Upload
training-hr-value-consult
View
28
Download
5
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Powerful Presentation & Communication Skill
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Facilitator
Dianti Arudi
Master in Business Administration dari IPMI – MonashMt. Eliza
Sarjana Sastra – Universitas Indonesia Sekitar 20 tahun berpengalaman dalam bidang
Komunikasi dan Service Excellence Komunikasi dan Service Excellence Trainer bidang Komunikasi, Supervisory, Service
Excellence Manajer Pemasaran dan SDM, Matsushita Gobel
Foundation Manajer Pemasaran, IPMI Journalist, Nikkei Shimbun Klien: Angkasa Pura, Sinar Meadow, Jamsostek,
Toshiba, Hitachi, Bank Sumsel dan lain-lain Email: [email protected]
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
SESI 1
Memaksimalkan Manfaat Komunikasi
3
Manfaat Komunikasi Tertulis
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Level 2: Strategis
Pesan strategis,
Level 3: Major
Seluruh program strategis ditambah workshop dengan karyawan untuk mendefinisi ulang
Tingkat Perubahan Komunikasi
4
Level 1. Dasar
Jelas target, pesan strategis, umumnya satu arahan, tanpa penilaian periodik
Pesan strategis, memakai semua media namun berpegangan pada rapat-rapat interaktif dan penilaian program dan kinerja secara periodik
mendefinisi ulang kebiasaan kerja dan mengubah etos kerja karyawan di semua level melalui program rutin disertai umpan balik dan penilaian kinerja
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Membangun Komunikasi Internal yang Efektif
1. Manajemen yang mendukung
2. Pesan yang jelas target
3. Media dan forum yang efektif
5
4. Penempatan karyawan yang tepat
5. Penilaian yang terus menerus
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Model Pengirim-Penerima
Perasaan
Dibentuk kode (encoding)
Diterjemahkan dari kode (decoding)
Perasaan/
Pengiriman pesan
6
Diterjemahkan dari kode (decoding)
Perasaan/ pikiran
Diterjemahkan menjadi kode (encoding)
Umpan balik
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Mitos Berkomunikasi
Kata-kata bermakna sama bagi pembicara dan pendengar
Tidak pernah ada yang disebutBanjir komunikasi
Terjadi hanya bila ingin
7
Komunikasi hanya dengan kata-kata
Non verbal=diam
Makna pesan adalah yangDiterima oleh pendengar
Satu arah: pembicara aktifPendengar pasif
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Komunikasi?
8
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Komunikasi
Communication is a process that allows beings - in particular humans - to exchange information by several methods. Communication requires that some kinds of symbols from a kind of language are exchanged. There are auditory means, such as speaking or singing, and nonverbal, physical means, such as body language, sign language, paralanguage, touch or eye contact.
Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication
9
Sumber: http://en.wikipedia.org/wiki/Communication
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Komunikasi
Memungkinkan kita mengetahui kebutuhan pemangku kepentingan (langkah pertama memuaskan mereka) dan membantu kita merespon kebutuhan tersebut
10
John V. Thill, Courtland L. Bovee, Excellence in Business Communication, third edition, McGraw Hill, 1996
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Penerima pesanPesan
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
11
Umpan balikPengirim pesan
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
12
Hari ini kita makan apa?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
13
Dapatkan respon yang diinginkan dari penerima pesan
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Strategi Pengirim Pesan:
Obyektif?
Gaya komunikasi?
Kredibel?
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
14
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Strategi Penerima Pesan
Siapa?
Apa yang sudah diketahui?
Apa yang dirasakan?
Bagaimana menarik perhatian?
Gunakan Komunikasi untuk Berkomunikasi
15
Bagaimana menarik perhatian?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Strategi Pengirim Pesan
Obyektif:
Obyektif Umum
Obyektif Tindakan
16
Obyektif Tindakan
Obyektif Komunikasi
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Saya ingin mengusulkan rapat mingguan di departemen kita. Setiap anggota kelompok melaporkan
Strategi Pengirim Pesan
17
anggota kelompok melaporkan kegiatan masing-masing di minggu sebelumnya. Ringkasan rapat harus dibuat dan diarsipkan sebagai rekaman aktivitas
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)
Strategi Pengirim Pesan
Gaya komunikasi apa yang dipilih?
Tell?Join?
18
Sell?Consult?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)