Analítica web

Curso Analítica Web

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Febrero 2015Fermín Palacios

@fpalacios

fermin@fpalacios.es

Analítica web

Web Analytics is the

measurement, collection,

analysis and reporting of

Internet data for the purposes

of understanding and

optimizing Web usage.

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Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st Century

Harvard Business Review 2012

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Conocimiento

Información

Datos

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Decisión

Programación

Estadística

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http://fpt.me/1D2DSuf

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www.fpalacios.es

www.fpalacios.es

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Logs

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www.fpalacios.es

www.fpalacios.es

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http://fpt.me/cookieChrome

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http://fpt.me/ChromeHeaders

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Logs + tags

http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710

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Tags

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90%

personas

10% herramientas

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Sitio web

fpalacios.es

Página webhttp://fpalacios.es/acerca-de/

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Petición (hit)

Petición única a un servidor

web de un archivo

determinado (el código html

de un archivo, una fotografía,

un documento pdf, etc.)

Solo está disponible en

análisis de logs

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Página vista

Antes: Petición al servidor de

un contenido previamente

definido como “tipo página”

(html, php, etc.)

Ahora: Llamada al script de

rastreo (tracking) que

frecuentemente se suele

lanzar una vez por cada

página web única en un sitio

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Visita o sesión

Serie de peticiones (páginas)

consecutivas que realiza un

mismo cliente determinado.

Una visita finaliza cuando no

hay más peticiones en 30

minutos.

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Visitante o usuario (único)

Cliente único identificado

que ha generado una página

vista en un periodo

determinado

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Viernes Sábado Domingo Total

Habitación A Juan Juan Mariano 2

Habitación B Mariano Ana Ana 2

Total 2 2 2

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Visitantes nuevos

visitantes que no habían

generado una visita

anteriormente

Visitantes recurrentes

visitantes que habían

generado una visita

anteriormente

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visitantes totales <>

nuevos + recurrentes

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Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos

Rulo Paco

NicoRulo

Rulo

Paco

NicoPaco

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Visita con solo una página

Visita en la que solo se ha

visto una página

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Tasa de rebote (de una

página, de un sitio)

Porcentaje de usuarios que

solo visitan una página.

“Entran, vomitan y se van”

(Avinash)

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Tasa de salida (de una

página)

Porcentaje de usuarios que

abandona un sitio web por

esa página en una sesión. Es

decir, esa página es la última

que han visitado en esa

sesión.

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Tiempo de página

vs.

Tiempo de sesión

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¿Cuánto dura una visita en la

que solo se visita una

página?

http://fpt.me/1zQXmj4

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Crear una cuenta de google en google.es/analytics

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Si no tienes cuenta, créala

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Datos propios para analytics

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Cuenta #n Analytics

“fpalacios”

Propiedad #1fitipaldis.com

Vista #0todo

Vista #1solo web

Vista #2solo foro

Vista #3web + foro

Vista #4pruebas

Propiedad #2fpalacios.es

Cuentas, propiedades web y perfiles

fermin@fpalacios.es

tu@gmail.com

otro@gmail.com

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• Es un ID, p.e. 111290

• Se identifica con un literal, por

ejemplo “fpalacios”

• No hay que confundirla con la

cuenta de google

• Nivel jerárquico alto

• Comparten usuarios

• Recomendable una por unidad de

negocio

Cuenta de google analytics

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• Siguiente nivel jerárquico

• Pertenece a una cuenta de

Analytics

• No se pueden separar de su

cuenta de analytics pensar

antes de tocar

• Suele contener dominios

completos como *.fpalacios.es,

*.fitipaldis.com

• Interesante tener todas las webs

de una unidad de negocio

Propiedad de web o app

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• Es una vista de la información de una propiedad (de web)

• La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros”

• Ejemplos de perfiles

• Web

• Tienda online

• Web + Tienda online

• Backoffice

• Foro

• Todo

Vistas (antes “Perfiles”)

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• Administrar usuarios

• Editar

• Objetivos

• Filtros

• Colaborar

• Ver

Usuarios

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Nueva cuenta

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Nueva propiedad

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<script>

(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-XXXXXX-X', 'auto');

ga('send', 'pageview');

</script>

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• Manual: en todas las páginas (con include)

• Plugins/widgets/componentes: Wordpress, Joomla!, etc.

Instalación código seguimiento

Cómo insertar el código de

Google Analytics en

WordPress

Cómo insertar el código de

Google Analytics en Joomla!

(versión 1.5.x)

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Instalación del código de seguimiento

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Seguimiento en varios dominios

VS.

¡Dejó de ser un problema grave

con Universal Analytics!

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• Carrito de la compra en otro

dominio

• No perder trazabilidad

– Palabras clave

– Páginas de entrada

• Tiempos de visita

• Duplicidad de visita

• Pega: complica la gestión…

Enlaces entre dominios (antes de Universal)

<a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link',

'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a>

<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

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http://fpt.me/ChromeDebugger

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Filtros

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• Los crea el editor

• Útiles para acceder a vistas interesantes de datos

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Filtros

• Exclusión

• Inclusión

• Mayúsculas/Minúsculas

• Buscar/reemplazar

• Avanzados

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• Se aplican en orden

• Cuidado con los “incluir”

• Se pueden utilizar

expresiones regulares

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• Motor de expresiones

regulares como PHP o Perl

• Posibilidad de hacer filtros

avanzados

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http://fpt.me/RegExpAnalytics

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Objetivos: sin ellos, no hay análisis

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Flujo de objetivos

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Embudo de conversión

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Comercio electrónico con google analytics

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<script type="text/javascript">

ga('require', 'ecommerce');

ga('ecommerce:addTransaction', {

'id': '1234', // Identificador de transacción. Requerido

'affiliation': 'fpalacios web', // Nombre del comercio

'revenue': '0.99', // Total en el carrito

'shipping': '0', // Gastos de envío

'tax': '0.21' // Impuestos

});

ga('ecommerce:addItem', {

'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba

'name': 'Analytics Consultancy', // Nombre del 1er producto en el carrito. Requerido

'sku': 'ConsultancyAnalytics', // SKU código único. Referencia del producto

'category': 'Consultancy', // Categoría del producto

'price': '0.79', // Precio unitario

'quantity': '1' // Cantidad

});

ga('ecommerce:addItem', {

'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba

'name': 'General Consultancy', // Nombre del 2º producto en el carrito. Requerido

'sku': 'ConsultancyGeneral', // SKU código único. Referencia del producto

'category': 'Consultancy', // Categoría del producto

'price': '0.20', // Precio unitario

'quantity': '1' // Cantidad

});

ga('ecommerce:send');

</script>

Comercio electrónico con google Analytics (clásico)

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Comercio electrónico mejorado google AnalyticsComando Descripción y ejemplos

ec:addImpression Se muestra el producto en resultados de búsqueda

ec:addProduct Se añade a carrito

ec:addPromo Añadir una promo al carrito

ec:setAction Diferentes acciones (ver tabla debajo)

ga('ec:setAction', 'checkout_option', {'step': 2, 'option': 'FedEx'});

http://fpt.me/EnhancedEcommerce

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Canales en google analytics (tráfico)

Definición actualizada en:http://fpt.me/AnalyticsCanales

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Etiquetador de enlaces con google

http://fpt.me/etiquetador

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¿Quiero saber el

número de clics salientes?

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Eventos: gestión de errores

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Eventos: monitorizar actividad que no sea página vista

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Eventos: medir descargas a contenido que no sea una página

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¿Eventos o páginas?

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Crear un evento

<a href="http://twitter.com/fpalacios.es"

onclick="__gaTracker('send', 'event', 'outbound-

widget', 'http://twitter.com/fpalacios.es',

'twitter');">

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Controlar los eventos

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Segmentos personalizados

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Segmentos personalizados

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Segmentos personalizados

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Variables personalizadas (tienen menos sentido en Universal)

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Variables personalizadas (código tradicional)

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Variables personalizadas y segmentos personalizados

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Agrupación de contenido

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Agrupación de contenido

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Agrupación de contenido

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Experimentos

Comprar Comprar

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- 95 -

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http://fpt.me/calcuAB

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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• Tradicional: atribución para el

último clic

• Problemática

• Nuevo: embudos multicanal

• Modelos de atribución

Embudos multicanal y modelos de atribución

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Intelligence (alertas)

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inPage Analytics y extensión de Chrome

http://fpt.me/PageAnalytics

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Personalización: informes

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Personalización: paneles

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Personalización: paneles

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Imagen Autor Licencia

Screen of apps Seth Meranda CC BY NC

iPhone Apps Daniel Go CC BY NC

Big Data: water wordscape Marius B CC BY

MS-DOS Blue Horizontal Kjetil Korslien CC BY NC

Knowledge will make you free tellatic CC BY

Computers Pham Thi Dieu Linh CC BY

Server Mister Pixel CC BY

Cloud misirlou CC BY

Cookie Arthur Shlain CC BY

Eye irene hoffman CC BY

Html-File iconsmind.com CC BY

Js-File useiconic.com CC BY

brain TZA CC BY NC

Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias

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Imagen Autor Licencia

Crowd James Cridland CC BY

Hotel sign John Stavely CC BY ND

Wordpress Cristian Labarca CC BY NC

Joomla!Day 2013 Germany Sören CC BY SA

Html code infocux CC BY

Hippo James Hopkirk CC BY NC SA

2 Smart Doors Sarah Macmillan CC BY NC SA

Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias

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que se especifica en la url proporcionada.