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El marketing ha evolucionado, de las 4 P´s a las 4 C´s. La influencia del consumidor y las nuevas estrategias de marketing.
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Nuevos paradigmas
del Marketing
Lucía I. Zamora Rivera
PR & Mkt Specialist
Marketing • ¿Que es y que no es MKT? • ¿Para que sirve? • Importancia de un plan e
mercadotecnia. • Estrategia integrales de MKT:
• Publicidad • Promoción & Fidelización • Relaciones Públicas • Eventos • Marketing Digital
• Tipos de cada una. • Inversión • Medición • Recomendación
¿Qué es y qué no es Marketing?
Marketing
Lo que mis amigos creen que hago.
Lo que mi familia cree que hago
Lo que mi jefe cree que hago
Lo que los clientes creen que hago
Lo que yo creo que hago
Lo que los leads creen que hago
¿Qué hace realmente Marketing?
Empecemos
por lo básico…..
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target
Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica
Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje
Estrategia Objetivo Táctica
Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia
Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Lenguaje Mensaje Estrategia Objetivo Táctica Intereses Necesidades Nivel Target Experiencia Puesto Generación
Len
guaje
Me
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precio
P
plaza
P
promoción
Rompamos
Paradigmas
C
cliente
C
costo
C
conveniencia
C comunicación
El nuevo
consumidor
¿Cómo llegarle al consumidor?
Posicionamiento
Awareness
Generación de Leads
Venta
Recompra
Publicidad
Promoción, Fidelización.
Relaciones Públicas
Eventos
MKT Digital
Objetivos Estrategias
Publicidad Objetivo: Awareness y Posicionamiento. Alcance: masivo/segmentado. Tipos: Radio, TV, impresos, activaciones, Internet y espectaculares. Inversión: entre 500,000 a 10 millones mensuales. ( depende de la mezcla de medios)
Medición: Rating (horario, frecuencia). Tiraje y pass along. Impresiones y clic.
Recomendación: consumo masivo y campañas de gran impacto. Pese a
su alcance no se cuenta con una métrica exacta ni con el dato del
consumidor.
Promoción &Fidelización
Objetivo: Ventas y Recompra Alcance: segmentado. Tipos: Promociones de temporada, Cliente distinguido, campañas de fidelización. Medición: venta marcada, conocimiento del consumidor y fidelización
Recomendación: Opción para mantener clientes y brindarles incentivos y diferenciadores.
Publicidad de boca en boca. YA tienes al cliente!!!! (venta marcada)
Relaciones Públicos Objetivo: Posicionamiento & Awareness. Alcance: Focalizado/segmentado Tipos: por iguala o por proyecto. Inversión: entre $20,000 a $180,000 (iguala mensual). Medición: Cualitativa (calidad de la noticia). Cuatitativa: ROI Vs Publicidad
Recomendación: para Startups es una excelente estrategia. Como parte del
MKT Mix es indispensable para las empresas de cualquier tamaño.
CREDIBILIDAD
Eventos Objetivo: Awareness y generación de leads. Alcance: Focalizado por target. Tipos: Ferias, Expos, activaciones, inhouse, presentaciones. Inversión: entre $20,000 a $1 millón de pesos. Medición: Lead- oportunidades- prospecto- cuenta.
CRM Recomendación: para generación de base de datos y como presencia en
eventos de industria de renombre. Cara a cara con el consumidor.
Marketing Digital Objetivo: Posicionamiento y generación de leads. Alcance: Focalizado por target. Tipos: web, mailing, SEM- SEO, content, display, redes sociales, e-commerce. Inversión: entre $20,000 a $1 millón de pesos. Medición: Lead- oportunidades- prospecto- cuenta. Reach. Click
OPCIONES A LA MEDIDA
Recomendación: excelente para iniciar un negocio pues la inversión es variable. Va
de la mando con las tendencias del nuevo consumidor y es 100% medible.
Marketing Integrado
¿Cómo? Alineación con objetivos
del negocio.
Elige la herramienta
correcta.
Integración 360°.
Estrategias online + Offline.
Hoy no puedes prescindir
de la tecnología como
herramienta de MKT.
HAZLA TU ALIADA!!
CRM BI Apps Móvil
Piensa 360°. Consistencia Outsourcing
¿Invertirías en Marketing?
Entonces……
Lucía I. Zamora Rivera PR & MKT Specialist T: 41674350 M: 5534528169 [email protected] @luczamri