DOGGY SPA

Instituto Politécnico Nacional

Unidad Escuela Superior de Comercio y Administración.

Integrantes:

• Gaona Rodríguez Rafael

• Angulo Ramírez Patricia

• Ruiz Alfaro Itzel Adriana

• Huerta García Wendy

• Mendoza Peralta Flor Alejandra

• Carrillo Pacheco José Luis

• Ortega Ángeles Pilar

• Isaac Guadalupe García

Doggy SPA

Es una empresa 100% responsable pero sobre todo que busca dar amor a las mascotas tanto con dueños como sin ellos. Estamos especializados en el cuidado, aseo y salud de los canes.

También contamos con la adopción y cuidado para aquellos canes que no tienen dueño que les de amor y fueron abandonados en las calles.

“Tú, puedes hacer la diferencia, si vas a adoptar o ya tienes una mascota, dale los cuidados necesarios…Son lo más leal y deben recibir amor incondicional”

¡Necesito tu amor y tu el

mío!

Entorno de la empresa

ENTORNO TECNOLOGICOSegún se hagan descubrimientos en esta área, podemos renovar lagunas maquinas (dentro del área hospitalaria, estética)

ENTORNO POLITICO/ LEGALMéxico cuanta con diversas organizaciones como la ASOCIACION DEFENSORA DE LOS ANIMALES, ORPRO, EDUARDO AGUIRRE PEQUÑO AC, por mencionar las más destacadas, en la lucha que se tiene por el bienestar animal.

ENTORNO CULTURALEl estado de México es una de las Ciudades más grandes del mundo, por lo cual se caracteriza al tener una gran diversidad de pensamiento, carácter, estilo de vida. Se ha notado que la cultura respecto al cuidado y valor que se tiene hacía los animales va mejorando, aunque no del todo, pues aún existe el abandono e irresponsabilidad de los cuidados que un animal necesita.

ENTORNO ECONOMICOEn México podemos tener un desarrollo, con oportunidad de crecimiento Nacional, al ser una empresa responsable del cuidado y mantenimiento de las mascotas.

Giro de la empresa

SERVICIO

Responsabilidad Social

Para público en general:

Doggy SPA, como amante de los animales está consciente de la problemática que presenta la sobrepoblación canina en la ciudad, es por eso que colaboramos con programas de apoyo a diversos refugios animales que auxilian a perros en situación de calle, brindándoles servicios con los cuales mejorar su calidad de vida y si han sufrido algún tipo de traumatismo, lograr su rehabilitación y así reintegrarlos a una familia que cuide de ellos a través de la adopción.

Con Milagros Caninos

Para los empleados:

Estamos comprometidos con los empleados, es por eso que cada mes existe un bono al trabajador del mes, elegido por el gerente general en base a las competencias, desempeño y actitud que muestran los empleados, así como también se logró conseguir un convenio con una guardería que está a disposición de las trabajadoras que tienen hijos. Todo lo anterior para lograr un ambiente de trabajo proactivo y que nuestros empleados se sientan con la confianza de que su empresa

Para los clientes

Escuchamos a nuestros clientes y distribuidores para que nos indiquen sus necesidades y expectativas, realizando acciones que nos llevan a ofrecerles soluciones rápidas, fáciles, tecnológicas y de calidad. Brindando seguridad y confianza en nuestros servicios

Para los accionistas/socios

La responsabilidad social de la empresa Doggy SPA debe pasar de ser el área de buenas acciones a interactuar en áreas como la de relación con los inversores y accionistas, ya que, debemos generar un alto grado de conciencia en el grupo de los Accionistas. Es nuestro deber ahora despertar en ellos la necesidad de sentirse actores participes del destino de nuestros clientes primordiales y claro debes tener el camino asegurado de que su inversión no fue ni será en vano, debemos dar la seguridad de recuperación y aumento de ese capital.

Competencia

Empresa Servicios que ofrece Productos que ofrece Extra en la competencia

Pet care *Baño con agua caliente

*Lavado de dientes

*Limpieza de glándulas

*Secado Rápido

*Corte de uñas

*Limpieza de oídos

*Corte de pelo (según la raza)

Anti pulgas

Accesorios perfume

Croquetas

Desparasitante

Estética canina a

domicilio

2 x 1 en el baño de

mascotas

SPA PET

*Cepillado para retirar el pelo muerto y estimular

su sano crecimiento

*Baño con agua caliente

*Masaje durante el baño

*Texturizado de pelo según la raza

*Lavado de dientes (si cuenta con su cepillo y

pasta)

*Limpieza de glándulas anales

*Secado rápido

*Aplicación de magic touch (spa-pet)

*Corte de uñas

*Limpieza de oídos

*El arreglo estético acorde a la raza.

*Adorno y perfume (si es de su agrado)

Anti pulgas

Accesorios perfume

Croquetas

Desparasitante

Es una unidad móvil,

con clientes definidos en

nuestra zona

DOGGY SPA *baño con agua caliente

*corte de pelo,

*Lavado de dientes

*masajes y tratamientos de relajación

*hospedaje y cuidados

* Limpieza de oídos

*Limpieza de glándulas

Anti pulgas

Accesorios perfume

Croquetas

Desparasitante

Atención las 24 horas

Masajes de relajación

Hospedaje

Misión y Visión Visión

Llegar hacer la empresa no. 1 de cuidado y embellecimiento de sus mascotas y obtener un alto reconocimiento gracias a nuestros clientes, y sin descuidar ante la sociedad el respeto a los derechos de los animales.

Misión:

Somos una empresa mexicana comprometida a llegar a ser innovadora estar en constante actualización en las tendencias mundiales, con una competitividad alta y así poder ser una solución integral sobre la atención de la mascota con un servicio diferente, en cuanto a la sofisticación al cuidado e imagen de las mascotas

Objetivos Estratégicos

Establecernos en un gran posicionamiento en el mercado ante nuestras competencias, como crear asociaciones con los mejores proveedores, clientes de nuestro mercado; con esto brindarles el servicio adecuado, al igual que el medicamento más efectivo para la mascota, logrando esto gracias al desarrollo y capacitación de nuestro personal en todas las áreas.

Objetivos Tácticos

Las áreas que lo componen, deben establecer un equipo de trabajo eficiente, para obtener resultados más satisfactorios para la empresa, por eso:

Identificar que cada área brinde un servicio y trabajo adecuado, para que la funcionalidad de las áreas operen colaborando el trabajo en equipo y así brindar una mayor productividad y utilidad a la empresa.

Mercadotecnia: Tener las mejores estrategias de marketing para poder darle al cliente la importancia de la limpieza de su mascota.

Finanzas: Alcanzar y aumentar nuestras utilidades con un buen control de todos los recursos con lo que contamos.

Ventas: Visualizar metas claras y precisas de las ventas que queremos lograr, sin perder de vista que nuestros clientes son seres vivos.

Recursos Humanos: Tener la capacitación y experiencia adecuada para la atención, producción y eficacia dentro de cada área, logrando integrar todo el equipo de trabajo.

Producción: Tener la calidad de los productos y servicios que Doggy SPA ofrece, para no dañar a ninguno los canes que estén en nuestras manos.

Objetivos operacionales

Empleado de ventas y servicio al cliente:

Proporcionaran información acerca del costo del servicio que se le brindara a la mascota, los productos más recomendables para el mismo, al igual si se desea adoptar a un animal.

Asistente del veterinario:

Ellos darán atención médica a los animales que lleguen por parte de sus dueños o los que lleguen rescatados de situaciones no apropiadas para ellos.

Empleados del Spa y Boutique.

Ellos ofrecerán el servicio del cuidado físico e imagen de los animales, brindándole al animal un baño con productos de calidad que son de ayuda para ellos como corte de uñas y pelo, sin olvidar revisión de orejas y boca.

Administrativo:

Se encarga de hacer funcional más el servicio a los animales de nuestros clientes, y proporcionar productos y equipo de alta sofisticación.

Estrategias Estar en una ubicación accesible y fácil de llegar, Dar

atención telefónica o por vía internet, hacer membrecías a nuestros clientes más concurrentes, distribuir panfletos o flayers a diferentes zonas con el fin de dar a conocer la empresa.

Ofrecer pequeñas platicas en lugares concurridos (parques, plazas, museos) sobre el cuidado, daño y apoyo a diversas mascotas, con el fin de que los niños quieran ayudar (concientizar)

Motivar a los empleados a realizar sus labores eficazmente y brindar incentivos constante motivación a los empleados, incentivos como bono extra reconocimiento ante sus compañeras por gran desempeño laboral, con el fin de mejorar el trabajo de cada individuo. Brindar toda la atención requerida a quien lo desee (clientes o animales). Desarrollar nuevos servicios, disminuir los precios, el abrir nuevos puntos de ventas.

Organigrama