Despre Paul Holmes Este CEO la The Holmes Group. Este fondator al SABRE Awards.Este editor la The Holmes Report, care furnizeaza informatii pertinente si analize complexe despre domeniul de PR printr-o suita de platforme.Are peste 20 de ani de experienta in industria de relatii publice, atat din Europa, cat si din SUA.Este consultant la cateva companii foarte mari de relatii publice pe teme de resurse umane si pozitionare.A devenit editor la PR Week din UK in 1985. A ajutat la lansarea PR Week in SUA la sfarsitul anilor ‘80. A lucrat pentru o scurta perioada si la AdWeek.

Paul Holmes a fost cel mai asteptat speaker al editiei din 2014 a evenimentului PR Forum, organizat de catre Evensys.

Oportunitati pentru PR

“Am intrat intr-o perioada in care avem oportunitati fara precedent pentru industria de PR.”

• PR-ul a fost una dintre cele mai slab exploatate discipline din lumea corporatista.

• Acum avem ocazia sa contribuim cu adevarat la schimbarile care au loc in acest domeniu.

• Ne confruntam cu mai multa competitivitate: exista tot mai multi oameni care cred ca pot face PR. De aceea trebuie sa fim mult mai buni ca profesionisti.

Trenduri in PR

“Trebuie sa fii mai autentic, mai credibil, sa comunici cu mai multa integritate. Asta da un avantaj oamenilor buni de PR. Pentru ei, domeniul s-a schimbat foarte putin, desi revolutia digitala a schimbat foarte multe pentru ceilalti marketeri.”

• De partea clientului, trend-ul principal este convergenta.• Transparenta nu este un trend nou, aceasta tendinta existand deja de 4-

5 ani, insa se accentueaza, fiindca putem observa o schimbare dramatica in mediul in care opereaza corporatiile.

• Brandul nu mai este tot ce spune compania despre sine, ci si tot ce se spune despre companie, atat online, cat si offline. Daca exista o diferenta intre ceea ce spun oamenii despre tine si ce spui tu despre tine, acest lucru va deveni o problema uriasa

Principiile imuabile ale PR-ului

“Principiile pentru o campanie buna de PR sunt aceleasi acum ca acum 50 sau 100 de ani.”

• Transpareta, integritatea, increderea, credibilitatea, dialogul, conversatia, implicarea sunt esentiale pentru orice proces de relatii publice, de cand exista acest domeniu. Procesul este acelasi, iar social media nu schimba nimic din toate acestea.

• Controlarea mesajului nu este principala provocare si nu mai este nici macar o optiune. Pentru a obtine mai multa credibilitate este nevoie sa renunti la control. Trebuie sa ne invatam clientii sa renunte la control. Controlul in acest mediu nu este doar inutil, ci si imposibil.

• Functia de marketing in organizatii cu leadership inteligent evolueaza.

Comunicarea interna revine

“Daca brandul este o promisiune, atunci oamenii care lucreaza in companie sunt responsabili de acea promisiune.”

• Nu poti incepe o campanie fara sa te asiguri ca angajatii sunt informati si de acord cu aceasta campanie, fiindca ei sunt ambasadorii de brand.

• Obiectivul specialistilor in PR este sa creasca numarul de sustinatori ai brandului si sa reduca numarul de critici ai acestuia.

• Comunicarea interna este o functie tot mai importanta de marketing. Implementarea unei campanii trebuie fondata pe capacitatea angajatilor unei organizatii de a respecta promisiunea de brand.

Revenind la definitia PR-ului

“PR-ul ar trebui sa preia piata in fata marketingului.”

• PR-ul e disciplina de a media relatia intre o organizatie si toate persoanele cu care interactioneaza, pe cand marketingul mediaza doar relatia cu consumatorii.

• In lumea agentiilor exista un mediu competitiv diferit: agentiile de digital si de publicitate incep sa ofere acele tipuri de servicii care au fost, in mod istoric, specifice PR-ului, iar consultantii de management intra si ei pe aceasta piata.

• PR-ul incearca si el sa incorporeze servicii proprii altor zone.

Premisele corecte

“O campanie de PR nu ar trebui sa fie definita de canalul prin care este livrata.”

• Pentru a ajunge la publicul tau, ai nevoie de cel mai bun mix de canale media. Daca nu intelegi toate canalele disponibile, nu poti face o decizie educata. Trebuie sa poti extinde viata unei campanii prin orice mijloace sunt necesare.

“PR people need to get good at digital. Digital people need to get better at everything else.”

• Specialistii in PR sunt privilegiati, fiindca au abilitati interdisciplinare. • Oamenii de PR trebuie sa invete valoarea comunicarii vizuale si sa castige teren in

fata advertising-ului, care mizeaza pe impactul emotional. PR-ul e mai bun la a relata fapte.

• De aceea trebuie sa recrutam oajmeni foarte diferiti, cu specializari diferite: oameni foarte buni la crearea e continut, oameni care inteleg big data si analytics etc.

PR si big data

“Cel care aduce cele mai multe date in sprijinul propunerii sale va castiga pitch-ul, din orice numar de specialisti adunati la o masa.”

• Colectarea, monitorizarea si prelucrarea de big data este mult mai ieftina in acest moment decat a fost vreodata.

• PR-ul poate folosi si trebuie sa foloseasca insight-uri provenite din real time data.

• Trebuie sa aducem in agentii oameni care inteleg cum are loc schimbarea: neurologi, specialisti in identificarea comportamentelor, specialisti in sustenabilitate etc.

Brand journalism

“Specialistii in PR descopera. Cei din advertising creeaza.”

• Valoarea pe care o aduc jurnalistii care au optat pentru o cariera in relatii publice de acum inainte este capacitatea lor de a deveni brand journalists. Acestia pot descoperi povesti legate de brand, care apoi sa fie integrate in campaniile pentru organizatia respectiva.

• Descoperirea este reala, autentica. • Specialistii in PR trebuie sa devina mai buni in a masura impactul

activitatii lor. Trebuie explicat clientilor ca procesele de PR schimba comportamente si genereaza rezultate de business.

Indicatori de valoare in PR

“O campanie de PR trebuie sa creasca numarul de oameni care sunt brand advocates pentru organizatia ta.”

• Paul Holmes considera ca Net Promoter Score ar trebui sa fie un criteriu aplicat tuturor activitatilor unei companii. El nu considera ca publicitatea este capabila sa genereze sustinere de brand asa cum o face PR-ul.

• Creativitatea in PR nu trebuie sa fie un factor care este inclus doar pentru castigarea de premii. Agentiile de publicitate castiga mai multe premii fiindca ele nu tin cont de ceea ce spun datele despre public, despre piata etc. Creativitatea agentiilor de publicitate este uneori mai utila pentru ele insele decat pentru clientii lor.

“Data focuses creativity in the right direction.”• Prin analiza de big data, PR-ul poate deveni extrem de creativ. A avea un proces de

obtinere a insight-urilor nu este o antiteza a creativitatii. • In privinta problemelor de privacy, datoria PR-ului este sa ofere publicului suficiente

informatii pentru ca acesta sa poata face o decizie informata.

ANDRAZAHARIA.ROBLOGGER OFICIAL PR FORUM 2014Martie 2014