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Digital
MarketingCustomer feedbacks ROI
Retail & E-commerce
Les f
ranç
ais d
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tés
¼ avant
d’effectuer l’achat
en magasin
60% des
français possèdent
un smartpho
ne
¾avant
d’effectuer un
achat en ligne”
Chiffres 2016
Lisent les commentaires des internautes
Une
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com
mer
ce
Ajouter des avis clients en ligne
augmente la conversion des
visiteurs web en consommateur
de 34%
Optimiser l’expérience client
permet une progession moyenne du Chiffre d’Affaires
de 10% et une réduction des
coûts opérationnels de 20%,
sur 2 à 3 ans “Le verbatim d'un client est 7
fois fois plus efficace qu'un
message que la marque pourrait diffuser“ Tim Wirth
Sour
ces
• INSEE• McKinsey&Co• Tim Wirth – Facebook
• Je Donne Mon Avis
Je D
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Mon
Avis
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tatio
nCapter, analyser, et communiquer des avis clients à chaud
Julien Hervy09 51 77 21 29
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