Revista digital congresoconsultoria aec- mayo 2014

European Federationof Management Consultancies Associations

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CONGRESO EUROPEODE CONSULTORÍA Growth through Innovation

MAGAZINE

Madrid, 29-30 mayo 2014

#AECinnovacion

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MAGAZINE CONGRESO EUROPEO DE CONSULTORÍA 3

El Congreso Europeo de Consultoría que, organizado por la AEC, hemos celebrado en Madrid los días 29 y 30 de mayo de 2014, bajo el lema Growth Through Inno-vation, nos ha deparado una excelente oportunidad para abordar la importancia fundamental de la innovación en las empresas consultoras y en las relaciones con sus clientes, tanto del sector público como del sector privado.

Durante el encuentro se han presentado los más relevantes escenarios en los que se desarrolla la inversión de las empresas consultoras en I+D+i y la presta-ción de servicios de consultoría tecnológica, afianzados en la innovación como motor del crecimiento y factor de aportación de valor añadido. Las presentaciones, ponencias y mesas redondas han enfocado y desarrollado los diversos contenidos con un nivel de calidad y participación que personalmente, y en nombre de la AEC y sus empresas, quiero agradecer vivamente a todos los participantes.

La relación de agradecimientos debo iniciarla por los patrocinadores del Congreso, HEWLETT PACKARD e IBM, así como con los colaboradores: MAPFRE, en cuyo Centro de Convenciones se han celebrado las distintas sesiones del encuentro, y ESADE. Contar con ellos ha permitido que todo el esfuerzo de organización realizado y la inapreciable y desinteresada participación de los ponentes y participantes en las distintas mesas redondas llegasen a buen puerto.

En cuanto al sector público, la ponencia del Director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Admi-nistración General del Estado, y las intervenciones de los representantes de la Generalitat de Catalunya, la Xunta de Galicia, el Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Madrid han sido el reflejo de la importancia de la colaboración de la consultoría con la Administración Pública en el proceso de transformación y modernización de los servicios a los ciudadanos y, en definitiva, de la garantía de futuro de nuestro país y de toda la Unión Europea.

Por su parte, los representantes de HEWLETT PACKARD, IBM, GARTNER y ESADE han presentado ponencias del mayor interés en torno a la innovación en el marco tecnológico y de negocio, y los de las empresas GNEIS (Grupo Bankinter), MAPFRE, REPSOL y VODAFONE dialogaron en la mesa redonda en la que participaron sobre el papel de la innovación, y la colaboración de la consultoría, como motor de crecimiento en el sector privado y en la experiencia de sus respectivas compañías.

FEACO, la Federación Europea de Asociaciones de Consultoría, ha confiado a la AEC la organización de este Congreso Europeo anual en 2014 y sus presidentes han trazado en sus intervenciones el panorama de la innovación como valor estraté-gico de la consultoría en Europa. Durante la cena del Congreso se entregaron los premios anuales Constantinus a los mejores proyectos europeos de consultoría de management, una feliz iniciativa orientada a destacar y promover el papel de la consul-toría en los países europeos.

Para la AEC ha tenido especial relevancia la presentación, por parte de los representantes de las empresas OESÍA y QUINT WELLINGTON REDWOOD, del informe La consultoría en el ADN de la innovación, elaborado en el seno de nuestra Comisión de Innovación. Este informe forma parte de las acciones que se derivan de una medular línea estratégica de la Asociación que incide en el compromiso innovador y que aglutina el trabajo de un grupo de expertos de empresas miembros a quienes es preciso manifestar el agradecimiento de todos. La colaboración y la prestación de recursos, tanto económicos como pro-fesionales, de todas las empresas que forman parte de la Asociación es, en definitiva, lo que hace posible poner en marcha iniciativas como este Congreso.

Agradecimiento que es necesario extender, finalmente, a la Comisión de Organización del Congreso, con la que ha trabajado el equipo de los servicios centrales de la AEC, y que, presidida por INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS, ha estado formada por representantes de las empresas EVERIS, HEWLETT PACKARD, IBM y TECNOCOM. Su dedicación y competencia han sido ejemplares.

En la clausura del congreso hemos tenido el honor de contar con el secretario de Estado de Comercio, del Ministerio de Economía y Competitividad, Jaime García-Legaz, que ha tenido para el sector palabras de apoyo y estímulo que valoramos espe-cialmente como línea a seguir de cara al futuro. Porque acciones como este Congreso Europeo de Consultoría contribuyen, sobre todo, a poner en valor un sector llamado a desempeñar un papel decisivo en la construcción de una sociedad moderna y un país comprometido con el bienestar de sus ciudadanos. Gracias, otra vez, a todos los que nos han ayudado a llevarlo a cabo.

Manuel PimentelPresidente de la AEC

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Jueves, 29 de mayo 2014

09:30 Registro de Asistentes y Café de Bienvenida

10:00 Sesión Inaugural • Inauguración Oficial

• Manuel Pimentel Presidente, AEC• David Ifrah Secretario General, FEACO

10:45 Reforma de las TIC del sector público, administrativo y estatal en un entorno digital

• Domingo Molina Director de Tecnologías de la Información y de las

Comunicaciones de la Administración General del Estado

11:30 PAUSA CAfé

12:00 Presentación del Informe:“La consultoría, en el ADN de la innovación”

• Camino Rodríguez Presidenta, Comisión de Innovación de AEC• Baltasar Carretero Socio, QUINT WELLINGTON GROUP

12:45 How to leverage innovation and new technologies for growth

• Sukhi Gill CTO EMEA, HEWLETT PACKARD

13:15 La reinvención digital • Alfred Escala Vicepresidente de Industrias y Desarrollo de Negocio, IBM España, Portugal, Grecia e Israel

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15:30 CEO Concerns 2014 and the digital business implications

• Mark Raskino VP & Gartner Fellow, GARTNER

16:15 mesa Redonda:La innovación como agente facilitador del cambio en las AAPP

• Moderador: Enrique Verdeguer Director, ESADE Madrid• Jordi Escalé i Castelló

Director Gerente del CTiTI, Generalitat de Catalunya • Mar Pereira

Directora de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, Xunta de Galicia

• Ángel Luis Cabal Director General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Principado de Asturias

• José Miguel González Gerente Organismo Autónomo de Informática, Ayuntamiento de Madrid

17:30 CIERRE DE JORNADA

20:00 Cena de Congreso - Casino de madridEntrega de los Premios European Constantinus Award a los mejores proyectos europeos de consultoríaPresenta: Alfred Harl, presidente UBIT Austria


Viernes, 30 de mayo 2014

09:30 Recepción de Asistentes y Café

10:00 Innovation Ecosystems and Platforms - Logic & Developments

• Jonathan Wareham Vicedecano de Investigación, ESADE Business School

11:00 mesa Redonda La innovación como motor de crecimiento en el Sector Privado

• Moderador: Ambrosio Rodríguez

Director, Revista COMPUTING• José Miguel Duran

Director de Arquitectura y Transformación GNEIS, GRUPO BANKINTER

• José Manuel Inchausti Director General del Área de Soporte a Negocio, MAPFRE

• Pablo Hernando Director Innovación y Mejora, REPSOL

• Carlos Becker Director de Marketing de Productos e Innovación, VODAFONE ESPAÑA

12:00 PAUSA CAfé

12:30 mesa Redonda:La innovación como valor estratégico de la consultoría en Europa

• Moderador: Ricardo Penalva

Member of the Board, FEACO• David Ifrah

Director Ejecutivo, SYNTEC CONSEIL en Management (Francia)• Giuseppe Pitotti

Vicepresidente, Confindustria Assoconsult (Italia)• Pantelis Koukos

Presidente, SESMA (Grecia)• Mercedes Sánchez Varela

Head of FEACO EU Group (Unión Europea)

13:30 Clausura de Congreso • Jaime García-Legaz Secretario de Estado de Comercio Ministerio de Economía y Competitividad

14:00 VINO ESPAñOL


Qué es la AEC

La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC), con más de 20 años de experiencia, agrupa a las principales firmas de consultoría en dirección y organización de empresas y de tecnología de información y comunicación (TIC) en España, y es la referencia del sector de nuestro país.

Las 26 empresas que integran la patronal del sector de consultoría y tecnologías de la información suponen casi 10.000 millones de euros de volumen de negocio anual y dan empleo a más de 130.000 personas, de las que el 72% son titulados superiores mientras que la media en el conjunto de los sectores productivos en España se sitúa en el 26%.

www.consultoras.org

Qué es FEACO

FEACO es la Federación Europea de Asociaciones de Empresas de Consultoría. Agrupa a las asociaciones de Austria, Croacia, Finlandia, Francia, Grecia. Hungría, Italia, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, España y Suiza, como miembros de pleno derecho. Bosnia Herzegovina es miembro asociado. Preside la Federación el presidente de la asociación italiana (ASSOCONSULT), Ezzio Lattanzio.

La AEC es miembro del Comité Ejecutivo y supervisa el grupo de trabajo ECIC, constituido para desarrollar y potenciar las relaciones con la Comisión Europea en todo lo relacionado con el sector de consultoría y TICs.

www.feaco.org

European Federationof Management Consultancies Associations


Domingo molinaDirector de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Administración General del Estado

Reforma de las TIC del sector público, administrativo y estatal en un entorno digital

En su exposición, Domingo Molina, director de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Administración General del Estado, ha explicado que el gran reto para el sector público es conseguir homogeneizar y unificar los criterios de trabajo de las diferentes administraciones, así como coordinar las funciones y recursos entre las distintas unidades y redes TIC para conseguir una mayor eficiencia y reducir los costes. Este cambio repercutirá positivamente tanto en el empleado público, que será más productivo, como en el usuario final, que verá reducida la burocracia con una simplicidad de contratos, que conllevará una mejora en la calidad del servicio y reducción de tiempo.

manuel PimentelPresidente de la AECDavid IfrahDirector Ejecutivo Syntec Consell

Sesión Inaugural

La inauguración del Congreso ha correspondido a Manuel Pimentel, presidente de la AEC, y al director ejecutivo de Syntec Consell, David Ifrah, que han coincidido en subrayar la importancia que tiene la innovación para que España aumente su competitividad, y en destacar el trabajo de las empresas de consultoría en la transformación y evolución del modelo económico de las empresas privadas y Administraciones Públicas.

“La innovación es la mejor garantía de futuro. España tiene mucho trabajo que hacer en materia de innovación para salir del puesto 17 de los 28 miembros que componen la Unión Europea. España y Europa sin innovación no existirán, al menos, como las conocemos hasta el momento”. ha asegurado Manuel Pimentel, quien considera trascendente hacer visible el trabajo de las consultoras más allá de las fronteras sectoriales y para ello la innovación es la llave. Como ha puesto de relieve Pimentel, la

importancia del sector en la economía no deja lugar a dudas: se trata de un sector que supone el 1% de PIB; da empleo a más de 130.000 profesionales y es el mayor empleador de universitarios. A juicio del presidente de la AEC, es necesario afrontar nuevos retos, “se acaba el periodo de ajustes y es preciso emprender una nueva etapa que trascienda la eficacia y la efectividad a través de la innovación, creando un ecosistema de colaboración entre todos los agentes implicados en el que prime el talento y el conocimiento”.

Para ello, ha afirmado Pimentel, “es necesario apostar por el conocimiento y la innovación para posicionarnos como un sector estratégico y, de esta manera, hacernos más visibles a la sociedad”. Asimismo, ha recordado que es clave “además de ser actores, convertirnos en catalizadores de una nueva sociedad en Europa y, sobre todo, en España”.

Por su parte, David Ifrah, director ejecutivo de Syntec Consell, ha coincidido en definir la innovación como el siguiente reto a afrontar por el sector de la consultoría tanto para clientes públicos como privados, ya que “desde la experiencia y capacidad de gestión de las consultoras se puede aportar valor para ser diferentes”. Para alcanzar este reto el trabajo común entre los distintos países es fundamental y la mejor herramienta para conseguir el éxito.

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©2014 IBM Corporation

Gestión de la experiencia del cliente

Ventas y desarrollo de nuevos negocios

Marketing y comunicación

Visión armonizada: los CIOs de las empresas on mejor rendimiento tienen más probabilidad de tener una estrategia digital y física integrada

DigitalImpulsando la transformación: más de la mitad de las empresas con mejor rendimiento pueden hacer negocios en cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo

Movilidad

Conocimiento e inteligencia

Digitalización del front office

Capacidadesde las personas

Colaboración y comunicación interna

Asalto frontal: los CIOs quieren adoptar nuevas tecnologías para conectar con los clientes

Conocimiento


Para la puesta de largo del primer Informe de Innovación bajo el título La Consultoría en el ADN de la innovación, elaborado por la AEC, se ha escogido el Congreso de Consultoría. El Informe ha sido presentado por Camino Rodríguez, presidenta de la Comisión de Innovación de la AEC, y Baltasar Carretero, socio de Quint Wellinton Group.

El reto de la consultoría es crear un espacio de colaboración y romper el círculo vicioso de la no innovación. La creación de este espacio es clave para facilitar la relación y el entendimiento entre los agentes y abandonar el puesto 17 en cuanto a desempeño de la innovación.

En el Informe se muestra el estado de la innovación en España, que se sitúa seis puestos por debajo de la media europea, ocupando el puesto 17 de los 28 miembros que componen la UE. Como revela el Informe, en nuestro país solo el 41% de las empresas son innovadoras, frente a un 79,3% en Alemania o al 59,5% de Irlanda.

Entre las principales causas de este resultado están: la escasa colaboración entre los agentes implicados, unida a una falta de cultura en los mercados financieros españoles para la financiación de la innovación; el desajuste entre la oferta tecnológica de los centros tecnológicos y las necesidades de las empresas; la escasa cultura de colaboración de las empresas entre sí y con los centros de investigación y la reducida financiación pública para el desarrollo de empresas emergentes.

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Camino RodríguezPresidenta de la Comisión de Innovación de la AECBaltasar CarreteroSocio, Quint Wellington Group

Presentación del Informe:“La consultoría en el ADN de la innovación”

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“La innovación no consiste solo en invertir en grandes proyectos tecnológicos, ni es algo exclusivo de los sectores punteros”

Baltasar CarreteroSocio de Quint Wellington Group


Los factores anteriores se unen a la percepción de las empresas de que innovar es muy costoso (para el 44% de las empresas), que es difícil conseguir financiación (30%) o incluso el desconocimiento (22%).

En el Informe, se pone de relieve que la innovación es la piedra angular de la competitividad y que el sector de la consultoría juega un papel fundamental en la recuperación económica y la modernización del país. Todo ello a través de la creación de un ecosistema que favorezca la innovación y el acompañamiento en todo el proceso del cambio mediante la combinación de tecnología, modelos de gestión y de negocio y la capacidad de medición de resultados y la propuesta de nuevas soluciones de innovación.

Para ello, la consultoría invierte en talento y recursos en una tarea que exige visión de futuro, ánimo renovador, búsqueda de soluciones imaginativas y rigurosas y una apuesta decidida y constante por la I+D+i, imprescindible para lograr la optimización de sus servicios y, por tanto, del beneficio y el incremento de la productividad y la competitividad de las empresas.

El Informe resalta también el impacto que la innovación tiene en el crecimiento económico, un efecto que a escala micro se traduce en las mejores cifras que presentan las empresas

innovadoras frente a aquellas que no innovan. Las innovadoras aumentan su cuota de mercado un 10%, muestran un incremento de la productividad del 16% respecto a empresas no innovadoras, alcanzan un mayor grado de internacionalización, con un aumento del 18%; y generan un 2% más de empleo cualificado.

Las empresas que han contratado consultoría de innovación obtienen un retorno medio de 7,7 euros por cada euro invertido. El 74% de este ROI se ha obtenido en los tres primeros años desde la finalización de los proyectos.

“La innovación no consiste sólo en invertir en grandes proyectos tecnológicos, y no es algo exclusivo de los sectores punteros: se puede hacer innovación en cualquier departamento de cualquier sector”, ha asegurado Baltasar Carretero.

La innovación aprovecha las tendencias y acerca el futuro para crear productos o servicios novedosos. Al analizar el entorno y determinar cuáles son las herramientas y técnicas que cuentan con potencial innovador, el Informe de la AEC observa que la movilidad, las redes sociales, la orientación a la nube y la accesibilidad, marcarán la tendencia en innovación como palancas de actuación.

En la presentación, se ha abogado por que tanto las empresas como la Administración dejen atrás la etapa de reducción de costes e inversiones y entren definitivamente en una etapa de transformación e innovación que será la que hará a España más competitiva. “La transición al nuevo modelo no va ser fácil, pero las consultoras pueden acompañar a las empresas en este viaje”, ha señalado Camino Rodríguez.

El reto al que se enfrenta la consultoría es el de contribuir, desde una posición destacada, a la consolidación de España como un país con un sólido y dinámico tejido tecnológico como instrumento de la innovación, y como proveedor de servicios de calidad con rasgos competitivos, imprescindibles en un mercado global cada vez más exigente y decisivo.

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“La transición al nuevo modelo no va a ser fácil, pero las consultoras pueden acompañar a las empresas en este viaje”

Camino RodríguezPresidenta de la Comisión de Innovación de AEC

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Pie de foto: Índice Sintético de Innovación (ISI) de los estados miembros de la Unión Europea. Fuente: Unión Europea (2014).


Alfred EscalaVicepresidente de Industrias y Desarrollo de Negocio, IBM España, Portugal, Grecia e Israel

La reinvención digital

La nueva reinvención digital, tal y como la ha formulado el vicepresidente de Industrias y Negocio de IBM España, Alfred Escala, se basa en la revolución que se está llevando a cabo gracias a la utilización de la tecnología como catalizador y que permite ahora al consumidor interactuar en cada uno de los pasos de la cadena de valor. En este nuevo escenario es preciso que las empresas sepan aprovechar sus oportunidades, así como adaptar su capacidad de gestión para ser más eficaces a la hora de hacer negocios. Según Escala: “las compañías deben gestionar la integración estratégica del mundo físico y el mundo digital”.

“Esta revolución digital es una realidad” ha afirmado el directivo. Para gestionar este nuevo paradigma se debe actuar sobre dos ejes complementarios: por un lado, la transformación del ‘front office’, es decir, en el qué; y por otro lado, en el ‘back office’, o el cómo. Ambos requieren de un conjunto de capacidades que van desde la base de una estrategia digital, la construcción de un sistema de interacciones, el conocimiento de la experiencia de los clientes, la posibilidad de la movilidad a través de distintos dispositivos, la necesaria plataforma analítica y, por supuesto, la seguridad para interactuar con diferentes clientes en distintos escenarios.

Sukhi GillCTO EMEA, Hewlett Packard

How to leverage innovation and new technologies for growth

¿Cómo aprovechar las nuevas tecnologías para el crecimiento? Esta es la pregunta con la que ha abierto su exposición el CTO EMEA de Hewlett Packard, Sukhi Gill. La respuesta está en la inmediatez, tanto para clientes como empleados y empresas. “Es necesario aprovechar la innovación y las nuevas tecnologías para crear y entregar servicios de alto valor que alcancen la excelencia operativa necesaria para tener una ventaja competitiva a través de cualquier canal”, ha afirmado el directivo.

Para llevar a cabo este nuevo reto, los directores de Tecnologías de la Información (TI) han cambiado sus roles tradicionales y han apostado por la innovación centrándose en la digitalización para reducir costes y optimizar resultados. Según Sukhi Gill, “estamos viviendo la cuarta ola, la correspondiente al ‘it everywhere’ después de haber pasado por las primeras computadoras, los ordenadores personales y la creación de redes de trabajo”. En esta nueva etapa, los consumidores finales marcan el ritmo y la pauta de trabajo gracias a la utilización de las nuevas tecnologías. “Estamos online en todos los escenarios, desde el trabajo hasta el hogar” afirma el directivo de Hewlett Packard.

Para adaptarse a este cambio, las empresas deben abrir más mercados, apostar por la digitalización y la innovación y, para

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“Las compañías deben gestionar la integración estratégica del mundo físico y el digital”

ello, es necesario el conocimiento de expertos, el trabajo de las consultoras como apoyo. “No se trata de un almacén de datos, sino de conocer en tiempo real lo que ocurre en los sectores seleccionados para aprovechar esta información” afirma Sukhi Gill. Y para ser eficientes entran en juego seis valores imprescindibles por los que deben apostar las empresas: la interrelación entre usuarios, la movilidad, la nube, el big data, la automatización y la seguridad.


Jonathan WarehamVicedecano de Investigación ESADE Business Schooll

Ecosistemas de Innovación y Plataformas-Lógica y desarrollos

mark RaskinoVP & Gartner Fellow, GARTNER

CEO Concerns 2014 and the digital business implications

Mark Raskino ha destacado cómo están cambiando las prioridades y las implicaciones de los CEOs en el avance del negocio digital. Una de las principales preocupaciones de los líderes empresariales es el crecimiento, y Raskino ha apuntado cómo la tecnología puede ayudar a eliminar cada uno de los principales obstáculos al crecimiento: el talento, la regulación, la economía y el capital.

La tecnología, las capacidades digitales y la I+D han pasado a ocupar los primeros puestos en las prioridades de inversión para las empresas, por delante de las ventas o la mejora del producto. Los líderes empresariales reconocen la necesidad de invertir en comercio electrónico, móvil, nube y medios sociales, utilizando la tecnología para mejorar los resultados de sus compañías.

Ha destacado que la economía avanza hacia un nuevo modelo: la economía de la industria digital y que es necesario estar inmerso en esta corriente -en la que el internet de las cosas jugará un papel muy importante en la detección de las formas de consumo del usuario-. Estos sistemas proporcionan la posibilidad de contrastar los datos de los clientes con el rendimiento de

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La ponencia de Jonathan Wareham se ha centrado en comprender la innovación como algo que va más allá de aplicar la mejor tecnología y en la que juegan un papel de vital importancia los componentes sociológicos. La procedencia de la innovación, a juicio del vicedecano de Investigación de ESADE, da lugar a tres frentes diferentes, según sea desde las propias instituciones, desde los usuarios mediante el concepto de ‘open source’ donde la comunidad de usuarios interactúa sin el paraguas empresarial, o bajo un nuevo modelo ‘mixto’ donde se aúnan plataformas y ecosistemas.

Desde el punto de vista de las plataformas es una oportunidad interesante para el consumidor y el consultor, donde una compañía se posiciona en el corazón de su actividad, y utiliza los servicios de otras a través de la subcontratación o crowdsourcing para ofrecer servicios y productos complementarios a su actividad. Según ha destacado Wareham, Apple y Android son ejemplos actuales de este cambio a un ecosistema en el que gana protagonismo el usuario.

Las plataformas generan actividad a lo largo del tiempo y deben satisfacer las necesidades del cliente continuamente, por lo tanto, son regenerativas. Para garantizar este objetivo, las empresas complementarias situadas alrededor de actividades core ofrecen alternativas que cubren las necesidades del consumidor.

los productos en tiempo real. En esta nueva etapa, los datos serán el combustible de las organizaciones del siglo XXI.

Concluyó su intervención alabando la excelente oportunidad personal y profesional que supone esta revolución digital e instando a las empresas a inventar su propio futuro digital.


mesa Redonda:La innovación como agente facilitador del cambio en las AAPP

En la mesa redonda dedicada a la innovación en las Administraciones Públicas, moderada por Enrique Verdeguer, director de Esade Madrid, los ponentes han tenido la oportunidad de exponer qué es para ellos la innovación y los modelos de aplicación que están realizando en sus ámbitos de actuación. Así, Mar Pereira, directora de la Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, ha destacado que “se trata de cambiar las cosas y hacerlo de manera económica”. Por su parte, para Jordi Escalé, director gerente del CTiTI de la Generalitat de Catalunya, “la innovación es hacer algo de manera disruptiva, pensar en lo distinto y tener la valentía para hacerlo”; para Ángel Luis Cabal, director general de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, “la innovación es la interacción de cuatro factores: lo deseable, lo económicamente viable, lo diferente y lo posible”. Para José Miguel González, gerente del Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid “la innovación consiste siempre en acabar con el miedo al cambio”.

Al hablar de la modernización de las Administraciones Públicas, cada uno de ellos se ha mostrado de acuerdo en el importante papel que juega la consultoría en la restructuración de los procesos, la generación de conocimiento y la introducción de nuevos productos. Las consultoras tienen el talento y la experiencia necesaria para proponer soluciones de mejora, pero es deber de las Administraciones tomar las decisiones apropiadas que pongan en marcha esas soluciones. Como ha señalado Mar Pereira “para hacer innovación es preciso contar con el liderazgo político necesario, y los compañeros de viaje adecuados”, en clara referencia al sector.

Para finalizar el debate, el moderador ha puesto sobre la mesa la viabilidad del establecimiento de modelos comunes colaborativos para todas las Administraciones Públicas, una opción que los ponentes consideraron prometedora, aunque no viable en estos momentos ante las peculiaridades de cada Administración y la dificultad de ponerse de acuerdo. Según los panelistas, para que esta realidad fuera tangible y efectiva sería necesario establecer una política de actuación obligatoria para todas las Comunidades, eliminando barreras de ineficiencia y duplicidades, estableciendo puntos de ahorro y fomentando la interacción entre las Administraciones.

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La cena del Congreso, celebrada en el Salón Real del Casino de Madrid, ha sido el escenario elegido para la entrega del Premio Constantinus.

La Medalla de Oro 2014 ha correspondido al proyecto de Accenture, denominado New Order Project y elaborado para Danone, consistente en la implantación de un sistema de gestión de pedidos centralizado que supone una importante optimización de costes en la gestión diaria de las órdenes. Los ganadores: Francisco Mas de Xaxas (Accenture); Mercedes Buxadera (Danone) y Viçens Peracaula (Danone) han recibido el galardón acompañados por el CEO de Accenture en España, Vicente Moreno.

Los autores de los proyectos nominados de España, Austria y Rumanía han recibido sus correspondientes diplomas. Además, tres proyectos austriacos han recibido la Medalla de Plata. Esta edición de los premios ha sido presentada por Ricardo Penalva, director de Relaciones Internacionales de la AEC y miembro del Comité Ejecutivo de FEACO, y por el presidente de UBIT, Alfred Harl.

El presidente de la AEC, Manuel Pimentel, se ha dirigido a los asistentes para agradecerles su presencia en el Congreso que ha dado la oportunidad de reunir en Madrid al sector de Consultoría en torno a presentaciones, ponencias y debates de alto interés. Pimentel ha dado una especial

bienvenida a las delegaciones europeas y a los responsables y nominados del Premio Constantinus.

La cena ha contado con más de 200 comensales, entre otros: máximos directivos de las empresas de la AEC, profesionales del sector de consultoría, representantes de empresas clientes, presidentes y directivos de asociaciones empresariales del sector TIC y de asociaciones territoriales de empresas consultoras, ponentes del Congreso, además de una nutrida representación de consultores europeos y de asociaciones miembros de FEACO.

El Premio Constantinus lo convoca anualmente la Asociación Austriaca de Empresas de Consultoría (UBIT) para elegir el mejor proyecto de la UE en el ámbito de la consultoría de negocio teniendo como objetivo promover la competencia internacional. En la pasada edición, celebrada en Roma, dos empresas de la AEC, Everis e IBM, fueron galardonadas con el premio por sus proyectos con Repsol GLP y con la empresa de servicios públicos de Malta, respectivamente.

Para finalizar, el presidente de la Asociación Griega de Consultoría (SESMA), Pantelis Koukos ha convocado a los presentes al próximo Congreso, que tendrá lugar en Atenas en 2015.

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mesa Redonda:La innovación como motor de crecimiento en el sector privado

Cuatro directivos, profesionales del área de Innovación de la empresa privada, han analizado cuáles son las mejores estrategias para afrontar los cambios necesarios en este departamento. Los ponentes han coincido en que para alcanzar los objetivos de crecimiento de las empresas es necesaria la implicación de la alta dirección, pero también han destacado el importante papel que juegan las consultoras.

Así, en cuanto a estrategias de innovación, Carlos Becker, director general de la Fundación Vodafone, confirma que en Vodafone España se establece como prioritaria la “industrialización de la innovación para extenderla al 100% de la población. Es así porque necesitamos demostrar que podemos llegar a todos, por lo que es fundamental la rapidez en la innovación en productos”.

Por su parte, José Manuel Inchausti, director general del Área de Soporte a Negocio de Mapfre, indica que la innovación en Mapfre se asienta en el negocio, ya que “nos debemos a los clientes y para ello se han creado diversas áreas y un soporte en el departamento de Tecnología”. Y continúa: “con la nueva dirección se está afrontando una gestión global conservando la iniciativa local”.

En este sentido, el apoyo de la alta dirección es vital para afrontar los objetivos en innovación. Pablo Hernando, director de innovación y mejora de Repsol, asegura que en su compañía es “imposible entender los avances y la estrategia en el negocio sin la dedicación y el apoyo de los altos mandos” y para ello es “necesario facilitar las maneras de trabajar en grupo, con formadores y con reconocimiento del aprendizaje y el error”.

Por último, todos han coincidido en destacar el papel importante que juegan las consultoras en sus empresas para desarrollar la innovación. José Miguel Durán, de Gneis del Grupo Bankinter, afirma que “las aportaciones pueden ser significativas, ya que ofrecen ideas innovadoras de diferentes perfiles, pero para que sean eficaces deben coordinarse con las propias de la

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organización, lo cual implica una colaboración directa entre empresa y consultora”. También destacaron que la consultoría es la encargada de traer de fuera de España las tendencias tecnológicas de aplicación y esta aportación se valora mucho a la hora de iniciar el proceso de creación.


mesa Redonda:La innovación cómo valor estratégico de la Consultoría en Europa

Los delegados de tres países europeos -Francia, Grecia e Italia- han compartido opiniones sobre la innovación como valor estratégico. La principal conclusión de la mesa es que la unión y la fuerza de todos los actores es vital para crear una Europa sólida.

Desde Francia, David Ifrah, director ejecutivo de Syntec Management, ha incidido en que la unión entre la consultoría, la innovación y el crecimiento es la combinación perfecta. Para desarrollar la innovación es necesario poner en marcha cuatro fases: detectar, explorar, evaluar y desarrollar; y es fundamental el rol de las consultoras donde la colaboración con el cliente marca la pauta de trabajo.

Por su parte, Pantelis Koukos, presidente de Sesma, ha afirmado que es preciso mejorar la educación y formación en las nuevas tecnologías para conectar la vida de la universidad con el mercado laboral, es crítico seguir evolucionando. Un punto destacado de su exposición ha sido el análisis de la situación que

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vive su país, donde considera obligado cambiar el rendimiento sin perder ningún poder público con sistemas de contratación privada para así realizar una buena transición de una economía regulada a una saneada.

La fragmentación del mercado italiano ha sido expuesta por su representante, Giuseppe Pitotti, vicepresidente de Confindustria Assoconsult: “hace falta innovación, un cambio de mentalidad que tiene que ir de la mano del conocimiento y para ello son necesarias interrelaciones que ofrezcan soluciones híbridas”. Además, según ha apuntado, “todo se hace más fácil con la tecnología, ya que permite a las pymes tener acceso a las últimas novedades”.

Por su parte, Mercedes Sánchez, responsable de Feaco EU Group, ha ratificado que uno de los objetivos de la Unión Europea es fomentar la innovación a través de estrategias concretas. “Se trata de combinar el PIB de todos los países europeos y crear con ello puestos de trabajo”, ha asegurado. “No se trata de imponer, pero hay que decir que es una prioridad incorporar la innovación en el sector privado y público”.


Jaime García-LegazSecretario de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad

Clausura del Congreso

La clausura del Congreso ha corrido a cargo del secretario de Estado de Comercio del Ministerio de Economía, Jaime García Legaz. “La consultoría es un sector brillante, con un gran peso en la exportación de servicios y talento, que representa un 3,5% de PIB, lo que supone 36.000 millones de euros, una capacidad de exportación mucho más alta que la de otros sectores” ha asegurado el secretario de Estado.

Próximo Congreso fEACO 2015 en Atenas-Grecia

Durante la Cena organizada por la AEC con motivo del Congreso, Pantelis Koukos, presidente de SESMA, ha desvelado que el país anfitrión del Congreso Europeo de Consultoría 2015, la principal cita internacional del sector, será Grecia.

Además, ha señalado la importancia de la consultoría en el cambio de modelo económico y en el aumento de la competitividad de nuestro país, que, según ha subrayado, “ya lleva acumulado un año consecutivo de crecimiento”. Según ha destacado el secretario de Estado, nuestro país es el país que más ha crecido en la zona euro y la segunda potencia exportadora, tan solo por debajo de Alemania. Nuestro país vuelve a ser un país competitivo y las consultoras están jugando un papel fundamental en las restructuración de las empresas para hacerlas más competitivas.

Para García-Legaz, España ha mostrado una gran mejoría en términos de productividad total: aproximadamente el 40% de la reducción de importaciones es el reflejo de una mejora del producto español. Como se ha encargado de resaltar, nuestro país también ha mostrado un mejor comportamiento en precios al bajar los costes de producción frente a sus competidores, lo que le hace ganar en competitividad. “Pero no se puede competir solo en precio, además, hay que incidir en la aportación de valor añadido para mostrar un tejido productivo competitivo, capaz de aumentar las cifras de exportación”, ha apuntado el secretario de Estado.

Para finalizar, García-Legaz ha mostrado su optimismo para superar la crisis “reflejo de un modelo agotado”, argumentando que España está en el buen camino, “pero hay que continuar realizando esfuerzos para cambiar y continuar con las reformas estructurales”.

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La consultoría es un sector brillante, con una capacidad de exportación de servicios y talento mucho más alta que otros sectores

Las consultoras están jugando un papel fundamental en la competitividad de las empresas


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