Motivaci

IES LESTATUT CFGS Administraci de Sistemes Informtics en XarxaUF 4P1

M15: Mdul de DUALDATA: 19/11/15

P1. Avaries, manteniment i Gesti d'incidncies.Prctica 1

NOM I COGNOMS:Marc Albacete VilladaGrup:

OCS-inventoryOCS1.- (2 punts) Fes un Pen bootable amb la iso que et facilitar el professor ubdc533.iso https://www.ultimatebootcd.com/ i investiga 3 aplicacions de les que porta per comprovar hardware. Has d'entregar les captures del men inicial i de les 3 aplicacions que has triat funcionant, descrivint el que fan i el resultat obtingut o que obtindries o podries obtenir (si es massa llarg).

Pen bootable con Ultimatebootcd

Ultimatebootcd

CPUstress

Dentro de CPU le di a CPUinfo.

Le doy al enter para iniciar la aplicacin.

Y aqu tienes la informacin sobre la CPU

Otra aplicacin.

Le doy a perifricos.

AT-Keyboard Tester

Y aqu podemos testear el tecleado y comprobar que todas las teclas funcionan.

Voy al apartado system

Ahora a PC-Config V9.33

Y me da informacin sobre el hardware instalado.

2.- (8 Punts) Tal com hem vist a la teoria, cal portar un registre de totes les actuacions. Ves a aquestes dues webs:http://www.glpi-project.org/wiki/doku.php?id=en:ldap http://es.slideshare.net/Tonneti1/ldap-free-naspostfix La 1a s la web oficial de GLPI i trobarem totes les noves versions. I la 2na pots trobar un exemple amb una versi antiga de tot el que es demana a la prctica. OCS Inventory ser Opcional.

El professor ens passar una mquina debian usuari jessie password M15asix@1 (la prctica tamb es pot fer amb windows, per has de cercar tu com fer-ho, google sap moltes coses).

A la pgina 146 del manual (segon link) podrs trobar com installar GLPI. Pots consultar aquesta web tamb, ms actualitzada o qualsevol altre cercada per tu mateix, https://operativoslinux.wordpress.com/2014/12/14/ocs-inventory-glpi-inventariar-equipos-automaticamente-y-actualizar/ o el vdeo de youtube https://www.youtube.com/watch?v=tw2fmlSQoIQ

Desprs anem a http://www.glpi-project.org/spip.php?article41 (download) i descarreguem el programa (investiga primer la versi GLPI compatible amb la versi OCS inventory, potser aqu trobeu alguna cosa http://www.glpi-project.org/forum/

http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=56213

aix s un SO amb el que venen installats, fer aquesta ser una prctica opcional http://www.kuine.org/inicio/index.php/es/versiones-spanish/menu-versiones-nolibres-spanish/menu-kuine-glpi-spanish )El descomprimim a /var/www i li donem permisos a l'usuari i al grup www-data, tal com explica el manual facilitat pel professor.

S'ha d'entregar (recorda el nom del fitxer CognomNom_elquesigui.odt i les respostes en blau, a ms a cada exercici has de posar els links d'on treus les teves respostes):1.- Elabora el teu propi manual d'installaci de GLPI (has de dir quina versi fas servir i si fas la part opcional, el manual de OCS Inventory, dient la versi tamb i els links que has fet servir)

OCSinventory

apt-get install ocsinventory-server ocsinventory.reports

GLPI

apt-get install glpi

Configuracin GLPI.

Le digo que si que deseo configurar la base de datos para glpi con

Pongo la contrasea M15asix@1

Contrasea de aplicacin MySQL para glpi pongo M15asix@1

Confirmo la contrasea

Pongo en el navegador http://localhost/glpi

Me logeo.

Y ya estamos dentro del glpi.

2.- Fes un usuari super-admin diferent al de per defecte (glpi) que es digui AdminGLPI

Tec1

Tec 2

nor1

nor2

Fes 2 usuaris pos-tonly diferent al de per defecte (post-only) que es diguin post1 i post2

post1

post2

Tots els Passwords dels usuaris seran M15asix@1 inclosos glpi, tech i post-only.

Quina diferncia hi ha entre cada tipus d'ususari (has de dir tots els usuaris que permet GLPI, no noms aquest 4. Que ens permet fer cadascun dins de la interfcie de GLPI)?Intenta accedir a glpi (http://localhost/glpi) amb un usuari de cada tipus, fes una captura de pantalla i analitza les diferncies

AdminGLPI

tec1Arriba a la derecha te pone el usuario con el que me he logeado.

Nor-1

post1

3.- Dona d'alta 3 projectors que s'hauran de poder reservar (Proj1, Proj2 i Proj3) Per qu creus que s interessant posar la data de compra?. Fes una reserva de cadascun d'ells (amb quins usuaris l'has pogut fer, intenta primer amb un usuari normal i un usari post-only). Fes una captura que mostri la reserva i un petit manual de com donar d'alta un dispositiu que es pugui reservar i de com efectuar la reserva (prstec).

A mi no me sale la opcin de poner la data de compra, pero supongo que ser lo de creado y la fecha..

Me parece interesante para llevar saber cuando compre los dispositivos o equipos y llevar un registro sobre estos.

Proj1

Proj2

Proj3

Para autorizar la reserva tenemos que ir a dispositivos darle a los proyectores creados y darle al apartado de reservas y Autorizar Reservas.

Y aqu estoy con AdminGLPI y me salen que puedo hacer estas reservas.

Con Nor-1 y vas a herramientas , reservas le das al calendario y seleccionas el dia de la reserva.

Y te aparece la pantalla de la reserva.

Y te devuelve al calendario per ahora aparece la reserva que hemos hecho.

Ahora en el Post-only. En el de post-only te vas directamente a reservas y te aparece los 3 proyectores, yo selecciono el 2. Te lleva directamente al calendario para que selecciones el dia para el que quieres la reserva.

Y ya esta hecha la reserva, ahora con el usuario post1.

Te vas a dispositivos hay un simbolo de suma , le clickeas te aparece una pantalla de formulario pones de nombre prestec. Dispositivos esta en el apartado Activos.

Ahora vamos a dispositivos le damos a el que hemos creado ahora llamado prestec.Nos aparecera una pantalla como la de cuando lo hemos creado. Arriba hay unas pestaitas seleccionamos la pestaa de reservas y le damos a Autorizar Reservas

Y ahora donde antes no salia Autorizar Reservas nos aparece un men diferente.

Ahora nos vamos a herramientas-reservas le damos y nos aparecera una tabla con los dispositivos que podemos hacerles una reserva.

Miramos prestec y le damos al calendario que nos aparece a la derecha.

Se nos abre un calendario en el cual deberemos seleccionar el dia en el cual queremos a reserva.

Seleccionamos por ejemplo el dia 14 de diciembre.

Y nos aparece este men.

Le damos a aadir y nos debe salir la reserva que hemos hecho en el calendario.

http://wiki.glpi-project.org/doku.php?id=es:manual:helpdesk:helpdeskhelp_es_es

4.- De quines 3 formes s'acostuma a crear una incidncia a un CAU?

5.- Intenta obrir una incidncia mitjanant un usuari post-only amb priotitat Muy urgente amb el contingut Aquesta incidncia ha estat oberta pel grup d'alumnes: Els_vostres_Noms_Cognoms amb un usuari Post-only (fes una captura). Obre la incidncia amb l'usuari tec1, assigna-la a tec2 Canvia la prioritat baixa, l' estado en curso, 5 minuts d'intervenci i com a descripci ''aquesta ser la incidncia Mare''. (fes captures amb tota aquesta configuraci)

Con el usuario post-only.

Entro con tec1 y voy a incidencias.

Con el usuario tec1 hago todos los cambios que me pides. Pero no puedo asignarla a tec2, por que el perfil del usuario tec1 es tecnician y este no tiene permiso para asignar las incidencias a otro usuario que no sea el mismo.

6.- Obre una altre incidncia amb un usuari normal nor1 amb prioritat Muy urgente amb el contingut Aquesta incidncia ha estat oberta pel grup d'alumnes: Els_vostres_Noms_Cognoms amb un usuari Normal (fes una captura). Obre la incidncia amb l'usuari tec2, assigna-la a tec1 Canvia la prioritat baixa, l' estado Resuelto , 5 minuts d'intervenci, ''tipo de solucin'' Incidencia Madre i com a descripci ''aquesta incidncia s per la mateixa causa que l'anterior (mirem l'ID de la incidncia anterior i el posem)''. (fes captures amb tota aquesta configuraci).

Con un usuario normal he creado la incidencia con prioridad muy urgente y con lo que pedias en la descripcin.

El mismo problema de antes no me deja asignarla a otro usuario que no sea el mismo. Con el perfil tecnician , con admin si que me dejo hacerlo.

7.- Entra com a nor1 i consulta el seguiment de la seva incidncia. (fes una captura del resultat)

Al entrar como Nor-1 lo primera que me sale es esto de la incidencia.Y luego me salen los datos que he cambiado antes.

8.- Obre 2 incidncies amb prioritat Urgent i 2 amb prioritat Molt Urgent. Entra amb tec1 i mira totes les incidncies que hi ha obertes, assigna una de cada de les que acabes d'obrir al tec1 i la resta al tec 2.Fes tot els tipus de consultes que et permeti l'aplicaci i posa una captura de cadascuna (Exemple, noms les urgents, noms les resoltes )

1era incedencia de prioridad urgente.

2nda incidencia de prioridad urgente.

1era Muy urgente

2nda Muy urgente

Y aqu tienes las 4 incidencias

Y pasa lo mismo que en la anterior no puedo asignarla a otro usuario desde el usuario tec1, solo me permite asignarla a el mismo. Necesitaria permisos de Admin para que me dejara asignarla a otro.

9.- Investiga 2 caracterstiques ms que ofereixi GLPI (per exemple creaci i consulta de FAQs, creaci de categories ...), explica per a que faries servir cadascuna d'elles, configura-les i fes una captura de:-installaci si cal-configuraci i manual de com fer-la servir

OCS INVENTORY(opcional)Installa OCS inventory, i el seu plugin per a GLPI. Un cop integrat installa l'agent a un linux i a un windows, comprova el seu funcionament.

Has de presentar un manual amb tota la installaci, configuraci i funcionament de OCS Inventory. (Les mquines linux i windows li pots demanar al professor).

Primero tenemos que instalar el plugin de OCS en GLPI. Para ello nos vamos ael GLPI-Configuracin-Complementos-Ver el catalogo de complementos. All buscamos OCS inventory y la versin 1.0.2.

Una vez descargado lo descomprimimos

Y ahora lo movemos a esta direccin /usr/share/glpi/plugins

Nos vamos a glpi y a complementos y veremos el plugin que hemos descargado y le damos a instalar.

Y despues en el mismo lado a Activar.

Y nos vamos a complementos OCSinventory y configurar. Y ponemos los datos.

Nos vamos a la pagina de antes y nos aparecen nuevas opciones, nosotros vamos a importacin.

Instalacin OCS inventory agent en Debian.

Apt-get install ocsinventory-agent

Y empieza la configuracin del ocs inventory-agent

Aqui seleccionamos http

Y aqu hay que poner la IP del servidor.

Ahora ejecutamos el ocsinventory-agent

Pero en el momento de ejecutarlo me da un error.

OCS inventory-agent en Windows

Lo primero que tenemos que hacer es irnos a el servidor y creamos un usuario para que podamos iniciar con el cliente windows. En esta captura ya esta hecho.

Ahora vamos al cliente y descargamos el ocsinventory-agent. Hay que descargar la version 2.0.5 para que sea compatible

Y aqu empieza la instalacin.

Next

Dejamos como esta por defecto por que es como queremos que este.

Aqui ponemos la direccin con nuestra IP para poder acceder y el usuario antes creado.

En lo del proxy no tocamos nada.

Aqui seleccionaremos que lo hago inmediatamente y que haga un resumen completo.

La direccin donde queremos que se guarde.

Y ya esta instalado.

Aqui vemos el ocsinventory-agent en funcionamiento.

Despues de todo esto, fui a comprobarlo al glpi, pero para mi sorpresa no me carga, no funciona intente ver que le pasaba pero no consegui encontrar la solucin.