UWU SOLUTIONS É CASE STUDY DO MARKETING DIGITAL

QUER SABER COMO FAZEMOS?

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No passado dia 28 de Maio, Ana Mendes realizou um webinar sobre “Criação

de Conteúdos para as redes sociais” onde, para nossa satisfação, apresentou a

UWU Solutions como case study.

Ana Mendes é atualmente considerada uma das maiores especialistas

portuguesas em gestão de redes sociais para empresas. Marketeer experiente,

foi Responsável de Marketing em contexto multinacional durante 10 anos.

Em 2011, decidiu especializar-se em Facebook Marketing para Empresas,

apoiando desde então as empresas na integração da rede social Facebook no

contexto da sua estratégia de Marketing Digital. Desde 2012 é formadora na

Câmara do Comércio e Indústria Portuguesa, Anje e Associação Portuguesa

dos Anunciantes. Realiza formações setoriais em Facebook Marketing para

Empresas, Publicidade no Facebook e é consultora no desenvolvimento da

Estratégia de Marketing aplicada à utilização de Redes Sociais. Lançou em

2013 o seu 1º curso online, “O Essencial da Publicidade no Facebook”. É

oradora convidada em inúmeros congressos e seminários da especialidade.

Poderá conhecer melhor o seu trabalho em www.anamendesblog.com.

A obtenção deste reconhecimento por parte de uma especialista na área

deixou-nos obviamente orgulhosos. No entanto, esta “vitória” é apenas um

dos resultados visíveis do trabalho desenvolvido até agora. Temos tido um

ótimo feedback dos nossos contactos, reforçando claramente o envolvimento

das pessoas com a marca UWU Solutions.

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Outras consequências positivas:

• Convites para seminários e palestras;

• Convite para participar anualmente numa aula/debate com alunos do

ISCSP da Universidade de Lisboa;

• Convites para workshops de gestão e empreendedorismo;

• Convite para escrever em diversos fóruns sobre os temas por nós

abordados;

• Convite recente para participar num programa televisivo;

• Artigos escritos, inclusivamente para jornais estrangeiros;

• Diversas reuniões agendadas com potenciais clientes;

• Contactos da nossa concorrência e de clientes nossos que pretendem

saber como fazemos e nos querem comprar serviços nesta área.

Apesar disto, estamos plenamente conscientes que não chegámos ao fim,

bem pelo contrário. Temos ainda muito caminho por percorrer. No entanto,

o caminho até agora percorrido deixa-nos plenamente convictos que a UWU

Solutions é hoje uma marca mais forte do que era há um ano atrás.

Nas próximas páginas encontrará um resumo do que fizemos e como fizemos

no âmbito do processo de reformulação do nosso posicionamento comercial,

bem como dicas importantes sobre marketing digital. Esperamos sinceramente

que a nossa experiência aqui relatada possa ser útil nas vossas empresas.

Caso pretenda percorrer este mesmo caminho de valorização da sua marca,

nós podemos ajudar, com base no que fizemos para nós próprios. Basta para tal

deixar-nos os seus contactos ou enviar-nos um e-mail.

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Vamos então à nossa histótia...

Como começámos?

A internet veio revolucionar o mundo em que vivemos. Não haverá

certamente maior cliché! No entanto verificamos que grande parte das

empresas ainda não estão a tirar o devido partido das potencialidades do

online. Nos primeiros meses de 2013, a UWU fez uma reflexão sobre este tema

e, com ajuda de alguns especialistas na área, concluímos rapidamente que a

nossa empresa fazia parte daquele grupo e que não tinha uma presença online

eficaz. Alguns termos, expressões e siglas que começaram a surgir eram-nos

totalmente desconhecidos. Por exemplo, conhece os termos SEO, Adwords,

Google Alerts, Google Analytics, Landing Page, ou E-mail Marketing? Se estas

expressões lhe soam estranhas então, tal como nós há cerca de um ano,

necessita de ajuda!

Na UWU constatámos que seria necessário mudar, mudar muito, e

encarar este aspeto como verdadeiramente estratégico no processo de

desenvolvimento da nossa marca.

Tendo esta constatação como ponto de partida, iniciámos a discussão do

caminho a seguir. Sabíamos desde logo onde queremos chegar (fazer da UWU

uma marca de referência no universo da consultoria às PME), “só” faltava

definir o “como”.

Perguntar-se-á: mas é suficiente ter uma boa presença online para garantir

uma marca forte? Parece-nos claro que não. No entanto, nos dias que correm,

nomeadamente com a proliferação das redes sociais, dificilmente poderemos

desenvolver e fazer crescer as nossas empresas sem uma estratégia adequada

neste domínio. Basta ver o que estão a fazer as marcas de referência nos

vários setores.

No final do primeiro trimestre de 2013 constituímos uma equipa de trabalho,

com elementos internos e externos, e “atiramo-nos de cabeça” neste desafio,

tendo sempre presente que se tratava de algo absolutamente estratégico para

a nossa empresa, que tinha sido descurado até aqui, mas que a partir daquele

momento teria que ser diferente. Após várias sessões de brainstorming, de

longas reuniões de trabalho árduo, e de muitas horas de estudo e pesquisa

sobre o tema, ao fim de três meses começámos a ter “fumo branco” e

chegámos finalmente ao desenho da estratégia a seguir e da metodologia a

aplicar.

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A estratégia

Na definição de uma estratégia temos que ter sempre presente onde

queremos chegar. O foco é fundamental, sob pena de nos desviarmos do

caminho certo. Este aspeto é bem mais difícil de controlar do que à partida

possa parecer. No caso da UWU, sabendo que pretendíamos (e pretendemos)

ser uma referência no apoio à gestão das PME, que orientação deveríamos

escolher? Seguimos o raciocínio seguinte:

I. Para nos tornarmos uma referência, necessitamos de aumentar a

notoriedade;

II. Para fomentar a notoriedade teríamos que demonstrar conhecimento

sobre matérias relevantes para o nosso público-alvo;

III. Para demonstrar esse conhecimento seria essencial comunicar

regularmente com a nossa rede, disponibilizando informação útil e

pertinente, de forma consistente e rigorosa, e com uma periodicidade

certa.

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Posto isto, definimos os seguintes pilares da nossa estratégia de marketing

digital:

1. Planear

2. Pesquisar

3. Criar

4. Publicar

5. Promover

6. Propagar

7. Personalizar

8. Monitorizar

Confira os detalhes desta estratégia num dos nossos próximos conteúdos.

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