Plan Marketing Digital - Mayca Muñoz Ezcurra - MykSocialMedia

PLAN DE MARKETING DIGITAL 2016

Tintorerías Albéniz

@Mayca Muñoz Ezcurra – MykSocialMedia.es

http://www.myksocialmedia.es/


Proyección estratégica para

Tintorerías Albéniz 2016

Análisis DAFO

Marco estratégi

co

Desarrollo de

actuaciones

RESULTADOS





ANÁLISIS DAFO

Debilidades(análisis interno) Amenazas (análisis externo)

Fortalezas (análisis interno)

Oportunidades (análisis externo)

DAFO




DEBILIDADES

• Débil presencia en Internet, solo en Facebook.• Gama de productos limitada• No hay socios inversionistas, es una empresa familiar• No hay variedad de proveedores• Falta de promoción y publicidad• Precios altos en comparación a la competencia• Falta de personal




FORTALEZAS

• Recursos financieros adecuados• Buena imagen ante los clientes• Equipo humano• Calidad del servicio• Liquidez y flujo de efectivo• Ampliación de plantilla• Mejor presencia en Internet con la nueva web




AMENAZAS

• Cada vez hay más competidores.• Crecimiento lento del mercado• Legislación más restrictiva• Concentración de clientes• Proliferación de lavanderías self-service




OPORTUNIDADES

• Servicio integral para el cliente• Potenciar el servicio a domicilio• Falta de tiempo de la gente• Coche eléctrico para las recogidas. Incremento distribución.• Contratación de una persona menor de 25, ventajas fiscales.




MARCO ESTRATÉGICO

• Objetivos

• Estrategia

• Target

• Legal




OBJETIVOS

* CUALITATIVOS• Crear una imagen corporativa en Internet• Mayor visibilidad• Convertirse en líder en el sector• Generar imagen de confianza

* CUANTITATIVOS• Generar leads cualificados para convertirlos en clientes finales del servicio• Lograr visitas a nuestro site• Ratios de conversión




ESTRATEGIASCrear y promover la notoriedad de la marca, elegir el público objetivo y definir un retorno de la inversión (ROI).

- Generación de tráfico web

- Branding• Aumentar notoriedad y visibilidad. Seguridad, confianza• Herramienta: Publicidad en Display para impactar y atraer al cliente.• Parámetro principal: CTR

• La empresa no tiene web, por lo que es importante darse a conocer, y sobre todo utilizar la web como escaparate para dar a conocer las fortalezas.

• Herramienta: Buscadores .SEO y SEM• Parámetro principal: medición de visitas. Google Analytics.




ESTRATEGIAS

- Conversión en ventas

- Generación de Leads• Generar el máximo de leads posibles para su posterior conversión en clientes y ventas• Base de datos cualificada de usuarios interesados en los servicios.• Herramienta: Formularios, Clic to call, etc.• Parámetro principal: CPL, Tasa de conversión (LTR)

• Para dar a conocer el servicio de recogida / entrega a domicilio. • Como estrategia a corto plazo y teniendo cuidado.• Herramienta: Nuestro site, Landing page, página de cierra• Parámetro principal: Tasa de conversión, ROI




TARGET• Informes internos de ventas

• Estadísticas de las bases de datos de nuestros clientes actuales

• Segmentación:

Demográfico Público objetivo: Solteros, ejecutivos, de 25 a 50 años

de edad, matrimonios jóvenes, así como boutiques de alta costura. Socioeconómico Nivel socioeconómico medio-alto, alto. Ejecutivos.

Geográfico Madrid y alrededores.

Estilo de vida Deportista, medioambiente, imagen personal, salud,

con deseos de tiempo libre.

Actitudes Fidelidad a servicios, hábitos de consumo, ciclo vida

producto, etc.




PROTECCIÓN DE DATOS

• Fijar principios deontológicos de la empresa

• Determinar el marco jurídico

• Asegurar los sistemas de pago

• Asegurar la confidencialidad de los clientes

• No vulnerabilidad de la LOPD

• Asegurar el consentimientos al tratamiento de datos por parte de

los usuarios




PLAN DE ACTUACIONES

• Cronograma de las acciones

• Acciones a desarrollar

• Adaptación multipantalla (web, mobile, tablet)

• Implementación del plan de marketing digital

• Seguimiento y evaluación de los resultados




CRONOLOGÍA DE LAS ACCIONES




Hitos relevantes en el calendario de acciones u óptico:

• Diseño, maquetación y programación de la página web y landing

page (2 meses duración)

• Diseño de campañas digitales y planificación de inversión (15 días

duración)

• Puesta en marcha y seguimiento de las campañas (15 días duración)

• Dentro de los 6 meses optimización de las campañas

• Resultados de la campaña (ROI)




Realización de la página web corporativa y landing page

• Diseño orientado a la venta, pero sin perder de vista a la calidad, seriedad.• Diferentes vías de comunicación para el usuario: teléfono, whatsapp, email, etc.• Tener en cuenta criterios SEO y de accesibilidad de los buscadores.• Realizaremos dos versiones distintas tanto de la página web como de la landing page, apoyadas en un test A/B para poder optimizar de cara a mejorar ratios de conversión.• Crearemos una landing page con llamadas a la acción, orientada a la captación de leads.



http://www.tintoreriasalbenizmadrid.wordpress.com/





• Banner• Buscadores• SEO• Marketing de contenidos• SEM• Marketing de afiliación• Redes sociales• Email marketing

ACCIONES A DESARROLLAR




HERRAMIENTAS

• Campaña Adwords (SEM) para generar leads a corto plazo

• Posicionamiento SEO. Indexar nuestra web en diferentes blogs, directorios y

Google Place.

• Campaña de Email Marketing, para potenciar bases de datos externas y

creación de bases de datos de clientes.

• Redes Sociales, crear fanpage en Facebook y en Google+. Contenido de

interés para los fans.

• Blog, que en un futuro podremos utilizar como estrategia de contenidos.




• Display Banner• Buscadores• SEO• Marketing de contenidos• SEM• Mobile• Email marketing Newsletter, envío de ofertas vip, etc.• Social Media




Confeccionaremos un cuadro de mando para conocer evolución diaria de la campaña y así poder tomar decisiones sobre optimizaciones y hallar el ROI

SEGUIMIENTO Y CONTROL

- Las métricas principales para esta estrategia serán el CPL y el LTR

- Como métricas secundarias utilizaremos el CTR y el C







Plan de Marketing Digital

elaborado por Mayca Muñoz Ezcurra

[email protected]

**Tintorerías Albéniz es una marca ficticia**www.tintoreriasalbenizmadrid.wordpress.com

