Upload
ddmca
View
562
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Herziene versie van de presentatie gedaan voor NIMA tijdens The Case 2010 t.b.v. samenwerking met Flogs
Citation preview
Denis DoelandIP Services & Online Director
P: +31 20 8510600M: +31 6 25001534E: [email protected]: linkedin.com/in/denisdoeland
Technology is a way of organizing the universe
so that man doesn't have to experience it.
HEADQUARTERS AMSTERDAM
COMPANY PROFILE
• ID&T & SENSATION & Q-DANCE
• COMPANY FOUNDED IN 1992
• 80 EMPLOYEES
• 45 EVENTS A YEAR
• 800.000 VISITORS A YEAR
•TICKETS, FOOD &
BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT
• 50 MILLION EURO TURNOVER
HEADQUARTERS AMSTERDAM
COMPANY PROFILE
• ID&T & SENSATION & Q-DANCE
• COMPANY FOUNDED IN 1992
• 80 EMPLOYEES
• 45 EVENTS A YEAR
• 800.000 VISITORS A YEAR
•TICKETS, FOOD &
BEVERAGES, SPONSORING,
MERCHANDISE, HOSPITALITY,
CONTENT
• 50 MILLION EURO TURNOVER
HEADQUARTERS AMSTERDAM
AWARDS
• GERMANY: BEST NEW STYLE EVENT OF THE YEAR
• DENMARK: BEST CLUB EVENT BY DANISH DJ AWARDS
• AUSTRALIA: BEST EVENT VICTORIA AWARD
• BRAZIL: BEST ELECTRONIC EVENT OF THE YEAR 2009
• WORLD’S BEST PROMOTER MIAMI WINTER MUSIC CONFERENCE 2007, 2008 & 2009
• NETHERLANDS: MARKETING COMPANY OF THE YEAR 2009
HEADQUARTERS AMSTERDAM
INTERNET 2009
• > 15 MILLION VISITORS
• > 7,2 MILLION UNIQUE VISITORS
• > 100 MILLION PAGEVIEWS
• > 3 MINUTES ON SITE
• > 200 COUNTRIES
• > 500K YOUTUBE VIEWS A DAY
HOME MARKET NETHERLANDS
Big events60.000
Small events5.000
Energetic MusicHigh BPMYouthHeavy users
Mainstream Music
Low BPMYoung adults
Light users
OTHER ACTIVITIES
7
online experience
an online insight & experience
8
online experience
Rol van content?
9
online experience
Content = King‘The foundation of any online environment
is engaging the user through quality content development.’
10
online experience
Welke contentis relevant?
11
online experience
informatie
muziek
foto
video
12
online experience
Hoe werkt online?
13
online experience
Online = Mechanisme
14
online experience
Hoe contentte ontsluiten?
15
online experience
Informatie via berichten op site, e-mail, feed of stream
Muziek via downloads, feed of stream
Foto’s via site, feed of stream
Videos via site,downloads of
stream
16
online experience
Is er een foefje?
- Informatie - Fotos - Audio - Video - Streaming
17
online experience
relevantie consistentie discipline
- Informatie (wekelijks) - Fotos (maandelijks) - Audio (half maandelijks) - Video (half maandelijks) - Streaming (wekelijks)
- Informatie (52x) - Fotos (12x) - Audio (26x) - Video (26x) - Streaming (52x)
tijd is 1 jaar
18
online experience
Hoe kijktSensation tegen
Social Mediaaan?
19
online experience
Web strategie gaat hand in
hand metSocial Media
strategie
20
online experience
Content uit eigen online wereld wordt gedeeld in Sociale online
werelden vice versa ....
sociale content komt terug in eigen wereld
Sociale Online WereldEigen Online Wereld
21
online experience
Er is een ‘push & pull’ mechanisme ontstaanSensation integreert sociale content in eigen online wereld en maakt content beschikbaar voor alle sociale werelden
next step - helemaal open ...
Eigen Online Wereld
Social Network Social Foto
Social Video Social Audio
22
online experience
Er is een ‘push & pull’ mechanisme ontstaan
Andere manier van communiceren ....
! !"#$%&'(')
! !*)&$+$,'(')
! !-.(&$+$,'(')
23
online experience
Push & Pull in Sensation.com
24
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
Sensation YouTube kanaal
25
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
eigen YouTube kanaal en YouTube integratie in Sensation.com
26
online experience
‘Push &Pull’in Sensation.com
Sensation Facebook profiel
27
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
eigen Facebook kanaal en integratie in Sensation.com
28
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
Sensation Twitter profiel
29
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
eigen Twitter kanaal en Twitter-integratie in Sensation.com
30
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
muziek van Sensation op Dance-Tunes
31
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
muziek van Sensation via Dance-Tunes in Sensation.com
32
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
Getsatisfaction integratie in Sensation.com
33
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
Sensation pagina op Flickr
34
online experience
‘Push & Pull’in Sensation.com
Flickr integratie in Sensation.com
35
online experience
Sensationonline in cijfers
36
online experience
Sensation onlinein cijfers (2009)
! /!0123!4'56'7')
! /!8193!#)$'7'!4'56'7'(%
! /!::1:3!,.;'<$'=%
! /!:>?@!A.+'4667!B'C')
! /!8103!,6C+.%&%
! /!D>>@!E6#F#4'!G$BH,I'%
! /!:>>J!;(6'$!&161<1!8>>2
37
online experience
‘Vergroting van online bereik van Sensationdoor Social Media te koppelen en te
integreren met de Eigen Online Wereld via een Centraal Platform’
38
online experience
Vegroting van totale online ‘presence’Gehele online wereld en online beleving van het merk/event wordt
significant groter
Eigen Online Wereld
Social Network Social Foto
Social Video Social Audio
39
online experience
En nog groter...Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen in andere online
werelden in aanraking met het merk ...
Eigen Online Wereld
Social Network Social Foto
Social Video Social Audio
40
online experience
En nog groter...Gebruikers die niet in de eigen online wereld komen, komen in andere
online werelden in aanraking met het merk ...
41
online experience
Belangrijke Zaken‘voor vergroting van de online presence’
! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%
! M'B$);!'$;')!+6)&')&
! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&
! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')
42
online experience
Andere omgevingenbinnen ID&T
43
online experience
Andere omgevingen binnen ID&T‘universele SSO-server met meer dan 10 identiteiten ...’
44
online experience
Andere omgevingen binnen ID&T‘koppeling van verschillende sociale netwerken ....’
45
online experience
Andere omgevingen binnen ID&T‘integratie van functionaliteiten diverse social platforms ...’
46
online experience
Andere omgevingen binnen ID&T‘delen van functionaliteiten via diverse sociale platformen ...’
47
online experience
Andere omgevingen binnen ID&T‘eigen online werelden worden steeds meer mash ups ...’
48
online experience
Experience Site Sensation 2010‘WE CELEBRATE LIFE WITH HOUSE’
49
online experience
50
online experience
51
online experience
52
online experience
53
online experience
54
online experience
55
online experience
56
online experience
57
online experience
Na 8 weken online .......
• ruim 7100 leden• ruim 1800 foto’s• ruim 250 videos• ruim 6000 berichten
58
online experience
Samengevat! K6)&')&!$)!56'7H.+L$)'%
! M'B$);!'$;')!+6)&')&
! NH.(H$);!%6+$.B'!+6)&')&
! NH.(H$);!6)B$)'!$C')&$&'$&')
59
online experience
Hoe verder?
60
online experience
Wat is er veranderd?3 dingen .... de wijze waarop ....
! !"""!#$%&!'%#()*$+',!-,).)'/0,%
! !"""!#$%&!1,%$2,)2!3'44,%!3()2,%
! !"""!#$%&!+(+!,,%!1,&4'&&'%0!(#!*,%'%0!.(*,%
61
online experience
Dialoog
62
online experience
Wat is er veranderd?top down, schreeuwen, pushen is niet de manier ....
This is not the way how to use twitter
......
63
online experience
Wat is er veranderd?dialoog is wel de manier ....
64
online experience
Dialoogpraten, luisteren en anticiperen ....publishen, volgen en informeren ....
User
DataModerator
publishing /talking
following /listening
analyzing /informing
Conversation
65
online experience
Real Time
66
online experience
Real Timecontinue conversaties ......
67
online experience
Real Timecontinue conversaties ......
68
online experience
Livetijdens evenementen de thuisblijvers betrekken ....
69
online experience
BusinessIntelligence
70
online experience
Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics
Web
SocialDatabase
71
online experience
Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics
Web
SocialDatabase
= influencer
72
online experience
Koppeling van dataklantendatabase, social analytics en web analytics
Web
SocialDatabase
= influencer
less
less
less
lessbig
big
MediumInfluencial
HighInfluencial
LessInfluencial
73
online experience
OpenKarakter
74
online experience
Openbeschikbaar maken van data .....
75
online experience
Openbeschikbaar maken van data .....
76
online experience
Openbeschikbaar maken van data .....
77
online experience
Samengevat
78
online experience
Samengevatop weg naar 3.0 .....
Push
Delen
Live
79
online experience
Samengevatop weg naar 3.0 .....
! !M$.B66;OK6)<'(%.&$'
! !P'.B!&$H'
! !@6,,'B$);!C.&.
! !N,')!7.(.7&'(
80
online experience
Resultaat
81
online experience
Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’
eOperations
SHARED SERVICES
ASSET MANAGEMENT
RIGHTS MANAGEMENT
ePresence
REACH
PUBLISHING
BRAND INTEGRATION
eCommerce
SALES
ORGANIC SALES
DIRECT SALES
eMarketing
ENGAGEMENT
COMMUNICATION
PR/MARKETING
SENTIMENT MANAGEMENT
RESEARCH MANAGEMENT
eService
CUSTOMER CARE
SERVICE
INCIDENT HANDLING
Marketing & SalesLogistics Service
81
online experience
Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’
eOperations
SHARED SERVICES
ePresence
REACH
eService
CUSTOMER CARE
Statistiscs &Trends
Statistiscs &Trends
Statistiscs &Trends
CMS
eCommerce
Statistiscs &Trends
Ad Mngr
Shop
eMarketing
ENGAGEMENT
Statistiscs &Trends
sCRM
IM/SSO
sCRM
IM/SSO
Open API
SOA
DAM
SALES
sCRM
IM/SSO
81
online experience
Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’
ePresence
REACH
Statistiscs &Trends
CMS
Ad Mngr
eMarketing
ENGAGEMENT
Statistiscs &Trends
sCRM
IM/SSO
eService
CUSTOMER CARE
Statistiscs &Trends
sCRM
IM/SSO
SOA
eCommerce
Statistiscs &Trends
Shop
sCRM
IM/SSO
SALES
eOperations
Statistiscs &Trends
SHARED SERVICES
DAM
81
online experience
Resultaat‘Een Enterprise Platform dat Cross-platform Multichannel kan servicen en publishen ...’
eOperations
SHARED SERVICES
eService
CUSTOMER CARE
Statistiscs &Trends
Statistiscs &Trends
eMarketing
ENGAGEMENT
Statistiscs &Trends
sCRM
IM/SSO
sCRM
IM/SSO
eCommerce
Statistiscs &Trends
Shop
Ticketing - PayLogic
Travel - Vliegfabriek
Merchandise - Datamail/Astral
Music - Dance-Tunes
Loyalty Management
ePresence
REACH
Statistiscs &Trends
CMS
Google Analytics Assistly
SALES
sCRM
IM/SSOAd Mngr
UberVu
Marketing & SalesLogistics Service
Parkeer Management
Token Management
82
online experience
Resultaat‘Een stekkerdoos...’
!!N,')!7.(.7&'(
!!*,,B$+.&$'!6).GL.)7'B$I7
!!Q+L..B4.('!6,5'&
83
online experience
Resultaat‘Bediening van het Social Media landschap ...’
84
online experience
‘Naadloze samenwerking met Flogs ...’
85
online experience
Dank voor de aandacht!
Er is altijd wel iets dat men wil weten .........