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Marketing de Especialidades
Ivanildo Leal, Natalia Leite, Milene Ks, Luzia Rios, Maria
IrisEquipe:Administrao de Varejo, Atacado e Logstica de
Mercado.Desenvolvimento e Administrao de Comunicaes Integrada de
Marketing.
Quais os Principais tipos de organizaes?Que decises de Marketing
as organizaes tomam neste setor?Quais as principais tendncias neste
setor?
Questes a serem abordadas01Administrao de Varejo, Atacado e
Logstica de Mercado.
Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e servios
diretamente aos consumidores finais para uso pessoal. Um VAREJO ou
LOJA DE VAREJO qualquer empresa cujo volume de venda decorre,
principalmente, do fornecimento por unidade ou pequenos
lotes.Varejo01Administrao de Varejo, Atacado e Logstica de
Mercado.
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:LOJA DE ESPECIALIDADE
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:LOJA DE DEPARTAMENTO
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:SUPERMERCADOS
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:CONVENINCIA
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:LOJA DE DESCONTO
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:VAREJO DE LIQUIDAO
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:SUPER LOJAS
01PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJO:SHOWROOMS DE VENDAPOR CATLAGOS
Varejo de auto-servio Varejo de auto-seleoVarejo de servio
limitadoVarejo de servio completo01NIVEIS DE SERVIO DE VAREJO
01VAREJO SEM LOJAEste tipo de varejo de loja vem crescendo mais
rpido do que o varejo tradicional, representando mais de 12% de
todas as compras dos consumidores. Este tipo de varejo classificado
em 4 categorias: Venda direta, Marketing direto, Venda Automtica e
servio de compra
01VAREJO SEM LOJAEste tipo de varejo de loja vem crescendo mais
rpido do que o varejo tradicional, representando mais de 12% de
todas as compras dos consumidores. Este tipo de varejo classificado
em 4 categorias: Venda direta, Marketing direto, Venda Automtica e
servio de compra
Embora muitas lojas de varejo sejam independentes, crescente
nmero delas est se tornando alguma forma de varejo corporativo. As
organizaes de varejo obtm economia de escala em funo de maior poder
de compra, reconhecimento de marca mais ampla e funcionrios melhor
treinados.
Organizao do Varejo01Company Name
01 Venda um a um (ex: avon)Venda de um para muitos (ex.
Tupperware)Marketing de multinvel (ex. herbalife)
Principais tipos de varejo sem loja:VENDA DIRETA
01Tem suas raizes na venda pelo correio mas hoje inclui outras
maneiras de atingir as pessoas como o telemarketing, marketing de
resposta direta via televiso (polyshop, tekpixx)
Principais tipos de varejo sem loja:MARKETING DIRETO
01Mquina de venda de: refrigerante, cigarros, chocolates
Principais tipos de varejo sem loja:VENDA AUTOMTICA
01Um varejista sem loja atende a consumidores especficos,
geralmente, funcionrios de grandes organizaes como escolas,
hospitais e orgos governamentais
Principais tipos de varejo sem loja:SERVIO DE COMPRA
01PRINCIPAIS TIPOS DE ORGANIZAO DE VAREJO LOJAS DE REDES
CORPORATIVASREDE VOLUNTRIASCOOPERATIVA DE VAREJISTACOOPERATIVA DE
CONSUMIDORESORGANIZAO DE FRANCHISINGCONGLOMERADO DE
COMERCIALIZAO
01FRANCHISINGComo funciona um sistema de franchising?
O franquiador possui uma marca registrada ou um servio que
licencia a franquia em troca do pagmento de royalty.O franquiado
deve pagar pelo direito de fazer parte do sistema,O franquiador
fornece seus franquiados um sistema de marketing e operao para
funcionamento do negcio.
01MERCADO ALVOA Deciso mais importante de um varejista diz
respeito ao mercado-alvo. A loja deve focar compradores de grande,
mdio ou pequeno poder de comprar? Os compradores-alvos desejam
variedades, sortimento profundo ou convenincia? DECISO:
01SORTIMENTO DE PRODUTO E DE SUPRIMENTOSSortimento de produto de
um varejista deve atender s expectativas de compra do mercado-alvo.
O Desafio desenvolver uma estratgia de diferenciao de produtos.
1 => Oferecer algumas marcas nacionais exclusivas2 =>
Oferecer maior parte dos produtos com marca prpria 3 => Realizar
eventos de impacto para promover produtos especiais4 => Mudar o
mostrurio em base regular ou de surpresa.5 => Exibir as
novidades em primeira mo6 => Oferecer servio personalizado7
=> Oferecer sortimento de produtos bem ajustados e especficos.
DECISO:
01SERVIOS E ATMOSFERA DA LOJAOs varejista devem tambm decidir
sobre o composto de servios a ser oferecido aos consumidores.
A atmosfera da loja outro elemento disponvel no arsenal do
varejista. Qualquer loja possui um layout fisico que facilita ou
dificulta a movimentao de consumidores. DECISO:
01PREOOs preos dos varejistas so um fator-chave de
posicionamento e devem ser decididos em relao ao mercado-alvo, ao
composto de sortimento produto-servio e cocorrncia. Todos os
verejistas gostariam de fixar markups elevados e atingir altos
volumes e vendas, mas, geralmente, as duas coisas no ocorrem em
conjunto. DECISO:
01PROMOO Os varejistas usam ampla variedade de ferramentas
promocionais para gerar trfego e compras nas lojas. Fazem anncios,
adotam campanhas de vendas especiais, distribuem cupes de descontos
e, mais recentemente, esto instituindo programas de compradores
frequentes, montando quiosque para degustao de alimentos, colocando
cupons nas prateleiras ou junto aos caixas. DECISO:
01LOCALIZAOComo os corretores de imveis, os varejistas esto
acostumados a afirmar que as trs chaves para o sucesso so
localizao, localizao e localizao. DECISO:
01NOVAS FORMAS DE VAREJONOVAS FORMAS DE VAREJOREDUO DO CLICLO DO
VAREJOVAREJO SEM LOJACRESCENTE CONCORRNCIAS ENTRE TIPOS DE
VAREJOPOLARIDADE DO VAREJOVAREJISTAS GICANTES MUDANA NA DEFINIO DE
COMPRA EM UM NICO LOCALCRESCIMENTO DE SISTEMAS VERTICAIS DE
DISTRIBUIOABORDAGEM DE PORTFLIOCRESCENTE IMPORTNCIA DA TECNOLOGIA
DE VAREJOEXPANSO GLOBAL DOS GRANDES VAREJISTAS
TENDNCIAS DO VAREJO:
ATACADOTEXTMarketing de Especialidades
Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou
servios para aqueles que compram para revenda ou uso
industrial.ATACADOTEXTExclui os fabricantes e agropecuristas, por
estarem basicamente envolvidos na produo, e os varejistas.
Por que usar atacadistaTEXTVenda e promooCompra e formao de
sortimentoQuebra de lotes de compraArmazenagem /
TransporteFinanciamento / RiscoInformaes de mercadoServio de
administrao e consultoria
Os fabricantes poderiam passar por cima deles e vender
diretamente aos verejistas e consumidores finais
Em geral os atacadistas so usados quando so mais eficientes em
desempenhar um ou mas das seguintes funes
Crescimento e tipo de atacadistasTEXTAtacado tem crescido a uma
taxa de 5,8% nos ultimos 10 anos.Inmeros fatores tem contribuido
:Maior numeros de fbrica localizadas a alguma distancia dos
principais compradores, crescimento da produo antecipada.
Descises de marketing dos atacadistas TEXTOs atacadistas ou
distribuidores vm enfrentando crescente preso competitivas em anos
recentes representada por novos concorrentes, novas demadas de
compra direta pora grandes compradores industrias, instituies e
varejistas.
DescisesTEXTDe Mercado alvo
DescisesTEXTDe sortimento de produtos e servos
DescisesTEXTDe preo
DescisesTEXTDe promoo
DescisesTEXTDe localizao
Tendncias do AtacadoTEXT
Principais tipos de atacadistasTEXT* Atacadistas puros*
Atacadistas que prestam servios plenos(atacadista comercias /
distribuidores industrias)Atacadista que prestam servios limitados
(tipo pague e leve/ volates ou de caminho / Intermedirios /
especializados/cooperativas de produtores / de mala
direta)CORRETORES E AGENTES
Logstica de MercadoTEXTEnvolve planejamento implementao e
controle de fluxos fixos de materiais e bens finais, dos pontos de
origem aos pontos de uso para atender s exigncias a determinado
lucro
Logstica de MercadoTEXTO Processo que levar bens aos
consumidores tem sido, tradicionalmente, chamado de distribuio
fsica, que comea na fbrica. Os administradores procuram escolher um
conjunto de depsitos e empresas de transporte que levem os bens
produzidos aos destinatrios finais, no tempo desejado e/ou ao menor
custo total.
Objetivo da Logstica de MercadoTEXT"Entregar os produtos certos,
nos lugares certos, no tempo certo pelo menor custo"
O Ponto de partida para planejar o sistema de logstica de
mercado estudar as exigncias dos clientes e as ofertas dos
concorrentes.
Custo da logsticaTEXTL = T + FA + VA + CV
L= custo total de logsitca de mercado do sistema propostoF=
custo total do freteFA= custo total de armazenagem VA= custo
varivel total de armazegem CV= custo total de vendas perdidas
devido o atraso mdio de entrega
Decises de lgistica de mercadoTEXTProcessamento de
pedidoArmazenagem EstoqueTransporte
Responsabilidade organizacional Logstica de MercadoTEXTA
experincia com logistica de mercado tem ensinado vrias lies aos
executivos. A primeira que as empresas devem indicar um
vice-presidente para coordenar todas as atividades de logstica.
ConsideraesVarejo!!!TEXTVarejo inclui todas as atividades
envolvidas na venda de bens ou servios diretamente a consumidores
finais para uso pessoal e no-empresarial. Os varejistas devem
preparar planos de marketings que incluam decises sobre
mercado-alvos, sortimento e compra de produtos, servios e atmosfera
de loja, preo, promoo e localizao.
ConsideraesAtacadoTEXTAtacado inclui todas as atividades
envolvidas na venda de bens ou servios queles que compram para
revenda ou uso industrial.Destacamos quatro grupos de atacadistas:
PUROS, LIMITADOS, INTERMEDIRIOS E OS ESPECIAIS.
ConsideraesLOGISTICA DE MERCADO!!!TEXTA melhor maneira de
estocar e movimentar seus bens e servios para os mercados
destinados
