DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?

Social marketing; puberaal of volwassen?

Respondenten

DM Barometer: Social marketing; puberaal of volwassen? - DDMA i.s.m. Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing

Opdrachtgevers

1. Zet jouw organisatie social kanalen in voor:


2. Welke social kanalen gebruikt jouw organisatie voor de externe communicatie?

Meerdere antwoorden mogelijk


Anders:

1) Instagram, 2) Flickr, 3) Zoom.nl, waarbenjij.nu

3. Met welke doelstelling(en) zet jouw organisatie dit jaar social marketing in?



Anders:

1) Klantinzicht vergroten, 2) Bereik genereren, 3) Klantbeleving

4. Welk deel van het totale marketingbudget heeft jouw organisatie

in 2015 gebudgetteerd voor social marketing?


5. Is het budget voor social marketing dit jaar (2015) gestegen, gedaald

of gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar (2014)?


6. Op welk niveau en in welke mate is je organisatie zakelijk actief op social media?


7. Welke afdeling of persoon heeft de eindverantwoordelijkheid over

de social marketing activiteiten?


Anders:

1) Social Hub, Director Social, 2) Dat verschilt per business unit, 3) Verspreid over

2 afdelingen, 4) Multimedia redactie, 5) Coordinator Social Media

8. Gebruikt jouw organisatie tooling voor social marketing? En zo ja, waarvoor?



9. Wat wordt er gedaan met de resultaten uit deze tooling?



Anders:

1) Inzichten vergaren, feedback loop naar interne organisatie, 2) Strategy,

3) Berichten planning, 4) Weet het niet

10. Wat meet jouw organisatie om het succes van social marketing te bepalen?



Anders:

1) Tevredenheid / aanbeveling (NPS), 2) Kostenbesparing, NPS,

3) Leadgeneratie/conversies, 4) Traffic naar site, 5) combinatie

van bovenstaande, 5) Klanttevredenheid, NPS

11. Zet jouw organisatie social commerce in?

Social commerce = verkoop door social gedreven


12. Is jouw organisatie in staat om succesvol social commerce in te zetten?


13. Zet jouw organisatie social advertising in?


14. Wat is over het algemeen het kennisniveau van social advertising

binnen jouw organisatie?


15. Met welk doel wordt social advertising voornamelijk ingezet?

Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 5 = het meest


16. Wordt binnen jouw organisatie eigen CRM data ingezet om de inzet van

social advertising te ondersteunen?


Anders:

1) Soms maar nu nog te weinig, 2) N.v.t., 3) Nee, we willen wel maar onze systemen zijn niet

voorzienend

17. Zet jouw organisatie social marketing voor community management

en/of webcare in?


18. Wie verzorgt de uitvoering van jullie social marketing activiteiten?


19. Welke diensten / activiteiten besteedt jouw organisatie uit aan een

extern bureau / social marketing bureau?



Anders:

1) Gedeelde verantwoordelijkheid in advertising, 2) We werken met lage kostenbeleid. Bureaus

geven advies, denken mee, en zetten ads voor ons uit. 3) Maatwerk social platformen

Dienstverleners

1. Is jouw bedrijf actief in social (social diensten of consultancy)?


2. Welke diensten biedt jouw bedrijf aan op het gebied van social marketing?



Anders:

1) Leadgeneratie, 2) Training, 3) Analytics, 4) Training

3. Welke social kanalen gebruiken jullie klanten het meest voor de externe communicatie?

Vink maximaal 5 kanalen aan


Anders:

1) E-mail, 2) Instagram, 3) Nieuwsbrieven, 4) Website

4. Wat zijn voor jullie klanten de belangrijkste redenen om dit jaar

social marketing in te zetten?

Vink maximaal 5 redenen aan


Anders:

1) Contact met gemeente, 2) Goedkoop contact met doelgroep, 3) Kennis delen

5. Bij welke afdeling of persoon ligt meestal de eindverantwoordelijkheid over

de social marketing activiteiten bij jullie klanten?


Anders:

1) Inwoners, bezoekers, ondernemers en andere partijen zijn onze klanten,

2) Marketing & Communication

6. Welk deel van het totale marketingbudget hebben jullie klanten in 2015

gebudgetteerd voor social marketing?

Gemiddeld genomen


7. Is het budget voor social marketing bij jullie klanten dit jaar (2015) gestegen,

gedaald of gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar (2014)?

Gemiddeld genomen


8. Welk deel van jullie klanten gebruikt tooling voor social marketing?


9. Waarvoor gebruiken jullie klanten deze tooling zoal?

Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 6 = het vaakst


10. Wat wordt er gedaan met de resultaten uit deze tooling?



Anders:

1) Wordt vrijwel niks mee gedaan; klanten weten onvoldoende hoe ze deze

inzichten moeten toepassen, 2) Weinig

11. Wat wordt bij jullie klanten meestal gemeten om het succes van

social marketing te bepalen?

Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 4 = het vaakst


12. Welk deel van jullie klanten zet social commerce in?


13. Is de marketingsector volgens jou al in staat om succesvol

social commerce in te zetten?


14. Welk deel van jullie klanten zet social advertising in?


15. Wat vind je over het algemeen van het kennisniveau van

social advertising bij jullie klanten?


16. Met welk doel wordt social advertising voornamelijk ingezet?

Zet de onderstaande opties in de juiste volgorde, waarbij 5 = het meest


17. Zetten jullie klanten, gemiddeld genomen, eigen CRM data in om

de inzet van social advertising te ondersteunen?


Anders:

1) Geen idee, 2) Weet niet

18. Welk deel van jullie klanten zet social voor community management in?


19. Welk deel van jullie klanten zet social voor webcare in?


Meer cijfers en

resultatenwww.dm-barometer.nl

voor alle DM Barometer rapporten

www.ddma.nl/kennisbankhomede online plek voor kennis op gebied van data-driven marketing

(onderzoeken, cases, presentaties en cursussen)

79% van de marketeers snakt naar data-talent.

- DM Barometer: De marketeer in 2015 -

www.dm-barometer.nl

De DM Barometer peilt een aantal keer per jaar de branche van data-driven marketing

door een specifiek thema onder de loep te nemen. Op www.dm-barometer.nl zijn alle

onderzoeksrapporten te downloaden. Een aantal edities als voorbeeld:

Mobile is de toekomst, alleen het bedrijfsleven is er

nog niet klaar voor.

- DM Barometer: Mobile mysteries ontrafeld (2013) -“ ”

Marketeers: Bedrijfsleven verantwoordelijk

voor privacy consument.

- DM Barometer: De marketeer in 2013 -

Marketeer weet nog te weinig over search marketing.

- DM Barometer: Search marketing (2014) -

Aandacht voor loyalty is groot, de strategie

ontbreekt.

- DM Barometer: De stand van loyalty (2013) -

Organisaties kennen hun klant nog niet

goed genoeg.

- DM Barometer: Is data een kritische

succesfactor? (2013) -

“

“

“

“

“

”

”

”

”

”

DM Barometer onderzoeksrapporten


https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-de-marketeer-in-2015/

http://www.dm-barometer.nl/

https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-special-mobile-mysteries-ontrafeld/

https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-special-de-marketeer-in-2013/

https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-search-marketing/

https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-special-de-stand-van-loyalty/

https://ddma.nl/kennisbank/dm-barometer-special-is-data-een-kritische-succesfactor/

www.ddma.nl/kennisbankhome

De DDMA Kennisbank is dé online plek

waar marketeers terecht kunnen voor

referentiemateriaal, cases, onderzoeken,

cijfers en cursussen op het gebied van

data-driven marketing; van social media

tot telemarketing, van e-mailmarketing

tot mobile.

De kennisbank is opgedeeld in vier

aandachtsgebieden waarbinnen men op

zoek kan gaan naar deze informatie:

Cases / presentaties

DDMA docs

Educatie

Onderzoek

Een paar voorbeelden:

DDMA Kennisbank


http://www.ddma.nl/kennisbankhome

Contact

Jonneke Prinsen

DDMA | Onderzoek

T. 020 – 452 8413

E. [email protected]

W. www.ddma.nl

Januari 2015