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Social Media Marketing medicale Come fare Marketing medicale attraverso i Social Network. Gestione professionale pagine Linkedin. Dott.ssa Elisa Castellana

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Social Media Marketing medicale

Come fare Marketing medicale attraverso i Social Network.Gestione professionale pagine Linkedin.

Dott.ssa Elisa Castellana

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Utenti su Linkedin

Qualche numero…

• Nel 2014 Linkedin ha superato i 7 milioni di utenti italiani ( 3 anni fa erano 2 milioni…). Totale di iscritti al mondo 300 milioni.

• + 48% di traffico ai siti aziendali rispetto a Facebook (ricerca di https://econsultancy.com)

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Linkedin: Social Network Professionale

• Linkedin è il Social Network professionale per eccellenza. Ideale per professionisti e per le Aziende che vendono prodotti/servizi ad altre aziende (B2B). Non indicato per il B2C.

• Si è compreso che Linkedin viene tanto utilizzato per «cercare lavoro» ma molto di più per ricevere contenuti, news, aggiornamenti professionali!

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Fare Business con Linkedin• Recentemente è stato integrato ( solo per il mercato di lingua

inglese) la funzionalità di BLOGGING all’interno di Linkedin stesso. • In questo modo, i post che pubblichiamo diventeranno parte

integrante nel profilo personale e saranno visibili da chi può essere interessato ma non è un collegamento.

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Fare Business con Linkedin

• Si è compreso che Linkedin non viene tanto utilizzato per «cercare lavoro» quanto piuttosto per ricevere contenuti, news, aggiornamenti professionali!

• Ecco lo spaccato di LinkedIn In Italia da comunicato stampa:

Questo canale mostra ancora alcuni freni e non è ancora utilizzato appieno per una declinazione comunicativa. Dalla ricerca, emergono tuttavia differenti opportunità. L’82% degli intervistati possiede un account LinkedIn, che utilizza regolarmente (60%). Tra questi, il 39% usa questo canale non solo per networking e avere visibilità dei propri contatti professionali (66%), ma come fonte di contenuti e spunti per la propria attività professionale, superando chi usa questo strumento per opportunità di lavoro (28%).

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Fare Business con Linkedin

• Altri dati ancora da comunicato stampa:

Oltre alla possibilità di interazione con l’azienda e altri professionisti (77%) e al contatto preferenziale con le imprese (63%), le pagine LinkedIn aziendali offrono come valore aggiunto nei confronti di stampa/blogger e altri utenti professionisti la possibilità di dialogo con operatori ed esperti del settore (50%), oltre che contenuti su misura (36%). Tra i contenuti ritenuti più interessanti emergono i punti di vista di esperti aziendali (74%), documenti in anteprima (52%), articoli a tema e news (30%).

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Fare Business con Linkedin

Aspetti negativi risultano invece essere:

• la bassa interazione

• Difficoltà nella visualizzazione degli aggiornamenti ( qualcosa si sta facendo in questo senso con le nuove «notifiche»

• Poca reattività nelle risposte

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Aprire una Pagina Linkedin

• Per aprire una pagina aziendale bisogna essere iscritti a Linkedin: https://www.linkedin.com

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Aprire una Pagina Linkedin

• Bisogna avere un profilo completo ed efficace: summary, competenze ed esperienze

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Aprire una Pagina Linkedin

• Inserire immagini e foto professionali

• Caricare documenti, file, lavori-ricerche effettuate nel nostro profilo

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Aprire una Pagina Linkedin

• Aggiungere App Linkedin , interne o esterne, per arricchire il profilo, scambiare opinioni, collaborare…

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Aprire una Pagina Linkedin

• Per aprire una pagina aziendale bisogna essere iscritti a Linkedin: https://www.linkedin.com

• Una volta iscritti, si clicca Aziende- crea una pagina aziendale

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Fare Business con Linkedin

• Bisogna avere un PROFILO completo ed efficace se si è liberi professionisti, oppure una PAGINA AZIENDALE completa di tutte le informazioni

• Ottimizzare il nome persona/azienda come visto con facebook tramite KEYWORDS strategiche

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Fare Business con Linkedin

• Ottimizzare la URL, così da aiutare il posizionamento su Google

• Collegare il profilo o la pagina al nostro sito web/blog

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Come fare business con LinkedinPer costruire un Network di successo e accrescere la nostra rete professionale dobbiamo:

• Importare i nostri contatti email (dal profilo personale aggiungi collegamenti)

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Come fare business con Linkedin

• Cercare colleghi, ex compagni di Università, fornitori…

• Fare network: individuare noi i collegamenti che ci interessano in base alla professione, città, titolo di studio, specializzazione, ect…

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Come fare business con Linkedin• Cercare il nostro potenziale cliente! Digitando per esempio ricerca persone per « odontoiatra titolare»

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Come fare business con Linkedin• Oppure, se vendiamo prodotti dentali, ricerca persone per

«odontotecnico»

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Come fare Network con Linkedin Linkedin è un social network…anche se serio e professionale… restiamo «social!», stringiamo quindi relazione per scambiarci informazioni utili e condividere opinioni nel nostro campo!

• Utilizziamo i numerosi GRUPPI all’interno dei quali si si pubblicano frequentemente (almeno 1 volta a settimana) aggiornamenti, discussioni, offerte di lavoro, promozioni ( attenzione pubblicità solo nei gruppi in cui è espressamente consentito!)

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Come fare Network con i Gruppi Linkedin

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Come fare ricerca avanzata con Linkedin Oltre alla ricerca semplice, possiamo effettuare RICERCHE AVANZATE che ci interessano per quanto attiene ad:

• Aziende • Persone • Gruppi

• Possiamo farlo, scegliendo per : parole chiavi, settore, scuola, Università, azienda precedente…

In questo modo «clusterizziamo» il nostro pubblico, i nostri potenziali clienti e la comunicazione.

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Come fare «ricerca avanzata» con Linkedin

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Come fare ricerca avanzata con Linkedin Mentre su facebook, non ho accesso a tutte le informazioni sul profilo….pochi inseriscono email personale e cellulare…su Linkedin trovo informazione utilissime sul mio potenziale cliente come numero di cellulare, email!

Quanto valore hanno e quanto sono importanti informazioni del genere?

Quanto impiega una azienda, un commerciale a profilare bene un database di clienti potenziali?

Quante campagne marketing/offerte mirate/inviti potremmo creare?

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Come fare ricerca avanzata con Linkedin

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Come fare ricerca mirata con Linkedin

Possiamo reperire potenziali clienti indirettamente attraverso le pagine aziendali: per esempio trovando i dipendenti o chi ha potere decisionale nell’azienda che ci interessa.

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Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Una buona strategia per massimizzare le potenzialità di Linkedin è quella di INTEGRARE IL PROFILO PERSONALE CON QUELLO AZIENDALE!

• I profili personali hanno, per molti aspetti, maggiori possibilità di interagire e «fare rete» attraverso la richiesta di collegamento

• Per questo una buona strategia sul profilo personale può portare maggiore visibilità e interazione anche alla nostra pagina aziendale.

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Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Aumentando la rete professionale «in linea» con l’identikit del nostro potenziale cliente, avremo maggiori possibilità di convogliare un pubblico migliore sulla nostra pagina aziendale e di offrirgli servizi mirati.

• Siamo selettivi nella ricerca e nella scelta dei collegamenti e personalizziamo sempre il messaggio di «invito»

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Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Una volata raggiunto un buon numero di collegamenti, possiamo pubblicizzare loro la nostra pagina aziendale, invitandoli a seguirci e/o proponendo eventi anche tramite messaggi personalizzati via linkedin…

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Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

…messaggi che «ritrovo» anche nella email outlook….( e che sicuramente leggerò!)

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La pagina aziendale Linkedin

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Creare pagine vetrina collegate a quella aziendale

• Creare pagine vetrina è molto utile per descrivere i vari prodotti e dare loro una visibilità specifica. Basta andare sulla home page della pagina aziendale e selezionare Crea una pagina vetrina

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Statistiche della pagina aziendale

• Nella sezione ANALISI della pagina aziendale abbiamo accesso ai dati statistici relativi all’indice di gradimento della nostra pagina

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Statistiche della pagina aziendale

• Possiamo controllare i nostri post…

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Statistiche della pagina aziendale

• Comunicazione ( quanto è stato visto un post)• interesse ( quanti click)• Dati demografici• Paragone con altre aziende

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Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

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Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

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Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

• Campagna PPC (pay per click)• Campagna CPI ( click per impression)• Target per area geografica, settore azienda, funzione professionale,

età

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Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

Puoi scegliere di creare un annuncio pubblicitario, collegandolo ad una pagina specifica del tuo sito web…

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Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

• Oppure puoi decidere di sponsorizzare un post di successo…

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Twitter: fattori positivi e negativi

• Fattori critici di Twitter - Limite dei 140 caratteri - volatilità dei contenuti

• Fattori positivi - viralità - rapidità - accesso via mobile

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Come creare una pagina Twitter

• Possiamo creare una pagina aziendale senza necessità di avere un profilo personale!

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Come creare una pagina Twitter

• Inserire il nome riconducibile all’azienda ( facendo attenzione si hanno numero caratteri limitati)

• O nel caso di profili personali, nomi che siano ricordabili e riconducibili al nome/cognome persona

• Non cambiare Nick

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Come creare una pagina Twitter

• OTTIMIZZARE il nome della pagina, se possibile entro i caratteri consentiti con @parolachiave

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Twitter. i comandi base

• Si risponde alle persone o si contattano utilizzando il comando @nomepersona / @nomeazienda

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Twitter: comandi base• HASHTAG ( # ) indica il topic, l’argomento di cui si vuole discutere

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Twitter: comandi base

• HASHTAG ( # ) si usa anche quando si partecipa ad un evento per individuare e raccogliere tutte le informazioni attorno all’organizzazione…

• Twittare soprattutto prima dell’evento, poi anche durante e alla fine

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Twitter: comandi base• RE-TWITT ( RT ) quando vogliamo re-twittare un twitt ricevuto ai

nostri followers…una sorta di «condivisione» di notizie

• PREFERITO (stellina) quando decidiamo di aggiungere ai preferiti un twitt che interessa…

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Twitter: comandi base• ACCORCIARE L’URL…avendo 140 caratteri spesso è obbligatorio! Uno degli strumenti è Google shortener ( ti consente anche di controllare quanti hanno cliccato sullo short)

• IMMAGINI integrare i contenuti con le immagini, le fotografie

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Consigli per essere professionali su Twitter

• Ascoltare

• Osservare quello che fanno gli altri

• Creare informazioni di valore

• Diffondere le informazioni utili

• Non ripetere le stesse cose

• Differenziarsi

• Non essere autoreferenziali

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Come aumentare il numero dei followers

• Dare informazioni/servizi di valore

• Twittare frequentemente e regolarmente

• Differenziare le fonti, i link, gli argomenti

• Menzionare gli altri, ringraziare, re-twittare

• Segnalare la nostra presenza su twitter sul nostro sito web, sugli altri social, in azienda

• Non seguire tutto e tutti: essere il giusto selettivi