Embed Size (px)
Citation preview
Hur du undviker att hamna i nästa upplaga av
JÄVLA SKITSYSTEMJonas Söderström • InUse Experience
Outfox your competion • 12 mars 2015
@jonas_blind_hen@inuse_swe#outfox2015
Stockholm • Göteborg • Malmö
Digitala användarupplevelser
INGEN GARANTI
Ta bort
People think focus means saying yes to the thing you've got to focus on. But that's not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully. I'm actually as proud of the things we haven't done as the things I have done. Innovation is saying no to 1,000 things.
”
Radikal enkelhet
Appen ”Clear”
Minimum viable product
Minimum lovable product
Functional
Reliable
Usable
Seduc-tive
Usable
Functional
Reliable
Seduc-tive
Functional
Reliable
Usable
Seduc-tive
Minumum Viable Product
Bild: @jopas With compliments to Aaron Walter
15%
50%
Ta hänsyn till organisationens
komplexitet
AB SkuttFå enkla mål
Myndighet
Mot-stridiga mål
Sjukvård
Samman-satta mål
Koncern
k
AB SkuttGöra vinst!
Myndighet
Släppa inStänga utFölja FN-beslutTjäna folket
Bota – !er Mota – någraSänk kostnadBidra till forskning
Sjukvård
Koncern
AB Skutt
Myndighet
Sjukvård
Koncern
a
Initial ambition
Starta lågt, för komplexiteten kommer att öka
Observera användare
Foto: Richard Gatarski
Foto: Richard Gatarski
Har alla i teamet under de senaste sex veckorna
observerat verkliga användare göra sitt jobb
under minst två dagar?
Hitta smärta & förväntningar
På flyget
✈ ?
Måste jag springa ...?
✈ ?
✈ ✈Connecting !ights
Bergen 15.30 24 4 min
Paris 15.45 33 11 min
Tromsø 16.10 11 2 min
Till Avgång Gate Att gå dit
!
Överträffa förväntningar
I min smartphone
Undrar om någon redan gjort en ackordsanalys?
Jag kollar Ultimate Guitar-appen ....
Appen vet redan vad jag just lyssnar på i iTunes!
Överträffa brukarens förväntning där den är låg
✈ ?Hjälp när stress & oro
är som störst
Customer journey
Förväntningar
Customer journey
Stress / oro
✈ ✈
Arbeta agilt
Minska handoversKrav Princip-
designGra"skdesign KodVerk-
samhet
Tät återkoppling
Utforskande arbetssätt
Försvars-strategi
Sammanfattning
Arbeta agiltFörsvarsstrategi
Hitta smärta / förväntningar
Ta bortObservera användare
Tack!Mejl:[email protected]
Twitter:@Jonas_Blind_Hen
Sajt:javlaskitsystem.se
Speakerdeck:Jonas Söderström
