MOBILE Y SU IMPACTO EN eCOMMERCE

Gonzalo Baez VegliaThink Thanks Groupwww.Think-Thanks.com

MOBILE Y SU IMPACTO EN eCOMMERCE

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Los Retailers que invirtieron en Apps Mobile han visto un salto significativo en las ventas globales.

Fuente: Datos de Ventas reportados en el National Retail Federation 2014.

Fuente: Encuesta Vtex 2013

“El fenómeno SECOND SCREEN”

Promedio sobre el uso de múltiples pantallas a la hora de ver televisión

MOBILE TELEVISIONUsa aplicacionesmobile

Envia mensajes de texto

Acceso a celulares

mientras ve TV

37%

33%

40%

Navega en internet

Usa redes sociales

56%

86% 100%

Source: Yahoo! Advertising blog.-

Los hábitos de uso ya son integrados

¿Comparado con la Web?

• Menor Competencia

• Mayor Share of Window.

• Comunicación personalizada.

• Siempre conectado.

• Marketing directo al usuario.

• Respuesta inmediata a notificaciones.

• Mayor capacidad de medición.

• Mayor volumen de inventario.

• Atención 100% del usuario.

• Disponibilidad de tecnología.

• Evolución de Big Data.

• No depende de Apps.

Apps vs. Páginas web

Asociaciones a la experiencia de uso según forma de acceso.

Fuente: IAB España 2013

Estrategia Mobile mSite vs. AppToda estrategia publicitaria o comercial busca clientes

fidelizados.

Fuente: IAB España 2013

CAPTACION

CONVERSION

FIDELIZACION

mSite

mSiteAPP

APP

Que se puede hacer a partir de un Click

• Click to purchase

• Click to map

• Click to call

• Click to media

• Click to download

• Click to SMS

• Click to

Facebook

• Click to Twitter

Potencia el usoIntegral del

teléfono

Capacidades de segmentación

Invertir en una sólida Experiencia Mobile

Desarrollar Comunicaciones específicas para Mobile

Facilita y Promueve el acceso a tu App

Pagar debe ser muy sencillo

Construye un diseño muy simple de navegar y empuja a tus usuarios a usar tu App.

Utilizar Push notifications, Mobile ads y Responsive emails.

No redirijas a páginas de tu sitio web. Redirige hacia páginas internas de tu aplicación.

Crear una página de pago One-Click de navegación simple y reducida dentro de la App.

4 Pasos para ganar en el Mobile Commerce

Objetivo: Nueva colección Otoño (branding)

Relevancia: mbanner rich media que indica la tienda más cercana, junto con landing con spot de vídeo y localizador de tiendas

Segmentación: se mostró en apps seleccionadas de moda y ámbito femenino (inventario premium)

Ejemplo de Flip banner en una campaña de Groupalia (daily deals), que muestra la oferta más cercana al usuario.