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1to1 - Monaco
20 mars 2015
Chine X Commerce Les clés du succès
Welcome
We design experience(s) for digital commerce.
100% ORIENTÉ R.O.I.
18 ans de projets digitaux
240 collaborateurs passionnés
New York Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghai
7 agences dans le monde
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Chiffres clés
1/6ème de la population mondiale
+640 millions d’internautes
moins de 50% de pénétration
1er marché e-commerce au monde
50% de taux de croissance
Les clés du succès ?
REFUSER COPIER / COLLER
avec un taux de croissance de
50%
S’ADAPTER, LOCALISER !
Penser
tactique
Les clés en détail !
26
ON VEND CHEZ JACK MA !
28
2 milliards de $ en une heure le 11/11
LE RÔLE DE VOTRE SITE ? • branding ? • e-commerce ? • expérience différenciante ? • stratégie prix ?
COMPTE DE RÉSULTAT • % sur les ventes • dépôt de garantie • promotion, promotion, promotion
1
2
MARKET PLACES
Les impacts
30
Tmall n’est pas la seule solution
repenser ses canaux de vente
TRUST
LE CONTENU • plus de photos • des photos différentes (étiquettes, packaging, details produits)
• beaucoup plus d’informations qui impactent votre PIM
MODES DE PAIEMENT • POD et COD • 32% de cash on delivery en 2014
1
2
LE POIDS DU SOCIAL • que nous détaillerons par la suite !
3
Les impacts
design français
!
VS !
design chinois
Ceci est une page produit Tmall de
Decathlon. !
!
Elle fait 1,9
mètre !!!
Ceci est une page produit Tmall de
Decathlon. !
!
Elle fait 1,9
mètre !!!
Ceci est une page produit Tmall de
Decathlon. !
!
Elle fait 1,9
mètre !!!
DESIGN
PLUS D’INFORMATION DISPONIBLE sur le produit notamment
PLUS DE POINTS D’ENTRÉE Notamment pour des raisons techniques1
2PLUS DE PROMOTION le modèle Tmall a éduqué le marché3
quelles attentes
MOBILE FIRST mais vraiment !4
une livraison ultra-rapide
chat
LE SERVICE AVANT & APRES VENTE
EN AVANT VENTE AUSSI et pas seulement en après vente
86% DES DEMANDES SE FONT VIA CHAT difficile de passer à côté1
2TOUT LE TEMPS nous recommandons du 9.00 am / 11.00 PM sur Tmall3
quelles attentes ?
intégrer les comportements
digitaux
46
ALL IS ABOUT SOCIAL
PAS SEULEMENT UN WHATSAPP • Twitter / Facebook mais privé • CRM • e-commerce
500 000 MILLIONS D’UTILISATEURS • lancé en 2011 • en forte progression à l’international
1
2
UNE RÉVOLUTION POUR LE E-COMMERCE • avec le paiement via WeChat • avec le partenariat avec JingDong pour concurrencer Tmall…
3
ALL IS ABOUT SOCIAL
LE PEUPLE LE PLUS ENGAGÉ DU MONDE • 100 % de votre cible est sur les réseaux sociaux • et s’engage en moyenne 10 fois plus qu’en Europe
TRUST AGAIN • qui croire ? • le social media est le canal privilegié
1
2
GÉNÉRATIONNEL • une population jeune • découvrant internet avec le mobile • mais qui a aussi le pouvoir d’achat
3
But why?
s’appuyer sur l’ultra socialisation
Titre
50
LA MURAILLEET SES IMPACTS
LA QUALITÉ DU HOSTINGEST CRUCIALE !
!
FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
!
FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
!
FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
!
FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
!
FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
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FACEBOOK, GOOGLE, TWITTER,
EMAILVISION…
LE PAYSAGE DES MOTEURS DE RECHERCHE
Others�
54% 29%
14%
1% 2%
Source: CNZZ, Aug. 2014
Google.com (US) Google.cn (China) Baidu
60
61
LE PAYSAGE DES MOTEURS DE RECHERCHE
MOINS DE PLACE POUR LE SEO un trafic qui s’achète plus
INSTABLE 20 % de part de marché en 2 ans pour Qihoo !1
2
Les (grandes) différences
LES BRANDZONES des dispositifs spécifiques pour vos brand keywords3UN ÉCO-SYSTEME BAIDU PARTICULIER 30 % des recherches donnent une nouvelle visite dans l’éco-système baidu
4RECHERCHES E-COMMERCE principalement faites sur Tmall5
réapprendre les canaux marketing
