iBeacons - Chance oder Hype am POS?

(c) mp technology AG | 8. April 2014 | Mobile Business Event | Seite 1

Bluetooth Beacons – Hype oder Chance am POS?

Patrick Pfister , Managing Partner, mp technology AG, www.mptechnology.ch

Bild: http://bgr.com/2013/10/03/apple-ibeacons-ios-7-advertising//


Agenda

• Begriffe: iBeacons, Beacons, Bluetooth Low Energy

• Anwendungsfälle, Beispiele

• iBeacon Support in Apps

• Rechtliche Aspekte

• Zusammenfassung, Fragen


Was ist Bluetooth Low Energy?Bluetooth Low Energy (LE) / Bluetooth SMART / BT 4.0

• Funk-Standard für Kommunikation zwischen Sensoren und Smartphones (2.1 GHz)

• Tiefer Stromverbrauch, im Gegensatz zu klassischem Bluetooth

• Reichweite bis zum 50 Meter

• Smartphones: iPhone 4s,5,5c, 5s ab iOS7.0 (>80%), Android Geräte ab 4.3 (Samsung Galaxy Series, Sony Experia, HTC One), Windows Phone (Nokia)

• Sensoren: Breite Anwendung für Kommunikation mit Medical und Sports Devices, Smartwatch, etc (Internet of Things) … und (i)Beacons


• Bluetooth LE Sensor, der periodisch Signal sendet (Leuchtfeuer), kein Empfang

• Schickt «UUID / Major / Minor»B9407F30-F5F8-466E-AFF9-25556B57FE6D / 12212 / 122

• Empfang durch moderne Smartphones (iOS, Android, Windows)

• «iBeacon» wurde durch Apple spezifiziert und ist ab iOS7 durch Apple Geräte unterstützt

• Kosten für ein iBeacon: Ca. 20 $, 3 Jahre Batterie

• Hersteller Hardware: Diverse Startups, Eintritt etablierter Hersteller seit 2014 (Qualcomm Gimbal,..)

Was ist ein Beacon/iBeacon?


Anwendungsfälle

Bild: http://gigaom.com/2013/09/10/with-ibeacon-apple-is-going-to-dump-on-nfc-and-embrace-the-internet-of-things/

Tracking


Anwendungsfälle• Proximity Marketing: Notification für Coupons oder Informationen sobald in

Nähe des Angebots (Informationen sind bereits auf Gerät vorhanden oder werden on demand geladen).

• Checkin-Coupons: Betreten des Geschäfts/der Abteilung, Coupons, Informationen, Sonderangebote (Informationen sind bereits auf Gerät vorhanden oder werden on demand geladen).

• Indoor Location: Die App kann dem Kunden helfen, seinen Standort im Geschäft zu finden oder mit einer Karte den Weg zu einer Abteilung/einem Angebot anzeigen.

• Contactless Payment: Mit geeigneten Kassensystemen könnte BLE später auch verwendet werden, um Payment-Lösungen umzusetzen.

• Tracking: Es können in allen Fällen auch Tracking Informationen gesammelt werden, diese Informationen müssen von der App an das Backend übermittelt werden.


Case: Macy’s / Shopkick• https://www.youtube.com/watch?v=CipsLFB8KFk

https://www.youtube.com/watch?v=CipsLFB8KFk

https://www.youtube.com/watch?v=CipsLFB8KFk


Case: Macy’s / Shopkick• Shopkick App für iPhone und Android

• Erste Versuche mit GPS-basierter Lokalisierung zu ungenau, NFC nicht geeignet (kleine Reichweite, wenig Geräte)

• Promotions-Angebote bei Betreten des Geschäfts (nach Opt-In durch User)

• Produkt-’Likes’, -> Promos, ähnliche Produkte

• Tracking Anzahl Personen pro Abteilung

• Konvergenz Online/Offline

• Anbindung an Loyalty Programm


Case: Major League Baseball• 20 Baseball Stadien mit je ca 100 Beacons

ausgestattet

• ‘At The Ballpark’ App: Ticketing, Standortinformationen, Sitzplatz Orientierung, Coupons

• Keine Online Verbindung nötig

• Opt-In für Notifications

• iOS und Android

• Lösung von Qualcomm Gimbal


Case: Paypal Beacon• Proprietäre Lösung basierend auf Bluetooth 4.0

• Automatischer Check-In bei Eintritt Kassenzone

• An der Kasse wird Bild von anwesenden Paypal Kunden angezeigt

• Kassenpersonal verbucht Einkauf nach mündlicher Bestätigung auf Paypal Account

• «hands-free payment»

• Paypal verschickt Quittung

• Rollout Q1 Q2 2014 USA

• iOS und Android


iBeacon Support in Apps einbauenApple iOS (iPhone, iPad) – Systemunterstützung für iBeacon

• App kann Aufwachen sobald ein iBeacon sichtbar wird/verschwindet (CoreLocation), beliebige Aktionen möglich (Alert, Netzwerk, Notifications) im Hintergrund oder sichtbar für Benutzer

• Distanz messen - Ranging (Immediate, Near, Far), Positionsbestimmung bei mehrere sichtbaren iBeacons

Android (ab 4.3), Windows Phone

• Offenes Bluetooth 4.0 API. Es existieren Librairies, die iBeacon analog unterstützen

(i)Beacon Hersteller Development Kits

• Diverse Hardware Hersteller bieten proprietäre Anbindungen


iBeacon mit Passbook nützenApple Passbook (ab iOS6)

• Vorinstallierte App für Tickets, Coupons, etc.

• Kopplung: Ein Pass kann über die Nähe zu einem iBeacon aktiviert werden

• Pass erscheint auf dem Screen wenn iBeacon im Empfangsbereich, mit Swipe öffnen, Barcode anzeigen

• Vorteil: Kunde muss keine App installieren, Passes können einfach erzeugt werden, Verteilung per Mail

• Nur Apple iOS, Android über Umwege


(i)Beacons: Rechtliche Aspekte• Tracking: Nur möglich wenn App installiert ist und Location Daten an

Backend sendet (Beacon selbst sendet nur, empfängt keine Daten)

• Benutzer muss Verwendung von Location Services zustimmen (bei App Start, bzw Installation).

• Empfehlungen für Anbieter:

• ‘Opt-In’ Frage nach App-Installation

• Daten anonymisieren / Datenschutz beachten

• AGB von Apps sollten entsprechende Hinweise enthalten

• Den Benutzer nicht belästigen (Empfehlung Apple)

• Ausweg für Benutzer: Bluetooth (oder Location) ausschalten.


Benutzer-Reichweite?Bedenken: Wie viele Prozent der Benutzer schalten Bluetooth aus?

• Bluetooth in iPhones:

• Untersuchungen Bluetooth-Quote: US/Can: 50%

• iOS: Apple Updates schalten Bluetooth ein

• Stromverbrauch mit Bluetooth nicht (mehr) signifikant höher

• App kann Benutzer auf ausgeschaltete Services hinweisen

• Incentivierung des Benutzers durch Spezialangebote

• Es braucht ein Grund-Interesse des Benutzers (Zielgruppe)


Zusammenfassung iBeacons• Vielversprechende POS Marketing Technologie

• Unterstützung durch alle Mobile Hersteller

• Einbau in eigene Apps, Loyalty Apps einfach möglich, alternativ über Passbook für iOS

Beste verfügbare Micro-Location Technologie im Mobile.


Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Patrick PfisterManaging Partnermp technology [email protected]+41 44 296 67 01www.mptechnology.ch

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