Telegram BOT Web Marketing Festival 2016

Telegram e BOT #WMF2016

DIGITAL & INNOVATION AGENCY

www.simplenetworks.it info (at) simplenetworks.it

https://telegram.me/simplenetworks

simplenetworks.it/wmf16

Nicola Calisesi CEO & Founder

Stefano Bianchini CTO & Founder

TELEGRAM e BOTdal customer care alle campagne marketing

Telegram e BOT #WMF2016simplenetworks.it/wmf16


“WhatsApp sucks!”Pavel Durov - Telegram Founder





Dati ufficiali: Febbraio 2016



Perché Telegram?Cloud-based - Open - Secure - Free

FACT: “Dicembre 2015: in Brasile viene bloccato WhatsApp per 2 giorni. Telegram acquisisce 6 milioni di utenti in quel mese”

Gruppi pubblici fino a 5000 utenti (Update del 13 Marzo 2016)



Omni-Channel Experience“Seguire e inseguire clienti «esterni» ed «interni», Customers ed Employees, ovunque essi siano, alla scrivania o in mobilità,

qualunque device abbiano sottomano, garantendo loro di trovar sempre informazioni aggiornate in real-time e con

qualunque tipo di contenuto, anche il video più pesante”



“There’s a BOT for that”



Creazione di un BOT 3.0Una vera rivoluzione

(https://telegram.org/blog/bot-revolution del 24/06/2015)

Interazione tramite API REST in formato JSON

Utilizzo di chat_id o username, non del numero di telefono

Alcune limitazioni sullo stato del bot: “Bot”, al posto dei precedenti stati che simulavano un utente vero (“online” ecc.)



Architettura



BOT vs Human• Bots have no online status and no last seen timestamps, the interface

shows the label ‘bot’ instead • Bots have limited cloud storage — older messages may be removed by the

server shortly after they have been processed • Bots can't initiate conversations with users. A user must either add them to

a group or send them a message first. People can use telegram.me/<bot_username> links or username search to find your bot.

• Bot usernames always end in ‘bot’ (e.g. @TriviaBot, @GitHub_bot). • When added to a group, bots do not receive all messages by default (see

Privacy mode) • Bots never eat, sleep or complain (unless expressly programmed

otherwise)



Come si crea un BOT?



Come si crea un BOT?Interagendo con un altro Bot. Il creatore di tutti i Bot è:

@BotFather (https://telegram.me/botfather).

Si contatta @BotFather e si esegue il comando /newbot @BotFather chiederà il nome del Bot che si vuole creare e il

nome breve (quello dopo la @).

(Nota Bene: il nome breve DEVE terminare con “bot”)


https://telegram.me/botfather


Al termine della creazione, il sistema mostrerà il token riservato per l’accesso alle API.

Attraverso il token (che dovrà rimanere segreto) l’applicazione che creeremo potrà agire su Telegram eseguendo le API pubbliche.



Cosa si può fare?

Leggere i messaggi rivolti al BOT

Scrivere ad utenti che hanno contattato il BOT (salvandone l’id) inviando: testo, immagini, audio,

documenti, sticker, location (coordinate geografiche)



BOT Keyboards



BOT Store• Permettono di impostare delle notifiche ad orari predefiniti

• Mostrano le previsioni meteo • Mostrano news (di ogni tipo) • Ci ricordano dove abbiamo

parcheggiato l’auto • Eseguono traduzioni • Sono veri e propri giochi • Simulano una intelligenza

artificiale • Insultano e molto altro



SimpleNotifierBOT• Sistema di notifiche generico

con API Rest pubbliche protette

• Notifiche immediate direttamente sul telefono per ogni conversione programmata

• Nuovi ticket di assistenza • Eventi legati al monitoraggio

di server, apparati ecc.


• Sistema generico e scalabile • Nessun obbligo di

installazione di altre app eccetto Telegram

• Nessuna necessità di controllare l’email da cellulare

• Per la registrazione al servizio, l’utente che desidera ricevere notifiche deve solo avviare una chat con il BOT


Esempi di utilizzo


Canale di Gianluca Diegoli https://telegram.me/everywherecommerce

Creazione di sondaggi https://telegram.me/PollBot

Creazione di autorisponditori per FAQ

https://telegram.me/everywherecommerce

https://telegram.me/PollBot


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