44
L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe Total Avec Christine Halliot Directrice Innovation Total Marketing & Services Modérateur Aymar de La Mettrie Directeur conseil BLOOMOON L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL

L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Petit-déjeuner Conférence BLOOMOON "L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total", avec Christine Halliot, Directrice Innovation Total Marketing & Services 17 septembre 2014

Citation preview

Page 1: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe Total

Avec Christine Halliot

Directrice Innovation

Total Marketing & Services

Modérateur

Aymar de La Mettrie

Directeur conseil BLOOMOON

L’innovation comme pilier de la stratégie

du groupe TOTAL

Page 2: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

2

9h-9h10 : Présentation de BLOOMOON par Didier Le Strat, directeur associé

L’innovation, le cœur de la croissance des entreprises

9h10-10h : Intervention de Christine Halliot, Directrice Innovation, Total

Marketing & Services

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL

10h-10h30 : Echanges et questions du public

DÉROULÉ DE LA PRÉSENTATION

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 3: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

3

PRÉSENTATION DE BLOOMOON

Didier Le Strat

Directeur associé de

BLOOMOON

L’innovation, le cœur

de la croissance des

entreprises

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 4: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

4

NOTRE METIER

MARKETING TECHNOLOGIE

MANAGEMENT FINANCEMENT

Une plateforme d’innovation internationale, née du regroupement de

compétences expérimentées et engagées

Un rôle de conseil

opérationnel à

l’innovation et de

support technologique

Organisé autour de 4

pôles complémentaires

et synergiques

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 5: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

5

Détecter des opportunités

• Veille et analyse scientifique,

technologique et réglementaire

• Prospective tendances et usages

• Créativité produit et/ou

technologiqueBusiness Develop-pement

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Prendre des orientations

stratégiques

• Etude marketing stratégique :

compétitivité technologique &

attractivité des marchés

• Structuration d’axes

technologiques & Roadmap

• Identification de partenaires

& montage de consortium

Aide à la décision

Piloter l’innovation

• Animation de la dynamique

d’innovation et accompagnement du

changement

• Audit des processus et

amélioration de la performance

• Gestion du portefeuille

d’innovations

Concrétiser vos

innovations

• Etude R&D et évaluation

technologique

• Accompagnement de projet

de l’idée au démonstrateur

• Bénéfice de financements

publicsSolutions opération-

nelles

Efficacité des

organi-sations

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 6: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

6

Etre au cœur de votre stratégie d’innovation,

de votre organisation et de vos écosystèmes …

… Installer la dynamique du changement…

…Par un regard nouveau

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 7: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

7

NOS SPÉCIFICITÉS

30 collaborateurs dont 25 consultants expérimentés aux compétences

pluridisciplinaires, de formation à la fois scientifique et marketing, management ou

gestion

Méthodologies et outils propres éprouvés

Accès à des laboratoires de recherche publics et privés en France et à l’étranger

Réseau d’experts de premier niveau spécialisés dans des domaines scientifiques et

technologiques très larges

Appui constant d’un réseau de professionnels industriels en appui de nos

compétences métiers / marchés

Notre ambition : devenir la marque de référence

en matière d’innovation

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 8: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

8

NOS VALEURS

VISION

Inspiration

Solutions performantes

Tournés vers l’avenir

Repousser les limites

PRAGMATISME

Energie constructive

Création de valeurs

Réponses adaptées

Exigence d’excellence

« HUMAN ET SENS »

Cohésion de nos équipes

Individualités engagées

Prise d’initiatives

Travail collectif

Complémentarité

AUDACE

Penser différemment

Liberté

Créativité

Curiosité

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL

Page 10: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

VALUES BY INNOVATION

Contact :

Didier Le Strat

T. +33 (0)1 56 02 00 01

F. +33 (0)1 55 32 07 87

[email protected]

http://www.bloomoon.eu

Nos bureaux à Paris : 10, rue du Colisée – 75008 PARIS – France

Nos bureaux à Lyon : 49, rue Edouard Herriot – 69002 LYON - France

Merci

Page 11: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

11

CONFÉRENCE

Christine Halliot

Directrice Innovation

Total Marketing & Services

L’innovation comme

pilier de la stratégie

du groupe TOTAL

L’innovation comme pilier de la stratégie du groupe TOTAL 17/09/2014

Page 12: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

L’INNOVATION AU CŒUR DE LA STRATÉGIE DE TOTAL

MARKETING & SERVICES

BLOOMOON – 17 septembre 2014

Page 13: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

SOMMAIRE

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 2

• TOTAL Marketing & Services, branche commerciale du Groupe TOTAL

• Direction Innovation : organisation –objectifs- missions

• Notre « offre commerciale »

• Focus sur quelques innovations & réalisations

Page 14: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL MARKETING & SERVICES, BRANCHE

COMMERCIALE DU GROUPE TOTAL

Page 15: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

LES DONNÉES CLÉS DU GROUPE TOTAL (2012)

4

Compagnie

pétrolière

et gazière

internationale

ème

5

Total est

présent dans

+ de 130 pays

Plus de

700 sites

industriels

97126 salariés

Chiffre d’affaires

200

Résultat net

12,4 milliards

d’euros

Budget

d’investissements

2013

28 milliards

de dollars

Investissements

en R&D

8 milliards

de dollars entre 2013 et 2017

milliards d’euros

+8%

+8%

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 16: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

LE MÉTIER DU GROUPE TOTAL

5

DÉCOUVRIR

ET TRANSFORMER

des hydrocarbures ainsi

que d’autres ressources

naturelles (soleil et biomasse)

POUR FOURNIR

des produits et services dans

le domaine de l’énergie à nos

clients partout dans le monde.

AMONT RAFFINAGE - CHIMIE MARKETING & SERVICES

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 17: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

6

Marketing & Services : la branche commerciale du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 18: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

LES DONNÉES MARKETING & SERVICES (2012)

7

Présence mondiale

Leader en Afrique et des positions clés sur 5 grands marchés d’Europe de l’Ouest

Un développement volontariste en Asie et Amérique

+ de 15 000 stations-services

dont plus de 5 000 dans 60 pays non-OCDE

3 Millions de clients par jour dans les stations TOTAL à travers le monde

Des lubrifiants et autres produits de spécialités

vendus dans 150 pays

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 19: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

8

Plus de 15 000 stations service

dont plus de 5 000 in 60 non-OECD countries

Réseau, commerce général et lubrifiants

Lubrifiants

3 millions de clients par jour sur les stations TOTAL à travers le

monde

UNE PRESENCE MONDIALE

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 20: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

9

Particuliers Services en station, m-paiement,

e-business pour fioul de chauffage (France),

money transfer (Afrique),

applications web et mobiles : évolution de

communication d’information vers sécurisation des

ventes

Professionels • Cartes carburants : gestion budget carburant,

péage, parking

• Analyse Lubrifiants et gestion de stocks

• Solution « Total mining » :

Offre Carburants – Lubrifiants & Solaire

• E-Lub : plate-forme de commerce B to B

NOS SERVICES ET NOS SOLUTIONS MULTI-ENERGIES

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 21: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

CE QUI NOUS CARACTÉRISE

10

Nous nous engageons à agir

concrètement pour faciliter au

plus grand nombre l’accès à

l’énergie

Nous voyons notre ancrage

local comme un axe

fondamental du lien avec nos

partis prenantes

Nous plaçons la qualité et

la sécurité au coeur de

chacun de nos produits et

services.

Nous développons un modèle

original qui allie

la puissance d’un grand

groupe et l’agilité des petites

unités.

La proximité avec nos clients est notre

force.

Nous sommes attentifs à leurs besoins

et nous voulons développer pour eux une

véritable palette de solutions, du

standard au plus specifique.

Nous portons une attention particulière

à nos équipes, car les hommes et les

femmes qui les composent sont notre

plus grande richesse

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 22: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 11

Page 23: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

ORGANISATION DE NOTRE DIRECTION INNOVATION

Page 24: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

NOS DEUX GRANDES MISSIONS

13

Diffuser la culture de

l’innovation dans l’ensemble

de la branche M&S

Accompagner les métiers du M&S

dans leurs projets innovants afin

d’accélérer l’innovation

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 25: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 14

POSITIONNEMENT / POSTURE DE L’ÉQUIPE INNOVATION

Être des professionnels de l’innovation : notre valeur ajoutée réside

dans la capacité à proposer les meilleures solutions de résolution de problèmes, de

process innovation aux entités

Proposer des réponses sur mesure : être à l’écoute des questions des

entités.

Construire le portefeuille et l’écosystème des acteurs de

l’innovation . : analyse continue des sociétés spécialisées, cabinets de

créativité, outils de génération de business model,

Etre « catalyseur » pour proposer des scénarios d’évolution de nos métiers

Partager et échanger avec nos pairs : rencontrer régulièrement des

acteurs de l’innovation dans d’autres entreprises

Page 26: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

DES OBJECTIFS INNOVATION CONCRETS A L’HORIZON 2017

15

1. Former 20% des collaborateurs à l’innovation

2. Sensibiliser 100% des collaborateurs à l’innovation

3. Contribution au RO Net provenant de produits ou services de moins

de 5 ans

L’innovation au cœur de la stratégie Marketing & Services (M&S) du Groupe Total 26/09/2013 TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 27: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

16 L’innovation au cœur de la stratégie Marketing & Services (M&S) du Groupe Total 26/09/2013 TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014

Page 28: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 17

LES QUATRE AXES DE L’INNOVATION

Les professionnels de l’innovation

INTERNE

La Direction Innovation

Réseau des correspondants

Innovation

WINN

Les collaborateurs

INTERNE

Innovation participative:

Dispositif IDeA

Espace Innovation: Shake’INN

Les clients et fournisseurs

EXTERNE

Total.xxx

Projet – Dépôt d’idées clients

Les partenariats

EXTERNE

Venture Capital: Ecomobilité

Ventures

Ouverture aux start-up : Club

Open Innovation de Paris Région Lab

Universités via

Key Match

Page 29: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 18

LE PROCESSUS INNOVATION

Créer les conditions de l’innovation

Définir les cibles d’innovation

Approfondir la connaissance des problématiques

Générer des idées

Gérer son portefeuille de projets

Développer et mettre en œuvre les projets pour apporter du profit à la Branche

Page 30: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

NOTRE « OFFRE COMMERCIALE » : EXTRAITS

Page 31: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 20

DEVENEZ UN FACILITATEUR EN CREATIVITE

•Prestataire externe

•Cible : les correspondants innovation et toutes personnes souhaitant avoir une sensibilisation à la créativité

•Objectif : devenir un facilitateur en créativité

•Durée : 2j + 1j

EVALUATION DE PROJET INNOVANT ET GESTION DE PORTEFEUILLE PROJETS

•Prestataires externe

•Cible : chefs de projet

•Objectif : savoir utiliser les méthodes d’évaluation de projets innovants (option agilité)

•Durée sera sans doute ramenée à 1 jour

PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INNOVATION

•Formateur exterieur

•Objectif : acquérir les bons réflexes en matière de propriété industrielle, droit d’auteurs et droit des marques dans la démarche innovation

•Durée : 0.5 à 1j

INITIATION A LA METHODE AGILE

•Animation interne

•Cible : toute personne ayant à mener à bien un projet

•Objectif : accélérer le « time to market »

•Durée : 0.5j

•Option possible: Méthode Agile – Accepter l’incertitude dans les projets – 2j

TOP MANAGERS ET INNOVATION – INNOTOPMAN

•Prestataire externe

•Cible : Comités de direction du M&S et Energies Nouvelles

•Objectif : Adopter une posture d'innovation dans son comportement managérial

•Durée : 1j

INNOVATION « EN 1 JOUR »

•Formateur externe

•Objectif : connaître les grands principes de l’innovation : comportement, processus, PI, etc.

•Durée : 1j

CRÉER LES CONDITIONS DE L’INNOVATION : FORMER

Page 32: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 21

INFORMER : CONFÉRENCES TALK’INN

Programme de conférences menées par des intervenants extérieurs dans le

domaine de l’innovation ( Minter Dial, Patrick Pelata, Michel Serres, Philippe

Bloch, Navi Radjou)

Pour tous les collaborateurs

4 fois par an

Page 33: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 22

SENSIBILISER : SERIOUS GAME

Page 34: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

Presentation Direction Innovation M&S - juillet 2014 23

APPROFONDIR SA CONNAISSANCE DES PROBLÉMATIQUES

E-SANTE Près d’un quart des

publications

IMPRESSION 3D Pour entreprises… et particuliers

EYE TRACKING Ou comment piloter son PC

avec le regard

START UP ET GRANDES ENTREPRISES Comment travailler ensemble?

TENDANCES

MOBILITE Voiture connectée, lunettes

connectées, montre connectée…

SOCIAL DATA Prendre les bonnes décisions en utilisant

les données des réseaux sociaux

Page 35: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

draft presentation innovation G60 24

ATELIERS DE CRÉATIVITÉ SUR MESURE

permettre à un métier / une entité de préparer un plan d’actions innovations

autour d’une problématique

Format : de 3 heures à 2 jours

Animation interne (INN et toute personne formée) ou externe

Objectifs :

Pratiquer de nouvelles méthodes d’émergence d’idées

Réfléchir différemment

Brainstorming

Faire émerger de nouvelles idées pour la branche/filiale concernée

Page 36: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

RÉALISATIONS / PROJETS

Page 37: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total
Page 38: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

REVERSE INNOVATION : S’APPUYER SUR NOS IMPLANTATIONS

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 27

Page 39: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

INNOVATIONS LOCALES

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 28

Page 40: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 29

Plateforme idéation clients

Page 41: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

INNOVATIONS DIGITALES

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 30

Page 42: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

INNOVATIONS RH

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 31

Page 43: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

SEMAINE DE L’INNOVATION

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 32

Page 44: L'innovation, pilier de la stratégie du groupe Total

MERCI DE VOTRE ATTENTION

TOTAL Marketing & Services - Christine HALLIOT - Septembre 2014 33