Condividiamoil gusto di vendere

on-line

MILANO, 3 DICEMBRE 2014

AG

EN

DA

ecommercecafè2014

10.00Responsive, mobile o app. Qual è la soluzione giusta?by Andrea Bortolazzi •Sevenlike

10.30L'importanza del market place nell'eCommerceby Nicolò Pittoni • eBay

11:00Incrementare le performance attraverso il Tag Management e l'Attribution Management: best-practiceby Carlo Baratti • TagCommander

11:30Coffee Break e PR

12:00Case history: Perchè abbiamo scelto di essere multicanaleby Fabio schenone • Arcaplanet

12.30Questions and Answers13.00Chiusura e salutiA

GE

ND

A

10.00Responsive, mobile o app. Qual è la soluzione giusta?by Andrea Bortolazzi •Sevenlike

10.30L'importanza del market place nell'eCommerceby Nicolò Pittoni • eBay

11:00Incrementare le performance attraverso il Tag Management e l'Attribution Management: best-practiceby Carlo Baratti • TagCommander

11:30Coffee Break e PR

12:00Case history: Perchè abbiamo scelto di essere multicanaleby Fabio schenone • Arcaplanet

12.30Questions and Answers13.00Chiusura e saluti

Responsive, Mobile o App.Qual è la soluzione giusta?

Andrea BortolazziCEO Sevenlike s.r.l.

“ALLOW MYSELF TO INTRODUCE MYSELF”

by Austin Power

CREIAMO NEGOZI. DIGITALIAffianchiamo le aziende che decidono di avviareo rafforzare una seria strategia di vendita on-line

CON NOI SEI PRONTO A VENDERE

Abbiamo reparti specializzati e gli strumenti giusti.A tua disposizione.

ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI

Siamo qui perCONDIVIDERE ESPERIENZE

ed IMPARARE

Quanto si naviga da Mobile?

ABBASTANZADA CREARECORSIEPREFERENZIALIPER IL TRAFFICOPEDONALE!

Il Trend dell’internet Audience

QUANDO INTERNET ERA SOLO DA PCVar % Settembre 2011/ Gennaio 2009

L’internet PC Audience cresce a due cifre.

2013: INIZIA IL CALO DELLA PC AUDIENCEVar % Dicembre 2013/ Dicembre 2012 L’audience PC mensile cala

del 7,7% in un anno. L’audience internet inizia la sua migrazione

2014AUDIWEB RILEVA LA

TOTAL DIGITAL AUDIENCE

Fonte: Audiweb powered by Nielsen - Audience online da PC fino a Dicembre 2013TDA da Gennaio 2014 a Settembre 2014. Individui 2+

+30,3%

+36,4%

Settembre2009

Settembre2011

Dicembre2013

Gennaio2014

Set 2011 - Gen 2009

UTENTI UNICIMESE

UTENTI UNICIGIORNO MEDIO

+2,4%

+58,7%

-7,7%

-3,4%

Dic 2013 - Dic 2012

Set 2014 - Set 201320,7 mio

9,5 mio

28,6 mio

21,2 mio

NEL 2014

SI AFFERMA IL PRIMATO

MOBILE NELLA FRUIZIONE

QUOTIDIANA DI

INTERNET

60%

Esaminando alcuni nostri progetti top che vanno da settore moda a arredamento, la somma del traffico mobile e tablet è mediamente il 40%.

Quanto incide il traffico web da mobile?

(mediamente il 25% dasmartphone e il 15% da tablet)

25%15%

STIMA TOTALE DEL TRAFFICOMEDIO PER DEVICE

Esaminando alcuni nostri progetti top che vanno da settore moda a arredamento il tasso di conversione medio per dispositivo è di 0,30% Mobile e 0,75% Tablet.

Non solo visite: da tablet e mobile si vende!

1000VISITE IN UN

GIORNO

15%TRAFFICO

DA TABLET

0,75%

150VISITE:

TASSO DICONVERSIONE

0,75% =2 Ordini al giorno

CARRELLO MEDIO=

6000 Euroal mese

DI VENDITAALL’ANNO

€72000€100

UN ESEMPIO IN NUMERI

Dal Click al...Tap!

Cambiano e si moltiplicano i dispositivi di fruizione e con essi l’esperienza di ogni utente.

O quasi... “I TOUGHT

IT WASTOUCHSCREEN

”Chuck Norris

0,75%

Dispositivi e momenti di utilizzo

Mattino Notte Pomeriggio Sera

TABLET MOBILE

17%

7%

30%

46%

20%

8%

35%

37%

DESKTOP

23%

5%

40%

32%

Se non hai il responsive sei out?

Non si tratta di moda, ma d’implementare la giusta soluzionein base ad esigenze ed obiettivi.

N O N E S I S T E U N A R I S P O S TA U N I V E R S A L E

“SE NON HAIIL RESPONSIVEE L’UMILTà,PER ME SEIFUOOOOOORI”Flavio B.

01 | Sito Mobile

Il sito mobile è di fatto una versione ridotta del sito desktop, dove spesso viene fornito un subset d’informazioni. Il server intercetta lo user-agent “mobile” ed effettua un redirect su di un URL separato.

www.desideri.savethechildren.it/mobile www.desideri.savethechildren.it

01 | Sito Mobile: PRO e CONTRO

PROS CONSPossibilità di servire un contenuto personalizzato ottimizzato per gli utenti mobile. Per esempio in un sito mobile si consiglia di posizionare il contatto telefonico in vista, pronto per essere utilizzato per una chiamata.

Geolocalizzazione con funzionalità “Trova il negozio più vicino a te” (HTML5)

Non ottimizzato per il SEO. Separare i contenuti su due domini diversi distribuisce il ranking e crea contenuti duplicati.

Extra effort per gestione editoriale dei contenuti separati ed attività aggiuntive nella gestione delle campagne di web marketing ottimizzate per web e mobile.

Maggiori possibilità di errori per via di redirect errati che vengono negativamente registrati dai motori di ricerca404

01 | Sito Mobile: ERRORI DA EVITARE

Contenuti non riadattati per le dimensioni dello schermo(call to action)

Interfaccia mobile da tablet (diventa grossolana)

02 | Responsive Design

La progettazione del layout deve prevedere l’adattabilità di ogni blocco di contenuto e funzionale con il fine principe di preservarne l’usabilità.

Google ha dichiarato che la best practice per l’ottimizzazione mobile è il Responsive Design.

Un sito responsive si può adattare alle dimensioni della finestra di visualizzazione (viewport), al di là del dispositivo in uso in quel momento.

02 | Responsive Design: PRO e CONTRO

PROS CONSLa miglior soluzione per il SEO. C’è un unico dominio su cui concentrare strategia e azioni di posizionamento.

Accesso a tutti i contenuti, in modalità ottimizzata per il device.

Compatibilità con il cambiamento delle dimensioni degli schermi dei dispositivi, in quanto il layout si adatta in base all’area visibile.

Efficienza nella gestione dei contenuti in un unico sito.

I costi di setup sono più alti rispetto al sito mobile in quanto è necessario progettare 1 layout intermedio, implementare il template in modo che reagisca al ridimensionamento dell’area visibile.

Più soggetto a possibili problematiche di rendering del layout.

Più testing cross browser

02 | Responsive Layout: ERRORI DA EVITARE

Causa ridimensionamento possiamo “decapitare” qualcuno...

I contenuti devono scalare e/o riposizionarsi, senza cropsoprattutto sulle cta.

03 | App Tablet e Mobile

L'APP è deve seguire un approccio personal. I dati utente sono al centro della fruizione. Parlando di eCommerce, dopo aver implementato mobile o responsive, potrete iniziare a pensare allo sviluppo di un APP. Lo sviluppo di un APP èun investimento molto importante, consigliato a nostro avviso principalmente in questi casi:

Brand estremamente noto e con un numero consistente di fan/followerEsempi: ZARA, MANGO, PRADA ecc.

Business ricorrente dove l’APP diventa funzionale all’acquisto continuativo di un prodotto/servizioEsempi: BOOKING.COM, EBAY ANNUNCI, GROUPON ecc.

Se l’utente deve utilizzare componenti dello smartphone/tablet per interagire con il servizio acquistato (es. musei che distribuiscono un APP per fotografare QR code di opere e restituire informazioni di dettaglio sull’opera)

E’ per voi interessante utilizzare Notifiche PUSH verso i vostri clienti

Il TEMPO ( è ) delle APP

Fonte: Audiweb powered by Nielsen - Settembre 2014, individui 18-74 anni.

IL 59% DEL TEMPO TOTALESPESO ONLINE

è GENERATO DALLAFRUIZIONE DI APPS

59% APPS

45%DA SMARTPHONES

10%DA TABLET

I L P E S O D E L L E A P P S S U L T E M P O S P E S O O N L I N E

D A M O B I L E A P P S

DEL TEMPO ONLINEDELLE DONNE

DEL TEMPO ONLINEDAI 18 AI 24 ANNI

DEL TEMPO ONLINEDAI 25 AI 34 ANNI

DEL TEMPOMOBILE

DEL TEMPOSMARTPHONES

DEL TEMPO TABLET

84% 87% 72%

57% 68% 62%

TEMPO TOTALESPESOONLINE

41% BROWSER

La principale voce di costo in termini economici e di effort continuativo è costituita dallo sviluppo e manutenzione cross sistema operativo.

Basandosi inoltre su risorse client side dei dispositivi è più soggetto a possibili malfunzionamenti dettati da mancate compatibilità, eccessivi carichi di memoria, etc.

Esempio: per correggere un errore su sito mobile o responsive s’interviene server side per tutti. L’app costringe tutti gli utenti ad un aggiornamento per fruire di nuove funzionalità o risolvere un problema tramite una patch.

03 | App Tablet e Mobile

TIME +EFFORT OS & VERSIONING DEVICE EVOLUTION

03 | App Tablet e Mobile best practice

Booking.com

Se si avvia un percorso di ottimizzazione mobile è necessario concentrarsi su ciò che è davvero importante per la nostra audience e quindi per il nostro business.

Investite per rendere migliore lo shopping dei vostri clienti e loro sapranno ripagare il vostro sforzo!

Shop.mango.com

Zara.com

03 | App Tablet e Mobile best practice

Vuoi rendere disponibile ogni info del tuo sito anche da mobile, sposando quello che di fatto sta diventando uno standard?

GO RESPONSIVE!

01 Se non ti puoi permettere il responsive per questioni d’investimento o perché hai logiche d’interazione differenziate tra desktop e mobile.

GO MOBILE!

02 Se il tuo store è ottimizzato per mobile e tablet, ma vuoi offrire un’esperienza completa ai tuoi clienti allora…

BE THE BEST ANDGO ON WITH APP!

03

WHAT SHOULD YOU DO?

GRAZIE A TUTTI!