Менеджмент, лидерство, инициативность

в сбалансированной команде

Alexander Postnikov, November 2013

Disclaimer

1. Все мысли, описанные ниже применимы не во всех компаниях/командах.

2. Они не применимы из-за распространённых проблем, описанных ниже.

Менеджер vs. Лидер

• Есть ли разница? (если да, то в чём?)

• Какие есть стереотипы о менеджерах?

Ответы, сформулированные участниками во время встречи:

// процесс обсуждения и ответы подтверждают наличие проблем (см. следующий слайд)

Проблемы

1. Неясное представление о том, что такое менеджмент, но стремление попасть в него

2. (при этом) Обвинение менеджеров «во всех грехах» и перекладывание на них всей ответственности

3. Уход от принятия решений и ответственности за них

3 мифа о менеджменте

o Миф 1: Менеджмент – это то, что делают менеджеры. • Менеджера может и не быть. Менеджмент – это

деятельность по обеспечению эффективного взаимодействия людей.

o Миф 2: Менеджмент – это говорить людям, что им делать. • «Говорить людям что им делать» — это всего лишь один

из множества управленческих стилей, называемый «Командовать и контролировать» (противоположный стиль – самоорганизация)

o Миф 3: Менеджмент – это карьерное продвижение. • Менеджмент — это не карьерное продвижение, это смена

карьеры. Это означает старт в качестве новичка в новой профессии и освоение ее с нуля.

«You know the story. When an employee is successful within their area of expertise,

someone will eventually offer them a management role as a “reward” for their good

work. This is utter nonsense»

Matt Zimmerman, «Management: a rant»

Выводы

• Менеджмент понимают неодинаково и неправильно, что формирует ложные ожидания с одной стороны …

• … а с другой - зачастую гарантирует некомпетентое управление.

• Менеджмент – это набор техник и навыков, которые позволяют управлять чем угодно, когда угодно и где угодно.

«…различий между управлением сетью розничных магазинов и римско-католической

епархией значительно меньше, чем может показаться директору магазина или

епископу»

Стивен Кови, «Восьмой Навык»

Лидерство • Должен ли менеджер быть лидером?

• Что вы думаете о лидере?

• Какими качествами он обладает? Результаты коллективного обсуждения во время встречи:

Базовые качества лидера: • Готовность принимать

решения • Готовность отвечать за

принятые решения • Инициативность

7 уровней пирамиды инициативности

Делаю

Делаю и отвечаю, периодически отчитываюсь

Делаю и отвечаю, немедленно отчитываюсь

Я намерен

Даю рекомендации

Спрашиваю

Жду, пока скажут

Каждый может занять тот уровень, который хочет

(выбрал)! *Хотя, конечно, есть зависимость

от уровня экспертизы

Что будет, если все станут лидерами и будут «выходить» за круг своих дел?

Каждый может быть лидером в

своём кругу дел / ответственности

«Менталитет достаточности означает, что, вместо того, чтобы

расценивать жизнь как соревнование, в котором может быть только

один победитель, мы смотрим на неё как на рог изобилия, дающий

постоянно увеличивающиеся возможности… Мы не сравниваем себя

с другими, а искренне радуемся их успехам. Ощущение

недостаточности возникает у человека, оценивающего себя на

основе сравнения с другими и боящегося их успехов. Несмотря на то

что такие люди могут отрицать, что им чего-то не хватает, они

чувствуют, как это разъедает им душу. Тот, кто обладает

менталитетом достаточности, видит в своих «конкурентах» самых

ценных и важных учителей. Цельность, зрелость и менталитет

достаточности – качества, идеально подходящие для формирования

взаимодополняющей команды»

Стивен Кови, «Восьмой навык»

Конфликта нет – есть роли • Суть взаимодополняющей сбалансированной

команды в том, что каждый её член играет в ней свою уникальную роль, позволяющую компенсировать слабости других.

• Если «ваша» стандартная роль в команде уже «занята», то зная, каких ролей в команде не хватает, вы можете занять одну из недостающих ролей и лидировать в ней.

• Команда может также сохранять свою сбалансированность при наличии нескольких одинаковых ролей (например, Экспертов, но в этом случае для сохранения баланса в команде обязательно должна присутствовать роль «Разруливателя» потенциальных экспертных конфликтов).

Team Roles (by R.M.Belbin)

1. Coordinator (Координатор) 2. Shaper (Мотиватор / Закройщик) 3. Plant (Генератор идей) 4. Resource Investigator (Снабженец) 5. Specialist (Эксперт) 6. Implementer (Рабочая пчёлка) 7. Monitor Evaluator (Аналитик) 8. Completer Finisher (Контролёр) 9. Teamworker (Вдохновитель)

*Один участник команды, как правило играет сразу несколько ролей. ** Какие-то роли даются легко, какие-то сложнее (зависит от врождённых талантов)

Выводы о менеджере

• Глубокая экспертиза в какой-либо области не должна автоматически вести к менеджменту. Это два параллельных мира.

• Движение в сторону только менеджмента даёт лишь знания и навыки в новой области, точно также, как если бы разработчик начал освоение бизнес-анализа.

• Менеджер (координатор) – лишь одна из ролей, которую можно занимать в команде.

Выводы о лидере

• Реальное движение вперёд может дать только осознанное лидерство (в любой из ролей).

• Будьте инициативны и лидируйте, как минимум, в своём круге ответственности / дел.

• (при этом) совершенно необязательно «ходить по головам» или соперничать: менталитет достаточности каждого участника обеспечивает строительство сбалансированной команды.

Литература o Matt Zimmerman, «Management: a rant»

• Оригинал на английском http://mdzlog.alcor.net/2013/11/07/management-a-rant/

• Перевод на русский http://habrahabr.ru/post/201492/

o Стивен Кови, «Восьмой навык...» • Отличное издание от «Альпина Паблишерс»

http://www.alpinabook.ru/catalogue/4170.html

o Мередит Белбин, «Команды менеджеров» • Я читал вот это издание, но перевод не очень хороший

https://www.ozon.ru/context/detail/id/1627413/

• При поиске наткнулся на вариант от издательства «Манн, Иванов и Фербер», которому больше доверяю http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/managementteams/

• Хотя из-за сложностей перевода терминологии уверенно могу рекомендовать только оригинал http://www.amazon.com/Management-Teams-they-succeed-fail/dp/1856178072/

Обложки книг

Спасибо за внимание!

Александр Постников

+7 (926) 382 66 59

a.s.postnikov@gmail.com

linkedin.com/in/aspostnikov