Marketing, Función y perfil profesional

Jaime D. Cabrera Carmona

MARKETINGFunción y perfil profesional

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Marketing. Función y perfil profesional

Definición de la Función de la Mercadotecnia:

• Para Philip Kotler, autor del libro“DireccióndeMercadotecnia”,la“mercado-tecniaeslafuncióndelaempresaqueseen-cargadedefinirlosclientesmetaylamejorformadesatisfacersusnecesidadesydeseosdemaneracompetitivayrentable”.

• SegúnRicardoRomero,autordellibro “Marketing”, lamercadotecnia, en unsentidoamplio, “esuna funciónde las em-presas que comprende una serie de activi-dades con unos objetivos propios pero es-trechamente interrelacionadosentresíparaservir a los objetivos de la empresa”. Am-pliandoéstadefinición,Romeroexplicaquela funciónde lamercadotecniaconsisteen:“elanálisis,planificación,ejecuciónycontroldeaccionesyprogramasdestinadosareali-

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zarintercambios,afindealcanzarlosobje-tivosperseguidosylasatisfaccióndelconsu-midor”.

En conclusión, la función de la merca-dotecnia consistebásicamente en: “La identifi-caciónde losclientesmetay la satisfaccióndesusnecesidadesodeseosdeunamaneracom-petitivayrentablepara laempresauorganiza-ción;todoello,medianteelanálisisdelmercado,laplanificacióndelasdiferentesactividadesdemercadotecnia, la ejecución de las actividadesplanificadasyelcontroldelavanceydeloslo-grosobtenidos”.

Principales Funciones de la Mercadotecnia:

SegúnLauraFischeryJorgeEspejo,autoresdellibro“Mercadotecnia”,lasprincipalesfuncionesdelamercadotecnia,son:

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1. La investigación de mercado: Ésta fun-ciónimplica larealizacióndeestudiosparaobtener informaciónquefacilite laprácticade lamercadotecnia [3], por ejemplo, paraconocerquiénessonopuedenserlosconsu-midoresoclientespotenciales,identificarsuscaracterísticas(quéhacen,dóndecompran,porqué,dóndeestánlocalizados,cuálessonsusingresos,etc...),determinarsusnecesida-desodeseosyelgradodepredisposiciónquetienenparasatisfacerlos,etc...

2. Decisiones sobre el producto: Ésta fun-ciónestárelacionadaconeldiseñodelpro-ducto, en cuanto a su variedad, calidad,diseño, marca, envase y características; ensíntesis, todoaquello con loque sepreten-derá satisfacer lasnecesidadesodeseosdelgrupoomercadometaparaelquefuecrea-do.Enestepunto,caberecordarqueunpro-ducto es cualquier ofrecimiento que puedesatisfacerunanecesidadodeseoypodríaserunadelasdiezofertasbásicas:1)Bienes,2)servicios,3)experiencias,4)eventos,5)per-sonas,6)lugares,7)propiedades,8)organi-zaciones,9)informacióny10)ideas.

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3. Decisiones de precio: Ésta función im-plicalafijacióndeunprecioqueseaconve-nienteporunaparte,paraelmercadometa(paraquepuedaadquirirlo)yporotra,paralaempresauorganización(paraquepercibautilidades).

4. Distribución o Plaza: Ésta función es laque se encargade establecer las bases paraqueelproductolleguedelfabricantealcon-sumidor[3],porejemplo,medianteunsis-temadedistribucióndirecta(delproductoralclientefinal)oindirecta(cuandoexistealmenosunniveldeintermediarios).

5. Promoción: Esta función de la merca-dotecnia,seencargade:1)Daraconocerelproducto al mercado meta, 2) persuadirloparaqueloadquierao3)recordarlelaexis-tenciadeunproductoqueyaconoce.Enestepunto,caberecordarquelasprincipaleshe-rramientasdelamezclaomixdepromociónson:Laventapersonal,lapublicidad,lapro-mocióndeventas,lasrelacionespúblicasyelmarketingdirecto.

6. Venta:Éstafunciónimplicalarealizacióndetodaactividadquegenereenlosclientes

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elúltimoimpulsohaciaelintercambio.Esenestepunto,dondesehaceefectivoelesfuerzodelasactividadesanteriores.

7. Posventa: Ésta función está relacionadacontodaactividad(porlogeneral,servicios)queserealizadespuésdelaventaparaase-gurarlaplenasatisfaccióndelcliente.Lapre-misadeéstafunciónes:“Loimportantenoesvenderunavez,sinopermanecerenelmer-cado(enestepuntoseanalizanuevamenteelmercadoconfinesderetroalimentación)”.

Cabeseñalar,queacriteriodeLauraFis-cheryJorgeEspejo,eléxitodelamercadotecniarequieredelbuenmanejodeéstassietefuncio-nesatravésdelaplaneación,organización,inte-gración,direcciónycontrol;esdecir,delaadmi-nistracióndelamercadotecnia.

Conclusiones:

En conclusión, lamercadotecnia es unafuncióndelaempresauorganización(comoloeslafunciónproductiva,financiera,administra-tiva,etc...)quetienelafinalidaddeidentificaralosmercadosmetaparasatisfacersusnecesida-desodeseosmedianteunaadecuadaimplemen-

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tacióndelassiguientesfunciones:1)Investiga-cióndemercado,2)decisionessobreelproducto,3)decisionesdeprecio,4)distribuciónoplaza,5)promoción,6)ventay7)posventa.Todoello,conlafinalidaddegenerarunautilidadobene-ficioparalaempresauorganización.

Perfil profesional:

1. Aplicarlasmatemáticasenlaformulaciónysolucióndemodelosyproblemasdedistribu-ción de productos orientados al mercado quedescriben losmodelosde transportesyrutasaimplementarse.

2. UtilizarlosprincipiosdeMarketingafinde analizar los procesos y rendimiento de lasnecesidadesdelmercadodurantelageneracióndenuevosproductosy/oservicios.

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3. Planear un experimento de lanzamientodeproductoalmercadoquereúnalainforma-ciónadecuadaquepermitaunanálisisobjetivoqueconduzcaadeduccionesválidasyllevardeformaactualizadaycientíficalasetapasdelex-perimentorealizado.

4. Transformar un conjunto de datos eco-nómicos, legalesypolíticosdelmercadoa tra-vésdelusodemétodos y técnicasestadísticasadecuadasenelobjetivodepoderverificarlosyllegaraconclusionesqueaceptenopermitanre-chazarlavalidezdeunapropuestadedesarrollodeproducto.

5. Desarrollarunaestrategiageneralparaeldiseñodeplanesdeincursiónanuevosmerca-dosfundamentadosenlosnuevosesquemasdedistribuciónquepermitanladescomposicióndeunproblemade diseño en subtareas, prioriza-cióndelassubtareas,establecimientodeuncro-nogramaohitosmediante los cuales se puedaevaluar el progreso en la ejecucióndeldiseño,estableciendo mecanismos de monitoreo y decambiodecursoduranteeldiseñoenrespuestaacambiosdecondiciones.

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6. Evaluarlafactibilidaddelasdistintasal-ternativas, o soluciones propuestas para pro-gramas y proyectos de inversiones financierasconsiderando las restricciones establecidas asícomolasrestriccionesimplicadasdecarácterle-galysocialconelfindedeterminarlasmejoresopcionesderentabilidadempresarial,direccio-nadosalaadministraciónyplanificaciónestra-tégicadeunplandemercadotecnia.

7. Producir, informes, actas y documentosutilizablesenlasdiversasreunionesqueselle-vanacaboenlaempresaparaproporcionarunhistorialcoherentedelasactividadesdiscutidas,y la correspondiente toma de decisiones de lavidaempresarial,abasedeconsensos,incluyen-do datos reales y sujetándose a políticas de lainstitución.

8. Identificar, formular,evaluarlosproble-masquenacencomoresultadodelaprácticaatravés de principios planteamiento de interro-gantesysituacionesderivadasdelamisma,queinducealreplanteamientocientíficodelproble-ma y determinar críticamente las variables demayorrelevanciaparaseranalizadas.

9. ManejardiferentesHerramientastecno-

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lógicas,sistemasestadísticos,sistemasmatemá-ticospaquetesdesimulación,equiposeinstru-mentos,ylautilizaciónderecursosquefiguranenbibliotecastécnicasyenbuscadoresdelitera-turaespecializada.

10. Evalúalacapacidadydestrezaparaapli-car las habilidades técnicas y herramientas deingenieríaparalasolucióndeproblemasdein-geniería.

11. Trabajarenequipoyponerenprácticalashabilidades interpersonales para la comunica-ción afectiva,queseorientehacia laadapta-ciónytransformaciónéticaanuevassituacionespersonalesyprofesionales.

12. Evidenciar interés por el conocimientodelentornoyeldesarrollodelaprendizajecon-tinuoqueseexpresatambiénenlacapacidaddeestablecer líneas estratégicas para la consecu-cióndeobjetivosymetaspersonalyprofesional.

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