1. @tommasogalli #emetricsmi Best practices to manage data with DMP, DSP Data to clusters of people for your advertising strategy!

2. @tommasogalli #emetricsmi RTB, DMP, DSP, ADT, SSP, WTF Cool acronyms to use when you talk to marketing people in 2014 3. @tommasogalli #emetricsmi Use data to conquer the world! Cool stuff for your advertising strategy 4. @tommasogalli #emetricsmi Intro Garantire ad ogni utente nelle sue relazioni con il Brand una User Experience sempre coerente con le informazioni che ho su di lui. 5. @tommasogalli #emetricsmi Intro 6. @tommasogalli #emetricsmi Intro #creepymarketing 7. @tommasogalli #emetricsmi Intro Il messaggio giusto, alla persona giusta, nel momento giusto. 8. @tommasogalli #emetricsmi Intro Oggi la Customer Journey dellutente prevede numerose interazioni con il brand (Earned, Owned, Paid) Brand SITO CRM SOCIAL ADS 9. @tommasogalli #emetricsmi Intro https://www.youtube.com/watch?v=1C0n_9DOlwE Il nuovo ecosistema di digital advertising permette di usare informazioni provenienti da diversi luoghi : informazioni in possesso degli advertiser o informazioni provenienti dai publisher DMP 10. @tommasogalli #emetricsmi Intro https://www.youtube.com/watch?v=1C0n_9DOlwE Oggi parleremo di come usare le informazioni delladvertiser per creare segmenti da usare nelle pianificazioni. DMP 11. @tommasogalli #emetricsmi Intro In principio era il Verbo Remarketing. 1) RMTK su chi ha visitato il sito 2) RMTK su chi ha visitato una certa pagina 3) Etc.. 12. @tommasogalli #emetricsmi Intro Oggi le informazioni che abbiamo sullutente vanno spesso al di l del suo aver visto una specifica pagina. 13. @tommasogalli #emetricsmi Intro In parole semplici DMP Data Management Platform Software che analizzando dati restituisce liste di utenti/cookie che matchano certi criteri DSP Demand Side Platform Software che permette di acquistare ads in modo automatico sulla base di target definiti anche provenienti da DMP Web Analytics Third Party CRM Software Social 14. @tommasogalli #emetricsmi Intro Siamo sicuri che per utilizzare informazioni pi complesse del pageview nelle mie strategie di data drive advertising debba ricorrere ad un mix di software specifici..? 15. @tommasogalli #emetricsmi Intro Big DATA o Smart DATA 16. @tommasogalli #emetricsmi Obiettivo di questo speech Testare strategie DIY di data- driven advertising senza spendere 1 euro in piattaforme ad hoc Testing Learning Refining Buying 17. @tommasogalli #emetricsmi Obiettivo di questo speech Fornire consigli e best pratices per la gestione delle informazioni in un ottica di targeting indipendentemente dal SW utilizzato Testing Learning Refining Buying 18. @tommasogalli #emetricsmi WWMD? What Would Mac Gyver do? CRM DATA+ + + + 19. @tommasogalli #emetricsmi Google Analytics Traffic Source Data CRM Anonymized Data Liste di Remarketing su GA Custom Var su GA con informazioni CRM Custom Audience FB su dati CRM, pageview classici, regole Tag Manager Usare GA come collettore di informazioni ~DMP ~DSP 20. @tommasogalli #emetricsmi Esempi di attivit Mandare una NEWSLETTER a tutti gli utenti che hanno iniziato ma non completato una transazione offrendo un codice sconto E-Mail Mostrare su Facebook un ADS a tutti gli utenti che hanno iniziato ma non completato una transazione offrendo un codice sconto Mostrare su Facebook un ADS a chi ha aperto lultima newsletter ma non ha visitato il sito Mostrare su Facebook un ADS a chi ha visto pi di 3 pagine sul sito Facebook Es Viaggi: Targettizzare creativit diverse Display via GDN sulla base della data di partenza Es E-Commerce: Targettizzare creativit diverse Display via GDN sulla base del momento della customer journey (pageview, add 2 cart, multiple visits etc..) Targettizzare creativit Display e GDN solo sui certi target demografici Facebook che hanno anche visitato il sito Fare Remarketing sugli utenti dellultima DEM Acquistata dal concessionario XY Display Advertising 21. @tommasogalli #emetricsmi Better Targeting More DATA Google Analytics Best Practices ~DMP ~DSP 22. @tommasogalli #emetricsmi More DATA = More Tagging = TAG MANAGER! Best Practices 23. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Tag Manager One TAG to rule them all! #zeroeffort 24. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Tag Manager https://www.youtube.com/watch?v=ZhRkPHgs33M 25. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Tag Manager to be continued @intargetgroup 26. @tommasogalli #emetricsmi Better Targeting = Complex Attribution = Last Click is dead! Google Analytics Best Practices Last Click is dead! 27. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Last Click is dead! The New Customer Journey ZMOT Bisogno Ricerca Comparazione Conversione Valutazione Fidelizzazione Ipotesi di customer Journey 1. Click su Paid Search -> Exit 2. Click su Display Remarketing -> Exit 3. Click su Remarketing Facebook Paid -> Diventa Fan 4. Click su Facebook Organic -> Iscrizione NL 5. Click su NL -> Acquisto Last Click Acquisition : Solo NL Multi Touch Acquisition : Valore condiviso tra tutti i mezzi 28. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Last Click is dead! The New Customer Journey ZMOT Bisogno Ricerca Comparazione Conversione Valutazione Fidelizzazione Pi Remarketing = pi Interazioni = dati sempre pi sporchi! 29. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Last Click is dead! 1) Usare strumenti che permettono unanalisi di tutte le interazioni per capire come definire pi correttamente le attivit che concorrono al risultato 2) Riconoscere da quale sorgente arriva, identificando sempre bene le singole azioni di marketing 1) Riconoscere sempre il visitatore anche se arriva da diversi device / browser Tagging Visitatore Cross Device Tagging Campagne Preciso Multichannel Analysis Step Necessari per una corretta attribuzione Multichannel 30. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Multichannel funnel Multichanne l Analysis Sui principali tool di analytics possibile analizzare i diversi mezzi che portano ad una conversione. 31. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Real DATA : Lead Acquisition Gen-Mag Multichanne l Analysis 32. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Real DATA : Lead Acquisition Gen-Mag (Last Click vs Assit) Multichanne l Analysis 24% 19% 15% 10% 7% 6% 6% 5% 5%13% 24% 19% 15% 7% 7% 5% 5% 3% Adwords GDN Newsletter Referral Campioni Facebook Sponsored Ads Search Organic Facebook Sponsored Post Diretto Referral Adwords Search Paid Facebook Organic YouTube Last Click Assist 33. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Real DATA : Lead Acquisition Gen-Mag (Assist / Last Click) Multichanne l Analysis 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 Adwords GDN Newsletter Referral Campioni Facebook Sponsored Ads Search Organic Facebook Sponsored Post Diretto Referral Adwords Search Paid Facebook Organic YouTube Last Click il doppio di assit Stesso numero di Last click e Assist Goleador Assistman 34. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Real DATA: E-Commerce Gen-Mag (Customer Journey Bidding Strategy & Attr. Modeling) Multichanne l Analysis 35. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Multichannel Real DATA: E-Commerce Gen-Mag (Customer Journey Bidding Strategy & Attr. Modeling) Learning: More Generic, Broad Remarketin, Test FB Custom Audience Multichanne l Analysis 36. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Campaign Tracking Tagging Campagne Preciso Senza Tagging Diretto Referral Motori di ricerca Con Tagging Diretto Referral Organic Paid Display Dem Newsletter Facebook Organic Facebook Paid Twitter G+ Varie ed eventuali 1) Paranoici 2) Precisi 3) Uniformi Track them all! #trackingNAZI 37. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Campaign Tracking Tagging Campagne Preciso Spot the difference (DEM) ACTION 1) Targeting su DB acquistati 2) Analisi sovrapposizione CRM vs DB Acquistati 3) Etc 38. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Campaign Tracking Tagging Campagne Preciso Spot the difference (FB) ACTION 1) Targeting GDN su Segmenti DEMOGRAFICI REALI 2) Analisi Conversioni da Segmenti DEMOGRAFICI REALI 3) Etc 39. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Campaign Tracking Tagging Campagne Preciso Spot the difference (Global) ACTION 1) Migliori capacit di analisi 2) Utilizzo di tanti Colori bellissimi nei report 3) Etc 40. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Cross device tracking Multiple device Tagging Visitatore Cross Device Il ~40% delle conversioni 1 visits! 41. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Cross device tracking Multiple device = Multiple cookie = Multichannel SUCKS Tagging Visitatore Cross Device 42. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Cross device tracking Smart Universal Analytics = Less cookie = Multichannel ROCKS Tagging Visitatore Cross Device ~ 43. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Cross device tracking Smart Universal Analytics = Less cookie = Multichannel ROCKS Tagging Visitatore Cross Device Cosa significa SMART ? 1) Ogni volta che riconoscete un utente che atterra sul sito salvate il suo userID in un Cookie permanente 2) Ogni volta che lanciate il codice GA controllate se esiste quel Cookie e popolate UA di conseguenza 3) Implementare questo processo contestualmente a COOKIE LAW 44. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Use free data! 45. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Use free data! Facebook Audience Insight Audience Insight All FB Custom Audience Remarketing 46. @tommasogalli #emetricsmi Best Practices Use free data! Facebook Audience Insight 47. @tommasogalli #emetricsmi From data to clusters DMP Data Management Platform Software che analizzando dati restituisce liste di utenti cookie che matchano certi criteri DSP Demand Side Platform Software che permette di acquistare ads in modo automatico sulla base di target definiti anche provenienti da DMP Web Analytics Third Party CRM Software Social 48. @tommasogalli #emetricsmi From data to clusters DMP Data Management Platform Software che analizzando dati restituisce liste di utenti cookie che matchano certi criteri DSP Demand Side Platform Software che permette di acquistare ads in modo automatico sulla base di target definiti anche provenienti da DMP Web Analytics Third Party CRM Software Social Algoritmi di auto-ottimizzazione Automatismi facilmente scalabili Cookies = Money Integrazione con dati e cookie di terze parti Nessun limite di formati Nessun limite di network Pi facile integrazione con altri mezzi (non ads) 49. @tommasogalli #emetricsmi From data to clusters Data Driven Company People ProcessSoftware 50. @tommasogalli #emetricsmi From data to clusters Data Driven Company Train People Test Process Squeeze Software 51. @tommasogalli #emetricsmi From data to clusters Speed is everything. 52. @tommasogalli #emetricsmi Thanks! #thinkcreepy #trustdata #befast #actwisely (and LEGAL!) GRAZIE! Tommaso Galli Managing Director InTarget Intelligence @tommasogalli