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AND START TELLING STORIES

Mayo 2016

@davidhueso

You can skip this ad in

TRANSFORMACION DIGITAL: ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

From linear sales funnel to complex consumer journeys

From Moments to Journeys

More People Have Cell Phones

Than Toilets

Out of the world’s estimated 7 billion people, 5,2

billion have access to mobile phones. Only 4.5

billion have access to working toilets

x3,5

MERCADO MÓVIL: EN CONTINUO CRECIMIENTO

Volumen annual pagos móviles2008 - 2015 (en millones de U.S. dollars)

x16,5Fuente: Statista 2016

• Enpaíses como España, Alemania o EEUU el m-commerce representa 30-35% de las transacciones.

• En Reino Unido supera el 40% y Japón o Corea el 50%

MERCADO MÓVIL: M-COMMERCE CRECE AUN MÁS RÁPIDO

4 de 10 compras multi-device (USA)

AYER HOY

Experiencia en vivo Experiencia multi-dispositivo: 2nd Screen

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: EL MÓVIL ACELERA LOS CAMBIOS:

AYER HOY

Offline first Mobile First

https://www.youtube.com/watch?v=Hce6XMjmf8k

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: EL MÓVIL ACELERA LOS CAMBIOS




AYER HOY

Mucha imaginación Internet de las cosas

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: EL MÓVIL ACELERA LOS CAMBIOS

CONSUMIDORES

• Experiencia de compra no es un

camino en línea recta

• Permite compartir experiencias

• Interactuar con las marcas

• Experiencia personal: Cada

persona diferentes expetativas

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: OPORTUNIDAD VS. AMENAZA

WIN

CONSUMIDORES


WIN

ConsumimosSOLAMENTE lo que queremos, CUANDO queremosDONDE queremos y COMO queremos.

MARCAS

• Más oportunidades de

enganchar / influir

• Mayor cantidad de datos

• Clientes más interelacionados

• Inmediatez de acción


WIN

15

Publicidad móvil Molesta, Ineficiente y sin Permiso

Utiliza mi canal personal para

urgencias

Mismosproblemas queen PC pero en

pantallapequeña

Molesta lascomunicacionescon mis amigos

Entorpece la lectura si no

estápersonalizado

Me molestamientrasjuego…

OPORTUNIDAD VS AMENAZA

Source: Elaboración propia

Time spent /

Visit

50%Audience 50%

1

# Ads

positions5 1

MONETIZATION ≈80% ≈20%

3

500 M de descargas

ADBLOCK PLUS

100 M usuarios activos

"‘The logical result of widespread ad blocking would be disappearance of small sites, rise of pay walls and native ads. Enjoy.’" (Ben Evans)

"If you’re still worrying about how this will affect you, my advice would be this: think about your exit strategy. Pull all of your display inventory right now and invest in something better.” (Raakhi Chotai)

Crecimiento del 41% en 12 meses

198 MM usuarios activos con ad-blocker

Fuente: Adobe and Page Fair Nov. 2015

$22bn perdida en publicidad en 2015

OPORTUNIDAD VS. AMENAZA

“We should be building

great things that don’t

exist. Being negative is

not how we make

progress.”

Larry Page, co-founder of Google

CREATIVITY

ENGAGEMENT

© iadbox Holdings Ltd

81% of CEOs see mobile technologies

for customer engagement as the most

strategically important in 2015

PwC's 18th Annual Global CEO Survey,

Davos World Economic Forum 2015*


Engagement Marketing is the process of involving consumers in the co-creation of brand experiences

• Intrusivo / molesto

• Impersonal

• Spam (sin )

• Control

• Personal

• Relevant


ENGAGEMENT MARKETING: CLAVE DE LAS COMUNICACIONES

“you [can no longer] buy attention, you have to earn it"

David Jones, Havas CEO

ENGAGEMENT MARKETING: KEY SUCCESS FACTORS

Creación de ValorOptimización

UX Personalización

Customer Journey Reward / Gamificación

5 Factores de éxito para

tu estrategia de Engagement


CREACIÓN DE VALOR: STORY TELLING

We are all excited for a great, well-told story.

Ridley Scott's

https://youtu.be/BxShzoUjiAQ

https://youtu.be/BxShzoUjiAQ


Fuente: TechCrunch

CREACIÓN DE VALOR: STORY TELLING

OPTIMIZACIÓN UX: ALL ABOUT BEAUTY


OPTIMIZACIÓN UX : FACEBOOK CANVAS


OPTIMIZACIÓN UX: CARRUSEL INSTAGRAM

http://blog.business.instagram.com/post/112707530471/carousel-ads





OPTIMIZACIÓN UX: CARRUSEL IADBOX


OPTIMIZACIÓN UX: BEAUTY BY ALAN MOORE


PERSONALIZACION: TAILORING A SERVICE TO INDIVIDUALS

Social – Local


PERSONALIZATION: USER PROFILING

1. INFORMACIÓN DE DISPOSITIVO

3. INFORMACIÓN EXPLICITA 4. INFORMACIÓN CRM

2. INFORMACIÓN DE ACTIVIDAD


KLM CASE STUDY: MICRO-SEGMENTACION

Mensaje 1, Dia 1

Vota tu destino favorito

Mensaje 2, Día 8

Follow up

2a: mensaje genérico, para usuarios que no votaron

2b: mensaje personalizado a aquellos que votaron,

basándose en sus preferencias


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David Hueso

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@davidhueso

“Innovation distinguishes between a leader and a follower.”

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