Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Administración

Licenciatura Administración de Empresas

Tema: Ensayo

Materia: DHTIC

Profesora: Yatzuki De Castilla Rosales

Alumna: Nidia Morales Lima

Verano 2015

Índice

1. Introducción_____________________________________________________________3

2. Marketing digital_________________________________________________________4

3. ¿Para que nos sirve el Marketing Digital?_____________________________________4

4. Características del Marketing Digital____________________________________5

5. El marketing digital en las redes sociales______________________________________5

5.1 Facebook___________________________________________________________________6

5.2 Twitter_____________________________________________________________________7

5.3 Google +___________________________________________________________________8

5.4 Google Hangouts____________________________________________________________8

5.5 Instagram__________________________________________________________________9

5.6 Youtube___________________________________________________________________10

6. Estrategias del Marketing Digital___________________________________________10

7. ¿Es costoso el marketing digital para las empresas?___________________________12

8. Conclusión_____________________________________________________________13

9. Bibliografía____________________________________________________________14

9.1 Citas______________________________________________________________________14

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1. Introducción

Se muestra información acerca de la importancia que tienen actualmente las redes

sociales dentro del marketing digital, ya que la mayoría de las empresas está

haciendo uso de manera masiva de este medio para promocionar, promover y

publicar sus productos y/o servicios que ofrecen a sus clientes tanto potenciales

como los futuros clientes.

Así mismo se hace mención de diferentes redes sociales que sirven de apoyo para

la publicidad de los productos o servicios, tomando en cuenta el uso que tienen

por parte de los usuarios de cada una de las redes sociales como: Facebook,

Twitter, Instagram, Hangouts, Youtube, y Google+.

Tomando en cuenta Facebook como nuestra red social principal de distribución de

marketing digital, que en los últimos años muestra la capacidad que tiene para

difundir anuncios y publicidad a los millones de usuarios que tiene a nivel mundial.

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2. Marketing digital

Principalmente se recomienda conocer en qué consiste el marketing digital para

poder realizar una investigación específica del marketing digital con redes sociales

que utilizan actualmente las empresas, al conocer el concepto de marketing digital

se podrá generar una idea en el lector acerca de la información que está

recibiendo.

El marketing digital es “la promoción de productos o marcas mediante varias vías

de medios electrónicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una

estrategia de mercadotecnia digital de un negocio puede incluir esfuerzos de

promoción vía internet, social media, teléfonos móviles, billboards electrónicos y

también mediante la televisión y la radio”.

A medida que van incrementando los avances dentro del mercado publicitario y el

internet con su creación de plataformas digitales, van formando parte de las

herramientas principales de los empresarios las cuales ayudan al posicionamiento

en el mercado de manera general, con este tipo de medios se disminuyen costos

para las empresas, trabajo y sobre todo se convierten en una herramienta eficaz.

3. ¿Para que nos sirve el Marketing Digital?

El marketing digital nos sirve para la creación de campañas publicitarias, uso de

tecnología para la publicidad, generando la creación de un anuncio con mayor

potencia en el momento exacto para los consumidores. Por ello el marketing digital

tiene una unión con redes sociales y comunidades online que generan una

conexión que enlaza la publicidad con el uso constante que tienen los

consumidores. La aportación de estas nuevas plataformas ayudan a las empresas

con la segmentación de mercado, conocer más de las necesidades de los clientes,

tener cercanía con el cliente a través de las redes sociales, pero sobre todo saber

si el objetivo se cumple tal como lo desea la empresa o la campaña publicitaria.

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4. Características del Marketing Digital

Existen dos características importantes que diferencian el marketing digital del

tradicional son:

1. Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada

vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que

cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre

aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido

entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir una mayor

relación de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online,

que en el mundo tradicional.

2. Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing online se puede

llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público

objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de

conversión será también mayor por esta razón.

5. El marketing digital en las redes sociales

Gracias al gran impacto que tienen las redes sociales a nivel mundial, para el

marketing digital se vuelve una parte importante ya que a través de ellas surge la

manera de difundir información, publicidad, promociones, etcétera a cada uno de

los clientes, es así como las empresas dedican una parte proporcional de capital a

este tipo de marketing renovado, el cual no es tan costoso.

Con ello surgen estas relaciones entre marketing digital y redes sociales que son

las encargadas de difundir de manera óptima todo el marketing de las empresas,

tal y como ellas lo desean, sin duda es el mejor medio para realizar promociones y

publicidad.

Esto surge a través del uso de millones de usuarios de estas redes sociales

principalmente Facebook continuando con la gran demanda de otras como Twitter

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con la redacción de 140 caracteres, Hangouts para realizar chat con contactos de

Gmail, Instagram compartiendo fotos editándolas con diferentes filtros, y un

servicio adicional de Google llamado Youtube visualizando videos de todo tipo

informativo, música, documentales, etc. Y finalmente Google + una red social

como cualquiera que permite interactuar con personas y compañías que puede

clasificar en círculos de acuerdo a su afinidad o tipo de relación que mantenga con

cada uno.

5.1 Facebook

Facebook es la red social más popular y con mayor número de usuarios a nivel

mundial y con gran competencia pero de manera personal aun no existe alguna

que sea similar y le genere conflictos en el aspecto competitivo, si bien las otras

redes tendrán alta interacción, los resultados de negocio para las empresas no

serán tan simples de obtener, en Facebook sí (si sabes implementar la estrategia).

Además la cantidad de usuarios que hay e interactúan en esta red en cada país es

muy superior a cualquiera y por más que los “expertos” digan que otras redes le

van a comer el mercado a Facebook, ni por cantidad de usuarios, ni por madurez

de mercado. Todos continúan apostando a Facebook (eso sí, integra las redes

que creas convenientes a tu modelo de negocio).

Transformación de modelos de negocio hacia la economía digital. Las empresas

ya comprenden más los medios digitales, algunas ya han empezado a ajustar

procesos, a asignar funciones, a llevar el marketing digital y redes sociales de

forma interna, porque están convirtiendo a estos medios, más que en un

accesorio, a ser parte de la estrategia. Las organizaciones van a entender más

esto y le van a asignar más recursos. Por ello utilizar este tipo de estrategias con

el aporte de redes sociales para las organizaciones tomando en cuenta un modelo

de marketing digital.

Ésta es la forma de crecer como empresa con un aporte del marketing digital y

Facebook, con la capacidad que tiene para publicar anuncios a un costo no muy

alto, pero sabes que es seguro que tu producto y/o servicio se dará a conocer de

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manera fácil y continua, sabes que la mayoría de tus clientes tiene una cuenta en

facebook lo cual ayuda a que les transmitas la información, promuevas, publiques

y promociones uno a uno de tus productos como empresa. Así mismo puedes

realizar encuestas de satisfacción sin dejar atrás un punto muy importante que

facebook como red social y medio de marketing digital te proporciona que consiste

en el “contacto directo con el cliente”, esto como empresa te acerca a conocer

más sobre gustos, preferencias de los clientes potenciales y ¿Por qué no? Los

que futuros clientes a los cuales les a llega tu información como empresa por

medio de la mejor red para jóvenes y adultos llamada “Facebook”.

5.2 Twitter

Twitter es un servicio para que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse

y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a la pregunta

¿Qué estás haciendo?

Desde el punto de vista personal Twitter puede servir para:

Generar comunidad

Gestión de la reputación personal y promoción de contenido propio

Visualizar mensajes

Ejercer el poder del consumidor

Desde el punto de vista de la empresa puede servir para:

Recoger la opinión del usuario

Servicio Atención al cliente

Comercio electrónico

Información de productos

Contenidos de pago

Servicio

Cupones descuento

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5.3 Google +

Google+ es una red social que como cualquier otra red social, permite interactuar

con personas y compañías que puede clasificar en círculos de acuerdo a su

afinidad o tipo de relación que mantenga con cada uno. En los círculos clasifica

cada una de las personas con las que tiene contacto y juegan un rol determinado

(esto determinará en qué círculo la incluye). Puede crear tantos círculos como

quiera, con los nombres y significados que quiera y tengan sentido para usted (no

son visibles para los demás).

Casi tres años después de su lanzamiento en Junio de 2011, Google+ cuenta

actualmente con más de 400 millones de usuarios y más de un millón de páginas

de empresas y marcas creadas.

Sin embargo y pese a ser una gran herramienta de marketing para generar

visibilidad, Google+ es una plataforma aún incomprendida y subutilizado por

muchos negocios. Más allá de su función de red social, Google+ es un poderoso

promotor de contenido en el buscador.

Para empezar a participar en Google+ como empresa, marca, negocio o

profesional, debe crear una página donde incluirá toda la información concerniente

a su práctica profesional, las cuales funcionarán como keywords o palabras clave

que pueden aparecer en las búsquedas que la gente haga en el buscador.

5.4 Google Hangouts

Es una gran herramienta para interactuar con tus amigos y familiares por medio de

mensajes de texto, llamadas de voz y videollamadas. Además de que se

sincroniza con prácticamente cualquier dispositivo, ya que funciona dentro de

smartphones y tablets Android, iOS y también dentro de computadoras por medio

de Google Chrome. De inicio, las conversaciones son mucho más fáciles y más

completas, ya que Google Hangouts es un tipo de mensajería instantánea que te

permite compartir fotografías, emojis y al igual que otros servicios, puedes ver

cuando tus amigos ya leyeron tus mensajes y cuando te están contestando. De la

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misma forma puedes compartir tu ubicación mediante Google Maps y crear

diferentes grupos.

5.5 Instagram

Como una verdadera plataforma comercial. En esta red cada día crece más y

más, genera mucha interacción y me atrevería a decir que genera más

engagement que Twitter y Facebook, la gente está enamorada de esta red.

Además tiene a segmentos muy jóvenes en esta plataforma, de hecho las nuevas

generaciones prefieren estar más aquí que en las dos redes antes mencionadas.

La oportunidad viene de comprender bien cómo funciona y saber qué contenido

publicar, además de que ya viene en 2015 la verdadera etapa comercial de esta

red, con la liberación a nivel general de los esquemas publicitarios. Intégrate a

esta red de inmediato o si ya estás aprende a generar reacciones aquí.

Se mantiene la apuesta en el marketing de contenidos. El contenido es un

elemento por el que los usuarios de redes sociales mantienen su conexión con la

marca, y a pesar de que redes como Facebook cada día muestran menos el

contenido, se seguirá por este camino, es parte del modelo, ya sean artículos,

imágenes, videos, la gente conecta y puede ser la diferencia entre querer o no a

una marca, claro hoy en día deberás tener un modelo de contenido + publicidad,

juntos van a generar lo que el director general de la empresa está buscando

resultados. Lo anterior tanto para alimentar a las redes sociales y generar

conexión e interés, como para lograr aparecer en la primera página de Google, ya

que se le está dando mucha importancia al contenido para el posicionamiento.

5.6 Youtube

YouTube es una web dedicada a vídeos, donde usuarios comunes y empresas

pueden publicar y compartir vídeos en formato digital. YouTube tiene como

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formato de vídeo estándar a Adobe Flash, y es la web más popular debido a la

gran variedad y a la facilidad para publicar vídeos.

Se puede encontrar una gran variedad de vídeos, desde producciones muy

antiguas, actuales, documentales, filmaciones caseras, instrucciones de

funcionamientos de productos, programas, etc., y videoclips y cualquier tipo de

filmación que puedas imaginar.

6. Estrategias del Marketing Digital

El marketing digital se basa en las estrategias que funcionan a través de Internet y

dispositivos móviles. Para empresas con grandes planes y presupuestos

pequeños, este tipo de marketing tiene muchos beneficios. Estas son sólo algunas

de las razones porque usted y su empresa deben aprovechar el poder del

marketing digital.

1. Es más rentable

La mayoría de las formas tradicionales de comercialización, tales como

prensa, radio y publicidad en televisión pueden ser costosas y difíciles de

medir el retorno de la inversión (ROI). La razón de esto se debe a que el

marketing tradicional por lo general funciona en la forma de comunicación

de una sola vía, por lo que es difícil medir la efectividad de su campaña y

cómo se influyen en el comportamiento de los compradores. Con el

marketing digital hay muchas otras maneras en las que las empresas

pueden utilizar los activos como el correo electrónico, las redes sociales, y

los anuncios de a través de banners. Estos métodos ofrecen distintas

maneras de abrir la participación y la interacción con los clientes y lo más

importante es que se puede rastrear con precisión los resultados de la

medición de los clics, respuestas de correo electrónico y la interacción en

general con su marketing digital. Este rastreo significa que seremos

capaces de medir costo por clic (CPC) – cuánto le cuesta a la empresa

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cada vez que alguien interactúa con su publicidad, lo que a su vez significa

que se puede medir la efectividad de su campaña con más facilidad.

2. Los resultados en tiempo real

El marketing digital le permite implementar una campaña de forma casi

instantánea. Usted no tiene que esperar semanas para ver cómo cobra

vida. Esto es ideal para las empresas que confían en ser reactivas a las

últimas grandes noticias y tendencias del mercado. La ventaja es que se

puede monitorear los resultados de la campaña, mientras se están

ejecutando por lo que si no está obteniendo los resultados esperados,

puede intentar una nueva táctica.

3. Usted puede construir relaciones más atractivas

Hay más posibilidades de llegar a un público más amplio y más específicos

si utiliza el marketing digital. Con esto viene la oportunidad de interactuar

con el público adecuado de manera más significativa. Usted puede

responder rápidamente a las consultas, participar en las conversaciones y

las relaciones con los clientes potenciales y tener en cuenta cualquier

comentario inmediato.

4. Es fácil medir los resultados

Usted puede ver los resultados de sus campañas de marketing casi de

inmediato. Esto le ayudará a medir cosas como qué tan bien están

funcionando sus publicidades, si sus suscriptores o visitantes al sitio web se

han incrementado desde el inicio de una campaña y qué contenido les está

conduciendo a su sitio. 

El marketing online no sólo gira en torno a su sitio web. Aunque se trata de una

parte importante de la misma, debe ser consciente de otros canales que lo

ayudarán en su estrategia de marketing digital. Estas formas de marketing digital

son ideales para las pequeñas empresas.

El marketing digital es algo que toda empresa debe comprender e incorporar en su

estrategia. Asegúrese de mantener sus objetivos generales en mente, ya que esto

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le ayudará a determinar los canales en línea más adecuados para que pueda

obtener los mejores resultados para su negocio.

7. ¿Es costoso el marketing digital para las empresas?

El uso de marketing digital en las empresas no es tan costoso como el marketing

que todos conocemos este es aún más económico no se requiere de mucha

inversión, considerando que en México hay cerca de 40.5 millones de internautas

(posibles clientes) las empresas están tomando cartas en el asunto y sin pensarlo

dos veces están ingresando a este mercado para poder hacer crecer sus

negocios.

Una de las muchas ventajas que tiene el Marketing Digital es que su costo es muy

bajo comparado con otras formas de publicidad, como la televisión, la sección

amarilla, los volantes, las pancartas, la radio, etc. Está comprobado que publicarse

por estos medios no está al alcance de todos por su alto costo, dejando fuera a las

micro, pequeñas y medianas empresas.

Otra ventaja del marketing digital es la posibilidad que se le da a las empresas de

dar seguimiento en tiempo real las estadísticas de su publicidad, en la que

invirtieron tiempo, dinero y esfuerzo, y así poder hacer un análisis fundamentado

para saber si su estrategia está funcionando o no y poder tomar una decisión

adecuada para el negocio.

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8. Conclusión

El uso constante de las Redes sociales se convirtió en una herramienta de

marketing digital para las empresas, reduciendo los costos e incrementado la

publicidad y promoción de productos y/o servicios.

Una a una de las redes sociales con el mayor número de usuarios y seguidores,

forma parte del marketing digital y el mercado al cual dirige su producto la

empresa sin dejar a un lado la forma en cual transmiten el mensaje publicitario o

promociones.

Facebook por ser una de las redes sociales con mayor demanda de usuarios a

nivel mundial en conjunto de las conexiones que tiene con otras redes, así mismo

el poder publicar una imagen, video y el poder escribir sin límite como pasa con

otras redes con un elevado número de usuarios pero no tan capaces de crear la

publicidad que emite Facebook al ser a nivel mundial y hasta el momento la

primera de las redes sociales de mayor impacto ante la sociedad.

Por ello las empresas optan por el uso de estas redes que tienen cada una

características tan peculiares, pero sobre todo que saben que van a mostrar la

información al cliente sin ser hostigado como pasa con otro tipo de publicidad y

sobre todo el uso de la competencia con el marketing digital mediante las redes

sociales, sin dejar a un lado costo reducido que tiene a comparación de el

Marketing tradicional.

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9. Bibliografía

9.1 Citas

(Regalado, 2015)

(Qut, 2015)

(López Fernández , 2015)

(Informatica, 2015)

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