Influence Marketing – How to create, manage, and measure brand influencers in Social Media marketing

Danny Brown, Sam Fiorella

QUE, 2013

Sintesi a cura di Giuseppina De Angelis, Michelangelo Bonì

 

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Influence Marketing – How to create, manage, and measure brand influencers in Social Media marketing

“Influence Marketing – How to create, manage, and measure brand influencers in Social

Media marketing” di Danny Brown e Sam Fiorella, solleva una serie di questioni

sull’Influence marketing nel contesto attuale, in cui sempre più voci e fonti di informazioni

si fanno strada nel processo decisionale dei consumatori. In un mondo in cui, grazie ad

Internet e ai social media, tutti sono potenziali influencers, come recuperare il potere del

“passaparola”, word-of-mouth marketing? Nel 2010 si fanno strada piattaforme che

quantificano il livello di influenza sociale social influence scoring platform, nel tentativo di

dare un ordine agli individui in base ai contenuti condivisi sui social network.

È il cliente o l’ influencer, al centro della commercializzazione? Il libro è il risultato di una

sperimentazione che mostra successi e fallimenti di questi diversi punti di vista.

Se piattaforme come Klout, Kred, PeerIndex, eCairn, fossero solo “ostacoli” che

impediscono di vedere le tendenze dell’Influence marketing? Generalmente le

conversazioni sull’Influence marketing si concentrano sull'accuratezza dei punteggi

numerici assegnati agli individui sulla base della loro portata sociale o sull’impiego di una

piattaforma rispetto a un’altra. L’attuale paradigma dell’Influence marketing pone

l’influencer al centro del marketing, e la popolarità delle piattaforme di scoring hanno

contribuito a diffondere questa convinzione. Questo status quo sembra dimenticare che è

il cliente in ultima analisi a fare la decisione d’acquisto, non l’influencer. Gli influencer sono

quindi i “pianeti”, che circondano il cliente, e competono per la sua attenzione. L’ Influence

marketing si configura come un canale di comunicazione in cui costruire valore a lungo

termine per il cliente, attraverso l’ascolto, imparando dalle conversazioni personali e

professionali sui social media, con la costruzione di relazioni attraverso le piattaforme

multidimensionali, e l’effetto sull’audience e sulle le vendite. In questo modo la forza della

connessione tra brand e cliente continua a crescere. La crescita incentiva gli influencer e

le loro community a diventare sostenitori del brand, e con questa fluidità, il brand condivide

risorse con il suo cliente. Questi ruoli interrelati supportano un obiettivo: influenzare il

processo di decision-making del consumatore. Comprendere questa realtà, è il primo

passo per connettere le strategie di social media marketing alla vendita e dimostrare il suo

impatto finanziario.

L’Influence marketing deve essere quindi una metodologia, che rinnova il “passaparola”

nell’era digitale