Consideraciones en Mobile para comercio electrónico

@mauriciogq – Nov11/2014 MMA – Mobile Day Colombia

CADA DISPOSITIVO TIENE UNA FINALIDAD PARA CADA TIPO DE USUARIOS

PERSPECTIVAS GENERALES

EEUU: tráfico mobile a retail es 36.9% à ingresos 18.2%

TRÁFICO MOBILE NO CRECE A MISMO RITMO DE VENTAS

Ellos no entienden la diferencia entre tienda física, tienda online y móvil. Sociedad sin efectivo

EL FUTURO DEL M-COMMERCE SON LOS “MILLENNIALS”

PERSPECTIVAS GENERALES

40% de búsquedas móviles tienen intención local. 45% de búsquedas móviles buscan asistir un objetivo

LOCAL SEO

Cada día usuarios descargan menos y prefieren responsive, adaptative. Apps deben ser para mejorar experiencia de usuario

DESACELERACIÓN DE LA ECONOMÍA DE LAS APPS

CASO: GILT APP

SENTIDO DE LA

URGENCIA

PAGO EN UN CLIC

EXPERIENCIA 100% MÓVIL

ENLACE DIRECTO

ENTRE FANS-FOLLOWERS

Y VENTA

CASO: SPRING GO SHOPPING

PAGO EN UN

‘SWIPE’

APP APRENDE

DE USUARIO

EXPERIENCIA TIPO

INSTAGRAM - PINTEREST

UN COMERCIO DIFERENTE

Velocidad Velocidades de más de 5Mbps. Mayor atención de parte del usuario

Conexión 3G (incluso 2G) exigen aprovechar cada kilobyte.

Registro Al tener mayor control de teclado, usuario más propenso a registro

Más pasos en la compra. Más transferencia de datos.

Seguridad Usuarios entienden y leen certificaciones de seguridad

Desconfianza de red de datos para la entrega de datos

transaccionales

Distracciones El tipo de dispositivo abre la puerta para añadir elementos al carrito

Aunque hay foco en pantalla, todo debe conducir a finalizar la venta

CONCLUSIONES

1.  Identificar los momentos en el camino del consumidor donde tiene mejor cabida una solución móvil

2.  Construir para móvil. No adaptar (apps, e-mail, etc)

3.  Analizar resultados por monitorear el desempeño y optimisar la experiencia de usuario

Gracias

@mauriciogq – Nov11/2014 MMA – Mobile Day Colombia