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Diapositivas presentadas por Alexandre Soncini, Director Comercial & Marketing de VTEX , en el eRetail Day México 2014 en la plenaria "¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Citation preview
Alexandre SonciniVP - VTEX eCommerce Cloud Software
¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL
ECOMMERCE?
Más detalles de cómo medir la performance de una Tienda Online.Download: http://www.einstituto.org/site/ecommerce-report/
eCommerce Report - Download
Antes de hablar de KPIs
Plantear es necesarioQuien fija el precio de venta es el mercado
Los consumidores buscan el precio más
bajo
La inversión continua en marketing es
necesaria
Un buen surtido de productos hace la
diferencia
El eCommerce no es más barato y más
rentable
El eCommerce de ayer
Marketing Online = Tráfico Web= Ventas a bajo CAC (Customer Aquisition Cost)
El eCommerce de hoy
Un consumidor Omni-Channel en un mercado online más competitivo= Altos CAC (Customer Aquisition Cost)
Tenemos que ser más eficientes
Objetivos principales
1- Aumentar la tasa de conversión
2- Aumentar el ticket promedio
3- Aumentar el engagement (retención de los clientes)
La tasa de conversión del canal online define la madurez de la tienda, la
eficiencia y capacidad para convertirse en un canal rentable!
Tasa de conversión
eCommerce cockpit
eIndicadores
ROI = Vendido
------------------------Invertido
ROI = 10US$ 100.000,00
--------------------------------US$ 10.000,00
Ejemplo:
eIndicadores
Tasa de conversión = Órdenes
---------------------- x 100Visitantes
Tasa de conversión = 8,5%1.700 órdenes
----------------------------- x 10020.000 visitantes
Ejemplo:
eIndicadores
eIndicadores
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
Búsqueda, imágenes y contenido
Call to Action
Formas de pago fáciles
Gastos de envío y tiempo de entrega reducidos
Cross-selling, productos relacionados
Personalización
Carrito accesible y un checkout con 1ClickBuy
eConsejos
