28 март 2014, Риу Правец

В ТЪРСЕНЕ НАГЛОБАЛНИЯТУРИСТ

2014

Александър Дурчев, All Channels Communication Group

ДОБРИ НОВИНИ

* по-бързо от световната икономика

световният

4%

туризъм ще расте*

през 2014:

19%

от възрастните европейцитеще похарчат повече

29%

от младежитеще похарчат повече

46%

отново ще предпочетатпакетна почивка

през 2014:

19%

повече китайцище изхарчатповече отгерманци иамериканци

през 2014:

Руснаците щехарчат повече20%

през 2014:УКРАИНСКА КРИЗА!

Да запазим доброто настроение с ...

РЪСТ!4%

7М

€3в35М

€23в18М

€12в

BULGARIA. DREAM AREA.

...често мръсна

... безинфраструктура

намръщена... и леко

Руснаците (може би) ще намалеятКитайците ще обикалят топ дестинациитеБедните и пенсионерите ще си купят All-Inclusive

Като ти дадат лимон, ...

Да привлечем милионитемлади, платежоспособни (европейци),

които търсят изживяване

направи си лимонада

На потребителя не му дреме нито за вас, нито за вашия продукт

Грижа го е само за това, което иска

Какво искат ... туристите

ИЗЖИВЯВАНЕ... но без гадните изненади

търсят58%

вълнуващиизживявания

проучват41%

онлайндестинацията

се влияят от

93%

публикувани мнения

избират дестинация

50%

заради хотела,който харесват

се интересуват33%

от местнитеистория/култура

1 ДА ИНФОРМИРАМЕ

3 ДА НАПРАВИМ СДЕЛКА

4 ДА СЪЗДАДЕМ УСТОЙЧИВА ВРЪЗКА 2 ДА СЪЗДАДЕМ ИНТЕРЕС

Задача №1: Да информираме

Бъдете онлайн

от туристическите фирми13%

в БГ имат (работещи)едва интернет страница

Оптимизирайте страницата си в Google

260М уникални посетители/мес. 133М дестинации2,7М бизнеса 14М снимки

Създайте профил в TripAdvisor.com

81%

винаги преглеждат мненията преди да направят покупка

53%

не правят резервация предида прочетат мнения

Включете се в революциятана мобилния маркетинг

от туристическите услуги

30%

*15% в момента

мобилен телефон*ще бъдат продадени през

Задача №2: Да създадем интерес

Бъдете social“What happens on Twitter doesn’t stay on Twitter.”

Новият световен ТВ канал

https://www.youtube.com/watch?v=rg74NzJlGp0

гледат снимки на73%

други хора предида решат да купят

DAVIDSBEENHERE.com

Работете с правилните блогъри

Привлечете нови клиенти

Маркетингът на съдържанието ще покажена света, че you are the one

Превърнете настоящитев лоялни посланици

Go Viral със страхотно съдържание

Хората обичат да разпространяват

съдържание, което е удивително„

„Ben Arnon,

Vice president, Wildfire

Разговаряйте често и честно

ще резервират,

78%

ако мениджър им отговори лично

няма да резервират,

70%

ако отговорът едефанзивен

ще подобрят мнението си,

84%

ако мениджър им отговори подходящо на лош коментар

Задача №3: Да направим сделката

Продавайте онлайн

ръст на

9,5%

онлайнрезервациите

Какво предлагат хотелиерите: 61% намалени стаи, 36% удобства, 29% бонус точки

Бъдете щедрисе радват на39%

безплатназакуска

се радват на31%

безплатенинтернет

се радват на15%

безплатнанощувка

Задача №4: Създайте устойчива връзка

Stay connected

http://m.youtube.com/watch?v=GGW6Rm437tE

Мислете out-of-the-DOOR

SNCFEurope Is Just Next Door

Благодаря за вниманието