Working together for a safer world

Scandpower ble kjøpt av Lloyd’s Register. Hvordan kommuniserer vi nye produkter, tjenester og nytt selskapsnavn?

Inge Alme Vice President Business Development

©Lloyd’s Register Consulting

En liten spørreundersøkelse…

•  Hvor mange av dere har hørt om Scandpower? •  Hvor mange av dere har hørt om Lloyd’s Register? •  Hvor mange av dere tror at Lloyd’s Register er et forsikringsselskap?

©Lloyd’s Register Consulting

Kort intro om Scandpower

•  Norskbasert konsulentselskap som leverer tjenester og programvarer innen risikostyring, HMS, kvalitetsstyring, pålitelighetsanalyser og human factors.

•  Hovedmarkeder er olje&gass, transport og kjernekraft •  Etablert i 1971 som spin-off fra IFE på Kjeller •  Heleid av de ansatte fra 2004 •  Hadde ca. 200 ansatte i 2009, inkludert

datterselskaper i Sverige, USA og Kina

©Lloyd’s Register Consulting

Kort intro om Lloyd’s Register Group

•  Verdens første klasseselskap for skip, etablert i London i 1760

•  Ca 250 kontorer i ca 80 land •  Mer enn 9,000 ansatte •  Etablert som en stiftelse, dvs. ingen eksterne eiere •  Overskudd deles ut til samfunnsnyttige formål, f.eks.

forskning og utdanningsinstitusjoner (Lloyd’s Register Foundation)

•  Fire virksomhetsområder: •  Marin •  Energi •  Transport •  Styringssystemer (LRQA)

©Lloyd’s Register Consulting

Vinteren 2009/2010 ble vi kjøpt…

©Lloyd’s Register Consulting

Problemstillinger ift navn og branding

•  Scandpower var et godt innarbeidet navn hos våre etablerte kunder •  Lloyd’s Register var lite kjent for våre eksisterende kunder, men et veletablert navn

internasjonalt – hvor vi ønsket å vokse •  Vi hadde svært begrensede ressurser til markedskampanjer •  Våre viktigste kundekontakter er ikke blant de som er mest frempå når det gjelder nye

medier •  Mye følelser og ”synsing” involvert

©Lloyd’s Register Consulting

Vi valgte en to-trinns løsning

•  ”Dual-branding” fra dag 1, men beholdt selskapsnavn og tilpasset branding til morselskapet •  Bytte av navn og ”full-integrering” når tiden var moden

©Lloyd’s Register Consulting

Dual branding

•  Alt skriftlig materiale fikk to logoer •  Rapporter •  Annonser •  ”give-aways” •  Osv…

•  Info til alle kunder

©Lloyd’s Register Consulting

Etter 3 år var tiden overmoden for neste steg…

•  Dual branding kan forvirre mottageren – ”hvem er avsenderen”?

•  Integrering av ytterligere selskaper funker dårlig i et dual branding konsept.

•  Tilsvarende om vi har produkter med egen branding (f.eks. software)

•  Får ikke ut alle synergier av å være del av noe større

©Lloyd’s Register Consulting

Scandpower ble til Lloyd’s Register Consulting

•  Byttet navn på selskapet •  Fortsatt bruk av samme profil og design,

men en logo borte. •  Informasjonskampanjer:

•  Direkte kontakt med alle kunder •  Bruk av Linkedin, både fra selskapet

men også gjennom de ansattes nettverk

•  En viss bruk av annonsering

©Lloyd’s Register Consulting

Men vi er ikke ferdig der…

•  Konsernet har endret logo og ny grafisk profil - så nå er vi i gang igjen… •  Vi ser på dette som et nytt trinn 3 i den opprinnelige prosessen

Trinn 1 Trinn 2 Trinn 3

©Lloyd’s Register Consulting

Noen refleksjoner

•  Det følelsesmessige hos våre ansatte ifm. navnebyttet var et mye mindre problem enn noen spådde.

•  Knapt noe reaksjon fra våre kunder – et skuldertrekk var den vanligste reaksjonen

•  Som tjenesteytende selskap er de personlige relasjonene mye viktigere enn navnet på selskapet….

•  Men det er jo også viktig at både vi selv og våre kunder vet hvem vi er og hva vi heter

… og branding er noe vi aldri blir ferdig med.

Lloyd’s Register and variants of it are trading names of Lloyd’s Register Group Limited, its subsidiaries and affiliates. Copyright © Lloyd’s Register Consulting. 2013. A member of the Lloyd’s Register group.

Working together for a safer world

Inge Alme Vice President Business Development T +47 928 86086 E inge.alme@lr.org Lloyd’s Register Consulting www.lr.org/consulting