Jolie Care NZB businessplan

Imperfection is beauty,

madness is genius and it's

better to be absolutely

ridiculous than absolutely

boring.

’’’’

Businessplan Jolie Care (en Nazorg Borstkanker) Lucette Vermeijden & Herbert van Hoogdalem I Mei 2015

+

1 2 3 4

5 6 7 8

Inhoud

Businessplan Jolie Care (en Nazorg Borstkanker) Mei 2015

Businessplan op 8 bierviltjes.


Wat moet je absoluut gelezen hebben om erin te geloven?Dit hele plan op anderhalf A-viertje5

Als dit al niet lukt, moeten we er niet eens aan beginnen.Het idee op 1 bierviltje9

Welk probleem gaan we nu eindelijk eens oplossenen wat is daar zo geniaal aan?

Wat gaan we nu eigenlĳk precies doen?

14

Welk product of welke dienst leveren we,en hoe gaan we er geld mee verdienen?

Hoe gaan we er geld mee verdienen?

19

Wie zit er op ons te wachten en wat is onze pitch?

Hoe en aan wie gaan we dat verkopen?

24

Waarom gaat dit plan slagen? En welke beren op de weg zorgen ervoor dat het ook faliekant fout kan gaan?

Kritische of key succes factoren78

83 Zoete lieve GerritjeWat gaat dat grapje kosten? En opleveren?En wie gaat dat betalen?

98 Tĳdspad en things to doHoe snel krijgen we e.e.a. van de grond en hoe snelkan dat klaar zijn?

Waarom zijn wij de enigen die hier een succes van kunnen maken? En hoe gaan we dat inrichten?

Wie gaat dat doen? Hoe gaat dat werken?

38

Inhoud:

Dit hele plan op anderhalf A-viertje Wat moet je absoluut gelezen hebben om erin te geloven?


Een jonge gedreven vrouw onderneemt al zes jaar, op intuïtieve en authentieke wĳze, zonder enige vorm van hulp of coaching. Ze is succesvol in een vakgebied dat bol staat van de (ongeschreven) regels, en heeft een unieke behandelmethode ontwikkeld voor (ex-)borstkankerpatiënten. Ze ontdekt dat ze aan een groeiplafond zit en is op zoek naar inspiratie, nieuwe motivatie, (persoonlĳke) groei en ontwikkeling.

Op een (business)coachingsweek in 2014 komt ze er achter, met name door de vergelĳking met andere, veelal oudere en meer ervaren ondernemers, dat ze het tot nu toe eigenlĳk erg goed gedaan heeft en nog maar een paar kleine duwtjes nodig heeft. Daarvoor is wel lef nodig, zelfvertrouwen, en de bereidheid om anders naar de bestaande zaken te kĳken.

Dat doet ze. Samen met de coach ontwikkelt ze van september 2014 tot en met maart 2015 een nieuw (en ambitieus) plan, waarbij al haar bestaande zakelijke activiteiten in één keer op holistische wijze kunnen gaan groeien, dan wel efficiënter kunnen worden gemanaged. Opeens klopt het hele plaatje, de hele puzzel. Er is een nieuwe visie die haar persoonlijke missie veel beter faciliteert en er ook nog eens voor zorgt dat zij meer gaat doen waar ze goed in is, en wat ze graag wil. Het plan is ambitieus, maar dat past wel. Het is alles of niks; dit of de komende jaren blijven worstelen.

Het idee is om een eigen lingerielĳn, een eigen label, onder de merknaam Jolie Care op te zetten waarbĳ Lucette in samenwerking met een lingerieproducent een serie lingerie en badmode voor (ex-) borstkankerpatiënten op de markt gaat brengen. Jolie Care gaat een stevig gefundeerd en commercieel renderend merk worden, in een groeiende markt die schreeuwt om vernieuwing en professionaliteit. Daardoor worden de kansen om het werkelĳke doel, Nazorg Borstkanker groot en voor iedereen bereikbaar te maken, sneller realiteit.


De markt is groeiende maar tot nu toe erg onprofessioneel benaderd door de bestaande aanbieders. Een kwalitatief merk dat met name (ook) op het gebied van marketing en communicatie het verschil kan maken, kan in korte tĳd binnen deze branche, in deze markt hoge ogen gooien. De coach ziet dat ook en besluit mee te doen en mede-aandeelhouder te worden. Hĳ brengt met name het marketing-communicatie gedeelte in en het netwerk dat daarbĳ hoort. Lucette gaat over het product, het design, de inhoud en de bedrĳfsvoering.

Er staat inmiddels een geweldig team om de onderneemster heen, waarvan elk (getalenteerd) individu ook zĳn of haar persoonlĳke motivatie heeft om zich voor haar en haar missie hard te maken.

Om moverende redenen, die in dit plan verder beargumenteerd worden, denken wĳ eind 2016 10% van de totale markt te kunnen bedienen, waarbĳ in 2018 het resultaat na belasting groeit naar € 1.071.74 - waarbĳ er in 2016 reeds een bescheiden winst gemaakt wordt van c.a. 40K. Een minder ambitieus scenario (50%), komt in 2018 op € 400.045 resultaat, waarbĳ er 'pas' in 2017 een (alleszins redelĳke) winst gemaakt wordt. Mooie cĳfers, maar de kost gaat natuurlĳk voor de baat uit. Om Jolie Care succesvol te kunnen lanceren in oktober 2015, is er financiering nodig. De totale financieringsbehoefte bedraagt in eerste instantie € 200.000, waarvan € 75.000 bĳ informals, € 75.000 bancair en hopelĳk € 50.000 via crowd-funding wordt verkregen. Als de verwachte groei van de omzet wordt gerealiseerd zal in 2016 nog additionele financiering nodig zĳn, waarvoor opnieuw bĳ de informals en de bankier zal worden aangeklopt. De oprichters hebben er zelf tot nu toe zo’n € 20.000 (cash) in geïnvesteerd.

De prognoses en de achterliggende uitgangspunten zĳn officieel beoordeeld en goedgekeurd door Flynth Accountants.

Je bent meer dan van harte uitgenodigd om op wat voor wĳze dan ook deel te nemen.


Het idee is om een eigen lĳn, een eigen label onder de merknaam Jolie Care op te zetten, waarbĳ Lucette in samenwerking met een lingerieproducent een serie lingerie en badmode voor (ex-) borstkankerpatiënten op de markt gaat brengen. Jolie Care gaat een stevig gefundeerd en commercieel renderend merk worden, in een groeiende markt die schreeuwt om vernieuwing en professionaliteit, worden de kansen om het werkelĳke doel, Nazorg Borstkanker groot en voor iedereen bereikbaar te maken, sneller realiteit.

Als dit al niet lukt, moeten we er niet eens aan beginnen.

Het idee op 1 bierviltje


Wat drĳft mĳ om dit te gaan doen?

Ik ben een zorgzaam type, ik zie wat mensen nodig hebben. Ik zie dat ze allemaal hetzelfde nodig hebben, maar op hun eigen manier: liefde en aandacht. Hoe je die liefde en aandacht geeft is belangrĳk voor hoe diegene het ontvangt. Ik vind het gaaf om te ontdekken hoe ik per persoon de juiste manier van aandacht kan geven om het gevoel van die persoon zĳn of haar eigenwaarde te laten ervaren. Niet alleen bĳ mĳn patiënten, maar ook mĳn collega’s, personeel, vrienden en familie.

Het viel mĳ 7 jaar geleden op dat patiënten met een ziekte als kanker worden behandeld als nummer 1278643. Niets bĳzonders aan. Wat wel bĳzonder is, is dat een arts het voor elkaar krĳgt om nummer 1278643 te laten overleven door de kanker te bestrĳden met agressieve behandeling. De zoveelste heeft het overleefd (650.000 mensen, 290.000 mannen en 360.000 vrouwen). Maar dan?

Ik studeerde huidtherapie, een veel omvattend beroep waar oedeemtherapie en littekentherapie een belangrĳk onderdeel van is. Deze behandelingen zĳn vaak nodig na borstkanker. Ik zag tĳdens een kĳkstage een (ex-) borstkankerpatiënt die 2 jaar lang thuis heeft gezeten met een verkleefd litteken en een oedeem arm. Ze wilde niet meer klagen en hoopte dat het vanzelf beter zou gaan, maar het ging zowel lichamelĳk als psychisch steeds slechter met haar. Mĳn gedachte was alleen maar: "hoe kan ik dit voorkomen?"

Meteen ben ik gaan zoeken: welke nazorg is beschikbaar na zo’n ingrĳpende en veel voorkomende ziekte als borstkanker en de behandeling hiervan. Ik vond niets structureels, niets georganiseerd. Maar laat ik nou eens helemaal dol zĳn op organiseren. Zeker voor zo’n specifieke doelgroep: vrouwen, die weer op eigen kracht moeten komen.

’’Businessplan Jolie Care (en Nazorg Borstkanker) Mei 201511

Ik begrĳp wat ze nodig hebben, ik ben zelf een sterke vrouw, van pas 28 jaar, ben de vrouw van een (ex-)kankerpatiënt, heb al heel wat emotioneels meegemaakt in mĳn leven. Ik kan deze groep vrouwen leren om zelf weer een krachtige vrouw te worden na de ingrĳpende ziekte en een behandeling waarbĳ ze een stukje van hun vrouwelĳkheid is beschadigd of kwĳtgeraakt.

Ik wil: alle nodige zorg onder een dak, 1 contactpersoon waaraan ze alles kwĳt kunnen en die hen begeleidt in de nazorg. Ik wil Yoga en Pilates voor de gezonde beweging, ademhaling en meditatie voor de rust en bewustwording. Zodat ze zich weer op een gezonde en positieve manier kunnen afvragen: Wie ben ik? Wat wil ik zijn? Wat kan ik allemaal?

Nu ik zie dat deze methode werkt, haar vruchten afwerpt op kleine schaal, wil ik dat het voor alle (ex-)borstkankerpatiënten in heel Nederland beschikbaar wordt. Omdat ik daarnaast ook nog graag mĳn creativiteit kwĳt wil en nu eenmaal een onafhankelĳke ondernemer in hart en nieren ben, wil ik niet blĳven wachten tot de zorgsector hier een keer klaar voor is. Mĳn hand ophouden en afwachten is niks voor mĳ.

Dan ga ik het zelf wel doen, en Nazorg Borstkanker groot maken door een lingeriemerk voor (ex-)borstkankerpatiënten in de markt te zetten.

Lucette Vermeijden, mei 2015 ’’Businessplan Jolie Care (en Nazorg Borstkanker) Mei 201512

Na de diagnose borstkanker krĳgen alle vrouwen een behandeltraject aangeboden in het ziekenhuis die de kanker moet bestrĳden. De behandelingen zĳn steeds vaker effectief, alleen: niet zonder gevolgen. De operatie/amputatie, chemotherapie, bestraling en hormoontherapie hebben allemaal bĳwerkingen of complicaties als gevolg. Hiervan zĳn de vrouwen vaak wel op de hoogte gebracht maar wat deze inhouden voor de kwaliteit van hun leven, wordt pas duidelĳk op het moment dat ze ermee te kampen hebben.

Er bestaat - uiteraard - reeds nazorg voor deze complicaties. Deze nazorg is bĳ veel vrouwen alleen niet bekend. Bovendien is de zorg versnipperd en weten de cliënten niet waar ze het best terecht kunnen met hun specifieke klachten. De specialisten uit de ziekenhuizen verwĳzen nu nog naar verschillende adressen. Vaak is dat alleen een fysiotherapeut om de hoek waarvan de kwaliteit niet is gegarandeerd. Specialisten hebben ook weinig tĳd om uit te zoeken naar wie ze moeten doorverwĳzen voor welke specifieke klachten.

Daarnaast: in de emotioneel zware tĳd na een borstkanker operatie krĳgen vrouwen te maken met minderwaardigheidscomplexen en met de worsteling om hun beschadigde lichaam, waar zoveel van hun identiteit inzit, te accepteren. Dat vereist niet alleen absolute en oprechte (emotionele) aandacht, maar het vraagt ook om middelen waarmee ze hun vrouwelĳkheid weer op normale wĳze ten toon kunnen spreiden.

Welk probleem gaan we nu eindelijk eens oplossen en wat is daar zo geniaal aan?

Wat gaan we nu eigenlĳk precies doen?


Deze problemen zijn opgelost door naar Nazorg Borstkanker (en dus ook Jolie Care) te verwijzen. Nazorg Borstkanker brengt alle nazorg voor (ex-)borstkankerpatiënten onder één dak. De paramedische specialisten op het gebied van alle voorkomende lichamelijke en psychische complicaties werken samen in één traject aan het verbeteren van de kwaliteit van het leven van de (ex-)borstkankerpatiënt. De zorg wordt aangepast aan de zorgvraag per cliënt en alle complicaties worden holistisch behandeld. Hierdoor is de zorg effectiever en bereiken we (aantoonbaar) sneller resultaat.

De specialisten in het ziekenhuis hoeven maar naar één adres bĳ hen in de omgeving door te verwĳzen. Doordat er makkelĳker wordt doorverwezen, in een vroeg stadium klachten gesignaleerd worden, de zorg wordt afgestemd op de zorgvraag en met goede voorlichting ernstige(re) klachten voorkomen worden, levert dit nazorgtraject ook nog eens een substantiële kostenbesparing voor de zorgverzekeraars op.

Huidtherapeute Lucette Vermeĳden (28) ontwikkelde de afgelopen zeven jaar in de praktĳk een methode die (ex-)borstkankerpatiënten aantoonbaar sneller laat herstellen. Het is een proces dat op mensvriendelĳke wĳze plaatsvindt en uit de taboesfeer van kanker en aangetaste vrouwelĳkheid is gehaald. Zĳ biedt die methode aan onder de naam Nazorg Borstkanker.

Nazorg Borstkanker bevindt zich momenteel in een vacuüm. Er kan geen groei gerealiseerd worden omdat de methode niet bekend genoeg is en doorverwĳzers er niet van op de hoogte zĳn, of het nog niet in overweging nemen. Toch wil Lucette een grote stap maken met haar Nazorg Borstkanker. Het is haar ambitie om binnen vĳf jaar 10 vestigingen in Nederland te hebben, en haar methode voor iedereen beschikbaar en door zorgverzekeraars vergoed te maken.


Er is echter geen geld om te investeren, te groeien of reclame te maken, en de verwachting is ook dat dit er niet (snel) kan komen. ‘De zorg' is immers een gebied waar rendement op korte termijn niet verwacht kan worden dankzij overheids- regulering, monopoly posities van zorgverzekeraars en algeheel gebrek aan commerciële daadkracht.

Geeft Lucette dan op? Nee. Zĳ verzint een list. Die list, dat is haar andere liefde: mode. Althans, in dit geval: functionele mode.

In 2012 kocht Lucette (ze is ondanks haar jonge leeftĳd al een tĳdje ondernemer) in een visionaire bui de voorraad en exploitatie van Jolie Care, destĳds een winkel in lingerie, badmode en borstprothesen voor (ex-)borstkankerpatiënten. In Jolie Care verkoopt ze de bekende merken Anita, Amoena, Basko en Cyell.

Het idee is nu om van Jolie Care een heus Merk te maken, in plaats van een winkel. Jolie Care vult het gat in de markt dat anderen tot nu toe laten liggen: Jolie Care wordt een medisch verantwoord en zeer kwalitatief merk, high end, creatief, modieus en passend bĳ de persoonlĳke merkwaarden van Lucette zélf.

De bedoeling is om in samenwerking met een bestaand lingeriemerk onder private label een designlĳn onder de eigen naam Jolie Care op te zetten, waarbĳ Lucette zélf fungeert als boegbeeld (relevante personal branding) en het technische en creatieve deel oppakt met de producent.

Jolie Care wordt een merk dat vrouwen uit de doelgroep laat zien dat zĳ weer gezien mogen worden, dat ze zich mooi, frivool, vrouwelĳk en sexy kunnen én mogen voelen - ondanks lichamelĳke beperkingen.


Lucette houdt echter niet van half werk en pakt de zaken liefst professioneel, groots en ambitieus aan. Omdat de opbrengsten van Jolie Care feitelĳk bedoeld zĳn om Nazorg Borstkanker (letterlĳk) op de kaart te zetten, is half werk ook niet mogelĳk.

Het opzetten en laten produceren van zo'n lijn kost geld. En de marketingcommunicatie ook. Nu zijn er dankzij het netwerk van Lucette al allerlei (mogelijke) samenwerkingen met producenten en specialisten. Er liggen vier prachtige communicatiecampagnes klaar voor zowel Jolie Care als

Nazorg Borstkanker die haar gegarandeerd veel free- publicity gaat brengen en de beide merken een stevig

fundament in hun marktgebied geven. Maar als je het goed wilt doen, moet je investeren.

Niet minder dan een startkapitaal van een slordige 200.000 euro zelfs. Dat geld wordt op drie manieren opgehaald. Een deel bij de bank, een deel bij informal investors en een deel via

crowdfunding.

Het is de bedoeling dat er na de begininvestering zo snel mogelijk gestreefd wordt naar een franchise organisatie van Nazorg Borstkanker, waarbij Jolie Care fungeert als exclusieve leverancier.

In een wat in slaap gevallen en overwegend amateuristische markt die een stabiel aantal klanten kent én elk jaar zo'n 10% groeit, is een frisse en creatieve aanpak als die van Lucette alleen al een garantie voor succes.


Welk product of welke dienst leveren we, en hoe gaan we er geld mee verdienen?

Hoe gaan we er geld mee verdienen?

Zoals we hebben gezien, is Jolie Care een instrument om zo snel mogelĳk een groter aantal vestigingen van Nazorg Borstkanker in Nederland op te zetten. We willen immers dat op korte termĳn veel meer (ex-)borstkankerpatiënten enerzĳds op de hoogte zĳn van de unieke behandelmethode en er anderzĳds ook gebruik van kunnen maken.

Omdat in het huidige zorgstelsel de methode van Nazorg Borstkanker nog niet vergoed wordt door de zorgverzekeraars en de verwĳzingen daardoor nog mondjesmaat zĳn, gaan we gewoon zelf aan ons merk en aan onze groei bouwen. De campagne voor Nazorg Borstkanker die op stapel staat, en die de zorgverzekeraars openlĳk en publiekelĳk aanspreekt, zal daar zeker bĳ gaan helpen.

Uiteraard vergeten we ook het belangrĳke lobbycircuit niet - Lucette is druk aan het netwerken en zit inmiddels met de juiste partĳen aan tafel. Op dit moment schrĳft zĳ een voorstel Zorgarrangement voor Nazorg Borstkanker, in opdracht van Chris Westerlaken, extern adviseur van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten en bekend lobbyist richting de Zorgverzekeraars.

Dat is mooi, en dat is een route die onze onverdeelde aandacht moet blĳven krĳgen. Maar: even belangrĳk is het om zélf het heft in eigen handen te nemen, en ook de commerciële route te exploreren.


Omdat Nazorg Borstkanker hoe dan ook nooit een commerciële hit gaat/mag worden, en omdat de schoorsteen wel moet roken om de oprichtster erachter in leven te houden, gaat Jolie Care voor het grootste gedeelte de financiële motor worden achter de groei.

De vestigingen van Nazorg Borstkanker worden middels een franchise-formule aangeboden aan ondernemers/Mamacare-specialisten die door Lucette zelf zijn opgeleid.

Met de Nazorg Borstkanker (NZB) vestigingen worden contracten afgesloten voor exclusieve leveringen van Jolie Care producten, waarmee de vestigingen van NZB tevens offline distributiepunten worden van het merk. De Jolie Care producten hangen in de NZB vestigingen in een aparte shop-in-shop (Jolie Care huisstĳl en inrichting) in consignatie (commissie 15%), waardoor franchisenemers geen hoge voorraadkosten hebben, en Jolie Care een relatief hoge marge houdt.

Daarnaast komt er een website van Jolie Care die de plekken waar nog geen vestigingen zĳn voorlopig bestrĳkt, en waarmee middels uitgekiende CRM-technieken, database management en online marketing snel een trouwe klantenkring kan worden opgebouwd.

Uiteraard zĳn er al toekomstdromen voor allerlei spin-offs waarmee Jolie Care een echt en volwaardig lifestyle merk kan worden voor (ex-)borstkankerpatiënten, maar laten we eerst maar eens beginnen met de eerste Jolie Care vestiging in Haarlem.


Het verdienmodel voor Jolie Care bestaat feitelĳk uit 3 componenten:

1. Online verkoop van Jolie Care producten (prothesen en lingerie). 2. Thuis aanmeten (mobiele Mamacare adviseuses) en vijf landelijk verspreide offline distributiepunten. 3. Aanmeten en directe verkoop Jolie Care producten (prothesen en lingerie) in de vestigingen van Nazorg Borstkanker.

Een belangrĳk onderdeel voor snelle landelĳke dekking van het merk Jolie Care wordt de website met daaraan gekoppeld de webshop. Vanuit de website gaan we in de regio's waarin we nog geen regionale vestigingen hebben, Mamacare aanmetingen aan huis aanbieden. Héél belangrĳk, want klanten die de eerste keer komen, willen/moeten we altĳd eerst persoonlĳk ontmoet hebben - en dat geldt omgekeerd voor die klanten natuurlijk ook. Geen enkele (ex-)borstkankerpatiënt gaat de eerste keer online bestellen, en wij zullen dat ook nooit toestaan. Deze 'thuisservice' bestaat nog niet op deze schaal, en vormt een van de unique buying reasons van Jolie Care.

Dat betekent dat we zo snel mogelĳk na de introductie van het merk en de site in oktober 2015 op zoek gaan naar vier extra verkooppunten in Noord-, Midden-, Oost- en Zuid-Nederland (naast de winkel in Haarlem). Dat doen we in de drie steden waar Universitaire ziekenhuizen zĳn: Groningen, Maastricht en Nĳmegen, en centraal in Bilthoven. We doen dat in Groningen, Maastricht en Nĳmegen bĳ huidtherapie praktĳken die voldoen aan onze (kwaliteits)normen en merkwaarden, en die bereid zĳn Jolie Care op basis van 'shop-in-shop' te voeren, waarbĳ wĳ de styling, het interior design en de verkooptraining voor onze rekening nemen, en de voorraad in consignatie geven tegen 15% commissie van de omzet. En we doen dat in (de buurt van) Bilthoven bĳ het Alexander Monro Borstkanker ziekenhuis. Deze vier distributiepunten moeten er per eind 2016 zĳn, waarbĳ het plan is om per eind 2016 ook de eerste 'echte' NZB-franchise in Leiden of Amsterdam te openen (met een Jolie Care distributiepunt).


Op dit moment schrĳft Lucette in opdracht van overkoepelende huid- en borstkanker instanties aan een Zorgarrangement voor de verzekeraars. Onderdeel daarvan is een andere verdeling van opbrengsten van het unieke traject Nazorg Borstkanker (NZB) onder de participerende (para)medici. Een traject van zes weken levert normaal gesproken 1.600 euro op per patiënt/client, maar wordt versnipperd uitgekeerd aan vier tot vĳf verschillende behandelaars. Dit leidt niet alleen tot veel onnodige (niet op elkaar afgestemde) administratieve handelingen, maar ook tot opbrengsten voor participanten die nooit boven de 1 euro per minuut uit kunnen komen - terwĳl ze daarnaast geen tĳd (meer) hebben voor actieve acquisitie. Het groeiplafond is dus snel bereikt, en dat plafond is nu niet bepaald hoog. Door Lucette's nieuwe model en behandelmethode zou een franchise filiaal van NZB in theorie jaarlĳks 520.000 euro omzet moeten kunnen draaien bĳ gemiddeld 40% van de (ex-)borstkankerpatiënten in haar verzorgingsgebied - nog zonder de verkoop van Jolie Care lingerie.

Om moverende redenen houden we de omzet van NZB echter uit het businessplan van Jolie Care - hoewel Jolie Care is opgezet om NZB sowieso een boost te geven, is het op dit moment te onduidelĳk of het Zorgarrangement door de verzekeraars geaccepteerd wordt. Is dat wel (snel) het geval, dan zal NZB heel snel kunnen groeien, ook zonder hulp van Jolie Care. Is dit niet (snel) het geval, dan zal Jolie Care nóg meer de motor moeten worden achter de groei van NZB.

Omdat de scenario's zó extreem verschillen per situatie (maar het doel hetzelfde blĳft), vinden we het niet correct om welke vorm van omzetgroei van NZB dan ook mee te nemen in dit businessplan.

We concentreren ons hier alleen op Jolie Care.


Wie zit er op ons te wachten en wat is onze pitch?

Hoe en aan wie gaan we dat verkopen?

Natuurlĳk, we richten ons in eerste instantie op (ex-) borstkankerpatiënten - dat is onze core doelgroep, daar moeten naast onze vakmatige bevrediging uiteindelĳk ook onze inkomsten vandaan komen. Maar gezien het ambitieniveau, het level van partners én de drang om de zorgwereld blĳvend te veranderen ten faveure van de patiënt/cliënt, hebben we nog meer doelgroepen.

(Ex-) borstkankerpatiënten De Zorgverzekeraars

Pers/Influentials De publieke opinie, heel Nederland.

Aan wie?

3

1

4

2


We hebben een aantal cliënten getypeerd vanuit onze bestaande praktĳk.

Naast het feit dat de zorgverzekeraars vanuit het lobbycircuit benaderd worden, gaan we hen ook publiekelĳk/openlĳk aanspreken op hun verantwoordelĳkheid én op het kostenbesparende effect van de unieke methode.

Om de secundaire doelgroep nóg beter te kunnen benaderen, mobiliseren we ons PR-netwerk.

Heel Nederland moet zo snel mogelijk weten van het bestaan van Jolie Care en NZB.

@

@

@

@

3

1

4

2


Pauline (38 jaar)Pauline kreeg borstkanker op haar 36ste. Ze heeft twee jonge kinderen. Haar man heeft vlak voordat het hele traject diagnose borstkanker en de behandeling daarvan startte hetzelfde met zĳn moeder meegemaakt en nu dus weer met zĳn eigen vrouw. Pauline ontziet hem een beetje qua klachten, omdat ze merkt dat hĳ overspannen raakt van alles wat hĳ opnieuw meemaakt. Ze wil er zĳn voor haar kinderen en ze wil graag weer aan het werk als sociaal pedagogisch hulpverlener. Ze heeft een agressieve vorm van borstkanker gehad en daarom ook een relatief zware en radicale behandeling. Het risico op complicaties is hoog. Hoe sneller we het Nazorg Borstkanker traject kunnen aanbieden, hoe beter en zekerder zĳ zich zal voelen, hoe beter we helpen haar met de positie in het gezin, het oppakken van het werk en het leren omgaan met de risico’s op complicaties. Pauline volgt bĳ ons de pilateslessen en heeft meegedaan aan een Jolie Care modeshow. Ze was heel erg blĳ toen we bĳ haar een mooie prothese en jonge modieuze lingerie en badmode hadden aangemeten. Dit wilde ze dan ook aan anderen laten zien. Ze loopt regelmatig vanuit de pilatesles even de winkel in om te kĳken of er iets nieuws is. Als drukke mamma zou het voor haar fantastisch zĳn als er een webwinkel is waarmee ze ‘s avonds op de bank mooie lingerie en accessoires kan bestellen.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: een passende prothese in een jonge en modieuze bikini, zodat ze weer met de kinderen naar het strand kan net zoals haar vriendinnen, waarbij ze er niet hoeft op te letten of ze uit de toon valt. Ze voelt zich zeker. Ze krijgt bij Nazorg Borstkanker de begeleiding om voor zichzelf op te komen in haar gezin en in haar werk, zodat ze weer normaal kan functioneren zonder zichzelf voorbij te lopen.


Jessica (26 jaar)Jessica kreeg borstkanker op haar 23ste. Ze is even helemaal de weg kwĳt geweest, ze heeft haar studie gestopt en is weggegaan uit Nederland. Nu ze weer terug is probeert ze het leven weer op te pakken. Ze heeft een vergroot risico op een oedeemarm als gevolg van de behandeling. Hier is ze bang voor. Ze wil weer gaan sporten maar kent nog niet goed de belastbaarheid van haar lichaam. Ze wil wel weer een studie gaan doen of gaan werken, maar ze heeft even geen idee in welke richting. Gezond eten, daar kĳkt ze al een tĳdje naar uit, maar wat is precies gezond en hoeveel is gezond? Letterlĳk deze vragen stelt zĳ in het eerste consult. Dat Nazorg Borstkanker alle antwoorden biedt onder één dak en ook nog eens gerund wordt door een leuke jonge vrouw, was voor haar precies wat ze nodig had om er weer zin in te krĳgen. Zin om haar echte en eigen leven weer op te pakken. Ze volgt ter ondersteuning de mindfulness- en pilates lessen. Jessica draagt een prothese en wil graag een sportieve en gemakkelĳke bh. Ze draagt veel strakke T-shirts dus het moet niet zichtbaar zĳn dat ze een prothese draagt en ze wil het liefst een bh waarvan je de randjes niet door haar T-shirtjes ziet. Ook tĳdens de pilates lessen wil ze gewoon een leuk topje kunnen dragen zoals elke andere vrouw in de les. Daarvoor is wel een perfect passende bh nodig die de prothese precies om haar lichaam houdt. Geen inkĳk, geen randjes, strak, glad, comfortabel en zeker.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: een mooi, sportief lingeriesetje en een sportbeha. Het gevoel dat ze weer kan vertrouwen op haar eigen lichaam en tips en adviezen over het hervatten van haar leven, rekening houdend met haar leeftijd. Lucette is immers van dezelfde leeftijd, dus dat matcht prima.


Anneke (55 jaar)Anneke is bĳ ons gekomen vlak voor haar bestraling. Ze is behandeld voor bestralingseffecten en oedeem in het gebied van de amputatie en ernstige strengvorming in de oksel. Ze had schouderklachten en is hiervoor behandeld door de fysiotherapeut. Ze heeft een mindfulness cursus gevolgd en qua gezonde voeding had ze geen zorgvraag. Ze volgde al een goed boek over gezonde voeding waar ze energie van kreeg en zich goed bĳ voelde. Ze volgt elke week de pilates les, mits ze op tĳd is dan… Anneke heeft nogal een hoge functie bĳ een wereld-beroemd bedrĳf in business consulting en IT-diensten. Ze staat vaak voor grote groepen mensen te presenteren. Er is geen tĳd of plaats voor gezeik, gezeur of zielig gedoe in haar baan. Ze heeft dan wel borstkanker en iedereen heeft gezien dat ze kaal is geworden van de chemotherapie, maar dat is voorbĳ. Ze wil er nu goed, verzorgd en top uitzien. Dat geeft haar het sterke gevoel dat ze nodig heeft in deze functie. Ze heeft de brains, maar ook de beauty. Toen Lucette dit tegen haar zei, wist ze even niet waar ze moest kĳken. Later gaf ze aan dat dit haar echt even die goede boost heeft gegeven die ze nodig had. Anneke is namelĳk ook gewoon een vrouw. Een vrouw die zich vrouwelĳk en sexy voelt is sterk en heeft de guts om voor een grote groep te staan en ze te vertellen wat ze moeten gaan doen (en dat zĳn in haar branche vaak mannen). Onder dat bloesje waarvan best wel een knoopje open mag, hoort een mooie bh die ervoor zorgt dat er geen inkĳk is en misschien is een Jolie Care hemdje met een mooi werkje in de decolleté wel de perfect zittende oplossing.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: de ondersteuning bij het vinden van haar eigen kracht, haar zelfvertrouwen, zodat ze weer die topfunctie in haar werk kan oppakken. Wel laten we haar door de juiste voorlichting beseffen wat haar lichaam heeft doorstaan en dat ze geen roofbouw op haar lichaam mag of kan plegen. Anneke krijgt mindfulness les, oedeemtherapie en fysiotherapie.


Petra (54 jaar)Petra is, na drie jaar zelf naar nazorg te hebben gezocht en dit ook voor een klein deel te hebben gekregen, uiteindelĳk bĳ ons terecht gekomen omdat de complicatie bĳ oedeem te ernstig was en niet meer verbeterde bĳ de andere therapeut. Ze is psychisch niet ondersteund, is veel aangekomen na de behandeling, vindt zichzelf -zacht uitgedrukt- 'niet mooi meer' en had graag alles in één pakket aan nazorg gehad willen hebben vóórdat de klachten zo verergerden. Nu is ze zichzelf weer belangrĳk aan het maken door als vrĳwilliger voor Nazorg Borstkanker te werken. Ze is altĳd administratief medewerker geweest, maar nu volledig afgekeurd. Door het vrĳwilligerswerk voelt ze zich weer een stuk beter, zekerder en 'normaler'.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: het besef dat haar lichaam wel goed functioneert, maar een handicap heeft opgelopen door de complicaties die zijn opgetreden bij de vorige behandeling. Ze kan weer vertrouwen op haar lichaam en voelt zich nu een stuk zekerder door de fysiotherapie, de oedeemtherapie en de dieetadviezen (ze at veel te veel omdat ze vond dat het toch niet meer uitmaakte). Ze heeft, nadat ze wel weer vond dat het wat uitmaakte, een prachtig badpak uitgekozen met een deelprothese erin, waardoor ze met haar kleinkind regelmatig lekker geniet in het zwembad.


Karin (54 jaar)


Karin heeft een deelamputatie ondergaan, heeft chemotherapie gekregen én is bestraalt. Ze heeft een harde borst door het littekenweefsel van de operatie en de bestraling en het litteken in de oksel van het onderzoek naar de klieren 'trekt'. Ze heeft last van vermoeidheid, voelt zich onzeker en soms angstig. Ze weet even niet zo goed hoe ze na al deze gebeurtenissen en veranderingen het gewone leven weer moet oppakken, met kids, man, werk en sociale contacten. Ze was een beetje aangekomen, waarschĳnlĳk door de emoties en vermoeidheid. Dan raakt het lichaam best wel uit balans of heb je gewoon meer behoefte aan lekker eten om je zelf te verwennen. Terwĳl dat eigenlĳk niet verwennen was, want door het aankomen voelde ze zich weer niet prettig en door het 'verkeerde' eten werd ze juist vermoeider. Ze wilde wel alles tegelĳk aanpakken. Lichamelĳk en geestelĳk gezonder en sterker worden.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: Een goed Nazorgtraject met voedingsadvies waar ze energie van kreeg, wat lekker was en waar ze een gezonder gewicht van kreeg. Een mooi zittende BH met een deel prothese om haar borsten er weer symmetrisch er uit te laten zien. Conditie opbouw en de beweeglijkheid van haar schouder, oksel en borst. Huid- en oedeemtherapie om de verharde borst achter te krijgen en voor haar arm, waarin zich oedeem dreigde te ontwikkelen, hebben we preventief een arm steunkousje aangemeten die ze met sporten of wandelen om kon doen om verergering van klachten te voorkomen. Ze kreeg psychosociale ondersteuning om het leven weer zo goed mogelijk op te pakken en weer in haar kracht te gaan staan.

30

Karola (65 jaar)


Karola kwam binnen met een houding dat ze het allemaal wel prima aankon. Dat ze misschien een klein beetje hulp nodig had, en verder alles zelf heus wel weer snel kon oppakken. Met de nadruk op 'alles zelf' en 'snel'. Ok, dan gaan wĳ bĳ Nazorg Borstkanker even checken. Het kan namelĳk kloppen dat iemand dat heel goed allemaal zelf en snel weer kan oppakken, maar soms zie je gewoon dat er toch iets meer hulp of begeleiding mag zĳn voor die vrouw. Zo bleek Karola toch wel behoefte te hebben aan voedingsadvies, aan een oedeemtherapie en psychosociale ondersteuning. De rol van haar man kwam tĳdens de gesprekken steeds meer naar voren en het bleek dat zĳ - op z’n zachts uitgedrukt - niet goed werd behandeld door haar man. We hebben haar alle hulp en begeleiding aangeboden die we konden geven en daar kwam dan ook daadwerkelĳk de stoere sterke vrouw naar boven die ze in eerste instantie al wilde laten zien. Ze pakte alle adviezen op ging zelfstandig aan de gang met haar gezondheid, gunde haarzelf weer de zorg voor haarzelf en daarmee kwam haar zelfrespect weer terug.

Jolie Care en Nazorg Borstkanker bieden haar: Het laten inzien dat hulp vragen wanneer dat nodig is, niet meteen als zwakte hoeft te worden gezien. Dat ze het verdiend om de juiste aandacht van haar zelf en van anderen te ontvangen. Haar ook weer z.s.m. het gevoel gegeven dat ze het zelf weer aankan met advies omtrent beweging, gezonde voeding, oedeem-gerichte leefadviezen en uiteraard: passende en ondersteunende lingerie.

31

In eerste instantie hoeven we Jolie Care en NZB niet te verkopen - we doen gewoon heel goed ons werk, waardoor door mond-tot-mondreclame de klanten vanzelf wel komen. En: dat blĳven we natuurlĳk doen.

Echter, we willen dat NZB voor veel meer (ex-)borstkankerpatiënten beschikbaar wordt dan alleen dat relatief kleine aantal dat we nu in Haarlem behandelen. Om die groei te versnellen, is er een professionele en impactvolle marketingcommunicatie-benadering nodig, waarbĳ we meer 'merkdenken' dan 'zorgdenken'.

Eén van de partners van Jolie Care heeft in de afgelopen 25 jaar zĳn sporen in de reclamewereld ruimschoots verdiend en we ontwikkelden samen zowel voor Jolie Care als voor NZB een paar indringende campagnes waar, met een beetje geluk en goede PR-sturing, heel Nederland over zal praten. Dankzĳ het netwerk dat we in die reclamewereld hebben, kunnen er op de executie van die campagnes veel kosten bespaard worden.

Hoewel we streven naar maximale impact en bereik (vooral via free-publicity) tegen zo laag mogelĳke kosten, zal er in die campagnes toch (minimaal) geïnvesteerd moeten worden. Ook die investering is meegenomen in het financieringsplan.

Het spreekt voor zich dat we ons in de mix van 'earned', 'owned' en 'paid' media bĳ alle campagnes in de executie zoveel mogelĳk richten op 'earned' (viral, social, PR, free- publicity, fans, ambassadeurs) en 'owned' (onze eigen online kanalen en social media accounts) media, en er voor gaan zorgen dat we zo weinig mogelĳk hoeven (in) te kopen. We zetten in het kort uiteen waar de campagne concepten over gaan - uitwerking volgt zodra we weten dat we door kunnen.

Hoe?


Het idee om een lingeriemerk op te zetten om Nazorg Borstkanker een relevante (financiële) injectie te geven, is van ná de 40-urige Niet-Werk-Week. Tĳdens die week zelf, in september 2014, werd de kiem gelegd van alles, met een campagne die heel erg (alleen) bedoeld was voor NZB en geïnspireerd op Lucette's nieuw ontwikkelde methode, die maar niet gezien wil worden door de zorgverzekeraars.

Eén van de grote problemen daarbĳ is dat de unieke behandelmethode van NZB nog niet wetenschappelĳk bewezen is. En daar zit hem een soort kip- en eiprobleem. Want officiële wetenschappelĳke onderzoeken dienen ten eerste met honderden patiënten (en een even grote controlegroep) gehouden te worden en kosten ten tweede heel erg veel geld. Zowel die aantallen klanten als dat geld hebben we niet. En toch willen we op relevante wĳze in beeld komen bĳ de zorgverzekeraars, bĳ de primaire doelgroep én eigenlĳk bĳ heel Nederland, althans: de zogeheten publieke opinie. Het onderwerp moet ‘op de agenda’, zoals dat dan zo mooi heet in PR-termen.

Dat gaan we doen via een speciale website waarop we openlĳk 10 cliënten gaan behandelen volgens de NZB methode, en waar er 10 op 'meelopen' die deze behandeling niet krĳgen - als controlegroep. Het NZB traject duurt zes weken, en in die zes weken gaan zowel de patiënten als de behandelaars dagelĳks bloggen over hun vorderingen en ervaringen. Na zes weken moet het verschil tussen de twee groepen wel duidelĳk zĳn. Telt dat als wetenschappelĳk bewĳs? Nee, verre van. Maar het levert ons wel een aantal belangrĳke dingen op:

Voorbeeld van een campagne: Bericht aan de Zorgverzekeraars


De benadering past bĳ de merkwaarden van het 'personal brand' Lucette Vermeĳden ("Dan ga ik het toch gewoon zelf doen?").

De transparantie van deze benadering past ook bĳ de merkwaarden van NZB en Jolie Care. En: die transparantie is heel ongebruikelĳk in de (para)medische wereld, vandaar dat het zo bĳ ons past.

De zoektocht naar de 20 patiënten die meedoen, is op zich zelf al een campagne. We doen dit uiteraard online, via social media, waardoor we snel bereik opbouwen en meer fans en likes krĳgen, die straks de behandelmethode ook kunnen volgen.

Het is niet zo ingewikkeld om online interesse te wekken voor dit experiment bĳ de juiste doelgroep: (ex-)borstkankerpatiënten. Deze groep is vrĳ geconcentreerd op het internet en daarmee relatief makkelĳk doelgericht te benaderen. Extra voordeel daarbĳ is dat de naam Nazorg Borstkanker, nog voor we met het experiment beginnen, bekend is bĳ de hele doelgroep.

Het zes weken durende experiment, waarbĳ dagelĳks geblogd wordt door patiënten en experts, geeft ons op extreem korte termĳn in één keer een goudmĳn aan content én aan Google zoekresultaten. Allemaal gratis, terwĳl we er zelf relatief weinig aan hoeven te doen. Ook kunnen we, omdat we zo recht n het hart van de doelgroep zitten, relatief makkelĳk onze database vullen met potentiële klanten en nieuwsbrief inschrijvers.

Bovendien: de ongebruikelĳke benadering ("dan ga ik het toch gewoon zelf doen" - waar ook nog eens heel vel persoonlĳke overtuiging uitspreekt), biedt heel veel aanknopingspunten voor PR en free-publicity - een mooi bĳkomend (hefboom)effect.

1

2

3

4

5

6


Maar: dat is niet alles. We gaan die PR en die free-publicity ook nog proactief een handje helpen. Niet alleen met een uitgekiende PR-strategie, maar ook door een opvallende 1/1 paginagrote advertentie in de landelĳke dagbladen, waarin Lucette openlĳk en publiekelĳk de zorgverzekeraars uitdaagt.

In die advertentie kondigt ze op prikkelende (niet aanvallende) wĳze het zes weken online experiment aan van NZB, en vertelt ze en passant hoe raar het eigenlĳk is dat die behandeling nog niet vergoed wordt, en dat de zorgverzekeraars nog niet aan doorverwĳzingen doen. De kopregel van die advertentie wordt heftig. "Pats, boem, recht tussen de ogen", zoals dat heet.


Dat deZorgverzekeraars in Nederland nog nooit van deze methode gehoord hebben,is op z’n zachtstgezegd K

Um aliquat, vullums andigni scidunt nosto dit lorem eugiam, quisi

exerostisi em quisi. Pisi enibh esequis molore feu feuisisi. Faci tating

enit alis nisl et iusciduip estis esecte conullum digna conum accum-

san utpat. Ut inisim ipsum quipsusto dolore magna consequi tem

venis nostie te etue molenibh exeros nostie et utatummy nullamet praesenibh enim

iliquissed enim aut aut praessi bla atum zzril et, quat.

Tat lute volore exercipis exerat wisl dolorper iusci bla commolesto od magnis nostis

acilit nulputpatem velessi. Ostrud tat, veleniam zzril dipis nit ute tate dipisi tionull

aoreet volut alisissim do duis dolendignisl ute tionseq uipisci pisisit amcon ea

consenissit prat. Nonsequat eumsandignit la cortis ex essi blandreet, sum ip-

sum esto et at lore erit adip ea amconse quatuer sum atissisis

delesequat. Dipisl er sed et, consequat. Ut nit, se feu feu faccum

in eugait delit lum dolore dolorem nonseniam nit wisciliquam ip


Dat deZorgverzekeraars in Nederland geen aandacht aan mijn methode schenken, is op z’n zachtstgezegd K

Um aliquat, vullums andigni scidunt nosto dit lorem eugiam, quisi

exerostisi em quisi. Pisi enibh esequis molore feu feuisisi. Faci tating

enit alis nisl et iusciduip estis esecte conullum digna conum accum-

san utpat. Ut inisim ipsum quipsusto dolore magna consequi tem

venis nostie te etue molenibh exeros nostie et utatummy nullamet praesenibh enim

iliquissed enim aut aut praessi bla atum zzril et, quat.

Tat lute volore exercipis exerat wisl dolorper iusci bla commolesto od magnis nostis

acilit nulputpatem velessi. Ostrud tat, veleniam zzril dipis nit ute tate dipisi tionull

aoreet volut alisissim do duis dolendignisl ute tionseq uipisci pisisit amcon ea

consenissit prat. Nonsequat eumsandignit la cortis ex essi blandreet, sum ip-

sum esto et at lore erit adip ea amconse quatuer sum atissisis

delesequat. Dipisl er sed et, consequat. Ut nit, se feu feu faccum

in eugait delit lum dolore dolorem nonseniam nit wisciliquam ip

36

Waarom zijn wij de enigen die hier een succes van kunnen maken? En hoe gaan we dat inrichten?

Wie gaan dat doen? Hoe gaat dat werken?

We zĳn nu een maand of zes bezig met de ontwikkeling van de plannen en ondertussen is er (onbezoldigd) al een heel team van professionals om ons heen komen te staan. Alleen maar door te vertellen wat ons idee is. Ze haakten allemaal aan, ze wilde allemaal een bĳdrage leveren, omdat zĳ ook inzien dat dit project landelĳk en eigenlĳk straks ook Europees of wereldwĳd aangeboden moet worden aan alle (ex-)borstkankerpatiënten.

Er ligt een plan met heel veel potentie, dat een gat in een groeiende markt opvult, een sterk maatschappelĳk belang kent en dat gaat worden uitgevoerd door heel gedreven personen die weten wat het betekent voor deze vrouwen en die weten wat precies de behoefte is van de doelgroep. Teamwerk, samenwerking is hierbĳ natuurlĳk essentieel. En een goed team hebben we. Dit team is ontstaan door een heel natuurlĳk proces.

Dat heet: aantrekkingskracht. Aantrekkingskracht van het concept, van de ambitie en van de bedenkers. Juist van deze kracht gaan we gebruik maken, om van Jolie Care en Nazorg Borstkanker een enorm succes te maken.

Voor wat betreft de rechtsvorm is er gekozen voor een structuur met holdings voor de beide 50/50 aandeelhouders, met daaronder een holding en vervolgens een werkmaatschappĳ Jolie Care B.V. waarin de diverse activiteiten zich afspelen.


Nazorg Borstkanker wordt juridisch en administratief gezien apart gehouden van Jolie Care: waarschĳnlĳk is een bovenliggende holding waarin de rechten zitten en alleen Lucette aandeelhouder is, de beste manier - waarbĳ maatschappen per franchisevestiging aanvullend worden opgezet.

De interne processen zĳn in elk geval voor NZB bekend, en dankzĳ de ervaring van veel meewerkende en coachende ondernemers, weten we ook hoe we het operationele team van Jolie Care moeten opzetten. Maar: dat is proces. Omdat juist de mensen in dat proces zo belangrĳk zĳn, stellen we ze graag even voor.


1. De oprichtster 2. De directie van Jolie Care 3. Het operationele team van Jolie Care (Haarlem) 4. Het expertteam van Nazorg Borstkanker (Haarlem) 5. De Raad van Advies (voorlopig) 6. De ambassadeurs (voorlopig) 7. Partners 8. Freelance Teamleden


Lucette Vermeĳden heeft tĳdens haar vierjarige HBO-studie huidtherapie alle opdrachten en onderzoek verricht op de zorg rondom borstkanker, de behandelingen in het ziekenhuis, de ervaringen van de patiënten en het aanbod van zorg na de behandeling in het ziekenhuis. Inmiddels is zĳ expert in nazorg van borstkanker en heeft met een perfect team paramedici een compleet en effectief nazorgtraject in Haarlem. Ze heeft contact met de oncologie-afdeling van de omliggende ziekenhuizen. Na drie jaar praktĳk en patiënten met resultaat te behandelen heeft zĳ een goede naam opgebouwd bĳ de Mammapoli van het Spaarne ziekenhuis in Hoofddorp en

het Kennemer Gasthuis in Haarlem Noord en Zuid. Vóór haar studie huidtherapie heeft ze haar propedeuse in Fashion Management behaald. Ze dacht dat ze destĳds een verkeerde studie keuze had gemaakt, dit bleek later echter perfect in het plaatje te passen toen ze een deel van een lingeriezaak over kocht -de hele Mammacare afdeling: borstprotheses, lingerie en badmode. Ze zat ook altĳd al thuis op de bank jurkjes en lingerie te tekenen. Er schuilt een hobby in haar die alles te maken heeft met wat ze nu aan het doen is. Daar moest ze alleen zelf nog achter komen. Dat is nu gebeurd. De remmen gaan los. Jolie Care lingerie, jurkjes, badmode: allemaal om de vrouw zich weer vrouw te laten voelen. Dit is haar passie en maakt het plaatje Nazorg Borstkanker compleet.

1. De oprichtster Lucette Vermeĳden


2. De directie van Jolie Care Lucette Vermeĳden & Herbert van Hoogdalem

Herbert is iemand die leeft voor goede (business)ideeën. Hĳ bedenkt ze zelf ook om de haverklap - hĳ kan niet anders. Als er een ruw idee is maar het concept is nog niet optimaal, dan weet Herbert daar binnen een mum van tĳd een geniaal business model van te maken. Hoe dat komt? Door zĳn autodidactiek en authenticiteit die hem op jonge leeftĳd al tot een 'marketing- en reclamegoeroe' maakten. Hĳ adviseerde honderden A-merken en werd daar meer dan 50 x nationaal en internationaal voor genomineerd en bekroond. Hĳ richtte

ondertussen drie eigen bedrĳven op, waarvan hĳ er één verkocht. Als je immers iemand wilt coachen tot een uitzonderlĳk goede ondernemer, wat Herbert momenteel doet als oprichter van en business coach bĳ de 40-urige Niet-Werk-Week, moet je zelf gevoeld hebben wat het ondernemen inhoudt. Aan kennis, creatief talent, ervaring en een groot netwerk geen gebrek, maar wat Herbert nu uniek maakt is het feilloos aanvoelen in 1 gesprek met de organisatie of directeur/ ondernemer, wat de identiteit is of zelfs zou moeten zĳn als de organisatie het zelf niet eens weet. Hĳ handelt vanuit de identiteit van degene die het bedrĳf opzet. Dit is een reden waarom hĳ instapt in deze onderneming. Deze onderneming is 100% ontstaan en wordt gedreven door de identiteit van de onderneemster. Dankzĳ Herbert gaat Lucette grote stappen maken, hĳ begrĳpt hoe de markt in elkaar zit en hoe we die markt moeten benaderen.

Taakverdeling binnen de directie: Lucette: inhoud, design, zorg, lobby, boegbeeld, personal branding, business development, human resources, finance, franchise en dagelijkse leiding. Herbert: sales, marketing, communicatie, PR, business development, netwerk, franchise, ondersteuning dagelijkse leiding.


3. Het operationele team van Jolie CareIlja Nelemans(Operatie, organisatie & communicatie)

"Duizendpoot met denkvermogen die de lat altĳd net iets hoger legt", staat er op haar LinkedIn profiel. En gelukkig kunnen we dat uit de praktĳk bevestigen: 15 jaar geleden werkte Ilja al samen met één van de oprichters van Jolie Care bĳ het reclamebureau Euro RSCG op zware klanten als Peugeot, Het Bloemenbureau en het Aidsfonds. Ilja was daar Account Manager en leidde alle projecten in goede banen. Snel, efficiënt en kostenbewust. Planning en organisatie zit haar in het bloed. Inmiddels is ze ook

gespecialiseerd in CRM- en databasemanagement, dus we kunnen de hele tent met een gerust hart aan haar zorgzame handen overlaten.

(Inkoper, verkoper en styliste Jolie Care Haarlem) Martine heeft, na haar carrière als hairdresser, de opleiding medisch praktĳk assistente afgerond, maar al snel bleek dat haar passie meer lag bĳ het helpen van mensen. Het aanmeten van borstprotheses en lingerie is dan ook op haar lĳf geschreven en haar feeling voor de mode geeft onze klanten ook altĳd extra vertrouwen. Martine ziet er zelf voorbeeldig uit. De klanten vertrouwen op haar advies.

Martine Grasman


(Vrijwilliger en administratief medewerker) Petra is als (ex-)borstkankerpatiënt in onze praktĳk terecht gekomen en is door haar complicatie na de behandeling niet meer eerder aan het werk gegaan. Ze snakte naar een baan en is als vrĳwilliger en dus ervaringsdeskundige begonnen met helpen met het informeren en klanten werven. Net zoals bij Martine ontstond er heel natuurlijk een voorkeur in het soort werk. Administratie is altĳd haar hobby geweest en heeft daar in eerder werk ook veel ervaring mee opgedaan. Ze startte met het opzetten van

een heel goed werkend en overzichtelĳk administratiesysteem voor zowel de praktĳk, de declaratie, facturatie en verkoop. Dit is een vrouw die met veel plezier 100% inzet toont en nog goed is ook. Samen met Lucette is Petra verantwoordelĳk voor de administratie, welke gecontroleerd zal worden door Flynth Accountants.

(Sales) Heeft in het Nederlands Hockeyteam gespeeld, is ambassadrice (en leerlinge) van het Johan Cruĳf college geweest en zet nu haar eigen modemerk op tĳdens haar studie aan Team Academy. Bĳ het kennismakingsgesprek werd meteen duidelĳk dat dit een vrouw is die weet van aanpakken. Ze heeft ervaring met outsourcing en het branden van een merk en zou ons heel goed kunnen ondersteunen als salesmanager.

Petra Broertjes

Eefje Kimmel


Uiteraard gaan we zeker in het begin op ondernemende wĳze binnen het team aan de slag. De kost gaat voor de baat uit, en elke eurocent is er één. Wat we kunnen besparen door een stapje harder te lopen, zullen we dus ook niet laten. 's Nachts folderen in Schalkwĳk, zelf de vloer boenen, twee avonden per week de boekhouding voorbereiden, bestellingen inpakken en verzendklaar maken: het hoort allemaal bĳ een start-up, en we hebben er zin in. Echter: door onze grote ambities en de te verwachten snelle groei, is het aannemelĳk dat we op den duur niet meer zonder extra personeel kunnen. Op (middellange) termĳn ontstaan er op het HQ Jolie Care dan ook vacatures voor:

Mobiele Mamacare Adviseuses We willen zo snel mogelĳk landelĳke dekking, en met één vestiging en een webshop gaat dat niet - dit soort lingerie kun je nu eenmaal niet 100% alleen via het internet verkopen: juist de persoonlĳke aandacht en zorg zĳn van groot belang en zĳn inherent aan onze merkwaarden. Voordat we dus tien vestigingen in Nederland hebben, zullen we in de afgelegen gebieden Mobiele Mamacare Adviseuses op de weg moeten hebben. Omdat we willen dat die opgeleid zĳn door Lucette en exclusief door ons gefaciliteerd worden, werken we op dit moment aan een plan om dit zo snel en zo (kosten)efficiënt te kunnen realiseren, zonder onze uitzonderlĳk hoge kwaliteitsstandaard uit het oog te verliezen.


Social media/webmastering Zoals gezegd: de kosten voor marketing en communicatie willen we graag zoveel mogelĳk in de hand houden. Dat is lastig, met zo'n ambitie en zo'n groeiscenario, maar toch moet het. Het scheelt dat we dankzĳ ons netwerk al veel voor elkaar kunnen krĳgen voor stukken minder, en het scheelt dat we de expertise letterlĳk in huis hebben. Met name de 'owned' en 'earned' media zullen we gaan bestrĳken - die kosten geen of nauwelĳks geld. Nadeel daarvan is dat ze veel tĳd kosten (nieuwsbrieven, vier Facebook-pagina’s, de website en alle andere social mediakanalen). Voorlopig gaan we dit zoveel mogelĳk zelf doen, met her en der wat freelance hulp. Echter: Herberts kracht ligt in strategie en concept, niet noodzakelĳkerwĳs in executie, en meer dan twee dagen per week kan hĳ niet vrĳmaken - er ligt ook nog ander werk. Freelancers zĳn te duur. En omdat het bouwen van een merk ons nu juist onderscheidt in de markt (en daardoor marketing en communicatie key succesfactoren zĳn) ontkomen we er niet aan binnen 3-6 maanden daar iemand voor aan te trekken op uitvoerend niveau.

Social Media specialist Mobiele Mammacare Adviseuse


Mobiele Mammacare Adviseuse

46

Lucette Vermeĳden(Huidtherapeut en coördinator Nazorg Borstkanker)

Heeft nu zeven jaar kennis opgedaan en gaat deze kennis overbrengen op afgestudeerde huidtherapeuten. Zĳ worden de spil in deze Nazorg Borstkanker. Naast het coördineren van het traject met de andere disciplines wordt Lucette Vermeĳden nu gevraagd om een zorgarrangement te schrĳven voor de zorgverzekeraars en gaat zĳ daaropvolgend opleidingsmateriaal schrĳven voor de HBO opleiding Huidtherapie. Op dit moment werkt ze een collega in om de huidtherapie en de aanmeting van protheses en lingerie in het nazorg traject over te nemen.

(Oncologie Fysiotherapeut) Werkte eerst jarenlang als verpleegkundige in ziekenhuizen, later als OK-assistente in het Kennemer Gasthuis in Haarlem. Ze heeft ruime ervaring in de zorg en de kennis van de behandelingen rondom borstkanker. Nu bevindt ze zich al zes jaar als fysiotherapeut in het Nazorg-gedeelte en heeft de specialisatie oncologie fysiotherapeut. Dit houdt in dat ze alle kennis van de behandelingen, de medicĳnen en de complicaties van alle kankersoorten en -patiënten heeft. Met zo’n fysiotherapeut in het team sta je gewoon vooraan. En ze is nog lief ook.

4. Het expertteam van Nazorg Borstkanker (Haarlem)

Marjorie op den Velde


Mark Keĳzers & Judith Koster (Diëtisten en Voedingsdeskundigen)

Deze twee lieve mensen zĳn een soort lopende encyclopedieën als het gaat om vermoeidheid en voeding, energie en voeding, medicĳnen en voeding, hormonen en voeding en kanker en voeding. Als Lucette vraagt of ze iets weten van … (vul maar in) en ze weten het niet, gaan ze als een soort stokaapjes (snelle kleine bewegingen achter hun laptop en hun boekjes) en weten ze het dezelfde dag nog te vertellen. Logisch,

vinden zĳ. Veel weten is één, maar je moet ook nog eens die kennis weten over te brengen. Dit kun je prima aan ze overlaten. Compleet met tekeningen van darmen, gal-blaas en hormoonklieren vertellen ze jou waarom je in welk stadium het best kan eten.

(Gestalt-psychotherapeut en re-integratie coach en mindfulnessdocent) Maria was een van de eersten die zich aanmeldde bĳ Nazorg Borstkanker en zei dat ze mee wilde doen in het traject. Zĳ heeft al tientallen jaren ervaring in de nazorg van kankerpatiënten als oprichter van een inloophuis, als voormalig directeur van IPSO, als gestalt-psychotherapeut, als mindfulness docent en als re-integratie coach. “Dit is wat er nodig is, voor die groep mensen, alles onder een dak, een fijne sfeer en echte vakmensen op het gebied van nazorg van borstkankerpatiënten, daar sluit ik

me graag bij aan.” Zĳ heeft een groot netwerk in de kanker nazorg en deelt deze graag met Lucette.

Maria van Balen


Hanneli Lantink(Psycholoog in Oncologische Zorg)

Hanneli is via Maria van Balen bĳ ons terecht gekomen. Ze werkt al heel lang voor het Ingeborg Douwes Centrum (IDC) als psycholoog in de oncologie, maar toen ze onze praktĳk en Maria haar werkplek zag, heeft ze even gedacht om haar eigen praktĳk te starten in het Wilhelminapark, bĳ ons. Helaas deed ze dat niet, maar een jaar later heeft ze het voor elkaar gekregen om vanuit het IDC bĳ ons te mogen praktiseren. Als een soort dependance van het IDC. Dit is voor ons eigenlĳk nog

beter, omdat Nazorg Borstkanker nu nauw samenwerkt met het IDC of eigenlĳk andersom. Dat betekent voor een groot aantal doorverwĳzers - professioneel en erkenning, dus doorverwĳzing.

(Medisch Pedicure) Dit is de tweede Grasman in het bedrĳf, de moeder van Martine van het team Jolie Care. Ze is als pedicure-plus bĳ ons gekomen en vond meteen dat ze in zo’n mooi pand en met zo’n professioneel team ook maar moest doorstuderen en specialiseren. Ze werkt nu als medisch pedicure en weet alles over de voeten en handen van vrouwen die chemotherapie hebben gehad of door alle slopende medicatie afbrokkelende teennageltjes hebben. Laatst heeft ze voor een (ex-)borstkankerpatiënt die ging

trouwen alle afgebrokkelde nagels heel specialistisch behandeld en met protheses de handen en voeten van die vrouw weer echt mooi vrouwelĳk gemaakt. Dit is vakwerk en daar moet je veel geduld voor hebben. Dat kan Liesbeth.

Liesbeth Grasman


Manon Wolbink(Schoonheidsspecialiste)

Manon Wolbink, eigenaresse van Beauty Lounge Haarlem, is schoonheids- en PMU-specialiste (een dure afkorting voor: permanente make-up specialiste). Dat doet ze niet alleen in cosmetische zin zoals bĳ wenkbrauwen, lipleyners en oogleden, maar ze is vooral erg goed in het (na)maken van tepelhoven. Een tattoo-artist in de ware zin van het woord: na een borstingreep is Manon is staat de tepel eruit te laten zien alsof-ie nooit is weggeweest - een uiterst moeilĳke

behandeling. Manon geeft ook Huidanalyses en doet aan Huidverjonging zonder chirurgische ingreep. Ze volgt al ruim 15 jaar trainingen in zowel binnen als buitenland om op de hoogte te blĳven van alle nieuwe ontwikkelingen.


De Raad van Advies, dat klinkt formeler dan het werkelĳk is. En juist dat informele vinden we belangrĳk: we zĳn geen miljoenenbedrĳf dat gecontroleerd moet worden door een Raad van Commissarissen, maar we beschikken toevallig over een groot en waardevol netwerk van succesvolle ondernemers van wie we maar wát graag willen (blĳven) leren.

Uit dat netwerk hebben we een mooie en relevante lĳst samengesteld van mensen die we eens in de twee maanden uitnodigen voor een avondje stamppot eten op kantoor (we zĳn en blĳven een start-up, chique en onnodig duur uit eten gaan kan altĳd nog als we internationaal doorbreken en de helft van de aandelen verkocht hebben).

Tĳdens die stamppotsessies zullen we issues bespreken waar we tegenaan lopen, of waar we weleens een andere visie op willen horen. De Raad van Advies werkt uiteraard onbezoldigd - een extra gehaktbal is het enige dat we aan bonussen in petto hebben.

5a. De Raad van Advies (toegezegd)


(Operationeel adviseur) Is begonnen als een mode-agent en heeft uiteindelĳke haar eigen kledingmerk ontworpen en op de markt gebracht: Kyra & Ko - vanaf de 'keukentafel' tot een landelĳk succesmerk dat ze recent verkocht. De succesfactor is volgens haar: onderscheidend zĳn van de rest. Dit is voor Jolie Care met haar Nazorg Borstkanker zeer toepasselĳk. Als iemand weet hoe je de modebranche bespeelt en een succes kan maken van een startend modemerk is Kyra het wel. Zĳ zal ons

begeleiden in de organisatie. Status: toegezegd.

(CEO Sapph lingerie) Bĳ Marlies Dekkers, waar Sasja lange tĳd commercieel directeur was, is ze 'toevallig' al eens bezig geweest met een lĳn voor borstkankerpatiënten - die kwam echter niet van de grond. Nu ze de scepter zwaait over Sapph Lingerie (van Cool Investments: MS Mode, Cool Cat & America Today), en dit merk binnen no time een groot aantal levels verder getild heeft, krĳgt ze opnieuw de kans met Jolie Care. Eén mailtje met ons business plan was voor haar genoeg haar drukke agenda leeg te vegen.

Sapph is onze productiepartner, en we kunnen ons met Sasja geen beter RvA lid voorstellen: haar commerciële kwaliteiten en neus voor business development rĳgt ze aan een feilloos gevoel voor fashion & lingerie. Maar ja, wat wil je? Als je al 20 jaar in die wereld rondloopt. Status: toegezegd.

Kyra Marcopoulus

Sasja Leenders


(Plastisch chirurg) Drs. R.A. Christiano voltooide zĳn specialisatie tot plastisch chirurg in het Academisch Medisch Centrum in Amsterdam. In 1991 was hĳ werkzaam in het huidige Spaarne Gasthuis in Hoofddorp waar hĳ veel aandacht besteedt aan de reconstructieve chirurgie en de handchirurgie.Hĳ is gespecialiseerd in borstcorrecties (mammareductie is verkleining en mamma-augmentatie is vergroting), buikwandcorrecties en gelaatscorrecties. Status: toegezegd.

Stanja, is hele goede onderneemster die 10 jaar geleden ook tegen de keer in een bedrĳf begon: Strandpaviljoen Blĳburg in Amsterdam. Stanja heeft tegen allerlei regelgevingen moeten vechten, en heeft alle ups en downs van ondernemen meegemaakt - maar inmiddels is Blĳburg een gevestigde naam met een hele trouwe klantenkring. Stanja doet alles altijd anders: van menukaart tot de manier waarop ze events organiseert - dat inspireert ons enorm. Los van het feit dat Stanja perfect

weet hoe je een goed event opzet met minimale middelen, heeft ze een enorm netwerk: ze kent de hele wereld of de hele wereld kent haar. Status: toegezegd.

Stanja van Mierlo

Drs. R. A. Christiano


(Adviseur, medisch vak-inhoudelijk, opleiding en nascholing) Bob ter Reehorst is een fysiotherapeut met ruim 30 jaar praktĳkervaring en 20 jaar ervaring als vakdocent op de particuliere opleiding fysiotherapie. Hĳ heeft een aantal specialisaties ontwikkeld in de vorm van nascholing en kan ons alles vertellen over hoe we opleidingsmateriaal moeten schrĳven en aanbieden. Daarnaast is hĳ een expert in het vinden van wetenschappelĳke onderbouwing wat erg belangrĳk is voor de communicatie over het hele Nazorg Borstkanker traject naar de medische wereld.

Hij heeft aan het begin gestaan van Nazorg Borstkanker, heeft Lucette altijd al bijgestaan met de opzet, was tot op heden dé schouderspecialist van Nazorg Borstkanker en dat alles omdat hij niets liever wil dan het beste voor haar. Status: toegezegd.

First Line Manager bĳ IBM Strategic Outsourcing Application Support for AAB Core Banking Systems, zegt haar Linked In profiel. Anneke is ondertussen genezen van borstkanker, is weer volop aan het werk, heeft alle kracht weer gevonden en krĳgt zelfs promotie aangeboden. Dat zegt veel over haar. Ze geeft zelf aan dat ze mede dankzĳ Nazorg Borstkanker weer zo goed en sterk in haar leven is komen te staan. Ze is ook een tevreden klant van Jolie Care en wil graag haar steentje

bĳdragen om andere vrouwen hier van op de hoogte te brengen en Jolie Care een echt en bekend merk te laten worden. Status: toegezegd.

Anneke Bakker

Bob ter Reehorst


Jeroen is opgeleid tot marketeer ('registered' zelfs, maar laat hem dat niet horen) en werkte achtereenvolgens aan klantzĳde bĳ Bols Wessanen, als strateeg bĳ Saatchi & Saatchi, als marketingdirecteur bĳ Amnesty en bĳ KLM, voordat hĳ besloot zĳn hart te volgen en (speelfilm)regisseur te worden. Jeroen en Herbert werken vaak als creatief & strategisch team samen. Jeroen gaat de luis in de pels worden, de grote criticaster, de advocaat van de duivel en zal waarschĳnlĳk negen van

de tien keer zonder stamppot naar huis gestuurd worden. En dat is precies waarom we hem er bĳ willen hebben. Status: toegezegd.

Jan van Bodegom, oprichter en directeur van het Alexander Monroe Borstkankerziekenhuis sinds 2012, heeft gestudeerd aan het Erasmus MC in Rotterdam. Daarnaast ruim 10 jaar gewerkt in verschillende ziekenhuizen waaronder het ziekenhuis Bernhoven voordat hĳ de borstkanker zorg kon ontwikkelen die hĳ voor ogen had. Namelĳk; Maatwerk. Co-Founder van De Jonge Orde, die 10 Juli 2000 is opgericht voor het behartigen van de belangen van de toekomstige medisch

specialisten. De Jonge Orde is ontstaat vanuit de belangencommissie van de Vereniging van Assistent Geneeskundigen in de Heelkunde (VAGH). Status: toegezegd.

Jeroen Leinders


Jan van Bodegom

(Plastisch chirurg) Drs. D. Jairath voltooide zĳn studie geneeskunde en zĳn specialisatie tot plastisch chirurg aan de Universiteit van Amsterdam. David heeft een langere tĳd gewerkt bĳ het AVL in Amsterdam en het Rode Kruis ZKH in Beverwĳk.In het Rode Kruis ZKH heeft hĳ veel ervaring opgedaan met brandwonden. Sinds oktober 2004 werkt Drs. Jairath in het huidige Spaarne Gasthuis Hoofddorp en Heemstede. Hĳ is gespecialiseerd in borstcorrecties, zowel verkleining als vergroting, buikwandcorrecties,

gelaatscorrecties, laserbehandelingen en haarreductie. Status: toegezegd.

(Organisatie & structuur) Een goede vriend, CEO van de grootste concerns in Nederland (we noemen geen namen), mag vanwege zĳn functie geen belangen hebben in andere bedrĳven. Hĳ heeft dan ook geen belang in dit bedrĳf, maar wel bĳ het slagen ervan, voor de oprichter persoonlĳk. Indien zĳn agenda het toelaat, zal hĳ als adviseur bĳ de vergaderingen aanwezig zĳn om Lucette Vermeĳden te ondersteunen. Status: toegezegd, mits niet publiekelijk vermeld.

J. v.d. E.


Drs. D. Jairath

Zo’n informele Raad van Advies, werkt natuurlĳk onbezoldigd. Gelukkig, want de meeste van die mensen zĳn natuurlĳk onbetaalbaar. En: dan heb je het natuurlĳk wel te maken met ontstellend drukke agenda’s. Ja, zelfs voor ons. Daar leggen we ons met liefde bĳ neer - de expertise en het netwerk dat dit premier league elftal inbrengt, zĳn van onschatbare waarde. Niet zo gek dus dat een aantal spelers die we op de wishlist hebben staan, nog niet definitief gereageerd hebben op ons verzoek. Te druk, nog aan het nadenken, of en passant even een miljardenbedrĳf aan het redden.

Vandaar dat we nog even moeten wachten ze al dan niet definitief toe te voegen aan de stampottafel. We blĳven met ze in contact, en ook zĳ weten dat wĳ niet zo van het snelle opgeven zĳn.

Als ze straks definitief ja gezegd hebben, is dat alleen maar een extra, eh.. ja: toetje.

5b. De Raad van Advies (mee in gesprek)


(Vak-inhoudelijk, lobbyiste) Sabine Uitslag is de voorzitter van de NVH, ze was CDA-lid en deed mee aan The Voice of Holland. Zĳ is iemand met een 'goeie stem' - zowel letterlĳk als figuurlĳk. Ze reageerde heel enthousiast en heeft direct een lĳst met namen gegeven die belangrĳk zĳn voor de ontwikkeling van Nazorg Borstkanker Nederland. Met haar aan onze kant en haar netwerk dat we mogen gebruiken, wordt Jolie Care en Nazorg Borstkanker met huidtherapeuten als coördinatoren en aanmeters een erkend specialisme

in de zorg, een naam voor de beroepsgroep en een volwaardig concept voor de zorgverzekeraars. Status: mee in gesprek.

Didie was Miss Nederland in 1995, en weet daarom alles van modellen, fotografie en fashion. Maar: er is veel meer. Didie is een intelligente en gedreven marketingcommunicatie vrouw, en nog ondernemend ook. Ze schrĳft zelf veel, en openhartig en 'werkt' daarmee gestaag aan haar eigen personal brand. Haar loopbaan wordt gedomineerd door sport, gezondheid en mode en tegenwoordig is ze Hoofd Marketing Communicatie bĳ Philips Retail (fashion & food), waarbĳ ze op hoog niveau het juiste netwerk en welkome

expertise (retail) inbrengt. Status: mee in gesprek.

Sabine Uitslag


Didi Schackman

(Business development, fashion) Eric Bĳlsma was tot vorig jaar één van de eigenaren van Scotch & Soda en de man die het weer groot maakte (alvorens het voor een mooi bedrag te verkopen). In 2007 werkte Herbert een jaar intensief samen met Eric, toen de eerste eigen winkels van Scotch & Soda werden bedacht en geïntroduceerd en het label voor kids 'Shrunk' op de markt werd gebracht. Als Eric niet op zĳn boot op de Caribean zit, werkt hĳ nog als Creative Director voor Love Stories, het lingeriemerk van zĳn vrouw en investeert hĳ in

start-ups. Eric heeft een neus voor fashion, voor retail en is scherp, tegendraads en intelligent. Status: mee in gesprek.

(Plastisch chirurg) Prof. dr. Dietmar Ulrich komt uit Duitsland. Hĳ heeft een internationale reputatie en is 1 van de meest gerenommeerd plastisch chirurgen voor reconstructieve en esthetische ingrepen in Nederland. Hĳ studeerde geneeskunde aan de Universiteit in Kiel (Duitsland) met buitenlandse stages in Zwitserland. In Aken (Duitsland) is hĳ afgestudeerd als Plastisch Chirurg in het RWTK, 1 van de grootste universitaire ziekenhuizen in Europa. Sinds 2012 is hĳ hoogleraar voor plastische en

esthetische chirurgie en afdelingshoofd van de plastische chirurgie van het Radboudumc in Nĳmegen. Hĳ heeft diverse nationale en internationale prĳzen gewonnen en heeft fellowships in New York, Rio de Janeiro en Gent gevolgd. Status: nog vragen.

Prof. dr. Dietmar Ulrich

Eric Bĳlsma


(Ex CEO Microsoft Nederland, ex CEO Radio538) Jacqueline heeft een modelcarrière in de corporate wereld achter de rug, die menigeen nog maar moet zien te evenaren. En nee: ze is niet heel gewoon gebleven. Ze is altijd al een buitenbeentje geweest, en die persoonlijk- heid nam ze ook overal mee naar toe. Rechttoe, rechtaan. Nooit politiek, altĳd direct, maar zonder de sociale verhoudingen uit het oog te verliezen. Creatief, intelligent, sensitief én humoristisch. Als directeur Microsoft Nederland reorganiseerde ze het Consumer Channel

opnieuw en bracht en passant Het Nieuwe Werken naar Schiphol. De opdracht van Talpa vervolgens om Radio538 interim te managen en succesvoller te maken binnen 3 jaar, deed ze binnen 1 jaar met 2 vingers in haar neus. De behaalde targets zĳn nog steeds record-fähig. Jacqueline weet alles van consumenten, cĳfers en business development - wĳ gaan met gespitste oren naar haar luisteren. Status: mee in gesprek.

Jacqueline Smit


Er zĳn twee soorten ambassadeurs. Ambassadeurs in netwerktechnische zin: bekende mensen die een relevante link hebben met borstkanker of met NZB, Jolie Care, Lucette of Herbert zélf. Deze ambassadeurs kunnen wellicht deuren openen die voor ons gesloten blĳven, of garanderen door hun grote netwerk meer bereik van belangrĳke boodschappen (PR-functie).

Van dit soort ambassadeurs hebben we een wishlist, die met name op het gebied van marketing/communicatie/PR een grote rol gaat spelen - zelfs in de benadering van deze mensen. Deze groep is noodzakelĳk, vooral om functionele redenen, maar eigenlĳk niet het belangrĳkste.

Want... stiekem vinden we de andere 'soort' ambassadeurs nog veel en veel belangrĳker. Dat zĳn de klanten, of de (ex-)klanten die succesvol behandeld zĳn, en zó dankbaar zĳn dat ze zelf al hebben aangegeven Lucette altĳd verder te willen helpen. Niets beter, niets warmer, niets echter dan tevreden ex-patiënten die weer midden in het leven staan, en graag getuigen van Lucettes 'magische handen'.

Feitelĳk hopen we dat juist deze groep het grootst gaat worden, maar hoe dan ook staat vast dat we aan juist deze groep het meeste aandacht gaan schenken. We hebben er alvast twee die we al mogen noemen en die hebben toegezegd, maar de lĳst wordt ongetwĳfeld snel langer.

6. De Ambassadeurs (voorlopig)


Marjan T.(ex-) cliënten:

Marjan is medisch antropoloog in conflict gebieden. Werkt voor de Wereldbank. Zĳ is de eerste geweest die het hele NZB-traject doorlopen heeft zoals Lucette het ontworpen had. Zĳ vind het het beste dat haar op dat moment had kunnen helpen om weer in het normale leven te komen staan. “Dit moet iedere vrouw weten”. Zĳ heeft al gezegd: “Lucette als ik ooit een bijdrage kan leveren bij het naar buiten brengen van dit geweldige nazorg traject, dan roep je me maar”. Nou Marjan, let's do it! Status: toegezegd.

First Line Manager bĳ IBM Strategic Outsourcing Application Support for AAB Core Banking Systems, zegt haar Linked In profiel. Anneke is ondertussen genezen van borstkanker, is weer volop aan het werk, heeft alle kracht weer gevonden en krĳgt zelfs promotie aangeboden. Dat zegt veel over haar. Ze geeft zelf aan dat ze mede dankzĳ Nazorg Borstkanker weer zo goed en sterk in haar leven is komen te staan. Ze is ook een tevreden klant van Jolie Care en wil graag haar steentje

bĳdragen om andere vrouwen hier van op de hoogte te brengen en Jolie Care een echt en bekend merk te laten worden. Status: toegezegd.

Anneke Bakker


Op de wishlist:

Toegegeven: bĳ een ambassadeur voor een lingeriemerk, denk je niet in eerste instantie aan een man. Maar: waarom eigenlĳk niet? De diagnose borstkanker heeft net zoveel impact op de nabĳe omgeving van de patiënt, als op haarzelf. Op haar man, dus. Bĳvoorbeeld. Als iemand daar over mee kan praten, is het wel Raymond van der Klundert. Oftewel: Kluun.Hĳ hield het zelfs niet bĳ er over meepraten - hĳ schreef er zelfs een boek over. "Komt een vrouw bĳ de dokter” - wie heeft het

niet in z’n kast staan? We vroegen Kluun of hĳ voor ons de bres op wilde. Niet geschoten is altĳd mis. Immers. Hĳ reageerde positief. Wilde er best over van gedachten wisselen, Maar: er zit een nieuwe roman aan te komen. Die heeft een deadline. En dan zĳn schrĳvers een soort autisten, een vreemd vorm van kluizenaars. In augustus, als het manuscript bĳ de uitgever ligt, praten we verder. We hebben goede hoop. En hoop, weten we, doet leven.

Kluun


Als we deze naam noemen, en de wens uitspreken dat we haar als ambassadeur willen hebben, worden we soms wat meewarig aangekeken. En wordt er (hardop of niet) afgevraagd of we niet gek zĳn. Waarschĳnlĳk wel, maar dat heeft succesvolle ondernemers er nog nooit van weerhouden tóch eigenwĳs te zĳn - dus ons ook niet. In het kader van onze internationale aspiraties en ambities, in het kader van haar achternaam, in het kader van borstverwĳdering uit voorzorg én in het kader van onze missie Jolie Care en (ex-)borstkankerpatiënten supervrouwelĳk, sexy en aantrekkelĳk te maken, is het natuurlĳk een gemiste kans als we Angelina niet vragen. De zoektocht naar contact met haar, die we openlĳk gaan doen (social, internet), wordt op zichzelf al een sympathieke communicatie/PR-campagne. Status: Campagne concept benadering ontwikkelen en aan de slag.

Angelina Jolie


Zonder partners zĳn we nergens. Schreven we eerder al dat het verschil tussen succes of mislukking voornamelĳk ligt in 'De Juiste Mensen Op Het Juiste Moment Op de Juiste Plek', veel van die mensen zitten ook bĳ organisaties waar we nu al mee samenwerken, en waar we maar wát blĳ mee zĳn. Sapph is natuurlĳk de belangrĳkste partner in ons verhaal. Zonder hen,

zonder hun expertise, zonder hun netwerk zouden we nergens zĳn. Maar: er zĳn er meer. We vinden het belangrĳk om ons netwerk te verbreden en te versterken met relevante partners, maar zullen dat nooit doen omwille van de kwantiteit of 'name dropping'. De menselĳke factor is voor ons altĳd het belangrĳkste. Zonder 'klik' of chemie met mensen van vlees en bloed werkt het voor ons niet. Vandaar dat bĳ alle genoemde partners vaak de relatie met een bĳzonder individu de basis heeft gelegd.

7. Partners


De Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten stimuleert de manier waarop Lucette Vermeĳden haar beroepsgroep op de voorgrond zet. De huidtherapeuten als spil in de nazorg en als Mammacare adviseuse is het beste idee en de beste manier om de huistherapeut in het daglicht te zetten als paramedische professionals. Zĳ werken graag mee aan dit project. Onze bruggen naar deze partner:

Sabine Uitslag (tevens lid RvA Jolie Care) en Chris Westerlaken (extern adviseur, lobbyist naar de Zorgverzekeraars).

De Hogeschool Utrecht opleiding Huidtherapie zoekt al 15 jaar een ingang in de Zorgmarkt voor de afgestudeerde huidtherapeut. Hoe kunnen zĳ zich profileren in de huidige zorg? Als deze

studenten een kans krĳgen om als spil in de Nazorg Borstkanker te mogen fungeren krĳgt de opleiding er een mooie specialistische propositie bĳ. Bruggenbouwer: Frank Posthumus, Opleidingsmanager.

De Haagse Hogeschool Huidtherapie is sinds 4 jaar een nieuwe opleiding gestart en is ook dringend op zoek naar nieuwe manieren om de huidtherapeuten enthousiast te maken voor het vak.

Daarnaast is er constant behoefte aan stagemogelĳkheden, bĳscholing en nascholing. Nazorg Borstkanker en Jolie Care (Mammacare) is ook voor hen een uitkomst, een welkome aanvulling op de opleiding. Verbinder: Suzan Bukx, Opleidingsmanager.


Hoewel we in het begin alles zoveel mogelijk zelf gaan doen, en blijven doen, zijn er op marketingcommunicatie gebied nu eenmaal zaken die we niet zelf moeten

willen doen. En als we ze uitbesteden, vooral ook niet te versnipperd moeten willen neerleggen bĳ teveel diverse éénpitters. Efficiëncy is vooral voor ons intern een belangrĳke graadmeter. Bureau Waal aan de Maas is het nuchterste, zakelĳkste, leukste en minst poeha-erige reclamebureau van Nederland, waar met name de executie (concept en strategie doen we natuurlĳk in beginsel zelf) van diverse media en middelen in goede, goed plande en relatief kostenefficiënte handen ligt. Goede vriend René Besemer, managing director daar, is al vanaf het begin betrokken als meelezer en criticaster van dit businessplan. WADM zal zich in eerste instantie richten op de website en de webshop.

Natuurlĳk, Crowdfunding is hip. En happening. Dat is hard gegaan, vier jaar geleden werd er nog sceptisch naar gekeken, inmiddels beginnen zelfs de traditionele banken crowdfundingplatforms op te zetten (waar we dus ver van vandaan blĳven). Het is zaak om in dit woud van

‘online geldophaalmogelĳkheden' de juiste keuze te maken voor het juiste platform. Dat hebben we gevonden in Crowdaboutnow, destĳds één van de eersten, en nu een van de beste en de grootsten. We hebben al eerder (vrĳ recent nog) prettige ervaringen opgedaan met hen, tĳdens een corwdfundingactie voor een boekenwinkel waarbĳ we binnen drie weken 150% van het gestelde doelbedrag ophaalden - mede dankzĳ hen, en hun extra inspanningen. We hebben inmiddels al in een vroeg stadium met Mark Laagewaard, co-founder, om tafel gezeten, die even enthousiast over Jolie Care was als wĳ. Crowdaboutnow is AFM goedgekeurd, een belangrĳke asset voor zo'n platform, en extra vertrouwenwekkend straks voor onze mede-funders.


Flynth Accountants, is na 'the big 4', Nederlands grootste accountantsorganisatie met meer dan 70 vestigingen. Lucette werkt al een paar jaar prettig samen met Mario Kinket, die tot volle tevredenheid de

jaarcĳfers van zowel Lucette's eenmanszaak als van ZOED Wilhelminapark voert en controleert, namens Flynth. De relatie tussen Mario & Herbert is inmiddels ook steviger aan het worden, gebaseerd op wederzĳds professioneel respect. Flynth accountants is inmiddels, min of meer, de eerste officiële investeerder in Jolie Care, omdat zĳ op basis van No Cure, No Pay meewerken aan het financiële gedeelte van dit businessplan.

Wĳts en Ten Brink Notarissen is opgericht per 1 januari 2013. Met ingang van deze datum zetten de aan het kantoor verbonden notarissen, de heer Jeroen Wĳts en de heer Tom ten Brink, de kantoren van mr. J.J. Wĳts - van Nimwegen respectievelĳk mr. J. Fransen onder een dak

voort. Het kantoor heeft aldus reeds een rĳke historie, met haar wortels in het Haarlemse Bosch en Vaart kwartier. Wĳts & Ten Brink Notarissen is een modern en laagdrempelig kantoor dat zich met name richt op particulieren en het midden- en kleinbedrĳf in en rondom Haarlem. Naast de onroerend goed- en ondernemingspraktĳk zĳn ze gespecialiseerd op het gebied van familierecht. Met deze kennis biedt Wĳs en Ten Brink pragmatische oplossingen aan particulieren en ondernemers. Zo hielp notaris Tom Ten Brink ons met het opzetten van de BV- & holdingstructuur op professionele én sympathieke wĳze.


Een goede juridisch adviseur aan je zĳde, is nooit weg. Zeker omdat we met Jolie Care straks te maken gaan hebben met merkrecht

en het intellectuele eigendom (om nog maar te zwĳgen van onze internationale ambities, wat verderop in de jaren). Omdat we van begin af aan onze zaakjes goed op orde willen hebben, is Willemse & Van Poorten onze 'huisadvocaat', waarbĳ met name mr. Mischa Bitter in het voortraject ons al prima diensten bewezen heeft met de juridische bĳstand in een oude en wat complexe overname zaak (een 'los eindje' dat we opgelost wilden hebben voordat we in de nieuwe zaken stapten).


Natuurlĳk werken we van begin af aan graag met de allerbeste mensen, en we hebben er dan ook een hoop tĳd ingestopt om uit onze bestaande en gecombineerde netwerken het beste team samen te stellen. Nee, niet op de loonlĳst. We zouden daar gek zĳn: het is geen 2009 meer. Flexibiliteit is het toverwoord, los van het feit dat het hebben van deze toppers op de payroll ook in economische zin onverantwoord zou zĳn. Nagenoeg iedereen van onderstaande mensen snapt op de een of andere manier dat we op dit moment niet de hoofdprĳs kunnen betalen, en is anderszins ook persoonlĳk geraakt door de motivatie en de missie van Lucette. Los van hun talent, dat we hard nodig hebben, maakt misschien juist die motivatie wel dat het zo fijn met deze mensen werkt. We stellen ze even voor:

8. Het Freelance team


(PR & free publicity) Sheila is sinds 2004 actief in de communicatie- en marketingbranche. Door haar jarenlange ervaring in diverse branches is zĳ in staat om over ieder mogelĳk onderwerp te schrĳven of advies uit te brengen over de communicatiestrategie van ieder type organisatie. Haar onderscheidend vermogen zit hem in het feit dat ze geen uitgebreide briefing nodig heeft om aan de slag te gaan (handig voor snel schakelende mensen als Lucette & Herbert die een broertje dood hebben aan vergaderingen).

Haar specialiteiten zĳn: PR, branding, (online) marketing, copy, social media, events en relatiemanagement. Sheila schrĳft ook columns voor het vakblad MarketingTribune. Haar enthousiasme voor Jolie Care motiveert ons weer enorm!

(Designer van de huisstijl) Guus is een ’old school’ gedreven art director. Van die stempel, ja. Volgde een gedegen ouderwetsche (met 'sch') grafische opleiding en rolde al vrĳ vroeg in het vak. Begon te pielen op de vierkante millimeter als werktekenaar, en werd stilaan art director. Voor en bĳ bureaus als het C&A Reclamekantoor, De Compagnons, Grey, Smits-Bates, Floor Heĳn Retail, TBWA en Strating Promotion. Maakte de ontwikkeling mee van rubber-cement tot InDesign en van het simpele USP denken in de jaren ’70

tot de complexe merkcommunicatie van vandaag de dag - maar gelooft ook dat zaken vaak ingewikkelder gemaakt worden dan nodig is. Guus houdt niet van fake. Niet bĳ mensen en niet bĳ spullen. Guus werkt al heel lang samen met Herbert en heeft samen met Lucette en Herbert de huidige Visuele Identiteit van Jolie Care ontwikkeld - die mogen we voorlopig gratis gebruiken tot we de eerste crowdfunding binnen hebben.

Sheila Klein Schiphorst

Guus Ottens


(Copywriter) Nico en Lucette kennen elkaar: Nico was op dezelfde 40-urige Niet-Werk-Week in september 2014 als Lucette. Nico en Herbert kennen elkaar dus ook. En hebben al eerder samengewerkt, Waar Herbert wat meer van de grote lĳnen is, is Nico een gedreven en gedisciplineerde tekstschrĳver die niet moeilĳk doet, maar gewoon heel pragmatisch aan de slag gaat. Zo iemand hebben we nodig met als die web teksten en nieuwsbrieven die er aan zitten te komen. Nico werd ook ingeschakeld bĳ de

reeds eerder vermelde succesvolle crowdfunding campagne van de boekwinkel. Nico schrĳf o.a. voor ING Investment Management, Koninklĳke Nederlandse Munt, ADP, BAM, Citrix en en Robeco. En nu dus ook voor ons.

(Lingerie ontwerper) De van oorsprong Belgische Fabiënne heeft na de Gentse Kunstacademie een tĳd lang als kostuumontwerpster gewerkt bĳ Joop van der Ende musicalproducties, waarna ze haar hart ging volgen en zich toelegde op lingerie. Lange tĳd voor het Belgische Van der Velden (o.a. MarieJo, MarieJo L'Aventure en Prima Donna), en nu freelance. Daarnaast heeft ze haar prachtige Franse naam geleend aan haar eigen collectie, die langzaam de wereld verovert. Sapph bracht ons in

contact met haar, op dit moment werkt ze de ontwerpen van Lucette uit zodat ze van tekentafel naar productie kunnen.

Nico de Bruin

Fabiënne Hansoul


Anne-Marie Delfgaauw & Deborah Koningstein

Herbert begrĳpt het 'spel' van social media (en wat je dat binnen no time kan opleveren), als geen ander. Maar: vooral op conceptueel en strategisch niveau, bĳ de executie is er dringend hulp nodig. Immers: social media zĳn mede om de relatief lage kosten en het hoge bereik straks key voor ons. Als het gaat om implementatie en resultaat, werken we samen met Anne-Marie & Deborah. Herbert werkte al eerder samen met Anne-Marie op een al vaker beschreven succesvolle boekwinkel crowdfundingcampagne (nu houden we er ook over op). Anne-Marie is heel toegankelĳk. Ze weet heel makkelĳk contact te maken met mensen en heeft een uitstekende organisatiesensitiviteit. Dat komt voort uit haar brede ervaring in verschillende (corporate) omgevingen. Ze kan snel schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel. Ze weet van aanpakken en prioriteren gaat haar makkelĳk af. Ze weet de nieuwste digitale

ontwikkelingen pragmatisch door te vertalen. Een sociaal mens, met humor en oog voor maatschappelĳke thema’s. Onder Anne-Marie's sturing gaat Deborah onze online community bouwen.


(Online & analytics specialist) Rianne heeft een enorme passie voor online. Vanaf het moment dat ze zichzelf wat HTML bĳbracht (ergens eind jaren '90) heeft het internet haar gegrepen. De snelheid van ontwikkelingen en de mogelĳkheid om 'alles' te meten, dat maakt dat ze zich nooit verveeld met de tekstjes, linkjes, cijfers, analytics. Dat doet ze meestentijds overigens voor Centraal Beheer/Achmea. Ze is enthousiast, eager, gedreven, resultaatgericht, zelfstandig, een bouwer, pionier, kartrekker, ambitieus.

We hebben haar 1 x keer IRL ontmoet, en dan ook nog s’ avonds na een lange werkdag. Daar was niets van te merken, er was geen getal dat haar ontging. Data, data en nog eens data, daar gaat het haar om. Als het niet te meten is, bestaat het niet.

(Producer & wereldverbeteraar) Maarten van Hemmen begon 20 jaar geleden als runner voor een productiemaatschappĳ, en klom al snel op tot eigenaar van z'n eigen filmproductiemaatschappĳ in de reclame. Hĳ zag al snel hoe hard die wereld veranderde en veranderde met zĳn bedrĳf mee: content werd king, en Maarten de keizer onder de leveranciers. Inmiddels werkt hij zelfstandig onder de naam Dr Barefoot, waarin hĳ produceert, regelt, bedenkt, koppelt, plant, budgetteert en met zĳn gulle lach alleen maar positiviteit

aan de wereld geeft. Tussen de opnamen van Draadstaal door, lukte het hem onze film neer te zetten, en smetteloos door de valkuilen van draaien zonder geld te loodsen. Wat een prestatie!

Rianne Jacobs-Schouten

Maarten van Hemmen


(Chief editor) Of iemand de 'making off' van de commercial wilde maken, was onze vraag. En nee, er was geen geld. Eus reageerde onmiddellĳk op Facebook. Kort. Strak. Met weinig woorden. Precies op de manier zoals-ie ook werkt. Uiteindelĳk lag de hele edit van de film bĳ hem - en wat waren we daar blĳ mee. Zonder Eus was het niet zo strak, zo ingetogen en zo meeslepend geworden. Het is voor ons nog steeds ongelofelĳk dat iemand die zo nuchter, zo stil, zo introvert is, zo veel drama in zĳ werk kan leggen. Hulde.

(Music & Sound) Rudy Mackay werd er zomaar even bĳgehaald, nou dat bleek niet zomaar, hĳ heeft echt een geweldig stukje muziek onder de film gezet wat uitstekend past bĳ de impact die het moest hebben. Zou hĳ daar oren voor hebben? Nou en of hĳ dat heeft. Het stukje had hĳ overigens zelf gecomponeerd. Rudy is zelfstandig media professional, sound designer voor commercials, film, video en animatie. Die gaan we vaker gebruiken.

Eus Koparan

Rudy Mackay


(Sound design & techniek) Een ontzettend vriendelĳke man, die echt wartaal uitkraamt. Of jargon. Hĳ is gespecialiseerd in: sounddesign, audio postproduction, editing and musicproduction for broadcast, film, commercials, corporate video, ADR / dubbing etc. Uhm ja nou wat wĳ ervaren hebben is dat we de studio inlopen in 10 minuten iets opnamen, vervolgens 45 minuten weg waren en terugkomen met een perfect passend geluid, de juiste timing van de ingesproken teksten bĳ elke beweging en

blik van Lucette in de camera. Misja werkt, zeg maar, sneller dan het geluid.

(Fotograaf) Iris was er vroeg bĳ: ze pakte de camera van haar vader op 6-jarige leeftĳd. Ze leerde zichzelf de kunst van de fotografie, en later ontwikkelen en afdrukken. Ze studeerde aan het Sint Lucas in Boxtel en liep stage bĳ Lukkien studio's. Vanaf die tĳd was ze er zeker van dat dit haar beroep was en werkte ze in de studio's van VNU en Sanoma. In 1996 richtte ze samen met Walter Sans studio5982 en in 2013 besloot ze om te vertrekken en richtte DutchAndFamous op. Haar studio is gevestigd in

een oude meelfabriek in Heemstede, in de buurt van Amsterdam, van waaruit ze een totale productie kan bieden (in de studio of op locatie). Iris fotografeerde vele bekende nationale en internationale beroemdheden als Bill Clinton, Rowan Atkinson en Cindy Lauper. Haar werk wordt vaak geëxposeerd en gepubliceerd in vele tĳdschriften in binnen- en buitenland. Haar stĳl wordt vaak omschreven als rustig en puur. Zĳ zelf gelooft dat elk goed beeld alleen kan ontstaan door samenwerking.


Misja van Waterschoot

76

Iris Planting

Rebecca Bakker(Fotografie)

Rebecca is een goede vriendin van Lucette. Ze kent twee levens. Dat van voor de camera: een podium was voor Rebecca op jonge leeftĳd al een bekend iets. Op 18-jarige leeftĳd zong ze zichzelf naar een tweede plaats in de finale van Henny Huisman’s Soundmixshow bĳ RTL4. Daarna volgde ze de vooropleiding van Toneelschool De Trap en vervolgens ging ze naar de Academie voor Kleinkunst in Amsterdam. Inmiddels heeft ze veel camera-ervaring. In 2012 was ze te zien in de musical Into The

Woods (Sondheim) waarin ze de rol van Assepoester vertolkte. In juni 2014 rondde ze de JAARGANG van Kemna (casting)-Training af. En dat van achter de camera: tegenwoordig leeft ze haar passie ook nog uit áchter de camera, en fotografeert ze naar hartelust. Met name mensen, en portretten, daar is ze goed in. Rebecca helpt ons met de fotografie voor een nieuwe zomercampagne.

(SEO, SEA) Peter, inderdaad: de vader van Martine en de man van Liesbeth is een voormalig succesvol projectleider in de IT-wereld en wil tĳdens de afbouw van zĳn carrière niets liever dan actief blĳven in zĳn digitale wereld, voor mensen en missie's die hem raken. Peter holt - letterlĳk - de benen uit zĳn lĳf voor Lucette en al haar activiteiten, en zal zich met name blĳven concentreren op SEO en SEA, wat hĳ nu ook al naar volle tevredenheid doet op vrĳwillige basis.


Peter Grasman

Waarom gaat dit plan slagen? En welke beren op de weg zorgen ervoor dat het ook faliekant fout kan gaan?

Kritische of key succes factoren

Een geweldig idee, een groeiende markt, een fantastisch team van mensen om ons heen, twee gedreven ondernemers - als we niet oppassen wordt dit nog één groot Hosanna en Halleluja-verhaal.

Maar: gelukkig passen we op. Of beter gezegd: zĳn we realistisch. Zelfs met al deze geweldige ingrediënten bestaat er altĳd de kans dat er iets mis gaat. Langzamer gaat. Of anders loopt dan je hoopt. Het blĳft per slot van rekening ondernemen: heel hard rennen achter je droom en je overtuiging aan, waarbĳ je zoveel mogelĳk risico's afdekt of daarop anticipeert.

Maar ondernemen zónder risico bestaat niet. Handtekeningen en garanties kunnen zelfs wĳ niet geven.In dit gedeelte van het businessplan (wat we - eerlĳk is eerlĳk - het minst leuk vinden), hebben we heel realistisch stilgestaan bĳ de bedreigingen. De valkuilen. De potentiële missers. De zwakke punten. Daar hebben we er maar liefst negen van weten te formuleren.

Gelukkig waren daar ook de kansen. De mogelĳkheden. En het enige wat een plan kan doen slagen: De Juiste Mensen. Op Het Juiste Moment. Op De Juiste Plek.

Wĳ geloven erin. Jullie ook?


De financiering komt niet (op tĳd) rond, of we kunnen geen seedcapital vinden (risicodragend) voor de eerste ronde.

Tegenwerking door de branche, kinnesinne van bestaande 'concurrentie'.

De opleiding van de Mamacare adviseuses en franchise ondernemers (zowel kwalitatief als kwantitatief).

Moeten werken met een (te) klein team wegens kostenbesparing en teveel alles zelf willen blĳven doen.

Te snelle groei, daardoor minder aandacht voor kwaliteitsbewaking op elk niveau.

Of juist niet snel genoeg kunnen groeien in het aantal vestigingen.

Tĳd- en focus gebrek Lucette (door afleiding van huidtherapie praktĳk).

Tĳd- en focus gebrek Herbert (door afleiding andere klussen en de 40-urige Niet Werk Week)

Valkuilen1

23

4

5678


Lucettte heeft een perfecte achtergrond (zowel in de mode als in de zorg). Het idee past bĳ haar identiteit en persoonlĳke missie (conditio sine qua non voor succes). Haar intentie is puur oprecht.

Lucette heeft de afgelopen jaren zelfstandig bewezen een goede onderneemster te zĳn, puur op intuïtie en authenticiteit. Zĳ wist in 2 jaar tĳd een renderend Zorg Onder Een Dak concept in Haarlem op te zetten, zonder enige hulp of seniore coaching.

Lucette heeft voor NZBK een unieke methode ontwikkeld die aantoonbaar (sneller en beter) resultaat oplevert voor (ex-) borstkankerpatiënten.

Lucette heeft een hoge gunfacfor en sterk inhoudelijke kennis. Beide zaken worden verder buiten haar bekende netwerk gebracht door personal branding via een blog, waar zĳ haar authentieke mening en visie op het vak op sympathieke en constructieve wĳze verspreidt. Haar inhoudelĳke kennis deelt ze op de opleiding Huidtherapie, waar ze als autoriteit gevraagd is les te geven en programma's te schrĳven.

Lucette heeft een geweldig team om haar heen (zowel operationeel, als coachend als kritisch adviserend). Haar Raad van Advies bestaat uit ervaren ondernemers die zichzelf op hoog niveau meerdere malen bewezen hebben en die over grote en sterke netwerken beschikken.

De samenwerking met Sapph zorgt voor versnelling van het proces: door de expertise van Sapph aan productzĳde ontstaat een unieke lĳn die niet alleen heel kwalitatief is, maar ook publicitair interessant.

Kansen1

2

3

4

5

6


Perfecte timing: de zorgmarkt bevindt zich aan de vooravond van een verschuiving. Zorg wordt steeds privater en en commercieel initiatief wordt meer en meer gewaardeerd.

De branche hangt van stoffigheid aan elkaar - het is hoog tĳd voor een frisse wind, een nieuwe creatieve geest. De bestaande concurrentie bestaat voornamelĳk uit zelfstandigen en winkels die Mamacare er 'een beetje bĳ doen' en allemaal dezelfde producten en merken aanbieden. Aan professionele marketing, branding en communicatie wordt niet of nauwelĳks gedaan, terwĳl de markt de komende jaren alleen maar gaat groeien.

Lucette & Herbert vullen elkaar perfect aan. Allebei ondernemend en creatief, allebei slim en visionair op hun vakgebied, allebei 'mensenmens', maar Lucette's pragmatiek, nuchtere kĳk op zaken en feilloos gevoel voor de juiste mensen vullen Herbert's valkuilen aan. Herbert op zĳn beurt brengt weer 'groter denken', ervaring, en 'gas geven' in.

Excellente marketingcommunicatie campagnes die normaal gesproken alleen voor gevestigde A-merken worden gemaakt, tegen veel lagere kosten dan normaal. Dat wordt nog eens versterkt door het stevige netwerk in de PR-wereld waarover Jolie Care beschikt, waardoor de opvallende en impactvolle campagnes garant staan voor veel free-publicity.

7

8

9

10


Wat gaat dat grapje kosten? En opleveren? En wie gaat dat betalen?

Zoete lieve Gerritje

1. Inleiding 2. Investeringsbegroting 3. Exploitatiebegroting 4. Liquiditeitsprognose (twee scenario’s) 5. Exit-strategie 6. Accountantsverklaring


1. Inleiding/summaryDe omvang van de markt waarin Jolie Care actief gaat worden is wat betreft het aantal (ex-)borst-kankerpatiënten goed in beeld. Daar zĳn uiteraard officiële statistieken van. Wat betreft de omzet is dit uiteraard minder duidelĳk - daarbĳ moeten we aannames doen. Gelukkig zĳn die niet helemaal uit de lucht gegrepen: hierover is door een grote concurrerende producent (het merk 'Anita') toch inzicht gegund. Zĳ hebben een gemiddelde marktomzet van totaal € 19.200.000 genoemd. Dit omzetbedrag laat zich op basis van de daar eveneens genoemde aantallen klanten, als volgt verklaren:

40.000 zorgverzekeraarvergoedingen per jaar x € 200 per borstprothese = € 8.000.000 aan omzet borstprotheses, plus 80.000 Mamacare-productbehoevende potentiële klanten x € 140 aan bh’s en overige lingerie/badkleding = € 11.200.000 aan omzet lingerie/badkleding. Dat geeft logischerwĳs in totaal € 19.200.000 jaarlĳkse omzet in deze markt.


In de prognoses worden twee financiële scenario’s voor Jolie Care uitgewerkt, te weten:

Het wordt een groot succes en met alle (marketing)inspanningen wordt in jaar 1: 10%, in jaar 2: 20% en in jaar 3: 25% van de markt binnengehaald.

Ondanks alle moeite valt het veroveren van de markt toch wat tegen en wordt maar de helft van de doelstelling gerealiseerd (50%-scenario); marktaandeel in jaar 1: 5%, jaar 2: 10% en jaar 3: 12,5%.

Vanwaar deze twee ambitieuze en positieve benaderingen? Simpel. De 19.200.000 jaarlĳkse omzet in deze nichemarkt, wordt nu verdeeld onder 175 versplinterde aanbieders, die in hoofdzaak een drietal gevestigde merken (Anita, Amoena en Basko) verkopen. De 175 aanbieders bestaan voornamelĳk uit éénpitters, thuiswerkers, sterk verouderde webshopjes, of uitstervende winkeltjes. Ze hebben geen van allen de kracht, het kapitaal en de kennis om aan professionele (internet)marketingcommunicatie te doen, terwĳl de drie gevestigde merken dat óf om dezelfde redenen niet doen, óf omdat ze feitelĳk alleen maar groothandel zĳn en zich derhalve niet wagen aan Business to Consumer communicatie. Daaruit volgt vanzelf dat het eerste het beste nieuwe kwalitatieve A-merk dat zich op deze markt begeeft door middel van professionele marketingcommunicatie (en dat opvolgt met landelĳke distributie, óók off-line), snel een relatief groot marktaandeel kan verwerven.

1

2


Dat houdt automatisch ook in dat een groot deel van het budget gereserveerd dient te worden voor marketingcommunicatie, vooral ook online. Naast de investeringen daartoe in het voortraject, wordt er in het eerste jaar rekening gehouden met 20% van de omzet, dalend naar 15% in het tweede jaar tot de bĳ off-line merken gebruikelĳke 10% in het derde jaar. Uiteraard dalen daardoor de kosten navenant in het tweede, mindere scenario. Daarnaast zal ook de personele inzet in de verschillende scenario’s aan de omzetontwikkeling worden aangepast.

Om onszelf niet rĳk te rekenen, is er bĳ beide scenario's expliciet géén rekening gehouden met de jaarlĳkse groei van 10% van de totale markt (bron: CBS, groei aantal borstkankerpatiënten).

In de bĳlagen bĳ dit businessplan zĳn per scenario de volgende financiële overzichten opgenomen:

Exploitatiebegroting per jaar

Exploitatiebegroting 2015 tot en met 2018 per maand

Prognose balansen per ultimo 2015 tot en met 2018

Liquiditeitsprognoses 2015 tot en met 2018 per maand

In de volgende paragrafen worden de nodige toelichtingen op deze financiële prognoses gegeven.

1234


2. InvesteringsbegrotingEr is een behoorlĳk bedrag nodig bĳ de investering, dat realiseren we ons. Maar: dat is simpelweg omdat dit een Alles-of-Niks plan is - net als de andere 175 aanbieders gaan lopen pielen in de marge, heeft geen zin, en past niet bĳ de oprichters van Jolie Care. De investeringen gaan met name zitten in concrete zaken en (im)materiële vaste activa, zoals een state-of-the-art website en een veilige webshop inclusief voldoende serverruimte, de inrichting, de inventaris en de voorraad van de 5 off-line verkooppunten, de Mamacare-koffers (voor de mobiele verkoop) en hard- en software die een aantal jaar meekan (onze database wordt één van de belangrĳkste instrumenten, immers). Daarnaast is er werkkapitaal nodig voor (vooral) voorraad, voor marketing- en campagnekosten en voor aanloopverliezen in de opstartperiode die met de organisatie en de operatie te maken hebben (ook Lucette moet zichzelf na 7 jaar eens salaris kunnen gaan uitkeren, als zĳ omvalt of niet stressvrĳ kan werken, valt er verder weinig te ondernemen). In de plannen is uitgegaan van de volgende bedragen:


In de bĳlagen 'Liquiditeitsbegrotingen 2015 t/m 2018 per maand' is het verloop van de ontvangsten en uitgaven weergegeven en hieruit blĳkt een maximaal benodigd krediet in oktober 2016 van € 345.492. Hierover in hoofdstuk “Liquiditeitsprognose” meer. In het tweede scenario, het 50%-scenario, zal blĳken dat de liquiditeitsbehoefte groter is en langer zal aanhouden.


3. ExploitatiebegrotingIn het gewenste, eerste scenario zal Jolie Care per eind december 2016 een marktaandeel van 10% bereiken. Dit zal slechts bereikt kunnen worden door intensieve marketinginspanningen, waar dan ook een ruim budget voor is gereserveerd (zie verkoopkosten).

Omzetprognoses en brutomargeHier is rekening gehouden met de ontwikkeling van het aantal verkooppunten, een geleidelĳke groei van de omzet hiervan tot maximaal € 187.000 per jaar/per verkooppunt, en verder met een gestage omzetgroei van de webwinkel tot circa 3,3 mln op jaarbasis eind 2018. De verhouding tussen omzet vaste verkooppunten en webshop zal eind 2018 31% / 69% zĳn. Het uitgangspunt is dat op de lingerie een marge van circa 70% mogelĳk is en op de borstprotheses van circa 49% van de omzet. Bĳ de brutowinstmarges is rekening gehouden met lagere brutomarge bĳ de overige verkooppunten, waar 15% van de omzet aan de wederverkoper wordt gegund (opgenomen onder de inkoopwaarde). In de brutomarges van de webwinkel is voorts nog rekening gehouden met handlingskosten van circa 3% voor de fysieke afhandeling van de verkopen en 3% voor vergoeding aan wederverkopers voor online verkopen aan 'hun' klantenkring (eveneens onder de inkoopwaarde).

Lonen en salarissenBĳ aanvang zal er met een bescheiden bezetting worden gewerkt, 1 office manager en 2 medewerk(st)ers, maar na een succesvolle opstart volgens scenario 1 zal er verder worden uitgebreid met een online marketeer per 1 januari 2016 en verdere ondersteuning per 1 maart 2016 en juni en december 2017. In de mindere scenario’s zullen of latere aanstellingen plaatsvinden, dan wel op deze aantallen worden gesneden. Onder de overige personeelskosten is voorts een fee voor Lucette Vermeĳden verwerkt van € 3.000 per maand en een freelancer van € 1.000 per maand. Vanaf juli 2016 voorts een fee voor Herbert van Hoogdalem van eveneens € 3.000 per maand. In het tweede, mindere scenario (tegenvallende omzetten) wordt een jaar later gestart met de fee voor laatstgenoemde.


VerkoopkostenDe grootste kostenpost van Jolie Care voorziet in een gevarieerd palet aan verkoop- en marketinginspanningen, waarvan de belangrĳkste posten zĳn: reclame- en advertentiekosten € 25.000, promotiekosten € 15.000, online marketing € 20.000 (vast bedrag), overige verkoopkosten € 24.000. Al deze posten zĳn de begrote kosten per jaar voor de gehele periode 2016 tot en met 2018 (en voor 2015 voornamelĳk naar rato) opgenomen.Daarnaast is in het eerste jaar nog voor 20% van de online omzetten gereserveerd voor online marketingkosten (in 2017 15% en in 2018 10%). In het tweede, mindere scenario is rekening gehouden met dezelfde vaste uitgaven aan verkoopkosten om een maximale marketinginspanning te realiseren. De totale bedragen per jaar komen lager uit omdat de dan het budget voor online marketingkosten meedaalt met de lagere omzet (de gereserveerde percentage blĳven gelĳk).

Financiële baten en lastenHier is rekening gehouden met de rentelasten over de aan te trekken leningen, waarbĳ voor de crowd funding rekening is gehouden met een rente van 8% en een kostenopslag van 2% op jaarbasis. Bĳ de informal investors is er van uitgegaan dat deze achtergesteld zullen zĳn ten opzichte van de overige vermogensverschaffers en derhalve is een percentage van 14% aangehouden. Voor het bankkrediet is uitgegaan van een percentage van 8%. Voor de crowd funding is er van uitgegaan dat er vanaf januari 2018 per kwartaal een aflossing zal plaatsvinden over een periode van twee jaar totdat de lening geheel zal zĳn terugbetaald. De overige leningen worden gemakshalve verondersteld na 2018 te worden terugbetaald.


Resultaten na belastingenDe aldus geprognosticeerde resultaten na belastingen, bedragen per scenario:

Prognose 2015 2016 2017 2018

Scenario 1 € -97.061 € 42.862 € 608.659 € 1.072.294Scenario 2 € -115.598 € -137.331 € 187.414 € 399.970


4. LiquiditeitsprognoseOp grond van de voorgenomen investeringen en de opgestelde exploitatiebegrotingen is de liquiditeitsprognose per scenario in beeld gebracht, waarbĳ de gebruikelĳke betalingstermĳnen in acht zĳn genomen. In de bĳlagen 'Liquiditeitsbegroting 2015 t/m 2018 per maand' zĳn de gedetailleerde overzichten opgenomen. In het 1e scenario is een aan te trekken krediet verondersteld van:Crowdfunding € 50.000,00 bĳ aanvang beschikbaar Informal investors € 75.000,00 idem Lening bankier € 75.000,00 idem € 200.000,00 Informal investors € 75.000,00 per 1 januari 2016 beschikbaar € 275.000,00 RC-krediet bankier € 75.000,00 met afbouw na oktober 2016 Totaal € 350.000,00

In dit scenario is de maximale kredietbehoefte in oktober 2016 bereikt en loopt deze daarna snel terug en is vanaf januari 2017 weer sprake van een positief RC-tegoed bĳ de bankier. In het 2e scenario is een hoger RC-krediet bĳ de bankier noodzakelĳk, tot maximaal € 150.000 in november 2016. Vanaf februari 2018 is dan weer sprake van een positief RC-tegoed bĳ de bankier.

In zowel de exploitatiebegrotingen, prognosebalansen, als in de liquiditeitsprognoses is uitgegaan van nominale bedragen.


5. Exit-strategieHet is duidelĳk dat met het gewenste scenario (nr. 1: 10% marktaandeel eind 2016, etc.) en zelfs met de helft van deze doelstelling (scenario 2: 50% van scenario 1) de exploitatie van Jolie Care uitzicht biedt op betaling van rente en aflossing voor de verstrekkers van het krediet. Het ligt voor de hand om de ontwikkeling tot medio 2016 aan te zien en indien dan sprake blĳkt dat de omzetontwikkeling ver achter blĳft bĳ scenario 2, dan kan er wellicht nog een noodstop gemaakt worden. Er kan dan voor gekozen worden om niet verder te investeren in nieuwe verkooppunten en NZB’s en op dat moment te kiezen voor een heroriëntatie van de mogelĳkheden (doorgaan in afgeslankte vorm, verkoop van de webshop en merknaam, etc). Het ligt voor de hand om de informal investors achter te stellen jegens de bankier, zodat een aanvangskrediet van de bankier in ieder geval mogelĳk zal zĳn. Bĳ een onverhoopte exit-strategie zal vanzelfsprekend niemand zonder kleerscheuren het strĳdtoneel kunnen verlaten.

Maar hé: een vaste baan voor de rest van je leven, is het ook niet.


Bĳlagen onderliggende cĳfers: op verzoek


6. AccountantsverklaringRapport inzake een onderzoek van toekomstgerichte financiële informatieAan de bestuurders/oprichters van Jolie Care BV i.o. te Haarlem

Opdracht en verantwoordelijkhedenWĳ hebben de in dit rapport, in de bĳlagen opgenomen prognoses van Jolie Care te Haarlem voor de periode september 2015 tot en met december 2018 onderzocht. In de prognoses is sprake van een tweetal scenario’s.

De prognose, met inbegrip van de veronderstellingen waarop deze is gebaseerd (opgenomen onder met name hoofdstuk 8, doch ook in de overige hoofdstukken), is opgesteld onder verantwoordelĳkheid van het bestuur van de vennootschap in oprichting Jolie Care BV i.o. Het is onze verantwoordelĳkheid een onderzoeksrapport inzake de prognose te verstrekken.

WerkzaamhedenWĳ hebben ons onderzoek verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse Standaard 3400, "Onderzoek van toekomstgerichte financiële informatie". De in dit kader uitgevoerde werkzaamheden bestonden in hoofdzaak uit het inwinnen van inlichtingen bĳ bestuurders van de vennootschap in oprichting, het uitvoeren van cĳferanalyses met betrekking tot de financiële gegevens en het vaststellen dat de veronderstellingen op de juiste wĳze zĳn verwerkt. Ons onderzoek betreffende de gegevens waarop de veronderstellingen zĳn gebaseerd, kan als gevolg van de aard van dit onderzoek, slechts resulteren in het geven van een conclusie die een beperkte mate van zekerheid geeft. Ons onderzoek betreffende de opstelling en de toelichting van de prognose in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW resulteert in een oordeel dat een redelĳke mate van zekerheid geeft.

Accountantsverklaring96

Conclusie en oordeelOp grond van ons onderzoek van de gegevens waarop de veronderstellingen zĳn gebaseerd is ons niets gebleken op grond waarvan wĳ zouden moeten concluderen dat de veronderstellingen geen redelĳke basis vormen voor de prognose.

Naar ons oordeel is de prognose op een juiste wĳze op basis van de veronderstellingen opgesteld en toegelicht in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW, waarbĳ tevens de daarbĳ behorende grondslagen voor waardering en resultaatbepaling, in aanmerking zĳn genomen.

Overige aspectenDe werkelĳke uitkomsten zullen waarschĳnlĳk afwĳken van de prognose, aangezien de veronderstelde gebeurtenissen zich veelal niet op gelĳke wĳze zullen voordoen als hier is aangenomen. Tevens bestaat er geen zekerheid dat de werkelĳke uitkomsten daadwerkelĳk binnen de contouren van de beide geprojecteerde scenario’s zullen vallen. De hieruit voortvloeiende afwĳkingen kunnen van materieel belang zĳn.

De prognose is onder meer opgesteld om inzicht te krĳgen in de verwachte ontwikkelingen van Jolie Care en hierdoor een verantwoorde beslissing te kunnen nemen omtrent de start en de te plegen investeringen. Hierdoor is de prognose mogelĳk niet geschikt voor andere doeleinden. Ons onderzoeksrapport is derhalve uitsluitend bestemd voor de bestuurders en ten behoeve van de aan te trekken financiers en dient niet te worden verspreid aan of te worden gebruikt door anderen.

Haarlem, 6 mei 2015 Flynth adviseurs en accountants BVM.N.A. Kinket AA

Accountantsverklaring97

Hoe snel krijgen we e.e.a. van de grond en hoe snel kan dat klaar zijn?

Tĳdspad en things to do

Mei staat vooral in het teken van voorbereiden van crowdfunden, het involveren het interne team, het informeren van het netwerk, het maken van de film, de PR voorbereiden en de implementatie van de social media strategie. Maar natuurlĳk ook: het definitief samenstellen van de RvA, het benaderen van onze longlist van investeerders, het maken van afspraken, gesprekken met de bank. In samenwerking met Sapph is het design- en productieproces opgestart. Zoals de timeline er nu uitziet, hebben we in augustus samples en kunnen we vanaf eind oktober leveren. Een spannende, maar enorm leuke maand: we hebben nu immers iets om te laten zien, het is niet zomaar meer 'een ideetje'.


De maand mei 2015

Waren april en mei al belangrĳke en drukke maanden, juni en juli worden zo nodig nog drukker en belangrĳker. Vanaf 3e week loopt namelĳk de crowdfundingactie bĳ Crowdaboutnow, en dat betekent feitelĳk maar één ding: we moeten er constant bovenop zitten, 24 uur per dag, 24 uur per dag online zĳn, reageren, monitoren, publiceren. Met z'n allen. Het ligt voor de hand dat de film die bĳ de crowdfunding hoort, behoorlĳk wat stof zal doen opwaaien, dus dat we hier ook het nodige aan publiciteit hebben te managen. Daarnaast zullen we in deze maand ongetwĳfeld toezeggingen van informal investors moeten 'closen', afrondende gesprekken met de bank voeren en de eerste voorbereidingen treffen voor het opzetten van de organisatie. Misschien ook nog: een weekje op vakantie. Want dat zit er de komende 3 jaar vast niet meer in.


De maanden mei/juni/juli

100

Nadat crowdfunding succesvol is geweest (juli tot en met september)


Als het goed is, hebben we hier de financiering (grotendeels) binnen. Dat is fijn, maar dan moeten we helemaal aan de slag. Het lĳkt ons het beste om ons hier te concentreren op het opzetten van de organisatie, het definitief regelen van de productie en vooral de website/webshop. Uiteraard gaan we hier ook aan de slag met de voorbereiding voor de introductiecampagne van JC én met de voorbereiding voor het online onderzoek en de advertentie/campagne richting de zorgverzekeraars. Die twee campagnes moeten namelĳk beiden van start in Oktober Borstkankermaand om zoveel mogelĳk free-publicity te scoren.

101

Prioriteiten (juli tot en met september):


Definitief samenstellen/design lingeriecollectie, start productie

Opzet organisatie

Opzet administratie

Zoeken mobiele Mammacare adviseuses in het land

Zoeken patiënten/cliënten die mee willen doen aan het openbare onderzoek

Website JC + webshop (FO, design en bouw)

Weblog onderzoek behandeling PR-actie richting Zorgverzekeraars (FO, design, bouw)

Campagne-ontwikkeling JC (abri's)

Campagne-ontwikkeling "...op z'n zachtst gezegd k." (NZBK)

Schrĳven marketingcommunicatie + PR-plan JC

Schrĳven marketingcommunicatie + PR-plan NZBK

1234567891011

102

De maand der maanden. Hier introduceren we zowel JC als het vernieuwde NZBK, met de openlĳke campagne richting zorgverzekeraars. Lucette hopelĳk in DWDD, als ze al niet bĳ RTL Late Night heeft gezeten voor de film tĳdens de crowdfundingcampagne.

Verkopen, oplossen kinderziektes organisatie en site, nieuwe collectie samenstellen, schrĳven plan franchisenemers, sales actie voor december, start professionele online marketing, start zoeken locaties outlets Noord-, Oost- en Zuid-Nederland.

Stabiliseren na drukte, focus op groei, zoeken eerste franchisenemers, 2e ronde financiering.


Oktober (introductie)

Van november tot en met december 2015

103

Vanaf januari 2016


Life is a gift. And so are you.

Dank voor de aandacht


Healthcare

Jolie Care NZB businessplan