Conversion rate optimatization (CRO)

COMO CONVERTIR MÁS

CON TU WEB #BeOnline

CRO

Hola, soy Jorge (koke)

Jorge González @kokebcn

Founder & CMO @adrenalina_bcn

#BeOnline

CRO ? Conversion Rate Optimization

¿ Una CONVERSIÓN es ?

La consecución de un objetivo

Y La Tasa de Conversión ?

El % de objetivos alcanzados

¿ Entonces Qué es CRO ?

Vender más y mejor

¿ Como lo conseguimos ?

Para ello necesitamos saber los indicadores básicos en

un negocio online

Indicadores en un negocio online

TRÁFICO

Cuánta gente visita tu WEB


TASA DE CONVERSIÓN

Qué % de esas visitas “convierten”��(Una conversión no es necesariamente una venta

sino un objetivo conseguido)


TICKET MEDIO

¿ Quieres conseguir tráfico ?

Espacio destinado a publicidad

Contacta con: adrenalina.es

Espacio destinado a publicidad

¿ Como convertir más ?

3 SECRETOS AL ÉXITO ONLINE

• Conoce tu mercado y a tus clientes • Comunicar persuasivamente •  Vender con integridad

¿ QUÉ IMPIDE A LAS PERSONAS COMPRAR ONLINE ?

La falta de confianza, el miedo y la interacción cara a cara impide a muchas personas la compra online.

CONFIANZA, RIESGO Y PRIVACIDAD

A

TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

AUSENCIA DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE

PRIVACIDAD / PROBLEMAS SEGURIDAD

AUSENCIA DE VENDEDORES REALES

TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

OPINIONES CONSUMIDORES

MEDIOS DE CONFIANZA

CRO es cambiar comportamientos

Vender a los que nos quieren comprar es

usuabilidad

PIRAMIDE CONVERSION

• Analizar personas – No visitas • Convertir datos en hipótesis • Experimentar, testear y documentar • Poner en práctica

#METODOLOGIA

#METODOLOGIA

#METODOLOGIA

Conocer tu público objetivo

SABER QUE PASA EN TU WEB

A

TESTEAR

A/B TESTING

HEATMAPS / EYETRACKING /



HERRAMIENTAS CRO

#TIPS 1.  Diseña páginas sencillas para que el usuario centre su atención en el obje8vo de

conversión, evitando la distracciones. 2.  Piensa en el contenido que quieres mostrar y cómo estos apoyan a los obje8vos del

si8o web. 3.  Mantén una coherencia en el diseño de las diferentes secciones del si8o, 4.  Incorpora un buscador en tu si8o. Los usuarios los usan cada vez más 5.  El Responsive Design 6.  Call to Ac8ons 7.  Breadcrumps inteligentes 8.  Tes8monios 9.  Influencers 10. Sellos gran8a 11. Referers 12. Titulos claros, concisos y directos 13. Mensajes ventas persuasivos 14. Conducir a los usuarios a la acción 15. Ofrece algo de valor para conseguir registros

Se estima que la decisión de compra es de 2,5

segundos

• En 0’5 segundos decidimos si un si8o es creíble • En 4 segundos decidimos si nos es ú<l

Diseño • Uso de colores • Estructura • Tipografia • Usabilidad • …

INFLUENCERS SOCIALES

VIDEO TESTIMONIOS

TESTIMONIOS TEXTO

Debemos ser reales y creíbles si queremos que nos compren.

SELLOS DE CONFIANZA RECONOCIDOS

LOGOS DE WEBS RECONOCIDAS DONDE HABLEN DE NOSOTROS

OFERTAS CON FECHAS LIMITE

Landing Page “captación leads”

“La conversión ocurre en la mente del cliente”

Por koke seonthebeach 2014

Emocionar Sentir

Atraer Convertir

# El ganador no es solo el que llega 1º

#sino el que llega primero a la mente de la gente

"En Internet, es importante recordar que tu competidor esta a sólo, un click.“

- Doug Warner

Adrenalina.es Jorge González

@kokebcn

Gracias,

Jorge González

[email protected]

www.adrenalina.es @kokebcn

#BeOnline