The Importance of Communication at Workblog.impraise.com /importance­of­communication­and­how­to­improve­communication­at­work/

There is no reason to neglect the importance of communication in any interpersonal relationship. Nomatter whether partnerships, friendships or business relationships, lack of communication that ismeaningful can and ultimately will cause much trouble. Communication is the root of all human activitiesand every behaviour is a form of communication, or as Paul Watzlawick constitutes:

One cannot not communicate.

All people that perceive each other automatically enter a communicational relationship, no matterwhether verbally or nonverbally. You even transfer communicational messages if you ignore someoneor remain silent. The matter is not whether we communicate enough or too little but rather how rich the communication isand how much space we leave for interpretation or misinterpretation respectively. At work however,people often don’t dare to speak up to each other face­to­face. People are reluctant to express theirdoubt, ambitions or feedback.

No matter how good communication is, it is always one of the weakest spots in anorganization.

Create a culture of openness and honesty

When developing and maintaining a corporate culture, it is vital to keep communication as open andhonest as possible. Employees that are encouraged to share their concerns and ideas openly enjoy agreater sense of purpose which results in a lower employee turnover and higher employee satisfaction.The higher the level of honesty the higher the likelihood to build a strong relationship built on trust. Thisstrongly accounts for the interactions between managers and employees but also prominently between

co­workers themselves. Tony Hsieh, CEO of Zappos, famously translates this into one of Zappos’ corevalues “Build Open and Honest Relationships With Communication”.

“Fundamentally, we believe that openness and honesty make for the best relationshipbecause that leads to trust and faith.” ­ Tony Hsieh

Encourage external orientation and diversity of thoughts

By communicating openly and beyond corporate borders, organizations absorb external knowledge fortheir own benefit. People have to be encouraged to take an outward look by themselves and as a team,talk about it and share. Make sure people are curious and eager to learn from others, both internallyand externally. Embrace diversity in thoughts, experience and ideas. The more diverse thecommunication and the transfer of knowledge the more positive the impact on the individuals’ personaldevelopment and the more valuable to the whole organization.

Listen to your people and make sure they listen to each other

Listening is without doubt one of the most powerful communication skills. By attentively listening to yourpeople’s ideas, concerns or personal feedback you establish a trustful relationship that allows them tofeel appreciated and gives them a stronger sense of pride and responsibility. Make sure you act as arole model to your team and encourage them to listen better to each other. Allow them to give andrequest feedback on anything they do.

Share knowledge and information openly across teams and generations

Many companies face the challenge of keeping the knowledge and experience gained by the oldergeneration that is about to retire. Ties between generations tend to get weaker and weaker but theimportance of an intergenerational exchange has never been more important before. Although we livewithin a society of information overload, the highly valuable information that is already internallyavailable is barely shared. Things often remain unsaid. Knowledge sharing between colleagues acrossteams, departments and generations can create an exceptionally powerful competitive advantage.

"Open, honest communication is the best foundation for any relationship, but rememberthat at the end of the day it’s not what you say or what you do, but how you make peoplefeel that matters the most. In order for someone to feel good about a relationship, theymust know that the other person truly cares about them, both personally andprofessionally." ­ Tony Hsieh

Impraise helps you to stimulate a work culture of frequent and meaningful peer communication whereeveryone highly engages with their own and each other’s development.