Module management comportemental & stratégique

Plans de transition à assurer ? Plans de transition à assurer ? Esprit d’équipe à (Re)bâtir ?Esprit d’équipe à (Re)bâtir ?

Buy-Inn Consulting Finance, Procurement & Business Support

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Les Règles de la journée

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Pack Management Pack Management Comportemental et Stratégique Comportemental et Stratégique

Buy-Inn Consulting Finance, Procurement & Business Support

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Parlez moi de vous !(Tour de table 1 min/pers Qui, métier, T&C depuis combien de temps)

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Vos attentes ?(Tour de table)

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Module 1 : Mieux se connaître et se Reconnaître

- Se connaître davantage : Percevoir ses propres comportements

- Apprécier les autres et employer les différences individuelles

- Permettre à chacun de communiquer plus efficacement

- Améliorer le travail d’équipe 7

Le PLAN de la journée

1.Le test MBTI (9h00 – 12h00) 1. Principes de bases du test Myers-Briggs Type Indicator2. Test 3. Interprétation - Résultats

2.Les messages Contraignants (13h00 – 15h00)

1. Principes de bases 2. Test 3. Résultats – Interprétation

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3. Les schémas comportementaux (15h00 – 16h30) 1. Mentors2. Croyances3. Projection des peurs intérieures dans le travail

4. La roue de la satisfaction personnelle (16h45 – 17h45)

1. L’Equilibre de vie 2. Les choix

5. Conclusion (17h45 – 18h00) 9


1.Le Test MBTI

(Questionnaire)

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Introduction :Introduction :

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La théorie des types psychologiques1910 par Carl Gustav Jung (1875-1961), psychiatre suisse disciple de Freud.Il l'a formalisée dans son livre Types psychologiques en 1921.

Ses travaux ont ensuite été poursuivis aux USA pendant plus de 40 ans par Isabel Briggs Myers (1897-1979) et sa mère, Katherine Cook Briggs ; ils ont alors abouti au Myers Briggs Type Indicator ou MBTI.

Introduction :Introduction :

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La théorie des types psychologiques1910 par Carl Gustav Jung (1875-1961), psychiatre suisse disciple de Freud.Il l'a formalisée dans son livre Types psychologiques en 1921.

Ses travaux ont ensuite été poursuivis aux USA pendant plus de 40 ans par Isabel Briggs Myers (1897-1979) et sa mère, Katherine Cook Briggs ; ils ont alors abouti au Myers Briggs Type Indicator ou MBTI.

Il “vous aide à améliorer relations personnelles et professionnelles, augmente productivité et permet d'identifier

vos préférences en matière de leadership et de communication.

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Les 4 fonctions psychologiques de base :

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L'indicateur MBTI identifie alors 16 grands types de personnalité :

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Les 16 profils types :

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Si vous ne savez pas ce que pense un Extraverti :vous ne l'avez pas écouté

Si vous ne savez pas ce que pense un Introverti : c'est que vous ne lui avez pas demandé.

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Ce qu'apporte l'Extraversion :

- Dynamisme- Facilité de contact, établit les liens - Goût de l'action- Circulation de l'énergie

Ce qui peut gêner avec l'Extraversion :

- Excès de parole- Manque d'écoute- Action irréfléchie- Remarques blessantes- « Hystérique »

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Pour bien s'entendre avec les Extravertis :

- Donnez-leur beaucoup de signes de reconnaissance et d'attention

- Appréciez leur capacité à initier des activités et des conversations

- Ne les interrompez pas lorsqu'ils parlent, afin qu'ils puissent résoudre les problèmes & clarifier leurs idées

- Sortez et faites des choses avec eux

- Respectez leur besoin d'être avec leurs autres amis

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Suggestions aux Extravertis :

- Essayez de traiter vos pensées & sentiments par l'écriture plutôt que par la parole.

- Faites attention à ne pas trop parler. Assurez-vous que les autres prêtent de l'intérêt à ce que vous dites.

- Réfléchissez bien et étudiez les sujets plus en profondeur avant de parler.

- Pour découvrir votre monde intérieur, pratiquez des activités qui vous plaisent & n'impliquent pas d'être avec d'autres personnes (marcher dans la nature, lire, peindre, méditer, ...)

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Ce qu'apporte l'Introversion :

- Concentration- Réflexion- Calme- Attention- Approfondit les contacts Ce qui peut gêner avec l'Introversion :

- Absence d'expression- Manque de réaction- Ennui- Distance et froideur- « Inhibé »

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Pour bien s'entendre avec les Introvertis :

- Donnez-leur du temps pour penser & résoudre les problèmes par eux-mêmes

- Respectez leur besoin de passer du temps seul

- Passez du temps avec eux en silence, en faisant ensemble des choses « seuls »

- Essayez de clarifier vos idées avant de parler

- Respectez leur besoin de garder certains sujets privés

- Ne les forcez pas à socialiser ou à interagir avec beaucoup de monde

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Suggestions aux Introvertis :

- Ne vous sentez pas coupables d'avoir besoin d'intimité ou de solitude.

- Lancez-vous le défi d’intervenir davantage en réunion lorsque vous êtes en groupe de travail. Vos opinions et idées sont importantes et précieuses

- Soyez abondants et expressifs dans vos compliments et félicitations ! (surtout envers des Extravertis)

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La Sensation : Côté pratique et terre-à-terre, Ils sont« Ici et Maintenant ».

L'iNtuition : « le sixième sens ». Ils sont « Ailleurs et Demain ».

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Ce qu'apporte la Sensation :

- Diagnostic précis- Rigueur de l'observation- Réalisme- Sens de l'utilité

Ce qui peut gêner avec la Sensation :

- « Nez dans le guidon »- Frein au changement, bureaucratisation - Exacerbation des détails- Exposés trop longs et détaillés- Volonté de préserver les traditions

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Pour bien s'entendre avec les Sensitifs :

- Appréciez à quel point ils accomplissent les choses en étant réalistes, concrets et pratiques !

- Lorsque vous communiquez avec eux, tenez-vous-en aux faits & ne vous éloignez pas du sujet.

- Soulignez les applications pratiques de vos idées si vous voulez qu'elles soient acceptées.

- Participez avec eux à des activités sensitives (sports, jardinage, art, ...)

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Suggestions aux Sensitifs :

- Évitez de raisonner à partir d'exemples précis lorsque vous discutez ou êtes en désaccord, en particulier lorsque vous avez affaire à des iNtuitifs !

- Apprenez à reconnaître d'autres formes de connaissance => les pressentiments, les rêves et l'imagination

- Accordez-vous du temps pour regarder au-delà de l'évidence : imaginer de nouvelles possibilités pour s'occuper d'une situation ou l'améliorer.

- Essayez d'écouter ce qui peut sembler éloigné ou bizarre. Jouez avec votre propre imagination.

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Ce qu'apporte l'iNtuition :

- Capacité de vision à long terme- Sens du global- Imagination- Compréhension des relations

Ce qui peut gêner avec l'iNtuition :

- « Tête dans les nuages »- Mépris de « l'intendance »- Difficulté pour passer à l'action- Discours abstrait, fumeux : professeur Nimbus - Volonté de changement permanent

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Pour bien s'entendre avec les iNtuitifs :

- Appréciez leur esprit inventif, idées originales & capacité à résoudre les problèmes de manière créative !

- Ne les inondez pas de faits ! Ne les surchargez pas de détails inutiles.

- Écoutez-les lorsqu'ils réfléchissent à de nouveaux concepts ou possibilités & participez avec eux …

- Ayez confiance dans leur capacité à recueillir de l'information dans leurs pressentiments. Ne les questionnez pas en permanence sur le pourquoi ou le comment ils "savent"

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Suggestions aux iNtuitifs :

- Soyez ouverts aux réactions sur la réalité pratique, la faisabilité & les possibles écueils de vos idées et visions.

- Essayez de ne pas vivre dans le futur. Entraînez-vous à être « ici et maintenant ».

- Planifiez un projet et forcez-vous à en détailler par écrit les implications pas à pas.

- Assistez à un cours de cuisine, recevez & pratiquez des massages, l'art & l'exercice, la randonnée, le jardinage ou le bricolage => Porter votre attention sur vos sensations physiques !

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Les Penseurs (Think) décident : critères objectifs et impersonnels, logiques.

Les Sentimentaux (Feel) décident : valeurs et impressions personnelles face aux choix qu'ils font

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Ce qu'apporte la Pensée :

- Esprit logique, rigueur - Objectivité - Recul par rapport aux événements et aux personnes

Ce qui peut gêner avec la Pensée :

- Froideur, impersonnalité - Agressivité - Compétition excessive - Ignorance des sentiments

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Pour bien s'entendre avec les Penseurs :

- Ne les forcez pas à parler de leurs émotions

- Permettez-leur d'exprimer leurs critiques des situations ou des personnes sans réagir ou vous mettre sur la défensive => Trouvez les points sur lesquels vous êtes d'accord et parlez-en !

- Exprimer votre désaccord sans vous inquiéter de paraître méchant ou d'engager un débat. Vous avez le droit d'avoir votre opinion. Ils peuvent vouloir débattre pour le plaisir mais ils vous respecteront d'avoir & de partager votre point de vue.

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Suggestions aux Penseurs :

- Attention : impact de vos remarques sur les autres. Commencez par le positif, et essayez ensuite de présenter les choses d'une façon facile à entendre.

Ex : « La couleur est superbe, mais ton pull semble trop large aux épaules... » plutôt que « Ce pull est horrible sur toi ! »

- Etre plus généreux avec les félicitations, les encouragements et la reconnaissance. Exprimez chaleureusement vos sentiments et soyez mielleux de temps en temps !

- Excusez-vous de temps en temps. Intégrer « Je suis désolé » et « Tu as raison » dans votre vocabulaire

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Ce qu'apporte le Sentiment :

- Sens des valeurs - Compréhension des personnes - Écoute, empathie - Fidélité à l'éthique

Ce qui peut gêner avec le Sentiment :

- Manque de rigueur logique - Excès de considérations personnelles - Difficulté à prendre du recul

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Pour bien s'entendre avec les Sentimentaux :

- Montrez-leur que vous appréciez leur chaleur, compréhension et compassion.

- Reconnaissez leur capacité à exprimer leurs émotions et aider les gens à se sentir à l'aise.

- Pas d’ironie ! Ne leur dites pas qu'ils sont illogiques .

- Ayez des conversations personnelles avec eux et concentrez-vous sur les sujets sur lesquels vous êtes d'accord.

- Écoutez leurs soucis. Sauf s’ils vous demandent un conseil, ne cherchez pas à résoudre leurs problèmes. Ils évoquent souvent un sujet = ils ont envie de discuter

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Suggestions aux Sentimentaux :

- Apprenez à demander ce que vous voulez. Évitez « Ça ne fait rien » ou « Tout ce que tu voudras me convient »

- Intervenez si vous sentez que vous êtes traité injustement ou si on profite de vous.

- Apprenez à négocier, définir des limites et être direct

-Travaillez la logique : Ecrire un texte sous forme de propositions logiques, cherchez le plan d'un article et améliorez les enchaînements logiques

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Les Jugeurs : Organisés et formels Les Perceveurs : flexibles, curieux, non

conformistes et ouverts aux changements.

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Ce qu'apporte le Jugement :

- Méthode - Suivi de l'action - Organisation - Respect des délais ; être à l'heure

Ce qui peut gêner avec le Jugement :

- Rigidité, Maniaquerie « à esprit clair, bureau en ordre » ; « ne jamais remettre à demain ce que l'on peut faire le jour même »

- Bureaucratie - Jette trop vite - Sens exagéré du devoir

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Pour bien s'entendre avec les Jugeurs :

- Appréciez leur capacité à être organisés & efficaces, à prendre des décisions et à amener les choses à leur terme !

- Bâtir un un projet avec eux = Respecter vos engagements & montrez respect en étant ponctuel

- Respectez leur besoin de connaître « le plan ». Respecter Le planning ou L’emploi du temps

- Les Jugeurs aiment l'ordre. remettez les choses à leur place chez eux, et en évitant de laisser traîner les vôtres partout !

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Suggestions aux Jugeurs :

- Patience envers les personnes qui mettent plus de temps à pendre une décision.

- Arrêtez de « faire » et prenez du temps pour vous relaxer. Apprenez à laisser les choses suivre leur cours

- Ne pas prendre des décisions trop hâtivement !

- Souvenez-vous d'appliquer votre besoin d'aboutissement à vous-même et non pas aux autres !

- Gardez à l'esprit que trop de structuration et de planification peuvent être stressant pour les Perceveurs

- Soyez ouverts à faire des choses sur un coup de tête et planifier du temps pour faire quelque chose d'imprévu

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Ce qu'apporte la Perception :

- Adaptation, réactivité - Capacité d'improvisation - Pas de décisions hâtives - Effervescences, spontanéité

Ce qui peut gêner avec la Perception :

- Non-respect des délais ; court pour attraper son train ; déteste attendre - Désordre ; perte fréquente des objets ; « à bureau vide, esprit vide » ; « ne jamais faire le jour même ce qui aura probablement changé demain » - Manque de suivi - N'aime pas jeter - Difficulté avec l'autorité ; excessivement rebelle

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Pour bien s'entendre avec les Perceveurs :

- flexibilité et leur façon décontractée de faire les choses

- Quand une décision est nécessaire : laissez-leur le temps de poser des questions et de discuter des options. Si nécessaire, obtenez leur accord quand ils vous feront connaître leur décision.

- Ne pas imposer des plannings ou obligations inutiles.

- Faites leur savoir quand il est vraiment important qu'ils assurent le suivi quelque chose

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Suggestions aux Perceveurs :

- Soyez respectueux des heures de réunion. Respectez vos promesses et engagements. Soyez attentifs à l'effet sur les autres des annulations de dernière minute ou des apparitions tardives

- Trouvez un travail qui vous offre de la spontanéité et de la flexibilité. Si vous avez un travail avec de nombreuses deadlines, assurez-vous de disposer de larges moments non structurés les soirs et week-ends

- Si vous habitez avec un Jugeur, essayez de garder des zones fixes aussi structurées que possible

- Terminez au moins une chose tous les jours et accordez-vous alors une récompense

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Les 8 fonctions cognitives de Jung :

(E, I) aux quatre processus mentaux (N, S, T, F),

Jung décrit 8 fonctions cognitives : 4 extraverties 4 quatre introverties.

Elles peuvent se combiner différemment suivant les personnes – mais il est à noter que nous avons tous une préférence pour l'une d'entre elles, qui nous structure donc : c'est notre fonction dominante.

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Les 16 Profils : Les professions

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Les 16 Profils : Les professions

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L’individualisation :

L'individuation, point central chez Jung, est « le processus par lequel un être devient un individu psychologique, c’est-à-dire une unité autonome et indivisible, une totalité ». C. G. Jung (Ma vie, p. 457).

Etre vraimentsoi-même !

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L’individualisation :

L'individuation, point central chez Jung, est « le processus par lequel un être devient un individu psychologique, c’est-à-dire une unité autonome et indivisible, une totalité ». C. G. Jung (Ma vie, p. 457).

Etre vraimentsoi-même !

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Les 16 profils de vie :

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Les 16 Profils :


1.Les 5 Messages contraignants

(Questionnaire)

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Sois fort Hérité de discours du type “il faut être courageux”, “un grand garçon ne pleure pas”, “ce qui ne nous tue pas nous rend plus forts” etc

Sois parfaitHérité de discours du type: “tu peux mieux faire”, “c’est pas mal mais j’attendais mieux de toi”

Fais plaisirHérité de discours type “fais plaisir à ta mère”, “tu me fais de la peine”, “ne sois pas égoîste”, “sois gentil, je suis fatigué” etc.

Dépêche-toiHérité de discours type “arrête de traîner”, “tu es trop lent” etc.

Fais des effortsHérité de discours du type “donne-toi un peu de mal”, “à vaincre sans effort on triomphe sans gloire” etc.

Les atouts et les pièges liés à ma Les atouts et les pièges liés à ma personnalitépersonnalité

MESSAGES

ATOUTSIl a retenu que dans la vie pour

réussir il faut être :

PIEGESEn conséquence, il peut tomber

dans les pièges suivants :

FAIS

PLAISIR

ServiableSociableSait encouragerChaleureuxAdaptable Pacifique

Veut plaireNe sait pas dire nonEvite le conflitSe sent incompris (cocotte minute)

Générateur de stress :Peur de déplaire, de ne pas être apprécié, de contrarier, de générer des tensions, des conflits

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MESSAGES





SOIS FORTSérieuxResponsableAutonomeDécideurFonceur

A du mal à faire confianceSolitaire SecretA du mal à travailler en équipeA du mal à encouragerN’exprime pas ses sentiments

Générateur de stress :Peur de perdre le lead, de ne pas avoir raison, d’être pris en défaut,Peur d’être découvert dans sa personnalité, ses émotions


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MESSAGES





FAIS EFFORT

TravailleurCapacité de travailCourageuxVolontaireSens de l’effort

Se décourage viteDisperséDébordéJamais finiSurmené

Générateur de stress :Peur de l’inaction, du vide, d’être inutile, de ne pas avancer


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MESSAGES





DÉPÊCHE-TOI

RéactifRapideConcretLocomotive Energique

SuperficielN’écoute pasEgoïsteImpulsifActiviste

Générateur de stress :Peur de perdre du temps, de la lenteur, du temps imposé par l’autre, d’une organisation trop « bouclée »


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MESSAGES





SOIS PARFAIT

PrécisOrganiséExigeant avec lui-mêmeAnalysteRéfléchi

Exigeant / autruiPrend du temps pour déciderA du mal à choisirManiaqueSe noie dans les détails

Générateur de stress :Peur de perdre le contrôle et la maîtrise,De ne pas être à la hauteur de l’exigence,Peur de l’inconnu,Peur de ne pas avoir assez de temps.


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3. Les schémas comportementaux (15h00 – 16h30) 1. Les Schémas / Les Croyances / Les Mentors 2. Apprendre à se connaître : L’écoute de soi / L’expression de soi3. L’écoute active de l’autre 4. L’Elan de vie



5. Conclusion (17h45 – 18h00) 65


3. Les schémas comportementaux (15h00 – 16h30) 1. Les Schémas / Les Croyances / Les Mentors 2. Apprendre à se connaître : L’écoute de soi / L’expression de soi3. L’écoute active de l’autre 4. L’Elan de vie



5. Conclusion (17h45 – 18h00) 66

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Savez-vous ce qu'est le vako ?

=> Chacun a un système de représentation mentale différent.

On appelle cela le VAKO en PNL.

VAKO est un sigle qui résume notre approche dominante dans notre manière de penser.

Alors pourquoi VAKO ?

Parce que je peux voir V (visuel), entendre A (auditif), ressentir K (kinesthésique), ou sentir O (olfactif et gustatif).

Comment reconnaître un type dominant ?

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VISUELS

Vous trouverez souvent certains verbes ou certains mots tels que :

Voir ( tu vois, t'as vu ? c'est vu ?), Montrer ( je te montre, montre moi),Visualiser ( je visualise bien) Eclairer ( éclaire moi) Envisager ( on peut envisager) Illustrer ( pour illustrer notre propos) Perspective ( dans une perspective de ..) Image( pour iager mes propos) Clair ( c'est clair) Horizon Point de vue ( notre horizon, de notre point de vue) Précis/Flou, Contraste( la situation est contrastée)Lumineux/Brumeux, Flash....

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AUDITIF:

L'auditif utilise le champ lexical du son ou de la parole dans ses propos.

En clair, il emploie des termes qui font que son raisonnement est lié à celui-ci. Ecoutez le lorsqu'il parle, il emploiera des termes tels:

Entendre, Parler, Dire, Ecouter, Questionner,Se demander, Dialoguer, Discuter, Prêter l'oreille, Enregistrer, Accord, résonance, dissonance, Bruit, Rythme, Mélodieux, Echo, Tonalité, Crier...

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KINESTHÉSIQUES.

Lui est proche du ressenti. C'est d'avantage ce genre de vocabulaire qui est employé (par association O étant associé au K on regroupe les deux ici)

Sentiment, sensation, Sentir, ressentir, en contact, Toucher, Saisir, Solide, Ferme, Poids (l'objet est souvent cité car destination du toucher) Tendre, Dur, Excité

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ClicFilmClicFilm

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ClicFilmClicFilm

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Dominique prend le train en direction de Lyon.Il Traverse la première classe.Puis Il Traverse le wagon bar.Puis l’orage éclate.

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Ou va Dominique ?Ou s’arrête-t-elle ?Quel saison sommes nous ?

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C’est dangereux d’essayer quelque chose de nouveau !

La nouveauté, le changement, l’originalité. Un grand classique dans les freins à l’évolution d’un individu, d’une équipe ou d’une organisation.

Héraclite d’Ephèse disait que “Rien n’est permanent, sauf le changement”. C’est beau!

Et puis il parait que le changement c’est maintenant, alors…

Question: « Comment pouvez-vous essayer quelque chose de nouveau en respectant votre besoin de sécurité? »

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Je suis trop vieux pour apprendre quoi que ce soit !

Cette croyance est la conséquence d’une autre, plus générale, qui part du principe que l’apprentissage n’est possible que pendant nos études et point barre. Dès que la vie active commence, l’apprentissage serait une page de tournée.

Question: « Comment pouvez-vous apprendre quelque chose maintenant en respectant votre rythme de vie?«

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Je n’ai pas le droit à l’erreur

Un must et grand classique pour se mettre une pression d’enfer !ou remettre au lendemain le début d’un projet, une décision à prendre ou un choix à faire, soit y laisser sa santé pour (de toute façon) ne pas être satisfait du résultat produit.

Question: “Comment avancer dans vos projets, choix, décisions en tenant compte des risques et des obstacles possibles et en respectant votre propre écologie?”

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“Pour mériter ce que je veux, je dois souffrir”Très ancrée dans le milieu sportif. “no pain, no gain”. Cette croyance se retrouve aussi et souvent dans le milieu professionnel où malheureusement ce n’est pas forcément celui qui veut, qui souffre…

Question: “Quelles sont les autres options à envisager pour avoir droit à ce que vous voulez?”

“Je suis trop timide pour rencontrer quelqu’un”Question: “Comment pouvez-vous rencontrer des gens en utilisant les autres qualités que vous possédez déjà?”

“Je ne suis pas capable de réaliser ce projet”Faire une distinction entre “ne pas ETRE capable de…” qui engage lourdement toute l’identité de la personne et “ne pas AVOIR les capacités de…” qui est quand même plus léger à porter car ciblé sur une ou plusieurs compétences non encore apprises ou acquises.Question: “Comment pouvez-vous réaliser ce projet en vous sentant plus sûr de vos compétences et de vos capacités?”

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https://www.youtube.com/watch?v=bjJQ0CP_36s


3. Les schémas comportementaux (15h00 – 16h30) 1. Les Mentors / Les Croyances2. Apprendre à se connaître : L’écoute de soi / L’expression de soi3. L’écoute active de l’autre 4. L’Elan de vie



5. Conclusion (17h45 – 18h00) 83

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Depuis l’enfance nous sommes sensibles à des climats de tension, à des croyances, préjugés…

« Il faut », « tu dois » On aimerait une relation profonde, légère, fluide Cela suppose un changement vers l’amour de soi (Psychothérapie)

Le conflit => Malentendu => Mal exprimé

=> Jugement, critique, méfiance, suspicion On s’enfuit, on claque la porte, on rentre dans un jeu de pouvoir=> Nous sommes éduquer pour FAIRE et non pas pour ETRE

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Comment ca va ?

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- Nous sommes des êtres de ressenti (intuition)

Attention : s’est collé la rationalisation => Je ne sens pas que je sens !=> La colère que j’ai niée m’emporte=> Apprendre à ressentir

- Tous nos sentiments sont bienvenus :

=> Ils nous parlent de nous=> Arrête d’être gentil avec toi-même, soi vrai !=> Sentiments agréables ? Désagréables ?

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ECOUTE DE SOI

+EXPRESSION DE SOI

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Pas d’angélisme

Porter deux minutes sur un état des lieux

ECOUTE DE SOI

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EXPRESSION DE SOI

J’ai besoin d’exprimer à la personne :

- Travailler son assertivité- Travailler l’accueil de l’autre





5. Conclusion (17h45 – 18h00) 91

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L’ECOUTE ACTIVE

J’ai besoin d’exprimer à la personne :

- Travailler son assertivité- Travailler l’accueil de l’autre





5. Conclusion (17h45 – 18h00) 93





5. Conclusion (17h45 – 18h00) 94





5. Conclusion (17h45 – 18h00) 95


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https://www.youtube.com/watch?v=cfieQtLdcA4

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Leadership & Management

Module management comportemental & stratégique