De kracht

van tevreden

bellers

“People don’t buy what you do;

they buy why you do it.”

Simon Sinek

“Iedereen trots op zijn/haar abonnement!”

HOE?

CONTROLE &

ZELF REGELEN

Simyo geeft inzicht en tools

Zelf regelen

“Klantenservice is de thermometer van je bedrijf”

“Tevreden bellers als marketing strategie”

Online distributie in 2013

Q1 & Q2 ‘13 Media budget Simyo 100% online & 100% performance

Q3 ‘13 Telecom branche verschuift (performance) budget naar Online met meer focus op Sim Only

Q4 ‘13 Concurrentie op Paid Search wordt heviger, met als gevolg forse stijgingen van de “cost per click”.

Uitdaging 2014: de afhankelijkheid van ‘Paid channels’ verkleinen

Afhankelijkheid ‘Paid channels’ verkleinen

Merkbekendheid vergroten (met een klein budget) Nieuwe ‘Earned’ verkoop kanalen ontwikkelen

Paid Direct Earned

Ontwikkeling sales kanalen '13 & '14

dec-13 dec-14

Allemaal vanuit ‘De kracht van tevreden bellers’

Tevreden bellers in marketing

https://www.youtube.com/watch?v=c8JMQ3dwCa4

https://www.youtube.com/watch?v=3ab3-OvbSWU

Resultaat

• Aandeel earned sales verdubbeld

• Aandeel paid sales gehalveerd

• Overall CPO gehalveerd

• Positief effect op SEO door backlinks

De kracht

van tevreden

bellers