Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях

ROI.RS: Marketing Resource Management «Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях»

— это Marketing Resource Management (MRM) система и специализированный программный продукт, предназначенный для управления маркетинговыми ресурсами и являющийся платформой для автоматизации маркетинга.

Википедия

2

3

Автоматизация отчетности отдела маркетинга

Заявки с сайтов

Лендинги свои и чужие

SMS POS E-mail рассылка Радио Наружная реклама

CPA сети Лидогенераторы

Калькуляторы

SEO Контекст

Медийная реклама

4

Автоматизация отчетности отдела маркетинга

Задача

5

01.05.15 — 31.05.15

Бюджет

334 878 р8.64 р — цена клика

Клики

38 7429.83% — конверсия в звонки

Звонки

3 81042.65% — конверсия в уник. звонки

Уникальные звонки

1625Цена уник. звонка

206 р

01.06.15 — 30.06.15

Бюджет

267 193 р8.11 р — цена клика

Клики


Звонки



1 256Цена уник. звонка

213 р

20.2%

15.0%

22.6%

22.7%

3.2%

01.07.15 — 31.07.15

Бюджет

456 836 р7.19 р — цена клика

Клики


Звонки



2009Цена уник. звонка

227 р

36.4%

63.9%

21.5%

23.6%

10.3%

6

Рекламный бюджет

551 086 р68,53 р — цена клика

Клики

8 0410,06% — конверсия в цель «Контакты-‐МСК»

Цель «Контакты-‐МСК»

50,17% — конверсия в коммуникации

Коммуникации

140,12% — конверсия в уник. коммуникации

Уникальные коммуникации

10Цена уникальной коммуникации

55 109 р

01.12.14 —07.12.14Медийная реклама


107 159 р11,62 р — цена клика

Клики








326 р

01.12.14 —07.12.14Яндекс.Директ


6 774 р2,04 р — цена клика

Клики








90 р

01.12.14 —07.12.14SEO

7

Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?

Лирическое отступление

8

Чем RO!RS отличается от Google.Analytics?

RO!RS не является событийным сервисом;

Google.Analytics констатирует факт трафика, целей, лидов, стоимости звонков. Но является ли эта информация исчерпывающей?

RO!RS позволяет интегрировать сторонние сервисы:Adriver, CPA сети и лидогенераторы/отчеты в формате xls;

Воронка продаж дальше стоимости звонка. Интеграция GA c АТС, CRM, ERP, 1C; Matlab или нейронная сеть.

9

Интегрируем отчетность до АТСЭто позволило понять распределение звонков по группам, отделам, операторам call-центра, офисным сотрудникам.

Считаем процент целевых звонков.

10

АТСМодуль заявок

Медийка

LP Лиды

SEO Контекст CPA

…

11


Медийка

Педиатрия

Доставка пиццы

Пластика

Бухгалтерия

LP Лиды


…

…

Интеграция в АТС

12

Интегрируя отчетность до АТС

звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам;

звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами;

звонивших уже являются вашими клиентами.

17%

3,5%

19%

13

Интеграция в CRM и 1С

CRM

14

CRMERP

1С Касса


Медийка

LP Лиды


…

Механика процесса

15

Построение сквозной воронки продаж

Задача

Бюджет

456 836 р7.19 р — цена клика

Клики



200961% — конверсия в записи

Записи

1 22589% — конверсия в явку

Явка

1 0906 750 р — средний чек

Оборот

7 357 500 р

ROMI

1 510%

16

В 73% случаях —проблема с продажамиэто проблема не департамента маркетинга и рекламы.

При полной оцифровке бизнес-процессов выясняется:

17

Отчетность АТС

Оператор

Мария Соколова

Надежда Попова

Елена Кракова

Василий Додонов

328

297

271

243

240

207

165

148

63

51

50

37

92%

87%

79%

76%

393 600 р

356 400 р

325 200 р

291 600 р

25

39

56

58

Звонки Записи Инфо

Переводы

Конверсия Не переведено Затраты маркетинга

18

Автоматизация бизнес отчетности

Реклама

+ + + + =KPI Сайты Продажи … Отчет

деньвремя формат

pdf отчетcводный xslсообщение на почтуpush-уведовления

19

Отчетность call-цента ROMI каждого сотрудникаОцифровка бизнес процессов Формирование «идеальной команды»

см. фильм «Человек который изменил все»

Сегодня Четверг, 18 июня 2015

143 000 р

47 000 р9 342 р

37%

Заработано

Тренд на день

Средний чек

Финансовый план

На сегодня

Гинекология — средний чек 37%

На месяц

356 000 р10 342 000 р

Сегодня Четверг, 18 июня 2015

5 звонков

10 944 рСтоимость

Среда

Вторник

Понедельник

Воскресенье

8 4

9 7

3 2

2

4 заявки

20

Отчетность по заявкам

2121

Рекомендации по медиаплануРейтинги площадок

Площадки

Babyblog

AdSmart Media

Здоровье@Mail.ru

Здоровье@Mail.ru

НетГеморроя.ру

Инфодоктор

АиФ

DocDoc

Soloway

Космополитан

580 812 р

198 902 р

485 972 р

501 973 р

104 357 р

91 191 р

67 961 р

138 002 р

317 318 р

51 566 р

1 992 768

400 004

1 100 458

9 847 241

12 037 279

200 002

437 808

1 373 648

5 294 565

0

00:00:26

00:01:33

00:01:00

00:01:03

00:01:15

00:01:21

00:01:17

00:01:28

00:00:28

00:00:32

6

1

12

40

15

0

2

1

9

58

96 802 р

198 902 р

40 498 р

12 549 р

6 957 р

0

33 980 р

138 002 р

35 258 р

889 р

Бюджеты ПоказыСреднее время

на сайтеУникальные

коммуникацииЦена уникальной

коммуникации

22

Отчетности по клиникам и сайтамВоронки продаж в сетевых структурах

SEO SEO SEO SEO

...SEO

Общая cтатистика

Общее SEO

Сайт 1 Сайт 2 Сайт 3 Сайт 4

23

История жизни клиента

КонтекстОтправил заявку

Запись на прием

Звонок call-центра

Прием

Касса

КлиникаСайтГлавная

КлиникаСайтПедиатрия

КлиникаСайтВрачи

КлиникаСайтКонтакты

КлиникаСайтСтоматология

БаннерBabyblog.ru

24

Радио SMS BTLTV …

CRMERP

1С Касса


Медийка

LP Лиды


…

Построение полнофункциональной MRM системы

25

Есть сейчас Может быть

От слов к делу

26

Дополнительные возможности RO!RS

27

Телефоны? Телефоны!

Базы номеров клиентов

Другие базы

Выборки от Ретаргетингво всех сервисахи приложениях

Автоматизациясегментированныхрекламных кампаний

28

Рост ROI

Нетгеммороя.ру

……

CPA интерфейс

29

% %%

iBeacon

iBeacon

Клиника

Спасибо за внимание.

[email protected]

+7 495 648 66 39