54
rd of mount to Viral Marketing Designed for PR Institute .. Nuttakij Chare WOM ถถถ Viral Marketing ถถถถถถถถถ ถถถถถถถ ถถถถถถถถถถถถถ

WOM to Social Network

Embed Size (px)

DESCRIPTION

from Word of Mout to Social Networking Era

Citation preview

Page 1: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

WOM ถึ�ง Viral Marketing สื่��อประชาสื่ มพั นธ์� ยุ�คใหม� ที่��เปลี่��ยุนใจคนที่ �งชาติ

Page 2: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

ร! "จ ก Word of Mount - Viral Marketing

ธ์รรมชาติ ของสื่��อประเภที่น�� การวางแผนการใช"สื่��อใหม� ก บการประชาสื่ มพั นธ์�

ที่*าไมติ"องใช"สื่��อใหม�ค�ณสื่มบ ติ พั��นฐาน

Spin Off Effect

Page 3: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

ค�ณสื่มบ ติ พั��นฐาน ของน กประชาสื่ มพั นธ์�ยุ�ค ดิ จ ติอลี่ 2.0

• ใช"ภาษาอ งกฤษในการสื่��อสื่ารไดิ"• ใช"อ นเติอร�เนติเป1นประจ*า• เข"าใจในระบบการสื่��อสื่ารติ�างๆ ในป3จจ�บ น• – ค ดินอกกรอบ กระติ�อร�อร"น - เป4ดิใจร บสื่ �งใหม�ๆ• ม�ค�ณธ์รรม จร ยุธ์รรม ในการที่*างาน

Page 4: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

1. แม"เราจะไม�สื่ามารถึควบค�ม Word-of-Mouth ไดิ" แติ�ก5ยุ งคงสื่ามารถึ บร หารจ ดิการไดิ"อยุ!�พัอควร

2. Word-of-Mouth จะเก ดิข��นก5เม��อลี่!กค"าม�ความพั�งพัอใจแลี่ะม�ความภ กดิ� (Loyalty) ใน สื่ นค"าหร�อบร การพัร"อมๆ ก น

3. เราสื่ามารถึขยุายุผลี่ของการสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ไดิ"โดิยุใข"สื่��อ ที่างสื่ งคม (Social Media) แลี่ะเคร��องม�อสื่��อสื่ารอ��นๆ

ข"อดิ�

Page 5: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

1. การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ขาดิ ความ แม�นยุ*า

แลี่ะบางคร �งไม�น�าเช��อถึ�อเพั�ยุงพัอ2. การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ไม� สื่ามารถึควบค�มไดิ"3 การสื่��อสื่ารแบบ Word-of-Mouth ม� ความสื่ามารถึจ*าก ดิใน การครอบคลี่�มกลี่��มเป7าหมายุ

ข"อเสื่�ยุ

Page 6: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

ธ์รรมชาติ ของ word of mount- ติ"องม�ความสื่ม*�าเสื่มอในการดิ*าเน นการ- ติ"องม�ความหลี่ากหลี่ายุในการใช"สื่��อ- ติ"องม�ลี่ กษณะของ single minded- ติ"องม�กลี่��มเป7าหมายุ ที่��ช ดิเจน

Page 7: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

RumorMOBs Knock Door

Social Engineer

FAX Opened Letter

Community Conference

EndorsementSocial Networking

Page 8: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Rumorยุ�ที่ธ์การข�าวลี่�อ

- ในบ"าน- สื่*าน กงาน- ในที่��สื่าธ์ารณะ- บอกติ�อ- หม!�เพั��อน- กลี่��มที่��ม�อาช�พัใกลี่"เค�ยุงก น- การติ �ง ข"อสื่ งเกติ�- การติ �งค*าถึามจากการบอกเลี่�า- จ บผ ดิในบางเร��อง

Page 9: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

MOBs- กลี่��มความค ดิ- สื่น บสื่น�น / ติ�อติ"าน- ร�วมที่*าก จกรรม- ปราศร ยุ- บร จาค

โดิยุมากม กจะใช"ร�วมก บสื่��ออ��นๆ

Page 10: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Knock Door สื่ม ยุก�อน เป1นก จกรรม ที่��สื่ร"างมวลี่ชนสื่ มพั นธ์�

ป3จจ�บ น เคร��องม�อชน ดิน�� ไดิ"กลี่ายุมาเป1นเคร��องม�อ ที่��ใช"ในการจ!งใจ สื่ร"างความเข"าใจ ในความค ดิ

- ศาสื่นา- MLM- การออกสื่ นค"าใหม�- การที่ดิลี่องใช"สื่ นค"า- การสื่�งเสื่ร มการขายุ

Page 11: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Social Engineer

เป1นการใช"ผ!"ที่�� เป1นผ!"น*าที่างความค ดิในช�มชน- ผ!"ใหญ่� บ"าน- พัระ / คร! / เกษติร

ออกมาพั!ดิ มาแนะน*า หร�อ ให"ร�วมม�อ ในการที่*าก จกรรมติ�างๆ หร�อ หาแนวร�วม

หร�อ ติ�อติ"าน อะไร สื่ �งหน��ง สื่*าหร บพั��นที่��ในช�มชน

Page 12: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

FAX Opened Letter

- ที่*าการพั มพั�ข��นมาเป1น ร"อยุ เป1นพั น เป1นแสื่น- สื่�งที่างแฟกซ์� ไร"ที่��อยุ!�- สื่�งติามบ"าน- จ"างแจก- ที่*าพั ธ์�มอบ / สื่ร"างข�าว

Page 13: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Community Conference

- ประช�มห วหน"าครอบคร ว- ประช�มกลี่��มแม�บ"าน- – คร! น กเร�ยุน- สื่ภากาแฟ

ม กใช" ร�วมก บ endorsement โดิยุให" ผ!"ที่��สื่ งคมไว"วางใจ น บถึ�อ เป1น

ผ!"ร �วมงาน / สื่น บสื่น�น

Page 14: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Endorsement เป1นการใช" ผ!"ม�ช��อเสื่�ยุง ผ!"น*าที่างจ ติว ญ่ญ่าณ ข �นที่��สื่!งกว�าช�มชน ยุ�นยุ น / ร บรอง / กลี่�าวถึ�ง

ในลี่ กษณะ- เข�ยุนร บรอง- Phone in- VDO Link- ร บเช ญ่ร�วมงาน- ปราศร ยุ

Page 15: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Social Networking / New Media

Word of Mount ( WOM)

Viral Marketing / Networking ( App.2.0)App.2.0 ค�อการพั ฒนาการสื่��อสื่ารอ เลี่คที่รอน ค แบบ 2 ที่าง

Page 16: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 17: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

กลี่��มสื่��อสื่ารดิาวเที่�ยุม

Page 18: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

กลี่��มสื่��อสื่ารม�อถึ�อ

Page 19: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

กลี่��มสื่��อสื่ารในห"าง

Page 20: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Social Network

Page 21: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

โซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุค�ออะไร

• ม�เดิ�ยุ (“Media”) หมายุถึ�งสื่��อหร�อเคร��องม�อที่��ใช"เพั��อการสื่��อสื่าร

• โซ์เช�ยุลี่ (“Social”) หมายุถึ�งสื่ งคม• ในบร บที่ของโซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุ โซ์เช�ยุลี่หมายุถึ�งการ

แบ�งป3นในสื่ งคม ซ์��งอาจจะเป1นการแบ�งป3นเน��อหา(ไฟลี่�, …รสื่น ยุมม ควมเห5น ) หร�อปฏิ สื่ มพั นธ์�ใน

สื่ งคม ( …การรวมก บเป1นกลี่��ม )• โซ์เช�ยุลี่ม�เดิ�ยุในที่��น��หมายุถึ�งสื่��ออ เลี่5กที่รอน กสื่�ที่��ที่า

ให"ผ!"ใช"แสื่ดิงความเป1นติ วตินของตินเองเพั��อที่��จะม�ปฏิ สื่ มพั นธ์�ก บหร�อแบ�งป3นข"อม!ลี่ก บบ�คคลี่อ��น

Page 22: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

• โซเชี�ยลมี�เดี�ยส่�วนใหญ่�จะเป็�นเว�บแอป็พล�เคชี�น 2.0 ซ��งจะมี�การป็ฏิ�ส่�มีพ�นธ์%ระหว�างผู้'(ให(และผู้'(ร�บข้(อมี'ล

• ที�ว�และหน�งส่+อพ�มีพ%ที��เป็�นกระดีาษเป็�นส่+�อ แต่�เป็�นส่+�อ ข้องการส่+�อส่ารทีางเดี�ยว ผู้'(ร�บข้(อมี'ลไมี�ส่ามีารถต่อบ

กล�บผู้'(ให(ข้(อมี'ลที�นที�ที�นใดีไดี(• โซเชี�ยลมี�เดี�ยจะเป็�นส่+�อที��มี�การส่+�อส่าร 2 ทีาง กล�าวค+อผู้'(ร�บข้(อมี'ลส่ามีารถแส่ดีงความีค�ดีเห�นหร+อต่อบผู้'(ให(ข้(อมี'ลไดี(

• การให(ข้(อค�ดีเห�นในบ�นที�กในบล�อกหร+อในว�ดี�โอ• การพ'ดีค0ยผู้�านโป็รแกรมีส่นทีนาออนไลน%หร+อเว�บบอร%ดี• การให(ข้(อค�ดีเห�นและบ�นที�กว�าชีอบส่ไลดี%

Page 23: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 24: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

เคร+�องมี+อและการบร�การที��เป็�นโซเชี�ยลมี�เดี�ย

• ต่�พ�มีพ%: บล�อก, ว�ก�พ�เดี�ย, เว�บรวมีที��ให(ที0กคนโพส่ต่%ข้�าว• แบ�งป็1น: ว�ดี�โอ, ร'ป็ภาพ, ดีนต่ร�, ล�งก%• การอภ�ป็ราย: การเส่วนา, โป็รแกรมีส่นทีนาออนไลน%• เคร+อข้�ายส่�งคมี: เคร+อข้�ายส่�งคมีโดียที��วไป็และเคร+อ

ข้�ายส่�งคมีเฉพาะดี(าน• การต่�พ�มีพ%แบบไมีโคร: ไมีโครบล�อก• เคร+�องมี+อที��รวมีข้(อมี'ลจากหลายแหล�งโซเชี�ยลมี�เดี�ย

เข้(าดี(วยก�น(Social aggregation tools)

Page 25: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

ต่�พ�มีพ%: บล�อก• http://www.blogger.com/เป1นที่��น ยุมมากที่��สื่�ดิใน

โลี่ก• http://www.wordpress.com/โอเพันซ์อร�สื่

ซ์อฟติ�แวร�ที่��เป1นที่��น ยุม• http://www.exteen.com/เป1นที่��น ยุมมากที่��สื่�ดิใน

เม�องไที่ยุ• http://www.bloggang.com/เป1นสื่�วนหน��งของเว5บ

พั นที่ พั• http://gotoknow.orgเป1นที่��น ยุมในการแลี่กเปลี่��ยุน

ความร! "ในหม!�คนที่างาน• http://blognone.comเป1นแหลี่�งข�าวไอที่�ของคนไที่ยุ

Page 26: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 27: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 28: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

การแบ�งป็1น: ว�ดี�โอและร'ป็ภาพว�ดี�โอ

• http://www.youtube.comเป็�นที��น�ยมีมีากที��ส่0ดี• http://vimeo.comส่าหร�บว�ดี�โอที��เน(นเร+�องค0ณภาพร'ป็ภาพ

• http://www.flickr.comเป็�นที��น�ยมีมีากที��ส่0ดี• http://picasaweb.google.comทีางานไดี(ดี�ก�บเคร+�องมี+อ

เส่ร�มี Picasa ที��ชี�วยทีาให(อ�ป็โหลดีร'ป็ไดี(ง�าย

ว�ดี�โอ ร'ป็ภาพ และบล�อก• http://multiply.com

Page 29: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 30: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 31: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

การแบ�งป3น: ลี่ งก�, ดินติร�, แลี่ะ สื่ไลี่ดิ�

เว5บลี่ งก�• http://delicious.comเป1นบ�>กมาร�กออนไลี่น�ที่��เป1นที่��น ยุมมาก

• http://gnolia.com: จะติ"องไดิ"ร บเช ญ่จ�งจะเป1นสื่มาช กไดิ"

ดินติร�• http://lastfm.frน ยุมมากที่��สื่�ดิในการใช"โดิยุที่ �วไป• http://ilike.comสื่ไลี่ดิ�• http://slideshares.net: แบ�งป3นสื่ไลี่ดิ�แลี่ะเอกสื่าร

Page 32: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 33: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 34: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 35: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

การสื่นที่นากระดิานสื่นที่นา• http://www.phpbb.com: เป1นที่��น ยุมมากที่��สื่�ดิ• http://simplemachine.com: ม�ค�ณสื่มบ ติ หลี่ายุอยุ�างที่��ดิ�• http://vanillaforums.org: สื่ามารถึประยุ�กติ�ใช"ไดิ"ง�ายุระบบการสื่�งข"อความที่ นที่�• http://download.live.com/messenger(MSN)เป1นที่��น ยุมมากที่��สื่�ดิ

• http://www.ebuddy.com: สื่น บสื่น�นการใช"งานMSN, Yahoo, Google Talk, Facebook and AIM

Page 36: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

การสื่นที่นา: VOIP• http://skype.com: ค�ณภาพัสื่!ง เป1นที่��น ยุม• http://www.google.com/talk/: รวมก บ Gmail

Page 37: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 38: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

โซ์เช�ยุลี่เน5ติเว ร�ก: โดิยุที่ �วไปhttp://www.facebook.com: เป1นที่��น ยุมมากที่��สื่�ดิที่ �วโลี่ก

สื่ถึ ติ ว นที่�� 4 พัฤศจ กายุน 53 จาก http://www.facebakers.com ผ!"ใช"เฟซ์บ�>กที่ �วโลี่กม�จานวน 552,277,120 คน

ป็ระเทีศ จานวนผู้'(ใชี(เฟซบ07ก ค�ดีเป็�น % ข้องป็ระชีากรที�8งหมีดีไที่ยุ 6 ,071, 480 9.14

เว�ยุดินาม 1 ,493 ,600 1.67อ นโดิน�เซ์�ยุ 29, 844, 240 12.28ฟ4ลี่ ปป4นสื่� 17 ,942 ,340 17.96มาเลี่เซ์�ยุ 8 ,815 ,780 33.70สื่ งคโปร� 2 ,382, 200 50.67

Page 39: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 40: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 41: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 42: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 43: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

การวางแผนสื่��อประชาสื่ มพั นธ์� ผ�านสื่��อใหม�

Page 44: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

- ประหยุ ดิ- ที่*าไดิ"ที่�กเวลี่า- ที่*าไดิ"ที่�กเร��อง- สื่ร"างสื่ งคมใหม� แลี่ะการติอบร บไดิ"

- สื่ม*�าเสื่มอ- เน��อหา ที่��คนอยุากร! " ที่ �วไป- เน��อหาหลี่ากหลี่ายุ ที่ �งร!ปเสื่�ยุง แลี่ะ ว�ดิ�โอ- เกมสื่� / การแจกขอ- สื่ร"างเป1น community

Page 45: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

- ก*าหนดิว ติถึ�ประสื่งค�- เช งพัฤติ กรรม-เช งการสื่��อสื่าร

- ก*าหนดิหน"าที่�� บที่บาที่- ก*าหนดิความถึ��ของการดิ*าเน นงาน- แบ�งหน"าที่��- ประเม นผลี่

Page 46: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 47: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 48: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 49: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 50: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Youtubeอ ปโหลี่ดิว ดิ�โอเก��ยุวก บองค�กรของตินเองซ์��งอาจที่าให"ม�คนดิ!น บลี่"านFacebookม�เฟซ์บ�>กเพัจที่��ที่าให"คนที่��สื่นใจองค�กรมาติ ดิติามข�าวติ�างๆขององค�กรTwitterอ ปเดิติสื่ถึานะป3จจ�บ นแลี่ะข�าวขององค�กรอยุ�างสื่ม�าเสื่มอWikipediaเข�ยุนแลี่ะอ ปเดิติข"อม!ลี่ขององค�กรBlogsอ ปเดิติการให"บร การแลี่ะผลี่ ติภ ณฑ์�ขององค�กร

Page 51: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

• หาแนวที่างของติ วเองให"เจอ ที่��เหมาะสื่มก บผ!"ติ ดิติาม• เข"าถึ�งลี่!กค"า เป1นเพั��อนลี่!กค"า พั!ดิเร��องที่��เก��ยุวก บลี่!กค"า• บอกโปรโมช �น เพั��อให"ผ!"ติ ดิติามม�สื่�วนร�วม• ติอบคาถึามลี่!กค"าแติ�ไม�ติอบป3ญ่หา ควรจะม�ลี่ งก�ที่��

ติอบป3ญ่หาติ�างหาก• ที่าก จกรรมสื่ม�าเสื่มอ เช�น Tag ร!ป ง�ายุๆ เน"นสื่ร"างให"

คนในเพัจให"ร! "จ กก น• ม�การวางแผน ดิาเน นติามแผน ว ดิผลี่ แลี่ะปร บปร�ง

อยุ!�เสื่มอ

Page 52: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

ถามีมีา - ต่อบไป็

Page 53: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Page 54: WOM to Social Network

Word of mount to Viral Marketing

Designed for PR Institute .. Nuttakij Chareonsiri

Million [email protected]