Подход агентства к ведению рекламных кампаний для клиентов из сферы e-commerce

30

Аккаунтинг e-commerce в Риалвеб.О нас

специалистов

На сегодня

Аккаунтинг e-commerce в Риалвеб.О вас16 проектов в группе 1,3 млн - средний бюджет

от 2 недель до 4,5 лет - возраст текущих проектов в аккаунтинге

от 50 до 50 000 - транзакций проекта в месяц

от 2,5 до 150 тыс. руб. - средний чек

от 25К до 500К - уникальных посетителей проекта в месяц

80% - клиентов обслуживаются не только по контексту и прайсовым агрегаторам

50% - ежемесячно используют в своих кампаниях возможности RTB и видео

от 15% до 60% - доля полезности транзакций от Риалвеб в общем объеме транзакций

Кейсы

18 июня - День Рождения JD.COM

Вводные

Задача: Предложить и организовать промо-активность, приуроченную к празднованию Дня Рождения JD.COM.

Период: июнь 2016

Гео: РоссияKPI: • Уровень дохода с платного трафика без разделения на каналы

• Уровень общего дохода проекта• Уровень продаж отдельных товарных позиций из категории смартфоны

ВАЖНО! Для достижения результата можно было использовать любые источники

18 июня - День Рождения JD.COM

18 июня - День Рождения JD.COM. Первый период Warm-Up 8-16 июня

РешениеВесь трафик замыкается в рамках праздничного лендинга. Таргетинг на НОВУЮ аудиторию.

На сайте предлагаются следующие блоки-активности:

Блок «сбей цену» Чем больше кликов, тем дешевле товар в период Sale

Блок с купонамиКупоны можно будет потратить в период Sale.

Я.Директ, G.Adwords, Я. Аукцион, DBM, vk.com, target.mail, спецпроекты на Mail.ru, блогеры, SMM, МКБ Яндекс.

Источники

Результат+ 30% к среднему чеку в период размещения Грядущая активность заставляла посетителей совершать покупки на больший чек еще в период разогрева.

Промежуточные цели: • «получил купон на скидку» • нажал кнопку «сбить цену» - более 60 000 уникальных просмотров за неделю.

18 июня - День Рождения JD.COM. Первый период Warm-Up 8-16 июня

18 июня - День Рождения JD.COM. Второй этап. Sale 16-22 июня. Активные продажи.

Таргетинг на РЕМАРКЕТИНГ Также добавлены краткосрочные суперакции-сюрпризы:

Товары за 6,18 долларовОбыгрывается дата рождения JD - 18.06. Около 40 000 SKU по супер цене на 4 дня.

Товары за 1 долларКаждые четыре часа (на лендинге появляются товары, которые можно купить за 1 доллар).

Я. Директ, G.Adwords, Я. Аукцион, DBM, vk.com, target.mail.

Решение

Источники

Результат

• Ежедневый трафик в Sale период +300% к среднему

• Оплаченные заказы +600% к среднему

• 1,5 млн посещений со всех источников за июнь

• В период Sale зафиксирован показатель 1000 активных пользователей сайта в секунду

• 80% покупок – смартфоны

18 июня - День Рождения JD.COM. Второй этап. Sale 16-22 июня. Активные продажи.

Подготовка к сезону высоких продаж. Медийное анонсирование в регионах с помощью систем RTB.

Вводные

Задача: перед зимним сезоном оценить полезность медийного размещения через Яндекс и DBM, в разрезе разных типов таргетингов для дальнейшего масштабирования на крупные регионы

Период: июль – октябрь 2016

Гео: Россия

KPI: рост объема органики и общего дохода в регионе

• Выбраны 11 регионов-лидеров по объему продаж в онлайне за первую половину 2016 года (3-4 региона ежемесячно)

• Оценивались результаты до и после запуска (по 2 недели активной кампании в рамках месяца)

• Анонсировали топовые акции и категории

Решение

аукцион

Источники

Подготовка к сезону высоких продаж. Медийное анонсирование в регионах с помощью систем RTB.

+ 22%-40%Рост органического трафика в 80% случаев

+ 200%-2500% Рост дохода с органики в 70% случаев

+ 20% в месяцПрирост по конверсии и доходу региона (при ежемесячном размещении)

В 100% случаев: Рост CR и дохода с систем динамического ретаргетингаПрирост трафика в регионе за счет органики и RTB

Цифры и результат

После тестирования: масштабировали объем и перешли к аналогичным размещениям на Москву и СПб, которые стартуют в сезон продаж в ноябре и декабре

Итог

Федеральный магазин женской одежды

Задача: вход в сезон осень/зима с новой коллекцией. Переход акцента продаж с летнего ассортимента на осенне-зимний ассортимент Период: июль - октябрь 2016 Гео: РоссияKPI: Доход с рекламных источников по GA. Общий доход проекта по GA.

Вводные Результат

Доля неконтекстных транзакций по last click - 20%.

Месяц Источники Бюджет ДоходСредний

чек ДРР

Июль К 100% 100% 100% 100,00%

Август К+Соц 148% 260% 143% 56,92%

Сентябрь К+Соц+М 270% 950% 197% 28,42%

Октябрь К+Соц+М+ДинРем 450% 1350% 195% 33,33%

* Процентные показатели в таблице относительны друг к другу

Источники:

Выжать и выжить

Задача: поиск дополнительных источников конверсионного трафика для выполнения растущих KPIПериод: июль-октябрь 2016KPI: отправка заполненной формы-заявки на сайте или лендинге

Вводные Результат• в 7 раз увеличилась отправка форм

• в 3,4 раза снижена стоимость заявки

• в 5 раз выросла доля заявок с FB (при общем увеличении количества заявок в 1,5 раза)• 70% / 30% соотношение новой аудитории и вернувшейся составило:• в 4,5 раза стоимость заявки в FB ниже, чем в контекстной рекламе

Месяц Бюджет Отправка формы CR CPOДоля от общего

количества конверсий

Доля от конверсий среди платных источников

Новые пользователи/вернувшиеся

Июль 100% 100% 100% 100% 1,72% 3% 52% / 48%

Август 120% 138% 133% 86% 2,02% 3,23% 64 % /36%

Сентябрь 132% 350% 449% 38% 4,86% 8,05% 68% / 32%

Октябрь 210% 711% 722% 29% 8,4% 14% 70% / 30%

Источники

• Кольцевая галерея: mobile и desktop

• Canvas• Продвижение публикации• Слайд-шоу в Instagram

• Генерация лидов + интеграция с CRM клиента

Форматы Таргетинги

• Ремаркетинг (создано несколько аудиторных списков по категориям мебели: кухни, шкафы, гостиные и т.д.)• Look-alike• Интересы + соц.дем• Геолокационный таргетинг на салоны клиента (цель: повышение посещаемости салонов)

• Кросс-ремаркетинг с Hilding Anders + look-alike

Выжать и выжить Что использовали

Выжать и выжитьЛидогенерация на Facebook. Как это выглядит?

До интеграции с CRM:

• Алерты о заявке приходили только в ЛК администратора FB

• Ручной мониторинг• Несвоевременная отправка данных • в call-центр

После интеграции с CRM:

• Автоматическое создание карточки заявки в CRM при финальном клике на кнопку «Отправить»

• Мгновенная передача данных в call-центр Mr Doors наряду с другими заявками, полученными с сайта или лендинга.

Спасибо за вниманиеИгорь Щербаковруководитель группы электронной коммерции

8 (812) 244-08-80www.realweb.ru