21
Powerful Presentation & Communication Skill www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Powerful presentation & communication skill

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Powerful presentation & communication skill

Powerful Presentation & Communication Skill

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 2: Powerful presentation & communication skill

Facilitator

Dianti Arudi

Master in Business Administration dari IPMI – MonashMt. Eliza

Sarjana Sastra – Universitas Indonesia Sekitar 20 tahun berpengalaman dalam bidang

Komunikasi dan Service Excellence Komunikasi dan Service Excellence Trainer bidang Komunikasi, Supervisory, Service

Excellence Manajer Pemasaran dan SDM, Matsushita Gobel

Foundation Manajer Pemasaran, IPMI Journalist, Nikkei Shimbun Klien: Angkasa Pura, Sinar Meadow, Jamsostek,

Toshiba, Hitachi, Bank Sumsel dan lain-lain Email: [email protected]

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 3: Powerful presentation & communication skill

SESI 1

Memaksimalkan Manfaat Komunikasi

3

Manfaat Komunikasi Tertulis

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 4: Powerful presentation & communication skill

Level 2: Strategis

Pesan strategis,

Level 3: Major

Seluruh program strategis ditambah workshop dengan karyawan untuk mendefinisi ulang

Tingkat Perubahan Komunikasi

4

Level 1. Dasar

Jelas target, pesan strategis, umumnya satu arahan, tanpa penilaian periodik

Pesan strategis, memakai semua media namun berpegangan pada rapat-rapat interaktif dan penilaian program dan kinerja secara periodik

mendefinisi ulang kebiasaan kerja dan mengubah etos kerja karyawan di semua level melalui program rutin disertai umpan balik dan penilaian kinerja

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 5: Powerful presentation & communication skill

Membangun Komunikasi Internal yang Efektif

1. Manajemen yang mendukung

2. Pesan yang jelas target

3. Media dan forum yang efektif

5

4. Penempatan karyawan yang tepat

5. Penilaian yang terus menerus

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 6: Powerful presentation & communication skill

Model Pengirim-Penerima

Perasaan

Dibentuk kode (encoding)

Diterjemahkan dari kode (decoding)

Perasaan/

Pengiriman pesan

6

Diterjemahkan dari kode (decoding)

Perasaan/ pikiran

Diterjemahkan menjadi kode (encoding)

Umpan balik

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 7: Powerful presentation & communication skill

Mitos Berkomunikasi

Kata-kata bermakna sama bagi pembicara dan pendengar

Tidak pernah ada yang disebutBanjir komunikasi

Terjadi hanya bila ingin

7

Komunikasi hanya dengan kata-kata

Non verbal=diam

Makna pesan adalah yangDiterima oleh pendengar

Satu arah: pembicara aktifPendengar pasif

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 8: Powerful presentation & communication skill

Komunikasi?

8

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 9: Powerful presentation & communication skill

Komunikasi

Communication is a process that allows beings - in particular humans - to exchange information by several methods. Communication requires that some kinds of symbols from a kind of language are exchanged. There are auditory means, such as speaking or singing, and nonverbal, physical means, such as body language, sign language, paralanguage, touch or eye contact.

Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication

9

Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 10: Powerful presentation & communication skill

Komunikasi

Memungkinkan kita mengetahui kebutuhan pemangku kepentingan (langkah pertama memuaskan mereka) dan membantu kita merespon kebutuhan tersebut

10

John V. Thill, Courtland L. Bovee, Excellence in Business Communication, third edition, McGraw Hill, 1996

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 11: Powerful presentation & communication skill

Penerima pesanPesan

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

11

Umpan balikPengirim pesan

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 12: Powerful presentation & communication skill

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

12

Hari ini kita makan apa?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 13: Powerful presentation & communication skill

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

13

Dapatkan respon yang diinginkan dari penerima pesan

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 14: Powerful presentation & communication skill

Strategi Pengirim Pesan:

Obyektif?

Gaya komunikasi?

Kredibel?

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

14

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 15: Powerful presentation & communication skill

Strategi Penerima Pesan

Siapa?

Apa yang sudah diketahui?

Apa yang dirasakan?

Bagaimana menarik perhatian?

Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi

15

Bagaimana menarik perhatian?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 16: Powerful presentation & communication skill

Strategi Pengirim Pesan

Obyektif:

Obyektif Umum

Obyektif Tindakan

16

Obyektif Tindakan

Obyektif Komunikasi

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 17: Powerful presentation & communication skill

Saya ingin mengusulkan rapat mingguan di departemen kita. Setiap anggota kelompok melaporkan

Strategi Pengirim Pesan

17

anggota kelompok melaporkan kegiatan masing-masing di minggu sebelumnya. Ringkasan rapat harus dibuat dan diarsipkan sebagai rekaman aktivitas

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 18: Powerful presentation & communication skill

Strategi Pengirim Pesan

Gaya komunikasi apa yang dipilih?

Tell?Join?

18

Sell?Consult?

www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

Page 19: Powerful presentation & communication skill
Page 20: Powerful presentation & communication skill
Page 21: Powerful presentation & communication skill