INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO SANTIAGO MARIÑO

Floristería Golden Rose, C.A.

Un concepto distinto en flores

Jesús Núñez C.I 20.421.836

Maturín, Febrero de 2017

Floristería Golden Rose, C.A. | Urb. El Parque, Calle 4-B casa #9 Maturín – Monagas.

Nombre de la Empresa. Logotipo.

Floristería Golden Rose, C.A..

Ubicación (Dirección)Urb El Parque, Calle 4-B casa 9, Maturín- Monagas

Actividad o Ramo a la que se dedica.Decoraciones con flores naturales, globos, peluches y chocolates para todo tipo de ocasiones, jardinería ornamental y decorativa para eventos y ocasiones, decoraciones frutales.Entre los principales productos y servicios ofrecemos:

Bouquets de flores naturales Arreglos de flores naturales Coronas, cruces y arreglos fúnebres de flores naturales Mini jardines ornamentales Servicios de jardinería ornamental a domicilio Arreglos de globos y peluches para ocasiones (amor, nacimiento niño o niña,

temáticas infantiles y juveniles) Arreglos frutales

Floristeria Golden Rose

MISIÓN

Ser una floristería próspera y comprometida, que ofrezca a sus clientes una gran variedad de productos florales, jardinería ornamental y decoración que cumplan con las más altas exigencias de calidad de acuerdo a cada ocasión a través de una atención personalizada y profesional, el ofrecimiento alternativas que cumplan con los requerimientos solicitados por el cliente, considerándole siempre la prioridad.

VISIÓN

Innovar continuamente las técnicas para la elaboración de los productos y los servicios ofrecidos, brindando siempre una atención de alta calidad. Convertirse en una empresa sólida hasta llegar a la distribución de mercancía floral al mejor precio y lograr la satisfacción del cliente y un personal con un salario justo. Ser reconocida por una amplia experiencia y una gran gama de productos naturales y artificiales para lograr una exquisita decoración desde los pequeños detalles hasta los grandes eventos.

Estructura Organizacional.

Presidente / Gerente General

Vendedor/ Atención al publico

Florista / Decoradora

Supervisor/ Encargado

Administradora/ cobradora

Ayudantes

Objetivos: a corto, mediano y largo plazo.

Corto: Plantear metas para expansión oriental para posteriormente lograr entrar en el

mercado nacional. Adiestrar a las floristas con las últimas tendencias decorativas del año.

Mediano: Dominar el liderazgo en el mercado regional. Obtener 3 camiones para tener flotas de abastecimiento floral tanto de los Teques

como de los andes.Largo:

Ser líderes en el mercado nacional Cosechar algunas flores en zonas frías cercanas como Caripe para aminorar gastos

de abastecimiento de materia prima.

Descripción de los cargos.

Presidente/Gerente General: Es el dueño de la empresa, se encarga de la dirección y control de la misma, ejecuta tareas esenciales de abastecimiento, logístico, financiero y administrativo.

Supervisor/encargado: encargado de la buena atención de los clientes en la zona de mostrador, control de material y pedidos de flores.

Administrador/cobrador: encargado de pedidos de flores, control de materiales y mercancía, cobranza de las ventas.

Vendedor/Atención al público: es la cara a los clientes, encargado de vender, recibir pedidos y pagos.

Florista/Decoradora: Es la que elabora el producto vendido, arreglos florales, decoraciones, arreglos globos y peluches.

Asistentes: asisten con tareas menores como preparación de bases para los arreglos, aros de corona, limpieza y organización de flores, limpieza de tobos, etc.

Fuentes de financiamiento.

Créditos bancarios de Banco Mercantil.

Planta Física (Cómo está estructurada la empresa. Mapa, plano)

Maquinaria y equipos requeridos. Unidades de refrigeración cava cuarto Computadora Impresora Selladora de calor Pistola de silicón Piquetas varias Aire acondicionado Englobadora Bombona de helio Herramientas varias (tenaza, martillo, tijeras, exactos, alicate) Camion con cava

CAVA CUARTOZONA DE DESCARGA

ZONA ATENCION AL CLIENTE

TALLER DE TRABAJO

ZONA DE CLIENTES

ESTACIONAMIENTO

ESTANTE A (BASES DE MADERA, BARRO Y

BEJUCO

ESTANTE B (OASIS, CARTULINAS, CINTAS,

PAPELES CELOFAN Y SEDA

TOBOS PARA FLORES

ESTANTE C (AROS DE CORONA, CRUCES, ANIME Y ALOAMBRE DE GALLINERO

OFIC ADMON

VITRINA MOSTRADORA

Recursos Humanos requeridos.

Por el tipo de empresa, en su mayoría la actividad ejecutada es mayormente por el personal, por lo que se puede decir que la operatividad es 90% humana.

Sistemas de Información.

Actualmente la empresa cuenta con una diversa fuente de publicidad lo que permite a la mayor cantidad de usuarios interesados en nuestros productos obtener contacto y visualización de los productos a larga distancia, si al cliente se le complica asistir al local puede ver, evaluar y adquirir el producto por los medios digitales que son auge de la era digital que vivimos.

Entre las principales fuentes contamos:

Página web: www.floristeriagoldenrose.com.ve Redes sociales: Facebook, twitter, instagram. Atención en tiempo real por whatsapp Publicidad en páginas amarillas y anuncios google en la web Publicidad por medios audiovisuales en temporadas (día de los enamorados, día de

las madres, día de la secretaria)

Análisis FODA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS (F)

- Floristas en constante actualizacion de tendencias

DEBILIDADES (D)

- Lugar apartado de la zona comercial de la ciudad

OPORTUNIDADES (O)

- buenos precios ya que se compran flores directo en los cultivos en los teques

ESTRATEGIAS FO

- Se realizara una lista de precios que abarque desde detalles economicos hasta grandes arreglos con buena utilidad

ESTRATEGIAS DO

- Ofertas por las redes sociales para atraer clientes.

AMENAZAS (A)

- Delicuencia alrededor de la urbanizacion

ESTRATEGIAS FA - Se establecera horario de trabajo flexible para que el trabajador no salga tarde de su jornada laboral

ESTRATEGIAS DA

- Se ofrecera pago a policia para realizar rondas nocturnas por la urbanizacion