Upload
orange-valley
View
188
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Online Marketing en klantloyaliteit
Citation preview
De kracht
van tevreden
bellers
“People don’t buy what you do;
they buy why you do it.”
Simon Sinek
“Iedereen trots op zijn/haar abonnement!”
HOE?
CONTROLE &
ZELF REGELEN
Simyo geeft inzicht en tools
Zelf regelen
“Klantenservice is de thermometer van je bedrijf”
“Tevreden bellers als marketing strategie”
Online distributie in 2013
Q1 & Q2 ‘13 Media budget Simyo 100% online & 100% performance
Q3 ‘13 Telecom branche verschuift (performance) budget naar Online met meer focus op Sim Only
Q4 ‘13 Concurrentie op Paid Search wordt heviger, met als gevolg forse stijgingen van de “cost per click”.
Uitdaging 2014: de afhankelijkheid van ‘Paid channels’ verkleinen
Afhankelijkheid ‘Paid channels’ verkleinen
Merkbekendheid vergroten (met een klein budget) Nieuwe ‘Earned’ verkoop kanalen ontwikkelen
Paid Direct Earned
Ontwikkeling sales kanalen '13 & '14
dec-13 dec-14
Allemaal vanuit ‘De kracht van tevreden bellers’
Tevreden bellers in marketing
https://www.youtube.com/watch?v=c8JMQ3dwCa4
https://www.youtube.com/watch?v=3ab3-OvbSWU
Resultaat
• Aandeel earned sales verdubbeld
• Aandeel paid sales gehalveerd
• Overall CPO gehalveerd
• Positief effect op SEO door backlinks
De kracht
van tevreden
bellers