MOBILE STRATEGIES Marketers & Developers

Driving Event Attendance & Engagement

Mobile marketing Redefine engagement

In  a  %me  where  the  consumer  is  bombarded  with  nearly  400  marke%ng  messages  daily,  brands  are  turning  to  live  face-­‐to-­‐face  events  that  foster  a  real  connec%on  with  audiences  and  the  product.  High-­‐value  connec%ons  during  an  event  are  cri%cal  for  the  a@endee  to  retain  the  informa%on  learned,  share  with  friends,  and  return  to  the  event  again.    In  a  recent  research  report  on  event  audience  engagement,  54%  of  event  organizers  said  they  are  ‘  sa%sfied’  with  the  level  of  engagement  at  their  events.  This  ar%cle  will  provide  recommenda%ons  on  tools  and  strategies  for  event  organizers  and  marketers  that  will  enhance  the  event  experience.      

Mobile engagement will define how humans communicate. Do you think it’s important to your app? - Malcolm Friedberg, CMO for Clevertap “

mobile marketing APP STRATEGY

A  mobile  app  is  oJen  the  central  resource  for  an  event  a@endee.  In  a  recent  study,  75%  of  event  organizer  respondents  said  ‘A@endee  Engagement’  is  the  main  reason  they  have  developed  a  mobile  app  for  their  event.  Driving  content  engagement,  sharing,  par%cipa%ng,  networking,  learning  and  connec%ng  post-­‐event  is  cri%cal  as  a@endees.  AJerward,  they  are  more  likely  to  recommend  the  event  to  friends  and  a@end  a  future  event  if  they  con%nued  to  be  engaged.  It  is  the  mobile  developer  and  marketer’s  job,  therefore,  to  design  the  mobile  app  experience  for  maximum  engagement  poten%al.  Here  are  some  %ps  to  help  achieve  this  goal:    •        Include  the  event  schedule,  speaker  lis%ngs  &  profiles,  and  interac%ve  maps  •        Incorporate  surveys  during  and  post  the  event  to  encourage  a@endee  feedback  •        Integrate  social  media  and  design  for  easy  social  sharing  •        Customize  the  user  experience  based  on  the  a@endee’s  preferences,  i.e.  maps  and  agendas  that  update  based  on  the  a@endee  type  •        Use  push  no%fica%ons  for  live  updates  leading  up  to  and  during  the  event  •        Integrate  a@endee  messaging  capabili%es    

mobile marketing Live engagement

The  fastest  growing  category  in  the  event  technology  space  is  live  interac%on,  which  has  increased  30%  over  the  last  two  years  in  terms  of  what  types  of  technology  have  been  developed.  Features  such  as  live  Q&A  and  surveys  are  examples  of  how  the  standard  event  app  feature  set  is  expanding  to  cater  to  rapid  updates  in  technology.      Audience  Response  Systems  (ARS)  are  tools  that  allow  a@endees  to  interact  with  presenters  and  other  a@endees  in  real  %me  via  their  app.  The  tool  is  cri%cally  important  if  there  are  a  significant  amount  of  networking  opportuni%es  during  an  event,  where  building  in  a@endee  profile  informa%on  and  matchmaking  technologies  can  enhance  the  a@endees’  experience,  and  increase  repeat  a@endance.  Augmented  reality  (AR)  ac%va%ons  can  be  costly  and  %me-­‐intensive  to  organize  and  manage,  but  AR  can  increase  the  value  percep%on  of  an  event  and  likelihood  to  share  and  retain  the  event  experience.  Drones  are  being  used  in  new  ways,  such  as  giving  virtual  tours  and  for  live  streaming  for  remote  audiences.  No  two  events  are  the  same.  Therefore,  the  event  marketer  should  customize  the  online  and  offline  tools  that  fit  the  content  as  well  as  the  audience.    

Mobile marketing social media

The  most  important  characteris%c  of  an  engaging  event  is  to  have  high-­‐quality  content  that  resonates  with  the  audience.  Achieved  through  the  speakers’  presenta%ons  that  capture  the  audiences’  a@en%on  and  oJen  includes  interac%ve  Q&A  and  audience  par%cipa%on.  Audiences  respond  strongly  to  visuals  integrated  with  presenta%ons,  such  as  storytelling  with  video  and  music.  During  the  event,  social  visual  walls  are  a  way  to  project  the  ac%vity  across  various  channels:  Twi@er,  Facebook,  Instagram,  Pinterest  and  Google+  with  specific  hashtags.  An  engaged  audience  is  much  more  likely  to  share  an  event  with  their  personal  and  professional  networks,  which  increases  the  poten%al  customer  reach  of  the  brand.    

Mobile marketing Active learning

Slide  sharing  tools  enable  downloading  of  the  speakers’  presenta%ons  to  their  smartphone.  A  useful  marke%ng  tool,  as  the  a@endee  can  listen  during  the  presenta%on  instead  of  having  to  take  notes.  Interes%ngly,  some  slide  sharing  tools  have  note-­‐taking  capabili%es  so  users  can  add  comments  on  top  of  the  slides.  Recent  studies  have  shown  that  most  people  retain  only  40%  of  what  they  hear,  remember  60%  if  they  take  notes  and  retain  nearly  90%  of  informa%on  when  they  ac%vely  par%cipate  in  the  conversa%on.  This  interac%ve  Q&A  and  conversa%on  is  true  engagement  and  translates  into  much  higher  reten%on.  Encouraging  ac%ve  audience  par%cipa%on  can  also  be  very  beneficial  to  the  brand  and  event  organizer,  as  ac%ve  audience  members  provide  insights  and  knowledge  that  can  help  the  brand  in  future  business  decisions.    

Mobile marketing entertainment

Just  as  gamifica%on  is  a  tool  used  by  marketers  to  increase  digital  engagement,  offline  games  during  events  are  fun,  team  building  and  increase  learning  &  networking.  People  can  consume  informa%on  online  with  just  a  click  and  scroll,  but  they  a@end  live  events  to  go  beyond  the  informa%on  download  to  the  personal  interac%on,  networking  and  shared  experiences.    

mobile marketing Post event analytics

One  of  the  best  ways  to  gauge  the  success  of  an  event  and  expecta%ons  for  a  future  event  are  through  the  event’s  mobile  and  web  analy%cs.    Using  a  tool  like  CleverTap,  a  marketer  or  developer  can  segment  user  profiles  and  measure  engagement.  The  analy%c  tools  track  how  the  user  signed  up,  what  traffic  sources  they  arrived  from,  most  popular  app  features,  how  long  they  engaged  with  the  app,  and  what  types  of  content  they  shared.  These  data  points  are  cri%cal  for  the  mobile  marke%ng  and  development  team  to  review.  Improvements  around  the  user  experience  and  updates  on  the  product  feature  roadmap  should  be  made  based  on  this  data.      Addi%onal  informa%on  provided  includes  post-­‐event  engagement  metrics,  plus  event  tools  such  as  slide  sharing  and  social  walls.  Which  slides  did  the  audience  stay  on  the  longest,  and  which  received  the  most  comments  and  shares?  Analy%cs  from  social  walls  can  provide  a  summary  of  the  social  ac%vity  around  the  event,  and  highlights  from  the  event  featured  on  the  company  blog.  Also,  this  data  can  be  used  for  post-­‐event  summaries,  reports,  and  press  releases.    

Mobile Marketing feedback

While  analy%cs  programs  provide  quan%ta%ve  insight  into  your  event  a@endees’  digital  experience,  qualita%ve  feedback  and  data  coming  from  surveys  is  equally  as  important.  Data  retrieved  from  Audience  Response  Surveys  can  provide  informa%on  such  as  which  speakers  and  programs  performed  the  best  and  were  the  most  engaging.  This  feedback  can  be  viewed  during  the  event  and  ac%on  is  then  taken  in  real  %me  based  on  this  insight.  We  recommend  using  a  data-­‐driven  approach  when  mapping  your  processes,  analyze  which  stages  of  your  event  can  achieve  improved  engagement,  and  insert  technology  and  interac%ve  elements  there.    

THE NEXT GEN MOBILE PLATFORM THAT REDEFINES ENGAGEMENT

FOR YOUR APP!

The  Mobile  industry’s  largest  free  messaging  %er  offering,  up  to  1  million  users  per  month,  absolutely  free!  

SIGN UP