ACCESSIBLE NATIONCintia Liberatoscioli

CdT Dénia

¿Quiénes somos?

Turismo basado en la experiencia7 años trabajando en empresas líderes del sector turístico internacional.

Benidorm

Fuerteventura

Crucero Mediterráneo Italia Madrid HolandaGibraltar

Dublín

ValenciaBarcelona

Según mi propia experiencia, después de la familia y los amigos, el turismo es fundamental en el desarrollo de la personalidad: fomenta el diálogo, la interacción y el esparcimiento, promueve la autoestima, y por consiguiente, mejora la calidad de vida.

Pero no siempre es fácil hacer turismo si se tiene algún tipo de limitación. Por ejemplo, hay muchos hoteles que consideran que son accesibles por el hecho de tener ascensor, pero no tienen en cuenta los escalones de la entrada, o que ese mismo ascensor tenga funcionalidades para personas con discapacidades sensoriales. O entrar a un restaurante a comer y que todas sus mesas tengan la altura para taburetes, o que sean demasiado bajas para las sillas de ruedas.

Todas las personas tienen derecho a disfrutar del ocio y turismo en igualdad de oportunidades, por lo que hay que fomentar las buenas prácticas en turismo accesible para que deje de ser accesible, y se convierta en un turismo para todos sin distinción.

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Turismo Accesible para Todos

“Es necesario fomentar que las personas con discapacidad puedan viajar con sus parejas, hijos o padres a cualquier lugar, y no sólo a lugares que tengan servicios exclusivos para ellos”.

Pilar Soret, directora técnica

de PREDIF

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info@accessiblenation.com

INVESTIGACIÓNMetas y objetivos generales. Auditoría Social Media.

ESTRATEGIAObjetivos específicos. Detectar y seleccionar audiencias. Seleccionar herramientas.

EJECUCIÓNPlan de contenidos. Planificación de acciones. Calendarios.

EVALUACIÓNKPI. Herramientas y aplicaciones.

Fases Marketing Social Media

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CRECERCONVERSARCOMPARTIR

BRANDINGAmpliar el

territorio de influencia

FIDELIZARAumentar la identidad de

marca

ENGAGEMENTAumentar la

visibilidad

INVESTIGACIÓN – Metas y objetivos generales.

Difusión turismo y ocio accessible en redes sociales

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INVESTIGACIÓN – Auditoría Social Media.

Fuente: OMS/Banco Mundial: Informe mundial sobre la discapacidad. Comisión europea: VI Programa Marco de I+D de la Unión Europea. INE: Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia (EDAD2008)

1000 millones

50 millones

3,8 millones

1,48 millones

Mundo: 15%

……Europa: 10%

…………España: 8,5%

………… España: en edad laboral (16 a 64 años)

………… España: navega por internet, envía e-mails

156 mil

% Personas con discapacidad o limitación

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INVESTIGACIÓN – Auditoría Social Media.

3,8 M personas con discapacidad

Img: Solomarketing @AccessNation

ESTRATEGIA – Objetivos específicos.

Aumentar la base de datos

Obtener feedback

Mayor visibilidad

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Atraer visitas: planteo de estrategias y tácticas para llegar a una mayor audiencia.

Obtener opiniones: inspirar para generar comunidad entorno a nuestra marca y poder mejorar el servicio prestado.

Para poder ofrecer una amplia variedad de ocio y turismo.

ESTRATEGIA – Objetivos específicos.

Aumentar la base de datosObtener feedbackMayor visibilidad

Instagram challenge

Concurso de experiencias

Compartir, crear contenidos

Newsletter

Ofrecer reservas

Compartir métricas

Publicación de fotos

La entrevista del mes

Met

asT

áctic

asE

stra

tegi

asO

bje

tivos

100Followers

Trip planner Creación de una revista

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ESTRATEGIA – Detectar audiencias.

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ESTRATEGIA – Seleccionar herramientas

CERMIComité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.

FEAPSFederación de Organizaciones en favor de Personas con Discapacidad Intelectual.

ONCEOrganización Nacional de Ciegos Españoles.

PREDIFPlataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física

CNSEConfederación Estatal de Personas Sordas

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ESTRATEGIA – Seleccionar herramientas

BLOG• Concurso de experiencias• Compartir contenidos de interés• Creación revista online

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FACEBOOK• Publicación de fotos• La entrevista del mes• Trip planner

TWITTER• Ofrecer reservas

INSTAGRAM• Instagram challenge

(concurso)

EJECUCIÓN – Plan de contenidos semanal.

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO

Post de destino curioso (TEXTO)(3ENLACE) (FOTO)

Facebook publicar una noticia relacionada (TEXTO)

Twitter imagen divertida (FOTO)

Facebook preguntas para entrevista (TEXTO)

Post destino para fin de semana (TEXTO) (3ENLACE) (FOTO)

Facebook imagen de fans (FOTO)

Facebook imagen divertida (FOTO)

Twitter promocionar rating (ENLACE)

Twitter reservas (ENLACE)

Facebook promocionar rating (TEXTO) (ENLACE)

Twitter reservas (ENLACE)

Facebook promocionar experiencias (TEXTO)(ENLACE) (FOTO)

FRECUENCIA CONTENIDOS

L M M J V S

FB 1 1 0 2 0 2

TW 0 1 2 1 1 0

Blog 1 0 0 0 1 0

Total contenidos generados: 13

Contenidos según canal:Textos Enlaces Fotos

6 11 6

0

5

10

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EJECUCIÓN – Planificación de acciones.

@AccessNation

EJECUCIÓN – Calendario anual.

Abr-Jun 14

Vacaciones

Post vacaciones

Editar y publicar revista

Instagram challenge

Concurso experiencias

La entrevista del mes

Jul-Sep 14 Oct-Dic 14 Ene-Mar 15@AccessNation

EVALUACIÓN – KPI: Key Performance Indicators.

Engagement Fidelizar Branding

- Me gusta- Comentarios- Clicks en URLs

- Visitas a la web- Preguntas de

usuarios

- Publicaciones- Nuevos fans- Compartido- Sentimiento

- Menciones- Replies- Clicks en URLs

- Visitas a la web- Preguntas de

usuarios

- Tweets vs. RT- Nuevos seguidores- Hashtag

- Noticias compartidas- Comentarios - Tiempo de visita- Paginas vistas

- Tráfico de visitas- Satisfacción atención

al cliente- Incidencias

- Visitas nuevas/recurrentes

- V. únicas- Noticias compartidas- Tasa de rebote

SubscribersFollowersLikesFotos /Lugares

OBJETIVOS:

100 505002000

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EVALUACIÓN – Herramientas y aplicaciónes.

Gestores Redes Sociales Monitorización Influencia Acortadores URL

Hootsuite Google Alerts Klout Bitly (SOCIAL)

Tweetdeck Google Trends Google Analytics Shareaholic (POST)

Pocket SocialMention Mailchimp

TweetBeep Facebook Insights

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