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AIDA
• Atención– ¡No sabía que existía!
• Interés– Se ajusta a mis necesidades
• Decisión– Mejor que las alternativas
• Acción– Click… ¡y comprar!
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My journey… mi jornada?10. f. Viaje que los reyes hacían a los sitios reales.
11. f. Tiempo que los reyes residían en un sitio real.
"Más quisiera pasar numerosas fatigas y penas y a mi casa volver y esperar la ocasión del regreso, que morir al llegar a mi hogar..."
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Durante el viaje
• ¡En esta salida hay una taberna! ¿Y si no vamos a comer luego?
•¿Y si paramos en este pueblo? ¡Tienen una posada!
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Empieza mi jornada
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Una vez llegado…
• Síndrome del asistente pesado.– Difícil distinguir entre el verdadero auxilio y el incordio.
• Prevención.– ¡Se está acercando al portal!– Lleva tiempo mirando el techo…– Está mirando por la ventana el palacio de al lado.
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On-site engagement
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El boca a boca
• ¡Nos alegramos de que tu problema se haya solucionado! ¿Firmas en nuestro libro de visitas?
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Re-marketing
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El gancho
• Vale, tuviste un problema, pero… ¡lo hemos solucionado!
• Además… ahora tienes el desayuno incluido.
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Email re-marketing
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El viaje de vuelta
• ¿Qué tal el viaje? Nos gustaría que volvieras con estas ofertas suculentas.
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Ads re-targetting
