EDITION 2013

MOBILE MARKETING ATTITUDE

Avec la collaboration de

Mode de recueil : questionnaire en ligne

Date de terrain : du 18 Juillet 2013 au 30 Août 2013

Redressement sur critères sociodémographiques : sexe, âge et csp

Echantillon de 1 118 répondants majeurs de moins de 65 ans

représentatifs des possesseurs de smartphones ou tablettes se connectant à Internet

MÉTHODOLOGIE MÉTHODOLOGIE

Qui sont les SMARTPHONERS ? Qui sont les SMARTPHONERS ?

49%

32%

11%

8%

SMARTPHONERS SMARTPHONERS

42%

58%

18 ans à 34 ans

35 ans à 44 ans

55 ans à 64 ans

45 ans à 54 ans

4%

30%

66%

Retraités

Autres personnes sans activité professionnelle Ayant un emploi

EQUIPEMENT : LA PERCEE D’ANDROÏD EQUIPEMENT : LA PERCEE

D’ANDROÏD

57% 31% 5%

NSP

4% 3%

SMARTPHONES et TABLETTES SMARTPHONES et TABLETTES

« MON SMARTPHONE, JE L’AIME… » « MON SMARTPHONE, JE L’AIME… »

16% A LA FOLIE

16% PASSIONNEMENT

16% UN PEU

1% PAS DU TOUT

51% BEAUCOUP

COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS COTE D’AMOUR : ANDROÏD VS IOS

Aiment leur

smartphone

à la folie

11% 29%

« MA TABLETTE, JE L’AIME… » « MA TABLETTE, JE L’AIME… »

35% des

Smartphoners

ont une

tablette 24% A LA FOLIE

20% PASSIONNEMENT

14% UN PEU

3% PAS DU TOUT

39% BEAUCOUP

Pour 42%

des Smartphoners possédant une tablette,

la tablette a remplacé leur ordinateur

LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES LA TABLETTE S’IMPOSE DANS LES USAGES

39% emportent leur tablette partout où ils vont

24% interagissent avec des programmes

télévisuels via leur tablette

QUELLE

EXPERIENCE DE CONSOMMATION

AVEC LE SMARTPHONE?

QUELLE

EXPERIENCE DE CONSOMMATION

AVEC LE SMARTPHONE?

UTILISATION QUOTIDIENNE UTILISATION QUOTIDIENNE UTILISATION QUOTIDIENNE

72% des smartphoners consultent

leurs messagerie emails tous

les jours et…

…47% se connectent tous les

jours

sur un Réseau Social

…et 45% leurs coupons de

réduction

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

52% aimeraient embarquer

leurs cartes de fidélité

35% Souhaitent embarquer

leurs billets de transport

sur leur smartphone …

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

…et 28% Leurs billets de

spectacle

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

Pour 24% le portefeuille

est toujours en vie

!!!

LE SMARTPHONE SUBSTITUT DU PORTEFEUILLE ?

SUIVI DE L’ACTU MARQUES SUIVI DE L’ACTU MARQUES

31% des smartphoners suivent

l’actualité de leurs

marques préférées…

…et

11%

la

partagent

!

SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ? SMARTPHONE, OUTIL DE PRESCRIPTION ?

40% des smartphoners

consultent, comparent des

produits ou services

via leur smartphone

COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE

MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR

LE SMARTPHONER ?

COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE

MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR

LE SMARTPHONER ?

COMMENT LES INTERACTIONS D’UNE

MARQUE SONT-ELLES PERCUES PAR

LE SMARTPHONER ?

ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX ACCEPTATION DES MESSAGES COMMERCIAUX

CLIENT

PROSPECT

68% acceptent de recevoir

des messages

commerciaux s’ils sont

clients de la marque

25%

ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH

Oui

52%

Non

40 %

NSP

8 %

ACCEPTATION DES NOTIFICATIONS PUSH

(Vs 23% en 2012)

GEOFENCING

acceptent de recevoir des

messages sur leur

smartphone selon leur

position géographique

59%

GEOFENCING

(Idem 2012)

QR CODE – TAG 2D

Jamais 46%

Occasionnellement 46%

Souvent 8%

QR CODE – TAG 2D

Un fort développement des usages du Smartphone

•31% des smartphoners commandent en ligne via leur smartphone

•36% effectuent des virements via leur smartphone

•59% acceptent de recevoir des messages sur leur smartphone selon leur position géographique

•52% acceptent des notifications push, 40% les refusent

Le véritable avènement de la

Tablette

•39% des smartphoners possédant une tablette l’emportent partout

•42% ont remplacé leur ordinateur par leur tablette

•46% des possesseurs de smartphone + tablette préfèrent leur tablette à leur smartphone pour consulter des offres et préparer un achat

CONCLUSION : USAGES CONCLUSION : USAGES

CONCLUSION : ATTENTES CONCLUSION : ATTENTES

• 38% aimeraient s’identifier à l’entrée d’un magasin pour recevoir des informations personnalisées sur leur smartphone

• 28% aimeraient payer en caisse avec leur smartphone

• 24% aimeraient payer directement avec leur smartphone sans passer en caisse

• 52% aimeraient embarquer des cartes de fidélité sur smartphone,

• 45% des coupons de réduction