Fundamentos de Marketing e Conceitos de Marketing

Graduação em Publicidade e Propaganda | Marke7ng | Profa. Nayane Monteiro | [email protected]

Curso de Publicidade e Propaganda

Disciplina: Marketing

Profª Nayane Monteiro


Nayane Monteiro é pesquisadora vinculada ao CNPq e mestranda em Administração com linha de pesquisa em Marke7ng Digital na Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia (UFBA), MBA em Marke7ng pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), cer7ficada Google Adwords (Search Adver7sing Advanced) e graduada em Comunicação Social pela Universidade Federal do Ceará (UFC). É professora de Graduação e Pós-‐graduação em marke7ng, comunicação e publicidade atuando em diversas Ins7tuições de Ensino Superior em Fortaleza, além de professora de turmas in company e cursos rápidos de Mídias Sociais nas Empresas, Marke7ng Digital, Marke7ng Pessoal e Postura na Internet, Comunicação Integrada e Publicidade On-‐line. Possui na carreira atuação em importantes agências de publicidade, nas áreas de planejamento, mídia off-‐line e online e produção. Já no campo do marke7ng para meios digitais, onde desenvolve pesquisas desde 2005, par7cipou da organização de eventos locais e nacionais envolvendo inovação, tecnologia e cultura digital, além de trabalhos com digital adver7sing, webwri7ng e gestão de mídias sociais. Possui experiência com inteligência de mercado e planejamento de marke7ng. É palestrante e consultora de marke7ng com foco em meios digitais, além de prestar assessoria de mídia para diversas empresas. Realiza pesquisas nas áreas de Comunicação, Redes Sociais da Internet, Administração, Comportamento do Consumidor, Neuromarke7ng, Mobilidade, Novas Mídias, Inovações, Tecnologia Sustentável, Cibercultura e Marke7ng Digital.

Site: www.emediata.com.br

Email: [email protected] Linkedin: linkedin.com/in/nayanemonteiro


Para você,

o que é Marke;ng?


O que é Marke;ng?

O que é Marke;ng? hgps://www.youtube.com/watch?v=Ff65BRbf_5E


MARKETING é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca.

(KOTLER, 2007) Livro: Princípios de Marke7ng

O que é Marke;ng?


MARKETING é a área do conhecimento que engloba todas as a7vidades concernentes às relações de troca, orientadas para a sa;sfação dos desejos e necessidades dos consumidores; visando alcanças determinados obje;vos d e emp re s a s ou i nd i v í duo s e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-‐estar da sociedade.

(LAS CASAS, 2001)

O que é Marke;ng?


MARKETING é a a7vidade, conjunto de ins7tuições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.

(AMA -‐ American Marke7ng Associa7on -‐ Definição 2008)

O que é Marke;ng?


1.  Necessidades, desejos e demandas

2.  Produtos (bens, serviços e ideias) 3.  Valor, custo e sa7sfação 4.  Trocas e transações 5.  Relacionamento e redes

6.  Mercados

7.  Empresas e consumidores potenciais (KOTLER, 2007)

Livro: Princípios de Marke7ng

Conceitos centrais do Marke;ng


1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS Necessidade humana é um estado de privação de alguma sa7sfação básica. O ser humano exige alimento, roupa, abrigo, segurança, sen7mento de posse e autoes7ma. Essas necessidades não são criadas pela sociedade ou empresas. Existem na delicada textura biológica à condição humana.



1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS Necessidade humana – A Pirâmide de Maslow

FOME



1. NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS Demandas são desejos por produtos específicos, respaldados pela habilidade e disposição para comprá-‐los. Desejos se tornam demandas quando apoiados por poder de compra. Por conseguinte, as empresas devem mensurar não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas, o mais importante, quantas realmente estão dispostas a habilitadas a comprá-‐lo.

FOME



2. PRODUTO (BENS, SERVIÇOS E IDEIAS) Um produto é algo que pode ser oferecido para sa7sfazer a uma necessidade ou desejo.



2. PRODUTO (BENS, SERVIÇOS E IDEIAS) Miopia de marke;ng: é quando os vendedores que concentram seu pensamento no produto vsico ao invés de nas necessidades dos consumidores.



3. VALOR, CUSTO E SATISFAÇÃO Valor é a es7ma7va de cada produto sa7sfazer a seu conjunto de necessidades; Valor é a sa7sfação das exigências do consumidor ao menor custo possível de aquisição, propriedade e uso.

Custo maior Custo menor



4. TROCA Troca é o ato de obter um produto desejado de alguém, oferecendo algo em contrapar7da.



5. RELACIONAMENTOS E REDES Marke;ng de Relacionamento é a prá7ca da construção de relações sa7sfatórias a longo prazo com partes-‐chaves – consumidores, fornecedores e distribuidores – para reter sua preferência e negócios a longo prazo.

Uma rede de marke;ng é formada pela empresa e todos os interessados que a apoiam: consumidores, funcionários, fornecedores, distribuidores, varejistas, agências de propaganda, cien7stas universitários e outros com quem constrói relacionamentos comerciais mutuamente rentáveis.



6. MERCADOS Um mercado consiste de todos os consumidores potenciais que compar7lham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que sa7sfaça essa necessidade ou desejo.



7. PRATICANTES DE MARKETING E CONSUMIDORES POTENCIAIS Pra;cante de marke;ng é alguém que procura um ou mais consumidores potenciais que podem se engajar em uma troca de valores.

Consumidor potencial é alguém que o pra7cante de marke7ng iden7fica como potencial disposto e habilitado a se engajar em uma troca de valores. Ex: Entrevista de emprego



Qual a criação, comunicação e entrega de valor das empresas abaixo?



iPhone 4S -‐ TV Ad -‐ Date Night hgps://www.youtube.com/watch?v=oGM0lH10Y5Q

Valor para o cliente na prá;ca


Bebê -‐ Sem papel hgps://www.youtube.com/watch?v=p9Z9n0I8Dfo



Google Chrome: Tempo hgps://www.youtube.com/watch?v=3y0iAyB6frk
