“ADA Web Marketing Day”Best Western Hotel Plaza – 25 Febbraio 2014

Giuseppe Taranto – Hotel Cristina Napoli

S.W.O.T. Sure We Obtain Tourism

#adawebday

Crisi del Turismo?

Iniziamo a reagire!

La SWOT Analysis può essere una prima risposta

Conosciamo gli altri… …conosciamo noi stessi!

Alla Classica SWOT aggiungiamo…

Brand Reputation & Social Networks

Brand Reputation..

Social Networks

• Presenza nei principali Social Networks;• Completezza profili Social;• Pubblicazione Foto Social;• Numero Fan / Followers;• Check Commenti, Condivisioni, Like;• Frequenza nella pubblicazione dei post /

gestione dei profili.

Perché soggiornare in Città ed in questa

Zona?

Quali sono le realtà presenti in zona (aziende, enti,

fiera,ecc..)?

Come è raggiungibile la Zona?

Quali sono le attrattive della

Zona?

In pratica…Dove siamo?

In pratica…

Chi sono gli altri?

Elaboriamo considerazioni…

• La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area presenta la classificazione di 04 stelle (6 su 8);

• Vi sono poche strutture ricettive di categoria 3 stelle (2 su 8) e non hanno molte camere; ciò fa presagire che il segmento di clientela budget, per l’area, non sia pienamente sviluppato per mancanza di una ricettività adeguata;

• La maggioranza delle strutture ricettive presentano edifici datati e l’offerta di servizi non è sempre armonizzata;

• La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area non ha un’ottima Brand Reputation (media voto recensioni Tripadvisor / Booking.com);

• Il 50% (4 su 8) delle principali strutture ricettive dell’area offre il servizio parcheggio a pagamento;

• Soltanto 02 delle principali strutture ricettive dell’area offrono una palestra interna ;• La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area (5 su 8) offre il servizio ristorante

interno;• La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area (7 su 8) offre servizi congressuali.

Elaboriamo considerazioni…La struttura potrà contare, nello specifico, sui seguenti segmenti di clientela:• Clientela Corporate (dipendenti aziende in trasferta / ospiti piccole medie imprese

dell’area);• Clientela Congressuale (congressisti Fiera / partecipanti ad eventi / universitari);• Clientela Leisure individuale italiana e straniera;• Gruppi Leisure italiani e stranieri.

Tutte le tipologie di clientela richiedono almeno il trattamento di Bed & Breakfast e tutte la possibilità di eventuale cena; in particolar modo l’organizzazione di meeting interni e i gruppi leisure richiedono servizi ristorativi (colazioni di lavoro, trattamento di mezza pensione, trattamento di pensione completa).

Dall’analisi del mercato si evince che la struttura non avrà particolari difficoltà ad attrarre clientela.

In pratica…Chi siamo noi?

Unique Selling Proposition

In pratica…Dove Andiamo?

Cosa possiamo fare ora?• Conoscere meglio il nostro territorio;• Conoscere meglio le altre strutture ricettive della zona;• Elaborare la nostra Unique Selling Proposition;• Avviare una strategia di Social Media Marketing.

Da ricordareFare Benchmarking comparando solo e soltanto tariffe è

un’attività poco produttiva e poco intelligente…sono gli altri a delineare il nostro Pricing ?

Giuseppe Taranto Hotel Cristina Napoli

Be Social, Be Cool!

#adawebday