Un modello operativo (canvas) per la Digital Strategy

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Un modello operativo (canvas) per la Digital Strategy

Canvas e schemi pratici per impostare la strategia, mappare i touchpoint e impostare il piano editoriale multicanale

Mauro Lupi, Strategy Director DigitalBreak, [email protected], @maurolupi

mailto:[email protected]

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Perché sono utili i modelli (canvas)

Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti

Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità


Perché sono utili i modelli (canvas)

Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti

Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità

Naturalmente è importante il contenuto con cui si avvalora il

modello

Digital Strategy canvas

Mission Vision

Obiettivi & KPI Mercato & Trend

Asset Acquisizione

Relazione

Audience

1.Contesto generale 2.Obiettivi digital 3.Digital program

Licenza Creative Commons BY-SA 3.0 IT (Attribuzione - Condividi allo stesso modo)Creato da: Mauro Lupi – Rel.02/2017

AZIENDA DATA

G R U P P O A L E C S A N D R I A

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Risorse & GovernanceContenuti Tecnologia

https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/it/deed.it

https://www.linkedin.com/in/maurolupi/

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Digital strategy canvas

Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience

Risorse & GovernanceContenuti



AZIENDA DATA

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VISION - Obiettivi di business a lungo termine (Cosa facciamo/faremo per migliorare la vita delle persone? Come ci vediamo da qui a 5-10 anni?)

MISSION - Scopo dell'azienda e ragioni della sua esistenza (Chi siamo? Cosa vogliamo fare? Perché lo facciamo?)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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Tecnologia

ASSET - Elementi distintivi e value proposition (Quali sono i nostri punti di forza? Perché i clienti ci scelgono?)






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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AUDIENCE - Clienti a cui ci rivolgiamo e relativa segmentazione geografica, per tipo di acquisti, per comportamenti (personas)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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MERCATO & TREND - Posizionamento dell'azienda rispetto al mercato e ai competitor. Trend emergenti da considerare.

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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OBIETTIVI & KPI - Cosa ci proponiamo di ottenere con il digital (web, social, mobile, ecc.)? Come lo misuriamo? In che tempi contiamo di raggiungere questi obiettivi?

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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CONTENUTI - Programma editoriale (Cosa comunichiamo? In che modo? Cosa produciamo internamente e cosa fuori?)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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Tecnologia

ACQUISIZIONE - Come raggiungiamo i clienti (potenziali ed effettivi)? Su quali canali ci trovano? Quali leve di comunicazione utilizziamo? Come generiamo lead e vendite online?

RELAZIONE - Come manteniamo il rapporto con i clienti? Su quali canali gestiamo la relazione con loro? Come stimoliamo cross/up-selling? Come sviluppiamo la loro fedeltà? Come stimoliamo l'advocacy?






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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Tecnologia

TECNOLOGIE - Che tecnologie ci servono? Quali strumenti migliorano i risultati?






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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Tecnologia

RISORSE & GOVERNANCE - Risorse (economiche e persone), ruoli, processi e policy




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RISERVATEZZA & PUBBLICITÀIl presente documento descrive sinteticamente il progetto, con particolare attenzione anche alla valorizzazione dei benefici esclusivi riservati al Committente. Il destinatario del materiale e di ogni altra comunicazione ed informazione ad esso relativa, ricevuta da parte di Alecsandria, ha il divieto di divulgare e/o comunicare in qualunque modo o forma i dati ricevuti. Questi ultimi dovranno essere utilizzati ai soli fini pattuiti al momento del rilascio degli stessi da parte di Alecsandria, e non con mezzi, modalità e tempi che non ne compromettano la genuinità e il carattere di riservatezza. Essi non potranno essere oggetto di riproduzione in nessun formato, in tutto o in parte, se non per le esigenze operative strettamente collegate alla valutazione delle stesse da parte del Committente. In caso di mancata prosecuzione del rapporto originato con la ricezione del materiale e dei dati da parte di Alecsandria, la controparte si obbliga alla restituzione dei medesimi e di ogni eventuale supporto di riproduzione autorizzato in cui essi siano detenuti o trattati, impegnandosi a non diffondere e a distruggere ogni residuo riferimento ad essi incolpevolmente mantenuto a seguito dell’esecuzione dell’obbligo di restituzione. Infine ciascuna parte s’impegna a mantenere riservata ogni informazione relativa al contenuto, allo svolgimento e al risultato delle attività della presente offerta.


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