCHISE FRANCHISE HQ HQ

• RESPONSIVE

• INTERNATIONAAL

• < 3O SEC ORDER IN

STORE

• INTERNE

ONTWIKKELING

CONSIDERATION DIGITAAL PLATFORM

DOMINO’S

PIZZA CHEF™

PURCHASE ELKE STAP WORDT DIGITAAL VERWERKT

1.Bestelling komt direct op

productie-scherm in winkel

2.Bestelling handmatig gemaakt

met verse ingrediënten

3.Pizza gaat voor ±6 minuten in

de oven & wordt “afgetikt”

PURCHASE EN BIEDT OPTIMALE TRANSPARANTIE

4.Pizza wordt na oven nog

afgemaakt en gesneden

5.Bezorger verzamelt alle

producten en start bezorging

PURCHASE HANDGEMAAKT & VERS

VERSE INGREDIËNTEN

GEHEIM RECEPT DEEG & SAUS

HANDGEMAAKTE PIZZA’S

LEVERING 2X PER WEEK

PURCHASE BEZORGING DOOR ONZE DOMINOIDS

>50%

ELECTRISCHE

FIETSEN EIND

2016

• NPS RATING

• LIVE STORE RATINGS

OP WEBSITE

• FEEDBACK PER

WINKEL

• DAGELIJKSE

RAPPORTAGES

ADVOCACY FEEDBACK & NPS PER WINKEL

• ONLINE TOOLS VOOR PRIJZEN, COUPONS EN PRODUCT BEHEER

• ONLINE PORTAL VOOR MARKETING MATERIALEN

• GEAUTOMATISEERDE DAGELIJKSE RAPPORTAGES

FRANCHISE SUPPORT

• ONLINE TOOLS VOOR PRIJZEN, COUPONS EN PRODUCT BEHEER

• ONLINE PORTAL VOOR MARKETING MATERIALEN

• GEAUTOMATISEERDE DAGELIJKSE RAPPORTAGES

BUILD FOR SUCCESS

OPTIMALE MIX

LOKAAL &

NATIONAAL

CONTROLE &

TRANSPARANTIE

CONSUMENT VIA

DIGITALE

PLATVORMEN

KRACHT VAN

KENNIS &

DRIVE

“DOMINOIDS”

IT INTEGRATIE

VOOR

DIGITALISERING

VOLLEDIGE

KETEN

SUPPORT

FRANCHISE VIA

ONLINE TOOLS

& REPORTING

EINDE