E-commerce ondersteund door social mediaDe juridische kant van LIKE SHARE WIN

Laurence JacqmainJLP Advocaten - Antwerpen & Mechelen

www.jlpadvocaten.be

http://www.jlpadvocaten.be/index.html

1851

2 check points:

(1) Wettelijk kader

(2) Regels platform

Vergeet niet : - de eventuele sectorale gedragscodes- de accessoire wettelijke regels (inzake reclame in het algemeen, het gebruik van

merken, het gebruik van foto’s vs. auteursrechten, …)- …

!

Cumulatief !

(1) Wettelijk kader (BE)

3 basisconcepten:

(a) Kansspel

(b) Loterij

(c) Overige spelen of wedstrijden (≠ kansspel of loterij)

Wettelijke definitie: “een spel waarbij een ingebrachte inzet van om het even welke aard, … een winst van om het even welke aard voor minstens één der spelers, wedders of inrichters … tot gevolg heeft EN waarbij het toeval van zelfs een bijkomstig element is…”.

3 elementen: - spel- inzet- toeval

(1) Wettelijk kader (BE) - Kansspel

Sturen van sms’jes, kopen van een magazine voor de Artemis-punten, …

!

Wettelijke definitie: “kansspel waarbij winst wordt toegekend aan degene die door het lot worden aangewezen” of nog “alle verrichtingen die het publiek aangeboden worden en die bestemd zijn om winst te verschaffen door middel van het lot”.

4 elementen: - verrichtingen- aan het publiek aangeboden- om winst te verschaffen- Toeval

Laat u niet misleiden door de term – Er is vaak/snel sprake van een loterij / tombola

(1) Wettelijk kader (BE) - Loterij

!

Geen wettelijke definitie: “spel waarbij een (geld)prijs gewonnen kan worden en die niet als loterij of kansspel beschouwd kunnen worden”.

Wedstrijden die loterij/kansspel zijn:dus géén INZET gratis

géén TOEVAL Behendigheid

(1) Wettelijk kader (BE) - Overige

1) Hoofdvraag: Welke van de 3 Eiffeltorens is de enige echte?2) Schiftingsvraag: Hoeveel bezoeken zullen we gekregen hebben op de

site www.stepstone.be op 2 maart 2014?

Analyse geval per geval

BELANG? Toepasselijke regels:

- Kansspel Wet van 1999 op de Kansspelen (zoals gewijzigd in 2010)- Loterij Wet van 1851 op de Loterijen- Overige wedstrijden Geen specifieke wet

N.B.: Aankondiging Kansspelcommissie in 2012 (Knack 28/11/2012)

(1) Wettelijk kader (BE)

- Kansspel verboden tenzij vergund- Loterij verboden tenzij vergund + uitzondering liefdadigheid (Art. 7)- Overige wedstrijden “enkel” de algemene wetgeving i.v.m. promo-acties

De algemene wetgeving i.v.m. promo-acties:

- Regels rond markpraktijken (Wet van 6 april 2010)- gezamenlijk aanbod

Vroeger verschil wedstrijd met en zonder aankoopverplichting – niet meer echt relevant behalve :

o als er een financiële dienst mee gemoeid is o als = oneerlijke handelspraktijk

- Algemene regels inzake reclame- Aankondiging van prijsverminderingen- …

- Regels rond privacy

- Algemene regels rond (buitencontractuele) aansprakelijkheid

- Reclame / aankondiging

- Privacy-policy

- Wedstrijd-reglement (wie/wat/hoe)

(1) Wettelijk kader (BE)

(1) Wettelijk kader (BE)

- Zowel wetgeving rond kansspelen, als loterijen, als marktpraktijken zijn strafrechtelijk sanctioneerbaar:

- Geldboetes- Gevangenisstraf (inzake wedstrijden: theoretisch!)

- Schadevergoeding? Theorie altijd mogelijk + opgelet, in geval van misleiding over de wijze waarop de winnaar is gekozen, het wekken van de indruk dat er per definitie een prijs zou worden gewonnen, etc. kan men verplicht worden een prijs te geven. (Cfr. Robin Hood / de bonnenman…

- Opgelet: internet “plakt” + tot 1 jaar na de feiten vordering o.g.v. WMC !

- Procedures op te starten door consumenten/deelnemers, doch ook door concurrenten en in de toekomst zullen er zeker ook controles starten vanuit het Mineco / FOD Economie

Wettelijke sancties ??

Voorbeelden

Op welke basis wordt de winnaar bepaald? Hoe

bekomt men de adresgegevens ? Privacy ?

(2) Regels platform

Overal dezelfde sanctie: Offline halen van pagina, promotie, account, …

Elk platform heeft zijn terms of use, service, … + vaak specifieke advertising rules, guidelines, …

http://www.jlpadvocaten.be/index.html

Facebook Pages Terms, date of last revision Dec. 18, 2013https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

(2) Regels platform -

II, C – Collection of Data “…obtain user consent…”II, D – Tagging “… don’t encourage people to tag themselves in photo’s if they

aren’t in the photo.”III, A reference to the Advertising Guidelines

https://www.facebook.com/ad_guidelines.php (Rev. 10 febr. 2014)III, B – Cover “You may not encourage people to upload your cover to their

personal timeline”III, C – Applications reference to the Facebook Platform Policies

https://developers.facebook.com/policy/ (Rev. 20 aug. 2013)III, D – Offer creation tool III, E – Promotions “Promotions on Facebook must include the following:

a. A complete release of Facebook by each entrant or participant.b. Acknowledgement that the promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or

associated with, Facebook. Personal Timelines must not be used to administer promotions (ex:

“share on your Timeline to enter” or “share on your friend's Timeline to get additional entries” is not permitted).

(2) Regels platform -

Regels Facebook + wettelijke regels

- NIET : Winnaar op basis van shares (instellingen !)- NIET: Winnaar louter op basis van “like”(loterij!)- BETWISTBAAR: Winnaar op basis van snelste comment- … structuur, transparantie, gegevens deelnemers verzamelen, verplichte vermeldingen

rond privacy, vrijwaringsclausule Facebook, behendigheidscriterium, duidelijkheid over de te winnen prijs, …

MAAK RUIMTE VOOR WEDSTRIJDREGLEMENT?

Maak één standaardreglement, plaats het op je website en verwijs er naar bij je specifieke actie.

Gebruik een apps voor wedstrijden op FB; dit laat structuur toe

(2) Regels platform -

Fan-gating kan op facebook

(2) Regels platform -

Guidelines for contests on Twitterhttps://support.twitter.com/articles/68877#

- “Discourage the creation of multiple accounts “ wedstrijdreglement moet een regel voorzien dat dit leidt tot diskwalificatie

- “Discourage posting the same Tweet repeatedly” wedstrijdreglement moet een regel voorzien dat meerdere retweets/dag niet aanvaard zullen worden

- “Ask users to include an @reply to you in their update so you can see all entries” Handig maar ook goed voor toetsing behendigheidscriterium

- “Follow the Twitter Rules & Search Best Practices and if applicable, the Twitter 101 for Business Guide”https://support.twitter.com/articles/18311-the-twitter-rules# - https://support.twitter.com/articles/42646-twitter-search-best-practices# - https://business.twitter.com/twitter-101

(2) Regels platform -

VOLT op Eén – Kobe Ilsen en Sofie Dumont (www.een.be/programmas/volt/sofie-dumont-brouwt-bier - eind januari 2014)

Wedstrijd #ikwilookhetvoltbierproeven

Op 5 minuten gigantisch veel tweets

MAAR DAN:- Wie was er eerst? Dat verschilt van gebruiker tot gebruiker- Waren het 5 of 10 winnaars?- En hoe weet Eén naar wie ze de flesjes moeten opsturen? Adresgegevens?- …

DUS VERMIJD IETS ONDOORDACHT TE LANCEREN…

(2) Regels platform -

“Business Terms of Service” http://nl.business.pinterest.com/tos/

“Acceptable Use Policy”http://nl.about.pinterest.com/use

Richtlijnen over merknamenhttp://nl.business.pinterest.com/brand-guidelines

p. 3 - regels over wedstrijden

(2) Regels platform -

(2) Regels platform -

(3) Enkele conclusies

1. Check altijd zowel de wetgeving (BE?) als de regels van het platform

2. Er is geen specifieke wetgeving voor promotionele wedstrijden, laat staan voor deze georganiseerd via social media

3. Let op dat je geen kansspel organiseert, maar zeker geen loterij / tombola; zorg dat er een “behendigheidscriterium” is bijv. open laten via melding in het reglement “verkozen door een jury van specialisten”

4. Zorg voor een wedstrijdreglement ! - bijv. via een link naar je website- waarin het behendigheidscriterium duidelijk wordt vermeld- Waaruit enige transparantie blijkt rond de te winnen prijs - Waarin privacy zeker afgedekt is - Waarin geanticipeerd wordt op discussies over aantal winnaars, duur actie, bepaling

winnaar , etc. - ….

+ Let op voor de regels per platform en verwerk de nodige clausules in je reglement (cfr. vrijwaring Facebook, geen retweets, …)Maak bijv. één keer een goed wedstrijdreglement met een kleine par. over ieder vaak gebruikt platform

THINK IT THROUGH – GOOI HET NIET ZOMAAR ON-LINEEr is misschien nu nog marge maar voor hoe lang?

Bedankt voor uw aandacht…

VRAGEN ?

Laurence JacqmainJLP Advocaten - Antwerpen & Mechelen

www.jlpadvocaten.be