Upload
projectmanagementbbp
View
246
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Basis in de psychologie, En gaat op onderzoek uit, zoeken naar bewijs
Over Userproof
Gevestigd in Breda
Onderzoek & adviesbureau klantinzicht en usability
Vraagt zich altijd af:Waarom?
Constante interactie•Extra opdrachten•Discussies•Prive chats•Verdiepende vragen
Het onderzoek: 3 weken dialoog
Opdracht•Registreer wanneer je de telefoon pakt om iets te doen dat met fashion shoppen te maken heeft..•..of je graag je telefoon had willen gebruiken
Opzet•3 weken•Delen ervaringen via de mobiele telefoon•Foto’s, screenshots, locaties, teksten
Waarom shoppen ze?
Hedonistische motivaties•Avontuur•Ideeën•Voldoening•Rol•Waarde•Sociaal
(Arnold & Reynolds, 2003)
Voldoening
Sociaal
Avontuur, ideeën
Waarde
Shoppen & Smartphone = match made in heaven?
Voordelen•24/7 bij de hand
•Geen opstarttijd
•Gemakkelijk in de hand
•Persoonlijk
•Snelle koppeling met sociaal
Shoppen & Smartphone = match made in heaven?
Werk, gedeeld Persoonlijk
Werk, moeilijke dingen Vrije tijd
Sociale interacties
Veilig
Lange opstarttijd Direct aan de slag
Lastig te verplaatsen Makkelijk in de hand
Een naadloze gebruikservaring is op mobiel nog belangrijker.
Niet vanwege het kleine scherm..Maar vanwege de gemoedstoestand van de shopper
Naadloze gebruikservaring op mobiel nog belangrijker
Afbraak moment & emotie
Elke
•Irritatie
•Onduidelijkheid
•Gebruiksprobleem
Waarom niet kopen?
Bestaande accountniet (makkelijk)
toegankelijk
Meer controlegroot scherm
Betalen via pc veiliger
Nieuw account aanmaken is lastig
Mobiel shoppen anno 2015
De Shopper:
oGebruikt de Smartphone voor
het korte shopmoment
oeen ontspannen ervaring
ovoelt zich in controle
okan veilig en gemakkelijk
betalen
ogeen ingewikkelde accounts
Online bestedingen via de Smartphone
?
Want…
Het is duidelijk dat de mobiele telefoon vooral veel
voordelen biedt voor deze shoppers:
• Altijd bij je
• Snel, geen opstart
• Persoonlijk
• Sociaal
Dus nu nog die laatste drempels!
Contact
Karin den Bouwmeester
Email [email protected]
Tel +31 (0) 6 1136 1628
Web www.userproof.nl
Twitter @userproof
Meer weten over dit onderzoek of deze methode?
Vraag aan jullie: Wat zou volgens jou de volgende vraag
moeten zijn die Userproof gaat onderzoeken? Waarom….?